IT治理最佳实践

IT治理最佳实践分享目录前言IT治理最佳实践介绍IT治理最佳实践的实施方法探讨案例介绍现实•IT为利益相关者创造价值•实现收益•资源优化•管控风险•信息技术得不到理解与支持4学习研究之背景IT风险加剧IT投资规模巨大ROI无法有效量化IT与业务之间的沟通代沟外部监管越来越严IT的应用越来越广泛，业务的依赖程度越来越高IT治理关注什么？战略融合绩效测评价值交付风险管理资源管理IT治理IT治理就是要明确有关IT决策权的归属机制和有关IT责任的承担机制，以鼓励IT应用的期望行为的产生，以联接战略目标、业务目标和IT目标，从而使企业从IT中获得最大的价值。IT治理最佳实践如何满足要求？实施方法目标级联机制与组件驱动机制企业目标—BSC，17个目标财务•1.业务投资的利益相关者价值•2.竞争产品与服务的组合•3.管理业务的风险•4.遵守外部法规•5.财务透明客户•6.面向客户的服务文化•7.业务服务连续性和可用性•8.对业务环境变化的快速响应•9.基于信息的战略决策•10.服务交付成本的优化内部•11.业务流程功能优化•12.业务流程成本优化•13.管理业务的变化方案•14.业务和员工生产力•15.遵守内部政策学习与成长•16.业务熟练和积极进取的人•17.产品和业务创新文化IT目标—BSC，17个目标财务•1.IT调整和业务战略•2.IT遵守和支持企业遵守外部法规•3.执行管理对IT相关决策的承诺•4.管理与IT相关的业务风险•5.从IT技术的投资和服务组合实现收益•6.IT成本，收益和风险的透明客户•7.符合业务需求的IT服务的交付•8.应用程序，信息和技术解决方案的充分利用内部•9.IT灵活性•10.信息、处理基础设施和应用程序的安全性•11.IT资产、资源和能力的优化•12.通过将应用程序和技术集成到业务流程中，启用和支持业务流程•13.方案的执行提供的好处，按时间，按预算，并满足要求和质量标准•14.用于决策的可靠和有用的信息的可用•15.IT遵守内部政策学习与成长•16.能干和积极进取的业务和IT人员•17.业务创新的知识、专业知识和举措IT治理流程—5个域，37个流程IT治理流程管理维度？流程描述控制目标管理指南目标和指标成熟度模型案例：战略目标—企业目标—IT目标企业目标IT目标关键优先级6.以客户为中心的服务文化；7.业务服务的连续性与可用性；8.对不断变化的市场环境的快速响应；01.IT与业务战略的一致性；04.受控的IT相关业务风险；07.与业务要求一致的IT服务交付；09.IT敏捷性；10.信息，流程基础设施与应用的安全性；14.用于决策制定的、可靠有用的信息的可用性；17.知识，专业技术和业务创新的积极性一切基于创造客户价值案例：IT目标—IT流程IT与业务战略的一致性受控的IT相关业务风险与业务要求一致的IT服务交IT敏捷性信息，流程基础设施与应用的安全性用于决策制定的、可靠有用的信息的可用性知识，专业技术和业务创新的积极性确保治理框架设置与维护确保收益实现确保风险优化确保资源优化确保利益相关者透明管理IT管理框架IT目标IT流程重要性15测量指标活动目标流程目标成熟度模型关键促成因素控制目标IT流程管理IT目标企业目标IT流程管理