卓越领导力-4

卓越的领导与管理GeorgeChuWorkshop欢迎参加GeorgeChuWorkshop讲师介绍：GeorgeChu朱正中曾任可口可乐中国有限公司浓缩液部总经理可口可乐市场部总经理副总裁可口可乐申美食品饮料公司副总裁及总经理香港友信行首席执行官MPI首席运营官ThomasConsultingCo.中国区总经理上海美商会董事现任崇理咨询资深顾问恒安及永乐家电独立董事（香港上市公司）上海交通大学、复旦大学教授MBA课程蒙牛、恒安、安踏、中智、光明乳业、惠尔康、弗列加长期顾问GeorgeChuWorkshop第一部分：领导与管理LeadershipandManagementGeorgeChuWorkshop领导是个人用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程,而团体的成员认为这种影响是合理的。Leadershipisaprocessbyusingpersonalinfluencetopursuegroup’sgoals，thememberofgroupconvinceleader’sinfluenceisreasonableandacceptable。什么是领导？GeorgeChuWorkshop1-领导管理有能力前瞻未来（Forwardthinking）以及正确的时间视野（timeperspective）GeorgeChuWorkshop优秀的企业家（管理者)具备有前瞻的能力(forwardthinking)明智的决定强烈的危机感对市场变化敏感掌握机会GeorgeChuWorkshop“未来十年商业的变化要比过去五十年的还多。如果80年代的主题是品质，90年代是企业再造，那么2000年后的关键是速度。当商业速度快到某一个程度，商业的本质随即跟着改变。”—比尔·盖茨BillGatesGeorgeChuWorkshop通用与丰田的管理者的差别通用与丰田曾经是并驾齐驱的汽车公司。但是为什么在2007年，在美国的市场，丰田已经超越了丰田。七年前丰田已经看到美国市场发展酒精汽油混合的汽车，即使赔钱，也愿意为了未来投入大量研发资金。研发制造出Prius（hybrids）。前几年是以赔钱在卖此类汽车，直到2006年，在美国开始营利。更重要的如今，Prius成为美国市场最热门的汽车，是最环保的汽车。但是在当时通用却认为制造一种赔钱的汽车在生意角度上是不可接受的。因此不再投资。但是到了2006年，通用才加速发展酒精汽油混合汽车。事实上是在丰田的后面加速追赶。GeorgeChuWorkshop沃尔玛早在1985年就启用人造卫星对企业进行管理，之后一直引领着商业技术革新的潮流，像条形码技术就是他们率先使用的。在沃尔玛，每一家分店都与阿肯色总部相连，分店的温度，销售业绩，顾客停留时间，购买行为模式等信息通通汇集到总部。这些技术上的创新使得他们在各方面培育起自己独特而让竞争对手难以模仿的优势。据调查AMRResearch公司提供的数据，2005年平均每个美国零售业巨头几乎所在高科技方面投资7600万美元，必004年的6400万增长18%。GeorgeChuWorkshop理解市场竞争变化是无情的是无序的是比较的是变化的GeorgeChuWorkshop微利竞争时代的企业竞争力中国现在正进入一个竞争突变的时期，所谓突变时期是企业竞争力的来源要发生变化。这个变化主要提现在两个方面：第一个方面是过去企业竞争力的来源很大程度上是依靠消耗大量资源而获得规模和竞争优势，现在的竞争力方式要逐渐转化为通过更好的节约资源获得竞争力，这是一个重大转折的关头。第二重要表现是，中国企业获得竞争力要从主要依靠了用低价资源来获得竞争力，转变为有能力利用高价格的资源来获得竞争力。我们知道中国企业过去大量的是用低价格的资源，包括自然资源，环境资源，人力资源，技术资源。