XXXX年福建电信电子渠道推广方案(新思维)

背景中国电信福建网上营业厅统一门户：fj.189.cn于2011年12月全新上线。新网厅‘新风格’新域名让网厅深入民心我们需要做什么？刺激用户体验新功能促进用户办理业务增强用户黏性黏性招式销售招式锁定目标，各个击破！目的fj.189.cn广泛告知并让用户积极、习惯使用网厅以打造有趣、叠加性强的用户成长体系为手段以系列化的宣传推广为驱动任务本阶段主要任务用户分析主要目标群体：18-40岁的年轻群体，有上网和电子商务、电子银行使用习惯者，含手机/宽带个人（含学生）、e家用户等，及部分政企套餐客户。除了便捷，更要有趣可享、有利可图！商务人士/在校学生/家庭用户去营业厅办理业务已经习惯了，再说网上缴费不见得比营业厅划算。试过在网上办理业务，但也就偶尔尝试一下，没什么意思！现在网上操作是很方便了，但办理的业务也就那么几个。【有趣可享】+【有利可图】=对用户最大的诱惑双向驱动完整的用户会员制成长体系【有趣可享】好玩、有故事性；容易上手，不复杂；乐此不疲，最好能大家一起玩！【有利可图】除了安全便捷，更要实惠；有我想要的东西；这些好处我都能轻松获得！荣誉体系货币体系等级和尊称货币和奖品+体系建立之后，我们还需要将其包装得更具吸引力、感染力！于是，“天翼集结号”来了！天翼网厅就是你的根据地！“集结号”强势登陆，集便捷、趣味、惊喜于一体，网友必定一呼百应！概念诠释概念鲜明，一语中的；主题风格恢弘大气，易于传播。与以往不同的全新军旅风格，系统完整，便于整个体系包装；“天翼集结号“主画面“天翼集结号”有趣可享？有故事，更有成就感！今天是小兵，明天大将军。你现实中的上司在这里或许就是你的小兵蛋！“天翼集结号”有利可图？在这里，办理业务更优惠！不用辛苦跑营业厅，还能享受各种等级特权，不信就来试！Q版的设计风格！男女通吃，老少咸宜！在这个卖萌的时代，Q版的集结号你能视而不见？新颖的创意表现！全新军旅风，当官摆威风。加入天翼集结号，过过军旅瘾！在这里，货币等于人民币！只要完成任务，各种货币滚滚而来！拿得轻松，花的有价值。在这里，叠加式任务，货币荣誉拿到手软！只要你够耐心，叠加式的任务让你high到爆！荣誉（等级）体系货币体系“天翼令”每日天翼令每月天翼令“翼”等功天翼悬赏令每日上线登录每日体验业务每月缴费每月办理业务每月体验业务重点业务促销阶段性推广活动用户意见征集其他主推事项官方微博推广短信厅推广掌厅推广完成“天翼令”，荣誉和货币同步增长！常规类刺激类带动类每日天翼令每月天翼令“翼”等功天翼悬赏令“天翼令”解析目的：培养用户使用习惯，形成黏性。内容：登录网站、业务体验（如10000知道）、业务阶段性推广活动效果：每日完成有奖、连续一周/一月完成奖上奖（具体见细则）目的：吸引用户上网厅缴费、办理业务。内容：月缴费用（如话费、宽带费）、月推业务办理效果：以每月操作次数和每月涉及金额两个维度为标准（具体见细则）目的：业务办理促销，在用户心中形成网厅办理业务更实惠的印象。内容：重点推业务办理（如翼聊、七彩铃音、天翼宽带年缴等）效果：根据实际金额为标准进行回馈（具体见细则）目的：交叉宣传，推广短信厅、掌厅等其他电子渠道和网厅官方微博内容：QQ、微博等工具宣传短信厅、掌厅和官方微博效果：发送链接回馈、转发微博回馈（具体见细则）基础要素①——天翼令天翼令即“天翼集结号”会员成长体系中的任务，用户通过完成天翼令即可获得相应额度的货币和经验值。基础要素②——天翼军饷基础要素③——荣誉值天翼军饷即“天翼集结号”会员成长体系中的货币单位，用户完成天翼令获得相应额度的军饷，最终军饷可以兑换成实物奖品，如话费、流量等。荣誉值即“天翼集结号”会员成长体系中的经验单位，用户完成天翼令获得相应额度的经验值，最终荣誉值可以促使用户在成长系统中升级，并得到相应的荣誉称号！“天翼集结号”的基础要素一句话概括：完成天翼令，即可获得天翼军饷和荣誉值。通过天翼军饷和荣誉值，用户在获得奖品的同时可获得晋升官衔的机会。