13-国美蓄水池分享(连锁协会)

大学生干部管理培养的探索王晓红首经贸人力资源硕士，2002年加入国美电器历任经理、副总监、总监，擅长门店绩效激励及行为评价体系建设，曾带领团队获得人力资源最佳典范企业、大学生最佳雇主及最佳混合式学习应用等奖项。一、国美蓄水池工程二、最佳实践案例分享最佳招聘案例---南宁国美定岗双选会最佳应用案例---苏州国美蓄水池门店建设最佳混合式培养案例---总部金鹰蓄水池集训营“蓄水池工程”于2002年正式启动，是国美内部培养、储备、发展优秀管理人员的一项长期的大学生人才计划。从基层岗位锻炼开始通过多元化的培养措施，在2-3年之内培养成为公司的基层管理者，在4-5年内培养成为公司的中层管理干部的人才工程，是国美人才储备战略的重要组成部分。蓄水池工程蓄水池员工的比较优势企业忠诚度适应性培养成本教育背景学习能力•根据调查显示，员工第一份工作的忠诚度与归属感显著高于此后的工作。•蓄水池较外招员工更加认同公司文化，适应新岗位速度更快。•更好的教育背景及学习能力更强是蓄水池与内部员工的相比，具有的优势。外招员工XXX√√内部员工√√√XX蓄水池员工√√√√√一、国美蓄水池工程二、最佳实践案例分享最佳招聘案例---用饥饿营销的手段完成新人定岗最佳应用案例---将人才培养与公司业绩紧密相连最佳混合式培养案例---让优秀的人走向卓越最佳招聘案例---用饥饿营销的手段完成新人定岗背景介绍：新一届蓄水池通过3个月的轮岗实习期，已经对公司、门店及感兴趣的岗位有了初步的认知和体会。选择一个适合自己岗位，找到一位愿意培养自己的领导将成为应届毕业生迅速完成职业化转换，快速融入工作环境的最大诉求。如何能让新人受到重视？如何能让新人产生强烈的内驱力、快速学习成长？通过借鉴职场选秀类节目的形式，将其引入企业内部，同样可以发挥意想不到的效果。最佳招聘案例---用饥饿营销的手段完成新人定岗这样的我职场面对面非常近距离职位由你选定岗双选会流程环节1：这样的我•每人10分钟的实习期工作述职及自我推荐，充分展示自我。•充分表达对目标岗位的渴望，并说明自身胜任岗位的优势。考察维度：演讲能力、PPT呈现、特长发掘环节2：职场面对面•在8道选择题中抽选一道进行回答•题目形式包括：案例分析、数据分析、情景模拟•题目内容包括：综合素质类、专业技能类•各部门总监、经理针对回答进行点评并表达用人意向。•考察维度：应变能力、逻辑思维能力、问题解决能力、专业技能最佳招聘案例---用饥饿营销的手段完成新人定岗这样的我职场面对面非常近距离职位由你选定岗双选会流程环节3：非常近距离•用人部门领导根据本部门的用人需求进一步提问，以深入了解该蓄水池的适岗程度。根据回答，最后选定心仪的人选，并举牌通过。•考察维度：适岗匹配度环节4：职位由你选•用人部门数量≥1，各部门领导自由陈述吸引蓄水池加入，蓄水池根据个人意愿进行选择。•用人部门数量＜1，人资部将根据员工实习期表现及个人意愿安排相应岗位。•现场签发《岗位意向书》最佳招聘案例---用饥饿营销的手段完成新人定岗案例总结一、基于蓄水池1.为新一届蓄水池提供展示自我风采的平台和机会。2.在结合蓄水池个人意愿的前提下，双选过程公平、公正和公开，利于蓄水池尽快的投入新岗位。3.树立竞争意识，让参与的蓄水池明确个人的职业发展和职业规划，并持续保持优秀和竞争力。二、基于用人部门1.进一步了解蓄水池的综合能力，在用人部门中树立蓄水池团队的品牌。2.双向选择，提高用人部门对蓄水池人员的重视程度，利于蓄水池员工的后续发展和培养。3.促使用人部门领导认真梳理自身的团队打造及建设工作，利于用人部门领导不断提升团队能力。