GeorgeChuWorkshop企业是逐漸処于在哑铃的状态企业每天面临剧增的压力与挑战市场上价格与服务的竞争资源成本的快速提升GeorgeChuWorkshop竞争策略中一个关键性问题是公司在业界中的定位.定位决定了公司的利润,市场份额情形.通常一般竞争策略能带到竞争优势有三个方面:成本领先CostLeadership高区分Differentiation焦距FocusGeorgeChuWorkshop供应商的核心竞争力质量成本不断改进市场为导向GeorgeChuWorkshop关注并提升效率是企业运作的核心关键GeorgeChuWorkshop新航的成本加减航空业的60%左右成本在中短期都是固定成本，而对航空公司来说，最大的两项开支就是飞机和航油。但是新航在对待这两个大头的问题上，新航采取了截然不同的态度。在飞机使用年限上，新航有着严格的规定，通常机龄超过6年以上的飞机即宣告“退休”。对于一些机龄超过十年还在继续使用的航空公司来说，这样做几乎不可想象。很简单，因为它会大幅度地拉高航空公司的成本。但是新航则认为，飞机使用年限影响着整体经营水平。“飞机年限短的机型通常比较先进，航油利用率高而且新飞机可靠安全，发生问题几率小，从而可以避免因为航班延误而产生的额外成本；最重要的是新飞机通常会受旅客的青睬和认同。”业者也同意这种做法是“欲先取之，必先与之”的做法实际上会降低整个的运营成本。GeorgeChuWorkshopMOREforLESSEfficientOperationEfficiency(EOE)“共同努力來达成顾客更好、更快以及更便宜的要求！”-ECREuropeDefinition什么是EOE?GeorgeChuWorkshop全球手机市场竞争剧烈，Gartner市场调研的统计数字显示，去年第四季度，诺基亚全球手机市场占有率已经升到36.2%。摩托罗拉则从去年的17.8%升到21.5%。不过由于采用降价策略与诺基亚竞争，摩托罗拉的毛利率由12%左右降低至4.4%，诺基亚的毛率则由15.3%上升到17.8%GeorgeChuWorkshop员工如何创造价值Employees,000Employee,0000100200300400500010020030040050030025020015010050300250200150100501994Netincomeperemployeefortop1502004Netincomeperemployeefortop150Averagenetincomeperemployee=$21,000Averagenetincomeperemployee=$64,000GeorgeChuWorkshop成本和效率是企业竞争的源头在英特尔2005年390亿美元的销售额中，净利润高达90亿美元，净利润率是14.35%。该公司的首席财务官安迪·布莱恩特表示技术创新与生产成本是高利润的基础。技术创新与成本的控制是高效管理的成果。布莱恩特说：“一个晶体管的成本已从20世纪60年代中期的5.5美元，降到现在的十亿分之一美元。”GeorgeChuWorkshop公司如何成为客户的增值顾问HowCompanycanbecomeanvalue-addedconsultanttoitsclients,notasales-drivenco.是顾问而不是产品销售的公司技术，管理和服务人员的一体化切实了解并翻译客户的需要为客户提供方案跟进与客户沟通他们可获得利益转变成可执行方案协助引导客户解决问题跟踪、评估方案的成果从收入、市场份额、成本、产品品质、人员优化，体现成果GeorgeChuWorkshop终端成为企业差异化的重心1，企业的重点在往下移零售终端-门店管理，渠道的作用，顾客的反馈，企业的公众形象2，整个价值链的重心下移价值的创造-越靠近终端，可创造的价值可以越大3，终端一直是企业的软肋投资太大，执行力覆盖不到，变化的因数太多4，顾客变化快过于企业的变化需求，认知，知识GeorgeChuWorkshop领导管理行为,特性与技能相互作用决定有效性行为专业技能知识性格有效性领导精