某家装公司九大管理系统课件(PPT-71页)

××九大管理系统目录一、管理系统·························································3二、执行系统························································11三、财务系统························································20四、营销系统························································28五、店面系统························································36六、工程系统························································47七、材料系统························································56八、整合系统························································61九、文化系统························································66一、管理系统1、商业模式A.定位：中大户型设计装修专家。B.业务渠道：活动营销+家装课堂+电话销售+渠道整合。C.企业特色：设计引领消费，消费带动建材销售。D.关键资源：业主名单、材料商。E.盈利模式：设计费、工程利润、材料商服务费、软饰增值费。F.现金流：有材料商付成本，有客户付钱。现金流良好。G.人才制造：招聘+培训+考核+提拔H.风险评估：安全事故、质量投诉、媒体关系。2、企业宣言前2年时间内打造设计、施工高质量品牌企业，进入上海家装品牌前五强。之后1年时间内打造成为上海家装第一品牌。后2年时间内进入全国家装品牌前三甲。3、企业使命为众多中大户型业主提供完美、舒适、放心家庭装修服务。5年内培养100名家装管理营销专业人才，创造20名员工百万富翁。4、管理架构A.建立高、中、底层管理架构。董事长总经理营销总监财务总监财务经理店长（设计总监）工程总监材料总监网络经理大客户经理销售经理现金会计帐务会计质检监理项目经理大客户设计中大户型设计行政总监兼B.明晰管理层责任、权力、利益的分配。职务责任权力利益董事长兼总经理行政总监营销总监财务总监店长（设计总监）工程总监管理高层管理中层Ⅰ1.对公司整体运营负全责。须努力完成公司总体既定工作目标。2.对各部门、店面经理管理负全责。须按章办事，及时对部门、店面经理的工作进行总结和监督。3.对公司财务进行科学管理，不能用公司资金用作个人家庭资金。1.对各部门、店面经理进行规范管理的权力。不得越权办公；不得干涉部门、店面下的人事安排。2.制定公司经营目标、执行监督权力。3.公司财务运营审批、监督、管理权力。4.对部门、店面经理招聘、任免权力。1.负责公司管理制度的起草，监督各部门、店面执行。总结管理中遇到的问题。2.负责公司活动、会议的组织策划工作。1.对店面整体运营负全责。须努力完成公司规定的业绩指标。按章办事。2.负责店面安全，防公司机密泄露。3.对设计师工作进行总结和监督。4.及时将工程发包到工程部。5.妥善保护好公司公章和施工合同。1.店面人事招聘、任免权利。2.店面日常管理经费（每月2000元以下）的审批权力。（2000元以上报总经理审）3.与公司其他部门沟通协调权力。4.对店面日常工作规划、部署权力。5.对预算、图纸审核的权力。1.公司制度执行情况监督权力。2.公司活动建议、策划权力。3.公司公文发布权力。1.营销部人事招聘、任免权力。2.对市场业务开拓、规划、部署的权力。3.日常管理经费（每月3000元以下）的审批权力。（3000元以上报总经理审）4.