《领导力与领导艺术》

主讲：王明基教授领导力与领导艺术中国长城工业总公司原则中国的管理问题要中国人自己去解决；中国的管理实践要中国的企业家完成;中国的管理问题要中国人自己去解决.杜拉克第一单元：中国管理环境特点能力开中国的环境谈中国的管理吗?中国的管理环境的特点?剖析当今中国的管理环境发现此刻中国企业管理的特殊性是解决中国管理问题的逻辑起点一.80后已经成为劳动大军的主力二.我们处在网络化时代三.中国正处在新文化诞生之前的文化转型期阵痛中四.我们是一个经济快速增长的“制造”(加工)业大国一.80后已经成为劳动大军的主力(一)80后的生存环境1.他们的父母一般出生在40年代----50年代2.生活在中国经济政治和社会环境最好的时期3.独生子女占有很大的比重一.80后已经成为劳动大军的主力(二)80后的优点1.受到良好的教育2.聪明3.有个性有主见4.熟练运用网络拥有现代化社会应该有的技能5.乐观向上阳光6.接受并践行性的观点理念一.80后已经成为劳动大军的主力(三)80后的不足1.自我为中心2.缺乏责任感3.凭兴趣工作4.耐受挫折能力差5.自立能力差依赖性强6.感情淡漠一.80后已经成为劳动大军的主力对管理提出的挑战:1.不能无视他们的存在2.不应该指责他们,他们是时代的产物3.不应该用你的标准衡量要求他们,人们之间有代沟4.理性的看待他们5.哪一代人都有它们的优点同样也有它们的弱势6.管理的责任是找出适合他们的管理方式二.我们处在网络化时代建议阅读:《世界是平的》一本揭示世界进程规律的畅销书一本影响世界进程趋势的畅销书一本“MBA”必读的教材《世界是平的》这本书将告诉你………………………二.我们处在网络化时代(一)推平世界的十大推土机1.第一台推土机围墙倒下:1989年11月9日柏林墙倒塌,改变了世界的权力平衡,使世界朝向民主,共识自由市场的治理方式倾斜.2.第二台推土机:1995年8月9日网景上市.1990年PC与Windows的革命已经到了极限.如果世界真的要抹平,革命一定要走下一步:从“网网不互联”变成“网网互联”.而下一步,就是要从PC为主平台,走向互联网.促成这一进步的推土机,就是电子邮件和网络浏览器.(PC和视窗革命证明信息不仅可以数字化,还能在电脑和文字处理器上操作自如)3.第三台推土机:工作流(workflow)软件.人们要求利用网络设计,创造,买卖,管理库存,替人报税,在地球另一端阅读别人的X光片.围墙/视窗/网景为着一切打下了基础.要进入下一阶段:要求程序工程师能写出软件让电脑发挥到极致,另一方面建立传输规范,使每一个人的软件能跟别人的应用软件相连接.技术上而言要归功于一种新的数据语言XML以及传输规范SOAP.于是适应各种需要的软件应运而生.二.我们处在网络化时代4.第四台推土机:资源开放.商业软件都有源代码,要经过买卖向使用者收费来创造收入,再开发新产品.开放源代码运动则是把软件的源代码公开,让使用者对软件不断改进,然后工大家免费使用.开放源代码源于学界知识共享的一支.Apache网络伺服器是第一个受到业界注意的开放资源代码计划.其光靠一台单一服务器,就可以代管数以千计的属性不同的网站.IBM打算推销自己叫GO的网络伺服器,收效甚微.当发现Apache是一个技术又好又免费的软件后,IBM决定加入.Apache不但有用而且有价值,是同级最好的产品.开放资源码才会变成一台推土机.赢家通吃的模式被震动,让大家都成为赢家.资源开放是一台重要的推土机是因为,有了他全球数百万以上的人可以免费取用多种工具.压低计算机和网络成本,影响深远.5.第五台推土机:外包.PC结合网络光缆,可以创造出合作与水平价值的全新形式:外包.任何一种服务,只要可以数字化,多可以外包给全球最便宜,最聪明,最有效的供应商.利用光缆网络连接的工作站,印度技师在地球的另一方到你的公司的电脑系统中做各种调整.外包是把本来在公司化内部做的事情,象部分程序,研发,电话客户,帐务让另一家公司代劳,再把做完的的工作重新合并,放回你的工作程序中.