全院自助打印服务系统解决方案建议书-西京A1.14

项目名称：全院自助打印服务系统解决方案建议书第1页共26页“惠民工程”之全院自助打印服务系统第四军医大学西京医院解决方案建议书项目名称：全院自助打印服务系统解决方案建议书第2页共26页西京医院超声科：1仪器数量高中档共40多台（厂家：飞利浦）2单次收费心脏彩超、220元每次；血管彩超200--600元之间；腹部彩超：单脏器20+20超过两个部位（包括两个）90+203报告纸张B超纸4取报告等候时间30--40分钟之间5检查完整流程医生开检查单、排队预约、检查、取报告单6每台机器每天检查人数50--70人次妇科：1仪器数量7台（一台泌尿外）（厂家：飞利浦）2单次收费颈阴道140元、颈腹部110元、B超、胎儿心脏B超、370元/单胎、740元/双胎、泌外170元3报告纸张A4相纸4取报告等候时间普B30分钟、胎儿心脏B超40分钟、泌外30分钟5纸张采购成本不清楚6检查完整流程开单--交费--递检查单排队--检查--取报告7每台机器每天检查人数约60人次（泌外），约80人次（妇科）心内：1仪器数量心电图、B超、造影2单次收费心电图18元、B超200元、造影5000-7000元3报告纸张心电图专用纸、防水纸、医院自制一小本4取报告时间当天5检查流程预约6检查人数/每天约120人呼吸科：一、支气管镜检查1仪器数量3台：1、PENTAX35003条镜子，2、OLYMPUS2602条镜子，3、OLMPUS2401条镜子2单次收费只做器官镜280/次，灌洗160元/次、疗程60元（粘膜）80元（肺治疗）3报告纸张纸张A4--宝尼卡4取报告时间预约一天5检查流程开单---术前检查---预约---检查6每台机器每天检查人数约15人次项目名称：全院自助打印服务系统解决方案建议书第3页共26页二、超声支气管镜（EBUS）1仪器数量3台：1、PENTAX35003条镜子，2、OLYMPUS2602条镜子，3、OLMPUS2401条镜子2单次收费4000元3报告纸张纸张A4--宝尼卡4检查流程打针---周2、周4预约5每台机器每天检查人数每周6---8人次三、肺功能室：1仪器数量3台，体检也有一台型号Masterscreen（康尔富盛）2单次收费肺通气功能130元次，支气管激发实验120元次，肺弥散功能检查+残器容器测定100元次，支气管舒张实验80元次，（以上不能单独只做一项）3报告纸张A4纸张4取报告时间排队等候10分钟取结果5检查流程门诊看单即可做6每台机器每天检查人数约40人次神内神外科：1仪器数量CT--2台、MRI--2台、心电图--5台2单次收费CT/250元、MRI/750元、心电图/5元（只出A4纸）、胸片45元3报告纸张胶片+A4纸张4取报告时间当天可取5检查流程开单--交费--预约--检查--取结果6每台机器每天检查人数约60人次消化大楼：1仪器数量心电图2台、X线机--1台、CT--1台、MRI--1台、B超--2台2单次收费心电图/25元（只出A4纸）、X线机/55元部位、CT/250元、MRI/750元、B超/腹部220、心脏240元3报告纸张胶片+A4纸张4取报告时间当天5检查流程开单--交费--预约--检查--取结果6每台机器每天检查人数约55人次项目名称：全院自助打印服务系统解决方案建议书第4页共26页急诊：1仪器数量心电图3台、X线机--1台、CT--1台、MRI--1台、B超--1台2单次收费心电图/25元（只出A4纸）、X线机/55元部位、CT/250元、MRI/750元、B超/腹部220、心脏240元3报告纸张胶片+A4纸张4取报告时间当天5检查流程开单--交费--检查--取结果6每台机器每天检查人数约50人次普三：1仪器数量红外线机--1台、钼靶机--1台、B超--1台2单次收费红外线机/150元、钼靶机/220元、B超/100元3报告纸张纸张4取报告时间上午做下午取保告5检查流程6每台机器每天检查人数约180人次肝胆科：1仪器数量B超2台、CT--1台、核磁1台、超声造影2台2单次收费B超/腹部220、心脏240元、CT/250元、核磁/750元、超声造影/200元3报告纸张纸张A44取报告时间2个小时5检查流程6每台机器每天检查人数约35人次消化：1仪器数量胃镜-3台、肠镜3台、B超1台、X线机1台、心电图机1台、CT1台、核磁1台2单次收费胃镜/230--1000元、肠镜/200元、B超/80元/部位、X线机75元、心电图25元、CT/250元、核磁/750元3报告纸张胃镜（纸）、肠镜（纸）、心电图（纸）、其余是胶片+纸4取报告时间30分钟5检查流程开单--交费--检查--取结果6每台机器每天检查人数约30人次项目名称：全院自助打印服务系统解决方案建议书第5页共26页耳鼻喉：1仪器数量耳蜗电图2台、眼震电图2台、鼻内镜+鼻腔活检图文报告1台、数字与射线CR-1台2单次收费耳石手法复位：A、治疗--平衡功能训练20X2，B、检查--徒手平衡功能检查20X2（共计80元）、透明防水敷贴6.6元/个；耳蜗电图/100元、眼震电图270/元、鼻内镜+鼻腔活检图文报告/315元、数字与射线CR/45元3报告纸张A4纸张（数字与射线CR/胶片+图文）4取报告时间上