女子医院社区及社区营销方案

女子医院社区及社区营销方案★高校一、杭州高校的背景分析（略，浙江大学、浙江师范大学、浙江理工大学、浙江工业大学、浙江广播电视大学等二十多所高校）二、现代大学生在性知识、性教育方面的状况：高校学生群体年龄分布在19至24岁之间，处在爱情多发期，加之社会文化的冲击和开放程度的加大，大学生同居事件在各大高校中已相当普遍。受西方的价值体系和生活方式影响，往往我行我素相信自己的选择，对待性的问题更加开放，贞洁已经不对他们造成心理压力，而对待同居的态度还会生出类似互相攀比的心理。1、反对学校在现行教育体制指导下开辟性教育课程。几乎没有学生对来自校方的正统性教育表示赞同，大学生受的正统教育已经有了十几年，自己已经具备一定的判断力，他们一旦感觉校方在灌输在强迫他们接受什么，逆反心理会马上产生。2、女生是大学生性观念转变的关键。性需要已被女大学生们普遍认为是正当的欢愉与渴求，现代避孕方法的发展和推广也导致了女性性活动的增加。现在有的女大学生认为，即使两人不相爱，只要不是互相利用，也可以发生性关系。3、校外租房同居现象并不鲜见。在校外租房在一些大学生中已经成了普遍现象，某些学校对此的态度则为睁一只眼闭一只眼。现代大学生认为性是爱情的必然结果，同居可以维护爱情的持久。4、异地学生更容易发生性关系。根据一项调查，3034名婚检青年中46%的男青年和45%的女青年承认有过婚前性行为，而这必定会带来一系列负面影响，如怀孕率的提升，妇科疾病的不断发生，而学生对计生问题的盲目性和随从性给我们医院带来了营销希望和机会。三、女子医院进行学校推广的SWOT分析优势分析：针对女性的妇科专科优势；服务优势；技术优势；劣势分析：医院位置稍偏；医院的知晓度还不高；机会分析：目前杭州各医院尚未进入校园。学生的怀孕率不断攀升。学校的群体环境适合我们展开工作。各大高校外地学生居多，对杭州的医疗市场不了解，混乱。医院介入的话很容易建立起自己在学生中的品牌。年轻人是维护品牌的中坚力量。学生消费主观性强烈，容易形成惯性消费模式。四、合作方式作为开业才一年的医院，虽然明白学生是自己的消费群体中的一员，也是我们主要终端销售人群，但缺少与学校的联系，必须寻找突破口，建立与学校的对话通道，在良好的基础上，全面渗透到学校的各个层面，既要有高度，又要有亲和度。1、介入要点：学生会、团委、学生会女生部等学生团体组织。2、宣传方法：（1）大量制作可读性较强的《青春进行时手册》、《大学生青春手册》，采用青春健康教育的置入宣传方式。（2）高校广播。广播稿15秒：关爱女性，呵护健康。女子医院提示您：关注健康，努力学习，享受健康生活每一天。（3）制作学生教师健康爱心卡（打折扣、代金），凡来我院健康检查的学生可凭学生证或其它证件到我院享受医疗服务（4）举办《大学生青春讲座》。在各高校张贴宣传海报、必要时发送论坛传单。（5）在学校宣传栏，建立专家宣传海报以及医院科室宣传海报。（6）根据学校的不同，可与女生部联系，制作健康教育杂志。（7）校园网站上的宣传。（8）通过海报的张贴，达到宣传效果。（9）在赞助的基础上，与学生会宣传部等联系，在校刊、校报建立互动栏目，以及女性医疗栏目，对学校进行长时间的宣传推广。长期和短期相结合，活动与知识相结合。（10）推广“少女意外妊娠援助中心”。说明：学校营销是一个长期性的建设工程，并不是发发几本宣传册、举办几次讲座能解决问题的，需要进行长期的规划与深入。最终是要形成看、听、辩、教、娱为一体的宣传体系。①“看”——各高校内“青春期保健”宣传活动；②“听”——各高校内“青春期保健”专家讲座；③“辩”——各高校内举行相关健康主题的辩论赛；④“教”——编写有关“青春期保健”的宣传册；⑤“娱”——开辟“青青校园”“大学生日记”网络频道，由各高校组成人员来维护与宣传。★美容院一、杭州美容院情况调查分析（需深入了解渠道情况进行分析）对于医疗服务机构来说，美容院无疑是一个消费能力极强、群体特征显著的高端医疗消费群体，而在杭州市，此块市场实际是医疗行业的真空地带，作为此类人群，其身份一般为公司高层白领、信息工作者、阔太太、二奶等有钱或有闲女性。