二.我们处在网络化时代6.第六台推土机:离岸生产.离岸生产是把企业原先设于本土的工厂,整个搬到海外.搬去后生产方式不变,但员工成本大幅度下降,再把产品纳入全球的供应体系.中国向全球开放的经验,带动了亚洲河南美的国家,加速推平了世界7.第七台推土机:供应链.供应链是一种水平合作,是一种在供应商,零售商和顾客之间创造价值的方法.供应链越多越扩散,就越逼迫企业采取同样的标准,好让供应链的每一个环节同步协作.进而推动全球合作.(圣诞节一天在全世界4000家沃尔马将卖出40万台电脑,迫使惠普必须把自己的供应链与沃尔马的供应链配合无间.8.第八台推土机:内包.FedEx和UPS(快递公司)也应该是推土机.他们的客户是小公司.UPS董事长兼CEO艾斯丘说:“他们要把我们变成全球企业,.由我们帮助,小虾米可以和大鲸鱼平起平坐.”谁想作全球的生意,谁想大幅改善自己的全球供应链效率都能收益.UPS2003年有23亿美元收益.二.我们处在网络化时代9.第九台推土机:信息搜寻.Google搜索引擎的目标是让让众生平等,要让每一种语言都能够容易取得全世界所有的知识.10.第十台推土机:新科技类固醇之所以将新科技称之为类固醇是因为他可以加强其他推土机的马力.如笔记本电脑,手机,PDA等等.二.我们处在网络化时代(二)网络时代企业致胜的七大法则成功法则1:世界被推平不要筑墙.用铲子挖掘自己的内在,锁定自己的真正核心能力,借助推土机走向世界.我们买的是灵感.成功法则2:小能够做大,关键是快学会新工具,参与全球合作.成功法则3:大应该作小.大公司的发展方式是学会让客户做大自己作小.成功法则4:最好的企业将是最好的合作者.未来创造价值,合作打天下.成功法则5:第一流的公司将定期给自己照X光.照X光就是将公司的业务拆成大小组件,投影到大屏幕,公你研究国内公司的骨骼.作为组件成本多大?你的强项是哪些?哪几项是独特的?哪几项和别人一样?哪几项你努力但不能胜出?回答完这些问题,找四五个热点,一两个核心竞争力.其他包出去.成功法则6:第一流公司外包是为了致胜,而非缩编.外包是为了更快根便宜的创新是为了成长.成功法则7:把工作外包到海外的不是不爱自己国家的人,是有理想理性的人..给穷人鱼,不如教会他们怎样钓鱼..世界扁平对国家,企业个人有什么意义.在变平的世界里你,我,他应该如何应对.二.我们处在网络化时代启示:1.创新2.合作3.分享,共享3.全球视野三.中国正处在新文化诞生之前的文化转型期阵痛中(一)现代化的进程中的思考中国的现代化始于洋务运动,100多年以来历经坎坷,但是我们的民族矢志不渝要融入并耸立世界民族之林.现代化仅仅是一种经济运行模式吗?向代化仅仅是一总资源配置方式吗?三.中国正处在新文化诞生之前的文化转型期阵痛中(二)近代中国现代化历程的文化反思1.洋务运动2.戊戌变法3.新文化运动三.中国正处在新文化诞生之前的文化转型期阵痛中(三)中华民族复兴历程中的文化复兴1.回顾与展望2.理解:“创新时一个民族的灵魂”3.文化落地的大师之举四.我们是一个经济快速增长的“制造”(加工)业大国(一)经济快速发展带来的挑战(二)利益格局的重组对心灵的冲突(三)发展—打破平衡—平衡—发展—打破平衡—平衡启示:发展带来了机会也带来了挑战改革带来了富裕也带来了压力20年来中国人的心理经理了有农业文明到工业文明的转化文化建设是人的现代化的建设小结:为什么要研究中国的管理环境环境本部分的体会感悟一．领导力什么是领导领导力是获得追随者的能力下级为什么追随你其一：“问之以事非而观其志”其二：“穷之以辞而观其变”其三：“咨之以谋而观其识”其四：“告之以难而观其勇”其五：“醉之以酒而观其性”其六：“临之以利而观其廉”其七：“期之以事而观其信”诸葛亮《七观》二．知人三．