日登录奖励规则：每日登录网站可获得1个军饷+1点荣誉（每个账户一天内重复登录不累计）；周登录奖励规则：连续一周登录可获得10个军饷+10点荣誉（未满一周按日登录奖励规则计算）；月登录奖励规则：连续一个月登录可获得50个军饷+50点荣誉（未满一个月按周登录奖励规则计算）；以缴费次数为维度：每月缴费一次可获得30个军饷+30点荣誉，两次可获得60个军饷+60点荣誉，以此类推，单项奖励每月封顶100个军饷+100点荣誉；以缴费额度为维度：以50元为单位，每缴费50元可获得30个军饷+30点荣誉，单项奖励每月封顶100个军饷+100点荣誉；重点推广业务：每日体验一次可获得2个军饷+2点荣誉，体验2次可获得4个军饷+4点荣誉，以此类推，每日累计奖励封顶为5个军饷+5点荣誉；普通体验业务：每日体验一次可获得1个军饷+1点荣誉，体验2次可获得2个军饷+2点荣誉，以此类推，每日累计奖励封顶为3个军饷+3个荣誉；点击网厅新浪官方微博链接并关注即可获得5个货币+5个经验值，同时可获得一次微博抽奖机会；通过QQ、微博等通讯工具发送官网链接给好友，成功登录并注册5人次即可获得20个军饷+20个荣誉。成长细则说明（细则中涉及的指标额度均为举例，具体根据实际情况可机动调整。）办理一个业务可获得（20-100）个货币+（20-100）点经验值（具体根据业务的重要程度来定额度，如七彩铃音、天翼助理业务可设置奖励额度为20货币+20经验值，宽带年缴业务可设置奖励额度为100货币+100经验值），办理两个以上业务可以累计奖励。日常缴费登录网站体验业务办理业务交叉宣传荣誉（等级）系统一级二级三级N级根据用户得到的荣誉值额度进行等级划分同时由用户活跃度设置等级升降制度用户达到一定等级，可获得相应官衔和权限荣誉系统规则：荣誉等级划分及表现：荣誉等级以中国官衔等级为基础，加入天翼元素，分为兵、官、尉、校、将五个等级，每个等级根据荣誉值又有细分。荣誉等级图标为代表官衔的简章，以杠和天翼符号为单位，进行创意。“荣誉值”图标在完成天翼令后，系统会提示：恭喜您获得1，感谢您的参与！荣誉等级及计算方法等级经验值头衔可享受特权1-5待定天翼列兵无6-10待定天翼上等兵每月赠送10M流量/每月宽带提速时长增加2小时11-16待定天翼1-6级士官每月赠送20M流量/每月宽带提速时长增加3小时17-22待定天翼少中上尉每月赠送30M流量/每月宽带提速时长增加5小时22-28待定天翼少中上校每月赠送50M流量/每月宽带提速时长增加8小时29-34待定天翼少中上将每月赠送100M流量/每月宽带提速时长增加10小时35以上待定神秘称号……备注：具体等级、官衔及经验值分配再商榷。天翼兵级：列兵天翼兵级：上等兵天翼官级：一级士官→六级士官天翼尉级：少尉→中尉→上尉天翼校级：少校→中校→上校天翼将级：少将→中将→上将天翼军饷（货币）系统军饷在用户完成任务时获得军饷在兑换成实物奖品后相应减少后期可考虑开发用户间的军饷交易系统，以增加系统的黏性和可玩性军饷系统规则：“天翼军饷”图标在完成天翼令后，系统会提示：恭喜您获得1，感谢您的参与！用户得到这么多军饷，可以用来做什么？用户得到这么多军饷，可以用来做什么？“喜欢煲电话粥！一到月底缴话费就心疼。”兑换话费兑换流量兑换宽带加速时长参与抽奖我是手机控，喜欢上网、发微博，每月流量都不够用！家里宽带带宽小，有时候下载重要文件太慢！话费、流量神马的我都不缺，但是我喜欢玩刺激！随心所欲，需要什么换什么！军饷兑换标准及奖品建议兑换标准：1货币=0.1元（仅为标准，最低兑换额度为50个货币），对应奖品如下：话费：50货币=5元话费，100货币=10元，以此类推；流量：根据电信现有流量包价格而定，兑换标准1货币=0.1元智能提速时长：根据电信现有提速价格而定，兑换标准1货币=0.1元幸运抽奖机会：分为10个货币、20个货币和50个货币三个等级的抽奖，对应奖品价值不同，设置如下：初级抽奖：10个货币可参与，人数超过阀值则奖品放出（如阀值设置为1000，奖品价值则为1000元左右）中级抽奖：20个货币可参与，人数超过阀值则奖品放出（如阀值设置为1000，奖品价值则为2000元左右）高级抽奖：50个货币可参与，人数超过阀值则奖品放出（如阀值设置为1000，奖品价值则为5000元左右）备注：抽奖规则为最高数/随机数抽奖法（规则另附）我们赋予成长体系有吸引力和感染力的概念后，该如何告知用户？