卓越领导力修炼(课件)

1国富经济研究院卓越领导力修炼国富经济研究院G-FORTUNEMANAGEMENTCONSULTING李建立博士天力同晖培训课程2011/02/07北戴河2国富经济研究院•李建立，北京大学博士。著名企业管理专家，全球领导力联盟发起人。•中国企业联合会咨询委员会执委，国际咨询师协会CMC，北京大学MBA管理咨询协会高级顾问。•著有《带队伍：中基层领导力法则》、《文化落地领导力》、《联想再造》、《对话新奥》、《战略德隆》、《组织执行力》、《本土化执行力模式》、《工作就是责任》、《责任到位》、《韩国崛起之谜》等。•主要演讲主题包括《管理者领导力修炼》、《中层执行力》《企业战略与执行》、《卓越企业文化》、《职业素养与职业生涯》、《责任管理》、《品牌管理》等。•案例：北京东安集团、长江证券、香港新龙和公司、金融街控股公司、国家电网、哈尔滨高科技集团、华立集团、长春商业银行、三洋机电株式会社、新奥集团、方太厨具、宝胜集团、粤电集团、天发集团、草原兴发股份公司、兰雁集团、长江证券、正达集团等二百余项发展战略、企业文化及组织管理咨询经验和数百场培训经验。3国富经济研究院1、分享领导力2、角色与认知修炼3、有效沟通力修炼4、授权与激励修炼5、团队领导力修炼6、带队伍教练修炼目录4国富经济研究院分享领导力5国富经济研究院搭班子定战略带队伍直面管理命题：领导者体悟6国富经济研究院任务导向以行动为中心的领导力模型人际关系个人特质管理人员的特质和角色认知管理人员的胜任特征（能力）后者包括以下两个维度：人际关系和任务导向维度领导力模型核心素质7国富经济研究院自我发展团队协作目标达成高绩效的组织建设一支具有卓越领导力力的管理干部队伍领导力修炼框架8国富经济研究院打工仔（妹）您在为谁而工作？人才讨论：谁是人才？从镜子中你看到了什么管理者定位：认识自己9国富经济研究院态度很重要：对自己负责向前看：积极对待人生、生活和工作（大道）半杯水：学习、反思、自我超越务实者：从我做起、从现在做起、从岗位做起排以上？连以上？10国富经济研究院管理者角色认知11国富经济研究院角色实际行为与态度角色认同角色期望角色知觉管理者的角色管理者像什么？经理是什么？12国富经济研究院组织结构经营者管理者基层员工部门部门部门主管主管主管员工员工员工13国富经济研究院从平面上来看，管理人员所处的位置是在由上司、同级、下属三个因素构建的圆形圆点上。我上司同级同级下属我们应该是谁？自己与企业的关系？14国富经济研究院执行者：你的职权来自上司的委托或任命，你必须对上司负责，执行上司的决议。协助者：你的职位存在的理由是实现企业的绩效目标，你是上司的绩效伙伴，是帮助上司实现目标的协助者。管理人员的角色定位：对上司我同级上司下属同级市场环境环境我们应该是谁？15国富经济研究院内部客户：业务总是作为流程而存在，每一道工序都是关键点，多骨诺效应作为一个规律而存在，因此你应当为同级管理人员负责，永远不要将事情推给下一道工序。配合者：组织中总会存大量不是你的职责范围但没有你的参与却无法进行的工作，此时你是配合者，配合同级管理人员达成目标，成就别人就是成就自己。管理人员的角色定位：对同级我同级上司下属同级市场环境环境我们应该是谁？16国富经济研究院教练：你应是所在部门的业务专家，能够帮助下属解决他们所不能解决的问题；你对员工的成长负有责任，下属能力不高不是你的责任，但下属的能力得不到提高则肯定是你的责任。规划者：你是部门战术的制定者，你应该告诉你的下属未来的目标及实现目标的途径，并为目标实现制定时间推进表。管理人员的角色定位：对下属我同级上司下属同级市场环境环境我们应该是谁？17国富经济研究院上层中层下层领导者·执行者•团队带头人•团队责任人•上级命令执行者•沟通协调者•下级学习榜样18国富经济研究院管理者角色转换•职责上的变化：从运动员向教练员转变•贡献方式的变化：从个人方式向组织化方式转变•工作技能的变化：从业务技能向领导者技能转变•心理满足方式的变化：从受人喜欢向受人尊敬转变•自我评价方式的转化：从个人业绩向团队业绩转变基于专业，还是基于管理能力？