与公司其他部门沟通协调权力。1.对营销部整体运营负全责。须努力完成公司规定的业绩指标。按章办事。2.对属下联系业务进行安排和监督。3.提高客户质量，与店面加强良好合作。1.财务部人事招聘、任免、管理权力2.公司、部门、店面财务监督、控制权力3.对公司薪酬制度进行管理的权力。1.控制好工程款发放。按时发工资、提成。2.没有总经理批示，任何人不得支取现金。3.妥善保管合同。每月提供资金状况报表。1.工程部人事招聘、任免权利。2.工程发包权力。工地管理、跟进权力。3.与公司其他部门沟通协调权力。4.工程危机时，相应的灵活机动的权力。1.对工程部运营负全责。完成既定目标。2.对工程质量隐瞒、包庇的，负失察之责。3.因质量问题，尾款不交的，应予处罚。4.保修投诉未予解决的，应予处罚。固定底薪+年终业绩分红固定底薪+业绩奖励+企划盈利提成浮动底薪+业绩提成+业绩奖励固定底薪+业绩奖励浮动底薪+店面利润分红固定底薪+管理津贴B.明晰管理层责任、权力、利益的分配。职务责任权力利益材料总监网络经理大客户经理销售经理现金会计帐目会计巡检监理项目经理中层管理底层一般管理Ⅱ1.材料部人事招聘、任免权利。2.材料市场开拓、规划、部署权力。3.与公司其他部门沟通协调权力。4.享有月1000元以下经费审批、管理权力。1.对材料部运营负全责。完成既定目标。2.对材料出现质量问题，负失察之责。3.建立完善的材料供应体系。4.负责为设计师引荐新材料、新产品。1.提高公司网络知名度。完成既定目标。2.对网络上所有问题事实负责。1.网络开发、管理的权力。2.网络广告发布的权力。1.对高端市场的开发负责。完成既定目标。2.对高端客户服务、跟踪的责任。1.大客户信息搜集、采购的权力。2.大客户营销活动组织的权力。1.对所有客户进行装修调查。完成既定目标。2.负责对客户咨询、客户回访。1.销售方案制定的权力。2.客户信息保管的权力。1.负责公司的现金的保管、发放、报税等。2.负责现金安全、汇报、成本控制等工作。1.现金管理建议的权力。2.对其他部门财务审核、监督的权力。1.负责公司所用工程、工资、材料等帐目。2.负责月度报表的制作、上报。1.财务状况汇报的权力。2.对其他部门财务审核、监督的权力。固定底薪+业绩奖励固定底薪+业绩提成固定底薪+业绩提成固定底薪+业绩提成固定底薪+业绩奖励固定底薪+业绩奖励固定底薪+管理津贴固定底薪+业绩提成+管理津贴1.组织施工，对施工部分的工程质量负全责。2.协调施工现场各工种施工。3.维持施工现场秩序。4.协调客户关系。催缴工程款1.项目工程管理的权力。2.与公司其他部门沟通协调的权力。1.负责材料、质量、进度、形象管理和验收2.协调客户与施工队、公司的关系。3.负责施工技术指导。1.工程管理的权力。2.对施工队管理、教育的权力。1.负责施工工程巡查。2.负责施工问题与公司协调。3.负责工地质量规范指导。1.工程质量监督的权力。2.对施工队处罚的权力。5、企业实体架构三牛企业管理高层设计中心管理中心徐汇店普陀店松江店行政部财务部营销部工程部材料部面积：面积：面积：面积：6、晋升考核详情参考《晋升考核办法》。二、执行系统1、问题决策A.部门问题部门解决。B.涉及需汇报的问题，向上级请示。C.重大问题、公司问题，需召开领导办公会议，共同商讨解决方案，表决处理。2、企业总体目标09年全年产值目标：2400万3、单店经营目标××店：1200万××店：650万××店：550万4、分散执行目标企业总体目标，需分散为各店面执行目标；各店面执行目标，需分散为各设计师执行目标。做到由少成多，共同为同一个目标努力奋斗。每个执行目标完成了，企业的总体目标也就完成了。5、共同执行目标A.财务总监-费用使用比例与业绩比例预算B.营销总监-市场开拓，业务目标完成C.设计总监-设计签单率的完成，转介绍业绩目标D.工程总监-工地营销转介绍业绩目标E.材料总监-材料商资源整合，转介绍业绩目标F.行政总监-客户关系升级G.