一、国美蓄水池工程二、最佳实践案例分享最佳招聘案例---用饥饿营销的手段完成新人定岗最佳应用案例---将人才培养与公司业绩紧密相连最佳混合式培养案例---让优秀的人走向卓越最佳应用案例---将人才培养与公司业绩紧密相连1级-学员反应层面2级-学习层面3级-行为改变层面4级-业务结果层面柯氏四级评估模型背景介绍：在培训效果的评估领域，柯氏四级评估评估是最为经典的评估模型，但是在很多培训项目和人才发展项目中，往往第1-2级评估较容易完成，但是3、4级评估相对困难，也不容易测量。如何在行为改变层面、业务结果层面评估培训效果？如何使蓄水池培养与公司业绩紧密结合？通过尝试建立一家蓄水池门店的模式，我们看到了一些初步的成效。最佳应用案例---将人才培养与公司业绩紧密相连苏州宝带路店基础情况：1、门店开业时间：2010年9月30日2、面积：2800平米3、人员编制：24人4、经营情况：截止至2012年上半年销售任务：49.15%业绩同比：-49.28%截止至2012年6月，此门店销售完成进度较差，同比降幅较大，在分公司排名后三位。团队士气低落，濒临闭店。最佳应用案例---将人才培养与公司业绩紧密相连通过公开竞聘，人员替换、系统化培训，2012年8月苏州蓄水池门店正式成立，店长、副店长、品类主任、核心销售人员全部由各届优秀蓄水池担任。最佳应用案例---将人才培养与公司业绩紧密相连大区行政总、营运总监：1、月度会议重点点评及指导分部总、营运总监、行政总监：1、月度座谈会2、分部专项督办任务分部旗舰店店长：1、蓄水池门店店长的一帮一分部培训、人资经理：1、协调培训资源2、人员补充及评价关注与培养辅导各业务相关方，从各自角度及专业对蓄水池门店进行帮扶指导。1、带教制度2、轮岗制度3、日例会制度4、店长轮值制度5、工作日志分享制度通过多种形式管理制度的设置，加快蓄水池快速成长，小步快跑。最佳应用案例---将人才培养与公司业绩紧密相连一帮一带教日例会分享店长轮值学习分享最佳应用案例---将人才培养与公司业绩紧密相连-42.84%-35.11%-36.77%-5.60%-1.19%-10.01%-26.41%72.38%9.74%142.96%23.77%101.46%59.31%55.38%-30.85%-31.43%-14.72%-10.17%-26.14%-20.66%-34.18%31.66%11.83%9.79%-5.63%14.34%9.52%2.79%-100.00%-50.00%0.00%50.00%100.00%150.00%200.00%蓄水池门店分公司大盘2012.62012.72012.82012.92012.102012.112012.122013.12013.22013.32013.42013.52013.62013.7销售额同比通过1年销售数据跟踪，自2012年8月蓄水池门店成立以来，该店销售同比始终高于分公司大盘进度。最佳应用案例---将人才培养与公司业绩紧密相连案例总结一、基于蓄水池1、视门店如家一般呵护，视团队成员如家人一般关爱的氛围。2、人人都在经营着“自己”的门店，更强的归属感和责任心。3、每个人都体会着创业者的艰辛；每个人都感受到了自己的成长每个人都贡献着所应有的价值；每个人都收获着被信任的快乐二、基于公司1、蓄水池门店试点的成功，证明了大学生干部只要培养到位、关注到位，一定会产生其应该有的价值。这也正验证了管理学中著名的“霍桑试验”。2、目前蓄水池门店的模式已经推广全国，星星之火正在燎原。一、国美蓄水池工程二、最佳实践案例分享最佳招聘案例---用饥饿营销的手段完成新人定岗最佳应用案例---将人才培养与公司业绩紧密相连最佳混合式培养案例---让优秀的人走向卓越最佳混合式培养案例---让优秀的人走向卓越背景介绍：伴随着27年的发展，国美已经从北京珠市口一家百余平米的小店，发展为今天覆盖中国数百个大中型城市，1600家门店，年销售规模1000亿的大型连锁企业。