并让他们快速产生行动！根据系统的稳定程度和成长体系的完善程度，将推广分成三个阶段：1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月体系推广第一阶段体系推广第二阶段体系推广第三阶段体系建设阶段2013年……系统不稳定，体系不完善需要告知消费者，但考虑到可控性又不能大肆宣传系统和体系趋于稳定和完善需要让消费者关注并注册但消费者对网厅不熟悉系统和体系完善并稳定前期的引导使用户增多可控性告知（测试）引导使用/培养用户提高黏性/扩展用户群阶段背景阶段目标第一阶段推广传播策划第一阶段核心推广任务告知→形成印象→来看、来试告知用户福建电信网上营业厅“天翼集结号”系统全新上线，在用户心中形成初步印象，并产生好奇心——“我也想要玩”！第一阶段宣传内容“天翼集结号”网厅系统正式上线，即日起开始公测抢注册活动。制造“抢名额、资格来之不易”的噱头，吸引用户争相抢注。创意转化天翼集结号之抢滩“登录”网上见！概念符合“天翼集结号”主题，同时突出本次活动核心诉求：抢名额登录网厅！活动内容从电信客户中筛选出一批用户参加天翼会员成长体系公测活动。会员享有特权建议：获得抢滩登陆资格的用户，注册成功后可获得200个军饷（相当于20元话费），在公测结束后，根据公测期间用户的活跃度，最高可再获得300个军饷。享有公测期间在网厅优惠办理业务的资格可以提前开始“天翼集结号”活动，完成“天翼集结号”的“天翼令”，获得军饷和荣誉第一批天翼会员集结规则建议：1、老用户（根据用户在网时长确定）2、大客户（根据用户消费额度确定）3、幸运用户：随机抽取的普通用户抢滩登录活动配套短信宣传以指代步办业务，畅享便捷赢豪礼！即日起至X月X日，登录中国电信电子渠道签到、体验、办理业务，均可参与抽奖，百万豪礼等你拿！办业务还要东奔西跑？即日起至X月X日，登录中国电信电子渠道就能轻松签到、体验、办理业务，还有百万豪礼疯狂送，你还等什么？抢滩“登录”，疯抢礼物！即日起至X月X日，天翼用户只需通过电子渠道登录签到、业务办理、翼支付充值，均可参与抽奖，赢取百万豪礼！网厅告知性短信宣传“天翼集结号之抢滩登陆”活动主画面第二阶段推广传播策划第二阶段核心推广任务通过放大利益宣传，吸引用户持续使用分人群分需求诉求利益点，吸引各个人群的用户加入“天翼集结号”！第二阶段宣传内容登录天翼网厅，加入“天翼集结号”，办理业务不排队！——便捷！登录天翼网厅，加入“天翼集结号”，美妙军旅超好玩！——有趣！登录天翼网厅，加入“天翼集结号”，办理业务更优惠！——优惠！登录天翼网厅，加入“天翼集结号”，话费流量任你拿！——惊喜！（主推）上网厅办业务不仅便捷、有趣，更有话费、流量等你来拿！第二阶段推广传播规划7月8月9月10月11月12月天翼集结号之整装出发！领军饷、升装备，话费、流量任你拿！阶段规划核心信息登录“天翼集结号”完成天翼令，即可获得话费！登录“天翼集结号”完成天翼令，即可宽带智能提速时长和上网流量！登录“天翼集结号”完成天翼令，即有机会获得iPhone4S、iPad2！活动规划媒体规划以主流网络媒体（如QQ、微博、大闽网和其他关注度高的论坛）的宣传为主，常规大众媒体（报纸、广播等）为辅，扩大宣传面，接触更多的受众群体。配套工具：“天翼集结号”网厅任务攻略（异形DM折页）话费、流量、智能提速时长，需要什么换什么！免费送军饷执行“天翼令”，50元话费免费拿！让网速飞网厅办业务，50小时宽带提速畅快享！装备升级总动员争立“翼”等功，iPhone4S、iPad2抱回家！