神GeorgeChuWorkshopEstablishdirectionbudgetandplanning立定方向规划与预算Aligningpeople整合群众，建立团队Organizingandstaffing分工合作Inspiringandmotivating鼓励，启发和激励团队Monitoringandproblemsolving控制与问题解决Producingchanges促进改革Producingorder维护稳定建立文化领导管理GeorgeChuWorkshop美国一般商学院是教学生分析企业如何成功，但达特茅斯学院教授芬克斯坦（SydneyFinkelstein）反其道而行，他教的是——切記那些大企业是如何搞砸的，不要犯同样的錯。韩国三星，就曾踢到铁板。韩国記者成和鏞在《二○一五年的三星》书中提到，三星1936年从碾米厂起家，不断跨界扩张到运输业、不动产，如今已成国际级科技大厂。创办人李秉其1987年交棒給三子李健熙。在秉持「除了老婆孩子，什么都可以变」的李健熙掌舵下，三星业绩大幅成長；自信滿滿的他，1990年代末砸下数亿美元成立三星汽车。车业务却成了三星跨界版图中，一個不太光彩的短暂火花。ＢＢＣ报导，三星汽车短短几年就負債40亿美元，最后在2000年卖給法国雷諾，让雷諾继併购日产之后，进一步进军韩国汽车市场，民族自尊心极強的韩国人因而痛批李健熙為「失敗的ＣＥＯ」。GeorgeChuWorkshop面臨新競爭业原本賴以成功的策略，为何一碰到新竞爭就失灵？原本杰出忧秀的企业領导人，为何在关鍵時刻顯得盲目？領导人執著於過去的成功法則，錯估竞争环境的变化，往日英明將化為灰烬。车的往日榮景，令人唏噓。通用曾稳居汽车业霸主达47年，市佔率一度超過50％。然而，後來美国人不再爱美国车，來自日、韓的亞洲车攻下佔近4成市场，欧洲车也增加到7％。通用在美国的銷量，從1980年的44％掉到24.6％，去年亏損高达106亿美元。专家預測，近年來声勢直竄的丰田，最快在2007年就会超越通用，成新霸主。当勞原本稳坐全球速食餐厅霸主，经營哲学被不断传誦。但后來新竟爭者群起，TacoBell、汉堡王、肯德鸡急起直追，甚至超越。專家认为，麥当勞当初营造欢乐的用餐环境，虏获兒童的心，进而把父母拉進店里的策略成功；但後來加盟店氾濫，出餐速度與品質良莠不齊，加上現代人重視健康飲食观念，終於從成功巅峰开始走下坡。业在与时间赛跑時，如何面對瞬息万变的经營环境，是当前重要课題。然而，无论對企业或个人，每一次犯錯，都是奠定下一次成功的基石；每一次失敗，都潜藏下一个成功密码。如何解码、再攀颠峰，這把金钥匙，掌握在优秀管理者的手中。GeorgeChuWorkshop2，领导是企业变革的觸酶剂GeorgeChuWorkshop企业要成长不能一成不变，因为事业形态随着科技、市场、时间不断改变，按照昨日旧的模式运转，在今日可能就会失败。GeorgeChuWorkshop领导与管理对市场的变化有敏感的理解和观察力,也能正确地解读市场,趋势，变化及竞争。然后才能有适当的策略及行动来应对。所以领导和管理需有着卓越感知市场的能力。GeorgeChuWorkshop领导的能力领导的能力学习能力以身作则奖罚分明专业能力创建未来远景沟通说服力危机处理作正确决定GeorgeChuWorkshop一个世纪造成的差异——企业运作变化运作模式产品运作范围财务库存策略领导工作期望改进流程团队人力资源垂直整合大量生产国内，地区季度性月份由上到下独裁保障一点一点自里到外产出获取利润档案薪酬管理虚假整合效率生产全球随时小时由下往上激发个人成长革命性从外到内成长有机体动态策略GeorgeChuWorkshop3-领导力制定目标与愿景GeorgeChuWorkshop领导力-第一是能设定与沟通目标与愿景描绘共同愿景在某种意义上,领导者生活在未来。在他们还没有开始某个项目以前,他们已经能够“看到”事情的结果是什么样子,就像设计师绘制蓝图或者工程师构建模型一样。对未来清晰的