管理能力提升培训,管理者综合能力提升

李峻—新生代规划师西南政法学院法学学士中山大学EMBA工商管理硕士国家高级职业指导师高等院校副教授全国优秀教育工作者国家教育行政学院总裁班学员智慧管理总裁教练实战班学员广东省南粤优秀教师中国民办教育协会高等教育专业委员会常务理事广东省高等学校思想政治教育研究会副秘书长广东省高校人事管理研究会常务理事广东省志愿者学院客座教授一、观念认知篇——发现之道原创物语作为管理者，本不应当带有区别心，更不应标签员工。但面对这个阶段的这样一个群体，只有走近他们，才不会对他们进行标签。1、你正被某个或某些90后所困扰2、上级领导和培训部门的安排3、学习一些有用的东西来改善工作4、你一直关注90后的问题和成长1、无论你为何而来，我不希望你空手而归2、无论你是否认同，我们都放下对错寻求共识3、检视自己，找到盲区，才能发现提升的空间4、改变是不舒服的！不要总是对我说3年以后、5年以后、10年以后我会如何如何，我想知道，如果我真的努力了，明天我会得到什么？一家大型国企去年刚接收了一批90后毕业生，上班第一天，就有好几人迟到。在按公司规定接受现场处罚的时候，其中一名新员工拿出100块钱问人力资源部的领导：“请问，这个有没有包月的？”一家国内知名的社交网站为今年新进的90后员工举办了一次座谈会，把CEO请来和他们做互动交流。本来还担心这些孩子不好意思说话，没想到一上来就有人发言：“老板，您能不能别总是在签名档里修改状态？这样会打乱我们正常的工作节奏！”在一家电子商务公司，今年表现最优秀的一名员工，刚刚被提前转正，可不久就提出了辞职。领导问他辞职原因，他直言不讳地说：“我上次提的意见已经超过一个月了，我们主管总是说好，好，但就是一直不落实。既然这样，我还是再找一家更懂得尊重我的公司吧！”自信独立自我敢为感性直率自负缺乏团队意识经验缺乏不理性不含蓄不懂尊重乐观傲慢任性极端用一个词谈谈对90后的感觉28.135.0843.7555.932537.290102030405060脑残,非主流个性,具有超前意识和80后没啥区别干部（32）员工（59）你是怎么看待90后的？2、您眼中的90后是什么样子？比例（%）（干部）比例（%）（90后员工）□小屁孩一个，什么都不懂，不懂装懂28.136.78□小大人一个，什么都知道，早熟的很21.8823.73□非主流，有个性，特立独行37.523.73□太嚣张，目无尊长31.253.39□脑残6.25/□爱幻想，不务实46.8820.34□人小鬼大，总会给人惊喜6.2510.17□只是出生年代不同而已，没什么大的区别12.535.59□永远的不靠谱3.131.69□虽然玩世不恭，但很正直，有啥说啥21.8850.85□很矛盾的群体，看似开朗，其实孤单53.1340.68□有梦想，有追求3.1337.29□90后也老了……以后是00后的天3.1320.3415当我们读小学的时候，读大学不要钱；当我们读大学的时候，读小学不要钱；当我们还没能工作的时候，工作是分配的；当我们可以工作的时候，撞得头破血流才勉强找份饿不死人的工作做；当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了；当我们没有进入股市的时候,傻瓜都在赚钱；当我们兴冲冲地闯进去的时候,才发现自己成了傻瓜；16当我们不到结婚的年龄的时候，骑单车就能娶媳妇；当我们到了结婚年龄时，没有洋房汽车娶不了媳妇；当我们没找对象的时候，姑娘们是讲心的；当我们找对象的时候，姑娘们是讲金的；当我们没找工作的时候，小学生也能当领导的；当我们找工作的时候，大学生也只能洗厕所的；……人不犯我，我不犯人；人要犯我，斩草除根；我是带刺的，没事别招我；我允许你走进我的世界,但不许你在我的世界里走来走去；天没降大任于我，照样苦我心智，劳我筋骨；你让我滚,我滚了,你让我回来,对不起,滚远了；诸葛亮出山前也没带过兵啊，你们凭啥要我有工作经验；我又不是人民币，怎么能让人人都喜欢我？！