管理者：50%的精力4？2？3？19国富经济研究院有效沟通力20国富经济研究院世界上没有完美的沟通者，100%的领导者存在着沟通问题，沟通能力的提升是一个没有终点的持续的过程。卓越的领导者必须具备深度沟通能力。不会沟通就不会领导！不会沟通就不会领导21国富经济研究院发送者接受者编码过程解码过程传递信息解码过程编码过程反馈信息接收到的信息计划发送的信息沟通是一个过程沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。22国富经济研究院谁（WHO）:你的沟通对象是谁？你希望你的信息给接收对象什么样的印象？什么（WHAT）:你的信息的主题是什么？你想涉及那些要点？何时(WHEN):何时进行？何时才能收到答复？哪里（WHERE）:这件事会发生在哪里？接收方将在哪里就你的沟通给答复？为什么（WHY）:为什么你会传达这次信息？你希望这次沟通实现什么效果？何种方式（HOW）：以什么方式更加合适？采用什么风格和语气比较合适？个体交流：5W1H23国富经济研究院上级对下级沟通技能1、简明扼要地说明任务的性质；（重要性）2、告知下属去做什么、标准、什么程度合格（目标、方法、标准）3、告知下属时限；（效率）4、与下属共同探讨问题，了解感情；（重视）5、少说大话，慎重许愿；（承诺/信任）6、“威”：（威信）与“软”：（谦和）24国富经济研究院下级对上级沟通1、先预约或看“时候”（适时性）2、说明“目的”（目的性）3、叙述有层次、清晰；用上司能接受的方式表达（条理性）4、工作上要“谏”：有主见、有方案，让领导选、定（辅佐性）5、已决定的事，不能因自己有不同的观点而不执行（执行力）6、确保事态的发展在你的上司可控的范围内（规则性）25国富经济研究院开会最大的问题是会议效率不高。会议26国富经济研究院会议效率：按规矩开会、按流程开会27国富经济研究院授权与激励28国富经济研究院韦尔奇说：“当时我在任总裁的时候，75％的时间都花在挑选、评估、授权、鼓励团队”，“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”管理是什么：妈妈与孩子？29国富经济研究院1、完整计划授权2、谨慎选择授权对象3、充分解释授权内容4、排定支持措施5、做到真正授权6、进行追踪和检讨提请注意诸葛亮：聪明绝顶的人？强将弱兵：因为优秀而不能升职？30国富经济研究院能力意愿低高低高授权对象：31国富经济研究院授权三角形愿意做●意愿●动力●培养要去做●复杂性●时间●期望值●资源能够做●技术●经验●培训授权授权的任务是：＿＿＿授权的候选人：＿＿＿32国富经济研究院激励激励是指激发员工的工作动机，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工奋发努力去完成组织的任务、去实现组织的目标。南风与北风33国富经济研究院自我实现地位或受人尊重归属需要（友谊、感情等）安全需要（工作、医疗、福利等）生理需要（衣、食、住等）马斯洛：需求层级34国富经济研究院赞赏是一项很多组织极少使用的重要资源。每个人都渴望它，因为我们都感受到受到重视并且希望我们的努力能获得肯定。赞赏在很大程度上能激励我们加倍的努力。赞赏：被遗忘的资源孩子：考了95！100？妻子：口味如何？35国富经济研究院黄金定律你想让别人对待你，你就怎样对待别人！白金定律用他喜欢的方式对待别他！激励定律36国富经济研究院■明确你想要加强的行为■寻找给予赞赏的机会接受观点与其他部门协调工作与小组其他成员分享资料■寻找里程碑及小成功■探询个人及团体的贡献在探询个人成就时，有时会遗漏团队的成就。■确定一个适当的方法和方式给予赞赏当着他人的面、一对一的谈话、留言电话、备忘录？单单表扬是否足够？是否应该采用其他的形式？那种形式对他们有吸引力？避免用“一刀切”的方式给予赞赏识别给予赞赏的机会37国富经济研究院真诚地、毫不吝啬地赞赏他人不仅给人快乐，也给自己快乐。更重要的是实现了管理的目标！