总经理-规划授权，监督检查6、管理纪律详情参考《公司制度》。7、纪律执行严格按照公司所有纪律执行。任何员工、任何领导、任何股东、任何公司相关人员，必须不折不扣的执行公司纪律，不论谁触犯了公司纪律，一视同仁、公平处理。8、目标执行激励口号我有明确的目标！我相信目标可以达成！我是最好的！我是最棒的！我是最伟大的！我相信我自己！我全力以赴，我一定成功，我大量行动，马上行动，加油，耶….！三、财务系统1、固定、可变成本分析固定成本：办公场地租赁、管理费可变成本：广告费、员工绩效工资、公关费、交通费、电话费、办公用品、水电费、坏账2、经营成本分析（1年）3、毛利、净利润分析（1年）4、财务控制财务每个月5日，必须向上级领导上报上一个月的报表。报表如下：《月度盈亏表》、《现金流量表》、《工资管理表》《工程款管理表》、《其他费用管理表》5、资金使用各部门行使权限以内的资金，权限以外的资金使用必须向总经理申请，获得批准后，财务方可放行所申请资金。财务部门无权支配资金的使用。违反规定，将由责任人承担全部责任。6、绩效考核公司员工薪资一律根据绩效获得报酬，实行多劳多得、少老少得制度。详情参考《绩效考核规定》。7、设计师薪酬薪酬基本工资工程提成设计费提成月薪：3000元（保底：1200）要求：每月签单业绩为23万考核：月度考核。业绩每少1万，月薪减少一个100元。工程提成=工程总价×1.5%.每月业绩低于4万元，提成不计。设计费提成=设计费×50%四、营销系统1、目标市场分析目前虽然房地产市场疲软，但是市场的刚性需求比较大，80后已经发展成熟，这些将大大带动装修行业稳健发展。09年上海家装市场存有量估计在500亿左右。2、目标业务计划目标客户量：单目标量房量：单成交指标量：单3、目标业务分解4、营销拳头产品强大的设计团队+完善的材料直供体系总体目标：转介绍：电话：网络：展会：店面：其他：月均：月均：月均：月均：月均：月均：量房目标：转介绍：电话：网络：展会：店面：其他：月均：月均：月均：月均：月均：月均：5、营销定位中、大户型客户（含二手房）别墅客户（含二手房）团装客户6、广告语领跑中大户型设计风尚！7、广告途径广播、电视、网络/网站、杂志、邮件、展会、讲座、报纸、书刊、光碟、户外广告牌等。8、营销渠道口碑营销：让人与人成为我公司传播载体。关系营销：利用相关行业者、朋友、亲戚营销。活动营销:展会、咨询会、家装课堂。工地营销：5S标准化施工，引领业主消费。非传统营销：网络营销、事件营销、概念营销。大众营销：凭借广告效应，公关到位。团体营销：针对单位团体购房，组织装修教育咨询。9、竞争对手分析A.分析谁是我们的竞争对手：大型品牌公司、精于设计的公司、精于施工的公司、价格低的小公司、游击队。B.了解竞争对手，针对其制定优先竞争营销方案。10、营销思维买点研究：设计市场调查表，研究消费者心中买点。卖点设计：按消费者心中的买点，设计卖的方法。做好功课：从服务、施工、设计多角度做好口碑传播的持续发展基础。11、营销流程A.流程架构信息收集信息分析（买点、定位分析）交房前45天内必须策划展会销售电话销售交房营销课堂销售网络营销电话邀请短信邀请邮件邀请网络推广装修光盘讲座门票环保袋电话邀请短信邀请网络邀请作品展示户型分析团队推广邀约量房展会邀请课堂邀请意向签约未签意向单邀看样板房电话销售发邮件资料设计签约样板房参观邀看主材发邮件资料期房跟踪施工签约B.流程执行：①营销部负责信息的收集，由营销总监组织信息分析，然后根据分析解果，组织部门人员策划销售方案。②并制定促销方案，上报财务部进行成本核算，经批准后方可执行。③销售活动所需资料、设备由营销总监组织属下准备。所需设计资料，设计总监邀请各设计中心配合完成。④销售活动中，可邀请材料总监整合材料商家配合完成销售。五、店面系统1、单店目标分散执行设计店面××店××店××店设计师月业绩目标设计师月业绩目标设计师月业绩目标2、签单流程3、签单工具宣传资料、设计作品集、工程管理手册、设计协议、服