善任因事择人的原则（能位匹配）用人所长的原则（能级效应）群体结构合理的原则（结构系统有序高效）司马光模式用人标准：德高材高圣人重用德低才高小人慎用德高才低贤者可用德地才低愚人不用才华品德德高才高德低才高0ABCD德高才低德低才低麦肯锡模式用人原则：热情高能力高得人重用。热情高能力低的人培训后使用。热情低能力高的人不用。热情低能力低的人弃用。能力热情高能力高热情高能力低热情低能力高热情低能力低0ABCD文化适应性模式用人原则：⊕个人价值观与企业文化适应性高，能力又高的人应该重用。⊕个人价值观与企业文化适应性高，能力低的人的人培训后可以使用。⊕个人价值观与企业文化不适应，能力又高的人不宜用。⊕个人价值观与企业文化不适应，能力又低的人弃用。能力文化适应性文化适应性高能力高文化适应性高能力低文化适应性低能力低文化适应性低能力高ADBC案例分析：“给上级的一封信”1.不要对我过分溺爱，这样无法让我独当一面，我永远只能扮演跟从者的角色。2.不要宠坏我，也许我的做法有不太恰当的地方，你可以告诉我。3.不要一味地要求我按照你的方式方法去做，我不按照你的方式方法去做，没有别的想法，是我在考验我自己。4.不要怕对我严厉，但是要对我公平合理，你对我严厉，这我理解，有时我知道自己错了，但是不愿意当着你的面公开承认。5.不要害怕纠正我的错误，我自己并不是完人，这样可以使我能够更快的进步。6.不要让我觉得自己总在犯愚蠢的错误，这样会伤害我的自尊心，丢失我的斗志。这一点，我曾对你怀恨在心。7.不要使我觉得自己很渺小，这样我要失去自信，同时对你产生防御心理。四．用人之道8.请你不要感觉我是没有能力的，我迫切要求通过培训来开发潜能。9.不要让我养成坏习惯，我知道坏习惯一旦养成就很难改正，因此请你对我严格要求。10.不要过分地呵护我，而使我变得太自私。11.不要对我唠唠叨叨，这样我会变得不合群。12.我是个员工，你是主管，不要让我事事都如你所望。13.不要轻许无法实现的诺言，这样会令我失望，甚至对你失去信心。14.不要因日常的琐碎之事而对我妄下断语。15.不要太消极，这种情绪很容易影响我。16.不要过度地否定我的能力与诚实。17.不要低估我，我已经尽力地在做。18.不要自相矛盾，这样容易使我产生迷惑，继而对你失去信心。19.当我提出疑问时请你不要不耐烦，解答我的疑问是你的职责。20.不要当众纠正我的错误，如果是错，请在私下告诉我。21.不要高估我，需要你多对我加以指导。22.不要认为我提的问题很愚蠢，很幼稚，否则我会失去信心。23.最后请不要对我说假话，我知道了会对你失去信任，甚至想离开这个单位。如果你能做到以上几点，那么你肯定是最好的领导，而我也是最幸运的下属。（一）追随能力——给予下级成长的能力有希望能成长会给予能满足他人你就是领导者人生的价值是给予爱学习成长（二）领导力提升——给予新员工成长的能力新员工的九点需求你能给予他生存与谋生的本领领导者应该具备的情境领导能力a)学会目标分解界定部门责任b)分解部门责任和工作任务到每一个人c)制定工作数量标准及提高产量(销售额)的方法d)制定工作质量标准和提高产品(服务)质量的技巧e)学会编制作业指導书f)实施绩效管理g)情景沟通技巧（三）领导力提升——给予老员工成长的能力老员工的七大需求你能给他一个高质量的生存与工作的成长空间领导者应该具备的情境领导能力a)激励的十种方略b)公平的三大尺度和六个角度c)沟通动力塔d)构建信任四分图e)持续改善的三个技巧f)老员工两种分化趋势及对策g)与老员工深度沟通技能（四）领导力提升——给予骨干员工成长的能力骨干员工有哪些需求你能给予他培训的机会和施展才能的空间领导者应该具备的情境领导能力a)辨析人才的能力b)有效授权的方法与艺术c)职业生涯规划d)培训解决问题的能力e)深度沟通f)“五性”与“三道”的用人韬略（五）管理者三个方面的十种角色人际关系方面：最高行政长官：履行社会和法律义务（接待，签署文件；）领导者：激励下属和配置资源（参加所有管理活动）联络者：维护建立起来的外部联系网络（写信和参加活动）信息传