38国富经济研究院团队领导力39国富经济研究院一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。口才团队耳人团队40国富经济研究院40什么样的领导，带出什么样的团队组织名称水浒团队三国团队红楼团队西游团队领导者宋江刘备贾母唐僧组织成员108将刘关张四大家族师徒四人管理者吴用诸葛亮官僚群体无组织特征精英团队兄弟团队关系团队任务团队组织结局招安受降蜀中无将树倒猴散功成名就41国富经济研究院案例：西游记取经团队的启示为了完成西天取经任务，组成取经团队：团队角色分析-唐僧-孙悟空?-猪八戒?-沙和尚?-这个团队的高层领导?42国富经济研究院重要结论:1.每一种角色都很重要2.团队中的每个人都有优缺点3.尊重团队角色差异4.合作能弥补能力不足没有完美的个人，却有完美的团队！43国富经济研究院好团队与差团队的特征对比好团队的特征①明确的团队目标②共享③成员具有不同的团队角色④良好的沟通⑤共同的价值观和团队规范⑥归属感⑦有效授权差团队的特征①没有共同的目标②团队成员之间利益不能共享③团队中角色单一④沟通不畅⑤没有共同的价值观⑥一盘散沙⑦不授权砸石头与毁石头44国富经济研究院策略1：转变本位思考的思维习惯影响团队提高业绩的基本行为模式实战讨论：提高信任度（博弈游戏：出黑出红）提升团队、克服本位主义应对良方策略2：团队学习－－改变心智模式学到的境界：信仰相通，人际相偕，感情相融，实战讨论：雁群策略3：内部客户理念－－改变行为习惯内部客户服务的标准实战讨论：天堂？45国富经济研究院办法一：将可变薪酬与团队业绩挂钩。有一个人达不到期望，就连累整个团队实战讨论：团队“墙”论激发团队成员的责任感办法三：用荣誉感激发团队成员责任感。－－为荣誉而战！！一个没有集体荣誉感的员工也不会成为一名优秀的员工办法二：职业生涯管理让员工看到自己有机会学习和成长，员工对组织的责任感就会加强46国富经济研究院在一个成功的团队，没有失败的人在一个失败的团队，没有成功的人狼狈搭配——用于进攻、精于算计47国富经济研究院带队伍教练术48国富经济研究院管理如何带领一群人去达到既定的目标并能持续保持这种能力49国富经济研究院用人的境界三等管理者一等管理者二等管理者用自己用人才用组织50国富经济研究院管理领导权威服从经理管理者：把握如下概念真内涵51国富经济研究院从管理到领导企业•管理是把事情做对，领导是做对的事情；•管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽；•管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）；•管理是推力和支持力；领导是拉力。52国富经济研究院从领导到权威影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力•是一种追随•是一种自觉•是一种认同意见领袖53国富经济研究院今天的监督者/管理者职责转变到教练/领导者/权威的角色监督者/管理者教练/领导者检查促进指挥、管理教练、协调告诉建议、指导提供资源参与团队一起确认和保护所需资源解决问题顾问、建议关注于群体工作结果在团队以外工作以获得团队目标支持发布正式和非正式的赞誉/承认加入并与团队成员共获成功54国富经济研究院问对问题教练辅导找对真问题解决问题支持措施传统方法——”给”教练方法——”取”过去领导如何“说”教练领导如何“问”55国富经济研究院用“耳”管理：有效对话聆听——愿意讲——愿意想——愿思考——智慧呈现56国富经济研究院1、发生了什么事？看事实——恢复到真相上去2、当时情况是怎样的？事实与演绎——看得越全面越真实。3、这种情况，你有什么建议？取——向员工索要4、那么，让我们一起来分析吧！共同探索5、这样的话我们会取得什么样的效果？成果导向——若发现与你想的目标差异太大，再激发6、你的分析非常好，那你决定则么做呢？鼓励——责任、任务都过去了7、好，你准备什么时候给我结果呢？促成承诺（内在的）——什么时间具体化，避免陷阱如何“取”的技术——挖掘真相57国富经济研究院带