请翻译：请表说话！？？？原来是酱的！？？？麒麟==我！？？？19崇尚自由独立，追求平等快乐个性张扬，自我中心，行为果敢，特立独行藐视权威和领袖被移动互联网包裹者的生活情绪稳定性较差追逐时尚，自由消费乐于尝试，勇于挑战，学习能力较强无忧患意识，自我保护能力弱自律性、自我管理能力较差厌恶一切形式上的东西企业忠诚度较低学习欲望强烈，工作节奏快速不愿吃苦，抗压能力较差职业精神欠佳，责任感不强个性张扬，但职业定位模糊团队意识较差，对团队目标漠不关心工作稳定性差1、关于工作80后：能够不加班，最好不要加班！90后：拒绝上班！2、关于服饰80后：我们喜欢G-Star之类的。90后：我们崇尚乞丐服，越花越好，越破越好：一个洞时尚，两个洞潮流，三个洞个性...3、关于话题80后：我们的话题更多，有英超、魔兽……90后：QQ秀、LOL、微话...4、关于电脑80后：我们才不会背那么重的东西在身上。90后：我们只要苹果超薄笔记本，而且不止一台...5、关于喝酒80后：我们要么不喝酒，要么就喝啤酒。90后：我们哈韩派只喝韩国果汁，哈日派则是日本汽水...6、关于层级80后：我们崇尚上下级平等。90后：天上地下，唯我独尊！7、关于爱情80后：我们觉得无所谓，只要相互感情好就可以了。90后：结婚需要感情吗？..需要结婚吗？..8、关于战争80后：我们希望和平。90后：和我有关吗？打仗衣服会降价吗？那就打呗~~9、关于金钱80后：我们负债。90后：我们有老爸！10、关于生活80后：我们喜欢在公司附近租房子，每天骑车或走路去上班，就为了早上多睡一会儿。90后：我们住哪里都可以，只要BF喜欢...11、关于交际80后：我们结交志趣相投的人。90后：我们结交满身纹身的人！12、关于休闲80后：我们周末约同学去打球。90后：一个礼拜7天周末，想做什么做什么！回想我找这份工作的时候，还是制作了精美简历、经历层层筛选，挤破了头拼到最后一关的。谁料到，实际参与工作以后，每天过得那么忙碌，让人喘不过气来。第一年都要轮流坐柜台，每天工作都很机械，数钞票、填单子、敲图章，无聊透顶。三四个月下来，我已经对这份工作极度厌恶，每天上班都是心不甘情不愿，从周一开始倒计时周末。还好合同是一年制，我现在就盼望时间能快点走到一年期满，我可以毫无负担地获得解脱、另谋高就。虽然有人劝我，现在的这份工作很不错，无论是提供的职业平台也好、拿的薪酬待遇也好，都已经超过了同龄人的平均水平；但是我觉得工作量太大了，最差劲的一点是，我忙碌的工作内容很无趣。就算是忙，我依然觉得精神空虚和疲惫。虽然现在我在这里工作，但是这只是我的一个过渡。以我的学校和专业，我确实觉得自己待在这里屈才了。看看同样跟我一起进入培训的其它新人就知道，他们多来自于二等院校甚至有些学历还不是本科。大家彼此之间接触多了，各自的薪资情况也就透明了。很明显，同样的起点，我就比他们拿得多。这份工作所要求我们的工作技术含量这么低，我觉得中专生都能来做。所以，我并不指望在这里能学到什么，最多扩大一些人脉。只是因为我求职的时候也没碰上什么好的机遇，所以姑且先待在这里混混日子。以后我肯定会走人，我想可能会再去读一个学位或者MBA之类的，这样出来，就能直接向好工作靠拢了。●90后员工对工作的看法：超过半数的90后缺乏工作成就感，工作没有长期目标。●90后员工的工作状态：近六成90后员工没有工作激情，超半数觉得上班没有比较闲还比较烦，工作不积极主动、得过且过、不满足、这山望着那山高。●90后员工对换工作的看法：对工作不安份，仅25%对现有工作满意，2年中换3份工作的确是不算什么稀奇的事情。●90后员工对薪水的态度：超过七成的90后对薪水不满，薪水不满的背后，往往是对公司整体的不满，内心充满了抱怨。●90后员工对老板的态度：近六成90后员工怀念以前老板，频繁跳动工作的结果往往是一个不如一个，一时提升的薪水的诱惑让90后上班族忽略了公司文化环境的考量。●90后员工主要消费：仅一成90后员工赚钱养家，其他的基本没有承担家庭责任的意识和能力，独生子女后遗症非常明显。