随着宏观经济形势的变化及自身战略发展的需要，国美已经从跑马圈地的快速扩张阶段转向精细化运营和管理阶段。在未来的发展中，在资金、店面、产品、供应链等硬实力因素发展的同时，国美也更加注重人才、文化等软实力的建设和发展。百年老店需要更加优秀的人才作为支撑和保证，让更多优秀的中层高潜人才被甄选出来、通过混合式培养的模式，在未来的职业生涯进行助推，是大学生干部从中层走上高管的有效手段。通过全国经理级（店长）蓄水池混合式培养集训营项目助推人才发展最佳混合式培养案例---让优秀的人走向卓越金鹰训练营项目目的选拔培养建立人才发展的长效机制强化企业文化，树立企业家精神系统性思维和开阔的视野复杂情况下分析、解决问题的能力情绪管理和抗压能力团队建设能力甄选与发现高潜人员，提供发展建议最佳混合式培养案例---让优秀的人走向卓越评价中心行动学习面授课程非人的人力资源管理行动学习成果汇报DISC测试行动学习导入议题划分行动学习讨论5轮（世界咖啡）无领导小组讨论案例分析个人演讲模拟面谈经营沙盘有领导小组讨论1、将传统面授课程、行动学习作为学员可体验到显性项目。2、将评价中心的各个考核维度潜移默化的贯穿始终，作为隐形评价项目。3、增加实操跟岗环节，搭建与集团高管直接交流、沟通的平台。管理者角色认知情绪与压力管理项目设计阶段2012.10-2013.4人才盘点阶段项目实施阶段个人发展计划最佳混合式培养案例---让优秀的人走向卓越Ca可用12%Ba可重用15%Aa重用5%Cb可用12%Bb可用12%Ab可重用15%Cc淘汰5%Bc可用12%Ac可用12%差C中B好A达到预期b超越目标a工作业绩低于预期c综合素质入选人员要求：1、蓄水池员工2、经理级（店长级）3、分公司核心骨干4、具有后续晋升潜力最终从全国符合标准的120人中选拔了29名代表作为“金鹰蓄水池集训营”一期学员。项目设计阶段人才盘点阶段2013.4-2013.6项目实施阶段个人发展计划最佳混合式培养案例---让优秀的人走向卓越项目设计阶段人才盘点阶段项目实施阶段2013.6.16-22个人发展计划最佳混合式培养案例---让优秀的人走向卓越世界咖啡研讨会沙盘模拟野外拓展行动学习汇报项目设计阶段人才盘点阶段项目实施阶段2013.6.16-22个人发展计划最佳混合式培养案例---让优秀的人走向卓越1、评价报告2、个人发展计划总部主导分部主导领带计划金鹰训练营学员综合评价报告2013.7金鹰训练营领带计划方案2013.7金鹰训练营领带计划导师手册2013.71、根据个人评价报告及岗位要求，明确1名公司高管担任学员导师，落实领带计划。2、学员接受导师的指导，也要担任年轻蓄水池的导师。3、领带计划内容包括：1）ELN课程学习、2）挑战项目实践、3）跟岗学习、4）担任讲师4、通过个人发展计划的落实，将优秀人才晋升为公司高管层。项目设计阶段人才盘点阶段项目实施阶段个人发展计划2013.7-2013.12最佳混合式培养案例---让优秀的人走向卓越案例总结一、基于蓄水池从大学生通过5年左右的时间逐步发展成为公司的中层经理级，他们证明了自身素质和能力，但是也会进入职业倦怠期和发展瓶颈。通过此项目的实施，可以重新激发起蓄水池的活力和意愿，通过系统的测评帮助他们发现能力短板，有针对性的进行针对培养，并帮助其进行职业规划，使优秀管理人才成为卓越领导者。二、基于公司在精细化管理的背景下，为公司储备高管梯队人才，将为后期公司发展提供强有力支持。完结篇大学生干部的储备和培养在很多企业中都有非常优秀的案例和模式在此只想分享两点国美的经验：1、空气、水、阳光，永远只能承担外部环境的角色，他们本身并不能代替花朵进行成长。温室里的花朵，禁不起风吹雨打的洗礼，永远也不能成才。2、有很多方法不断涌现，但是只要找到适合自己的，就要持续的坚持。