二、合作方法讨论1、简单操作选择一些具有代表性、实力较强的美容院，商量客户资源共享，终端资料及优惠卡互发。（1）制作终端介绍资料；（2）制作优惠卡。注意：卡的发放的限制性条件。2、系统操作（等执行力较强后推广）光顾美容院的群体，其健康状况有以下特点：——处于亚健康状态，但是非常渴望健康，并希望随时随地掌握自己的健康状况；——处于健康状态；但是希望保持健康；——处于非健康状态，但是不知如何选择医疗机构；建议:——做高端会员，有利于业务水平的保持及医院美誉度的培养战略：选取一个适当的载体，选择一个便利的渠道，选择一个最佳的进入时机。——最合理的理由和最便利的渠道是进行市场营销的绝对保障。合作伙伴：美容用品有限公司载体：“健康女人一生美丽”大型推广活动概念：个人健康顾问—----个人美容顾问——利用美容用品有限公司每半年1次的招商会推介会的机会，双方共同倡导“健康女人一生美丽”的活动推广，将“个人健康顾问”的概念灌输到美容院管理者的概念中，并得到其认可，这样，新东方女子医院再通过”终端会”的形式将“个人健康顾问”会员卡顺理成章地打入到终端；形式：在每期的市级招商会终端会中新东方女子医院分别指派一名策划专员搭配一名健康顾问和一名健康大使（护士和医生）即可；招商会无须供费用；——在时尚杂志中投放2版以“健康女人，一生美丽”的主题广告；产品无形产品：新东方女子医院有形产品：个人健康顾问会员卡（50mm×90mm）形式：卡的材料（pvc材料外加粉红色皮纸套）、质量追求近乎完美概念：个人健康顾问概念诠释：个人健康顾问唯一性——特别针对个体人群而专门设计的医患“一对一”式健康指导服务独特性——随时享受医患“一对一”健康知识咨询，独家拥有医生个人联系方式及限期内的1次妇科全套免费体检专业性——随时掌握个人健康状况并为其提供全方位的专业建议严密性——医患关系的科学结合,更有利于隐私保密，真正提供全方位的人性化增值服务安全性——对健康人群同样可以起到预防、保护作用个人健康顾问会员卡内容：1、凭此卡到我院就诊免挂号费、年度医生“一对一”健康咨询费、健康档案建立费；2、2006年3月8日前凭此卡到我院可享受1次价值300元的妇科全套免费检查；（包括：黑白B超、细胞涂片、阴道镜、乳腺检查、妇科白带常规检查）；3、凭此卡到我院就诊可享受药费、治疗费、手术费的9折优惠（持卡人须携带本人身份证）；4、此卡的有效期为1年，到期后可申请续会；程序：1、设立项目宣传小组（由美容用品有限公司组建），对招商会进行组织宣传，新东方女子医院策划专员及健康顾问（健康大使）积极配合2、可根据实际情况指派健康大使到各终端客户进行蹲点；3、会员卡获取条件：登记其真实姓名及其获得的卡号即可；4、会员必须持卡到我院导诊台进行确认和登记才能使用；5、收费室对持卡人姓名、卡号、使用日期、次数及用途、联系方式、地址等情况进行详细登记；6、每逢节假日，我院对会员进行手机短信祝福或邮件祝福；健康顾问卡获取途径：——健康大使于美容向其顾客详细介绍此卡的价值、用途及使用方法，（可应易拉宝或海报）有意者填写个人姓名及卡号即可获取；会员管理：1、根据美容院提供的获卡人名单及卡号，收费室和客户信息部设立相关程序并进行初步登记；2、持卡人先到导诊台进行确认；再由导诊带到收费处进行登记；3、收费室根据将此卡人姓名或卡号输入电脑进行核对；4、收费室对此卡人使用日期、次数及用途、联系方式、地址等详细资料进行有效的登记（输入电脑存档）；5、指定医生（客户部）详细登记会员病史，不定期进行电话回访；6、每逢节假日，会员均可收到我院的祝福（手机短信群发或贺卡）★国贸商场、世贸商场商场是女性的天堂，是新东方女子医院宣传的要塞。1、终端宣传资源商场一楼大厅的医院形象宣传；阶段性宣传，以节约成本。电梯过道宣传（介于1楼化妆品柜台与2楼女性衣服柜台）2、客户资源共享与专卖柜台、商场联系制作联名卡，或代发爱心卡。