●90后员工对自己生活状态的描述：近六成90后员工感觉生活不爽，工作不稳定、收入不高，达不到预期目标，导致多数上班族生活并不快乐。如何让自己从心底里喜欢90后？二、有效管理篇——整合之道原创物语对90后而言，管理者的控制和命令已经几乎没有市场。所以如何将管理思维和90后特质有机整合，才是赢得先机的选择。管理是一门真功夫，那就先看看我们自己的感觉。现在有这样一个场景，如果你是其中的管理者，你会如何处理？一周前，他要求一名入职不久的90后员工小周准备一份报告。他担心小周的经验不足，因此，特意花了一个小时耐心地把报告撰写的方法、步骤和注意事项从头到尾地给小周讲了一遍，并且要求这周提交。今天是周一，他刚到办公室不久，还在整理自己的桌子。突然，办公室的门被推开了，他吓了一跳。回过头看到小周兴奋地冲进来，自说自话地举着一沓纸坐到了沙发上：“老大，这是你要的报告！”他心里有点儿不高兴，但还是勉强在对面沙发上坐了下来，接过小周的报告看起来。“这是我花了一个星期做的，周六日也没闲着。”小周说着，他已看完了结论部分，还算不错，不过再往前看他的气开始不打一处来了，因为小周完全没有按照他讲解的方法和步骤去写……他当时的反应就是把报告撕得粉碎扔在地上，然后开始修理这个孩子：“我上周怎么跟你布置的，我那么忙，但是怕你不懂还是花了那么多时间给你讲，你在干吗？你当我说话是放屁啊？……我不管你的结论是对还是错，只要不按照我说的做，这东西就是垃圾，一文不值！”小周一直争辩着，最后含泪摔门而去。这时领导突然想起来前面还有事情让他不爽，他冲着已关上的门大喊：“对了，你没敲门我还没和你算账！”不久以后，小周离开了公司，公司里很多人都觉得很可惜，因为小周毕业于名校，人聪明又热情，与大家相处得也很好……无所谓的工作状态——导致目标任务难以达成动辄跳槽——导致人员稳定出现波动敬业精神缺失——导致工作效率下降不接受上级指令——导致上下级之间容易起冲突抗拒承担责任——导致任务分配难以执行感觉压力很大——导致消极怠工不把规则放在眼里——导致公司制度遭到破坏工作情绪化——导致部门或者团队工作氛围紧张协作性差——导致工作伙伴不愿与其合作我们的思维方式所产生的问题，是不能用同样的思维方式解决的。——爱因斯坦1、控制和强制改变90后2、坚持曾经的成功管理经验3、过分强调技能培训的重要性4、单纯的物质激励5、继续单纯依靠经济契约、规章制度等“硬管理”文化令90后下属最感动的职场情境1.她在入职第一天就花了2小时与我座谈，一起制定了未来三年的发展规划。例如每一阶段建议进修的课程和报考的证书等等。2.自己努力做的一个PPT得到主管的肯定。3.现在的上司脱手让我负责整个项目,甚至连绩效的制定等决定性的问题也都会让我做决定,很谢谢对我工作的肯定,并给我比较多自主的管理权力,让我完全发挥了自己的能力。在某些关键的问题上没有直接干涉我批评我,而是给我很多启示,让我自己解决。4.参加小组技能评比，没有想过请领导帮忙提出修改意见，领导却主动帮忙。5.有一次领导想要对我的工作内容做出变动，于是亲自找我谈话，当我表明对新的工作内容不十分感兴趣，希望仍然从事原来的工作时，领导充分尊重了我的意见。6.在电梯里遇到孙总，孙总很亲切地跟我们打招呼和交谈，让我们既惊讶又感动！7.以身作则，取消休假，陪员工共同度过每个加班。8.2008年临近春节的雪灾,繁忙时段机票呼入电话量暴增至10000+/小时,leaders到我们组接电话，四人小组(高级总监,高级经理,总监助理),当时不到三个小时的时间，总监接进57个电话，高级经理处理38条重要通知。9.我有一位敬重的领导，无论她的工作有多忙有多累，任何人发给她的邮件，她都能够保证在10分钟以内给予回复。几年来，她用她的行动告诉了我，身为一名合格的领导，必须要以身作则、要一诺千金、要勇于承担责任。10.做了个数据分析决策，过了很久发现它出现在领导的工作汇报中，虽然是那长篇工作汇报中很不起眼的一页，但是领导