02 国有企业基层干部角色认知与修养--唐仕军

国有企业基层干部角色认知与修养重庆工商大学教授唐仕军2009.8提纲•一、管理职能和基本问题•二、管理者的角色•三、相关激励理论•四、管理者个体素质与群体结构•五、管理者选才•六、管理者用人的心理误区分析•七、管理者者协调人际关系的思考一、管理职能和管理的基本问题•一）管理职能•基本职能：合理组织生产力维护发展生产关系•具体职能：计划组织人员配备指导与管理者控制二）管理的基本问题•管理的载体—组织•管理的主体—管理者•管理的客体—组织的资源•被管理者的个体假设管理的载体—组织•组织的基本要素：组织内部有五个要素，组织外部有十个要素人物权责结构信息目的政治法律科学技术人文社会自然环境用户供应商竞争者管理机构经济环境战略同盟伙伴管理主体——管理者二、管理者的角色:人际方面的角色信息传递方面的角色决策制定方面的角色管理者的角色•面对被管理者者的角色•面对组织机构的角色•面对群体或组织的公共事务时的角色管理人员所必需的才能•技术能力•人际能力•概念能力•分析和解决问题的能力各层次管理人员需要的技能高层管理者中层管理者基层管理者概念技能人际技能技术技能三、激励理论•需要层次理论•激励需求理论•双因素理论•期望理论•强化理论•公平理论需要层次理论(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要需要层次理论(2)自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐激励需求理论(1)成就需要权力需要社交需要激励需求理论激励需求理论(2)•成就需要:指根据适当标准追求成就的驱动力,是该理论的核心内容.•权力需要:指影响和控制他人的愿望和驱动力,权力区域是管理者取得成功的重要因素.•社交需要:指寻求他人接纳并建立良好人际关系的愿望.公平理论公平理论是由美国的亚当斯于1963年提出的，其内容包括：•员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响•员工会进行横向比较自己所得/自己付出比他人所得/他人付出；•员工还会进行纵向比较现在自己所得/现在自己付出比过去自己所得/过去自己付出；•当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感00:IQIQPPPLPLPPPPIQIQ:四、管理者个体素质与群体结构管理者素质概说(一)管理者素质的含义所谓管理者素质，是指充当管理者角色的个体为完成其特定职能职责，发挥其特定影响和作用所必须具备的自身条件，是在一定的心理生理条件的基础上，通过学习、教育和实践锻炼而形成的在管理者工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和(二)管理者素质的内容•1．政治素质•2．道德素质•3．能力素质•4．知识素质•5．心理素质•6．身体素质优秀的管理者者应具备哪些素质•1、睿智•2、包容心•3、亲和力(三)管理者素质的作用•管理者素质:•第一，是一种重要的竞争力。•第二，是一种重要的管理者力。•第三，是形成优化高效管理者班子的基础。管理者的群体结构•一、管理者群体结构的含义和内容•(一)管理者群体结构的含义•管理者群体结构是在一个系统，构成管理者群体的各种人员的构成比例及其组合方式。•(二)管理者群体结构的内容•一般来说，优化的管理者群体结构主要包括4项内容：•1．年龄结构•2．知识结构•3．智能结构•4．心理素质结构•二、管理者群体结构的功能•(一)群体功能的含义•所谓群体的功能，就是指群体作为一个系统整体的作用能力和功效。(二)管理者群体的基本功能•一个合理的管理者群体应当具备如下一些基本功能：第一，群体感应功能。第二，群体互补功能。第三，群体功率放大功能。第四，群体自调节与自组织三、管理者群体结构的优化•(一)管理者群体结构优化的意义•管理者群体结构优化的意义在于：•第一，管理者结构优化，有利于实施系统性管理者。•第二，管理者班子结构的优化，有利于运用现代管理技术和科学方法。•第三，管理者结构优化是高效能管理者的需要。•(二)管理者群体结构优化的标准•第一，立体构成。•第二，自我适应。•第三，协调稳定。•第四，职权分明。•第五，高效性。五、管理者选才•（一）、管理者选才的原则•（二）、管理者选才方法第一，因事择人。第二，公开公平。第三，竞争择优。1．竞争考试法2．竞争上岗法3．绩效考4．荐举法5．群众评议法6．管理者亲自考察法7．信息网络法六、管理者用人的心理误区分析•1.晕轮效应•2.投射效应•3.相互回报心理•4.嫉妒心理•5.首因效应•6.近因效应•7.偏见效应•8.马太效应•9.戴维现象管理者者处理日常事务的思考1.制定计划，争取主动2.抓主要矛盾，突出重点3.典型引路，以点带面4.学会授权，善用分身术5.学会弹钢琴，整体协调6.科学运踌时间，提高工作效率7.摆正位置，遵循程序8.留有余地，不搞绝对化信息沟通过程模型噪音反馈发送者信息编码信道接收译码接收者通道信息失真情况实例最初的信息董事会100%副总裁63%部门主管56%工厂经理40%第一线工长30%职工20%最终的信息改善沟通效果的措施1.发送者必须熟悉和了解接受者，用接受者可以接受的语言和方式来传递信息。2.发送信息要准确，及时和适时。3.选择最适宜的沟通媒体。4.运用好反馈。5.尽量减少沟通环节，缩短传递的渠道，以免信息失真。6.接受者要积极倾听。7.接受者要克服各种心里障碍。七、管理者者协调人际关系的思考第一协调好与上级的关系第二协调好与平级关系第三协调好与下属的关系当前，应特别提倡说四种话：反对说四种话：自己的话，真诚的话，说新鲜的话，简捷的话。假话、大话、空话、套话。衷心希望校企携手进步中取得更大成绩！谢谢！电话：[phone]电子信箱：[e-mail]