注意：要限量限制性条件发放，比如购买多少元物资可以得到，以体现爱心卡的稀缺性（物以希为贵）。这是所有发卡的要义。★合作医疗一、目的建立特殊病种的市场开发渠道，建立医院医疗协作资源网络。二、实施组织：由分管院长牵头，医务部、企业策划部具体负责（具体由李总再定）。制度：《医疗协作管理办法》医院本着进一步开拓医疗市场，多渠道扩大病源的目的制定本管理办法。一、由医疗部、企业策划部在分管院长的领导下负责医疗协作关系建立及维护的具体工作。二、企业策划部与医疗部制定月度协作开发计划，并负责编制年度、季度、月度业务报表报分管院长。三、开发工作的责任人在部门负责人的带领下进行工作，并随时向部门负责人汇报具体实施计划、工作进展及成果。部门负责人向分管院长做不定期工作汇报。四、协作方式：协作关系建立后，由企业策划部负责跟协作方直接发生联系。协作方对医院进行业务支持，医院向协作方支付劳务费用。按照病种不同制定激励机制（详见医院协作费用提取规定）三、工作计划1、制定协作资源对象计划。2、由分管院长带队拜访。3、制定联系方法及介绍确认方法。4、制定费用快速返回方法。5、制定定期联络公关跟踪方法。★社区“手拉手”工程1、赞助社区活动、社区媒体的开发；如公共区域警示牌、社区宣传栏等；2、以1.5公里为半径，拟建立5个社区服务点，进行社区健康宣传教育；3、社区常规卫生服务宣传，利用活动契机推广“爱心卡”会员制及体检中心，建立新东方女子医院社区卫生服务体系；4、参与社区的公益活动，注意同街道办事处、居委会、社区物业公司合作意义。5、在社区周边建立指示系统。6、针对性联系单位妇科体检。★娱乐场所1、活动主题：“预防疾病、保障健康”2、主办及协办单位卫生局主办女子医院协办3、活动目的及意义：响应国家关注女性，预防艾滋病、性病的有关指示及精神，深入实地，搞好宣传工作。（1）活动时间：（2）活动场所：杭州各主要歌厅、宾馆、酒店、酒吧等娱乐场所。4、活动细节安排：（1）借助卫生局完成本次营销的主题制定，即通过卫生局下达关于“预防疾病、保障健康”（需与卫生局协商）的相关指示精神，做到“师出有名”。或者发动以卫生局主办，医院协办的“预防疾病、保障健康”年度活动，打着政府的旗号，以响应政府号召为出发点，形成自上而下，名正言顺的活动执行力。（2）通过平面媒体、广播、电视报道等形式深入报道本次活动的重要意义，树立医院的公益形象，获得就诊者的信任。（3）通过新闻媒体告知本次活动的咨询热线或健康热线，以及活动网址，设立专门论坛进行在线答疑等。（4）在娱乐场所集中的地域，树立以“预防疾病、保健健康”为主题的公益宣传灯箱、看板或悬挂有关条幅，为本次活动造势。（5）在娱乐场所显要位置安置本次活动的宣传海报。（6）制做印有本次活动口号及医院名称的带有塑料包装的面巾纸，免费或低价发放至各娱乐场所，在不知不觉中传递本次活动的信息。（7）在各大宾馆、酒店房间的洗手间放置一个装有安全套的小盒子，与宾馆常备生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成为宾馆内的必备用品。（小盒子上印有医院名称及电话）（8）在娱乐场所的洗手间放置自动售套机，或放置存在安全套的盒子，并注明卫生局、新东方女子医院及联系电话等。制作精致警示牌贴于洗手间内。（9）定期对娱乐场所在职人员进行体检。（10）以卫生局的名义，走访各娱乐场所，向其主要负责人讲解本次活动的意义及重要性，以获得其支持。（11）通过私下里的与鸡头的接触，向其传达本次活动内容，并送其印有“预防疾病、保健健康”的卡片或体检卡，凭此卡，医院将为其免挂号费进行检查及治疗，避免其来院挂号时的尴尬，保护患者隐私。（12）制定专为本次活动而设立的体检项目，患者持卡可直接到体检中心进行体检，（娱乐场所负责人可以在卡上注明自己的姓名及联系方式，医院得卡后可对其进行“奖励”，以此提高其对本次活动积极性。）注：本次营销策划方案不仅是通过活动拉动娱乐场所的人员保健及治疗消费，更重要的一点是通过活动扩大医院