午做下午取5检查流程6每台机器每天检查人数约100多人次项目名称：全院自助打印服务系统解决方案建议书第6页共26页放射科：1主机数量及型号DR-8台（飞利浦、柯达），CT-7台（西门子、GE、东芝），MRI-5台（GE、西门子、飞利浦），DSA-3（西门子、飞利浦），钼靶乳腺机-1台（伟确），数字胃肠机（岛津），其他设备---移动X线机8台（飞利浦、岛津）2影像工作站厂家华海3日病人量和出片量2600人次/天，3600张/天左右4影像胶片常规使用规格8X10,10X12,14X175医生诊断、发片现有流程普放和大放分开发放6取片目前所用凭证预约登记号（ID号）7患者取片的现有流程A、门诊病人==申请单--登记预约的时间--约拍片室--拍完第二天取报告（登记号）；B、住院病人==护士预约--拍片室拍片--第二天病人家属取片及报告8有几个取片口和人员配备门诊2个、急诊2个、住院部4个、核磁2个，现配发片人员16个9图像传输和报告传输是否在同意路径统一网段内是10患者能否可自主选择需要胶片不能11享有的影像胶片上文字信息西京医院及其它常规信息（不反应胶片厂家）12条码使用情况有现成PACS、但无条码、凭登记号取片13自主打印机预摆放位置放射科、门诊及拍片量大的科室14放射科现用胶片（集中采购）柯达23.9元/张、富士23.5元/张、爱克发22.9元/张15门诊量1.06万/天，住院患者：22万/年；住院床位数：3200张、车位数：1500个左右；16年营业额(亿元)52亿元17全院打印机数量约1000台（HIPU、CAMON）、数字中心系统--科室自购、墨盒数字化中心统一采购/部分自理、A4单张成本纸张/0.56元.项目名称：全院自助打印服务系统解决方案建议书第7页共26页西京医院编号科室报告/张（彩色）1超声2900张2妇科960张3心内120张4呼吸科210张5超声支气管镜90张6肺功能科160张7神内神外540张8消化大楼400张9急诊350张10普三550张11肝胆科180张12消化科280张13耳鼻喉680张14眼科2100张（黑白占1/3）15病理300张16检验科3500张（黑白）17影像科2600张（黑白）2600人/次胶片/3600张9120张（彩色）核算成本：2.18元/张6800张（黑白）核算成本：0.56元/张项目名称：全院自助打印服务系统解决方案建议书第8页共26页第一章致词当前国家号召，要合理规划布局医院结构，降低百姓医疗成本，提高百姓就医体验。对此，我公司积极响应，致力于打造给医院带来节约、环保、智能、现代化的“惠民工程之全院自助打印服务系统”。衷心感谢贵医院在全院自助打印服务项目上对我公司的信任和垂注，我们很荣幸能向贵方介绍该项目的解决方案，并提交这份《全院自助打印服务系统解决方案建议书》降低医疗成本，服务方便患者；你们的事业大有可为！二O一四年五月二十六日项目名称：全院自助打印服务系统解决方案建议书第9页共26页第二章项目描述一、现状与背景流程繁杂、效率低下：对患者而言，常常奔走于医院的各个不同科室（如检验、超声、放射科等）进行检查，需要等待报告单出来后方可去看临床医生，患者在不同科室检查需要等待的时间不同，有2-3个小时的，有第二天取结果的，有半天取报告的，导致患者要多次往返科室，多次往返医院，大大的延长了患者的等到时间，而且服务满意度依旧不高。项目名称：全院自助打印服务系统解决方案建议书第10页共26页劳心劳力，增加科室成本；以纸质报告作为业务流转的介质，难以提升效率；例如放射影像报告的打印、核对、归档、发放等琐碎工作占用了放射科人员的大量精力。项目名称：全院自助打印服务系统解决方案建议书第11页共26页患者隐私保护不够：目前各种化验、检验报告分批次生成，由患者自己查阅领取；对患者而言，报告查找困难，而且容易丢失；特别由于公开查阅，导致个人的就诊隐私不能得到有效的保护；随着公民素质的提高和个人维权意识的逐步觉醒，对医院提升服务质量、加强个人隐私保护的要求也日益迫切。项目名称：全院自助打印服务系统解决方案建议书第12页共26页浪费患者时间导致的医疗资源的占用：患者多长时间滞留医院会导致各类医疗资源被占用，例如“停车位，服务台等”。医患风险应对不足：随着医患纠纷的逐年增多，由于患者就诊影像信息的部分缺失，导致目前缺乏面对医患纠纷风险的应对能力。项目名称：全院自助打印服务系统解决方案建议书第13页共26页医院对打印机过于依赖：全院各就诊、检验科室配备打印机。由于设备量大、摆放分散，打印机的日常维护、材料的采购供应耗时费力……打印机竟然成为了维系医院业务正常运营的支撑设备。品牌多、维护难、故障率高：打印机故障已经超越PC故障，成为IT运维第一大问题。由于打印机数量繁多、型号分散、厂商众多，导致针对设备的人员使用培训、设备运行维护变得十分困难；70%的设备维修工作都是维修打印机。相比系统问题，打印机故障排除的确是一个比较低端、最为常见的运维问题，但却耗费了医院信息部门相当多的人力。项目名称：全院自助打印服务系统解决方案建议书第14页共26页二、解决应对之道被动：患者不清楚自己的检查结果进展，被动的奔走于各个科室之间反复询问。分散：患者反复奔走于各个科室之间领取不同的报告，且有可能多次往返医院，使医院环境嘈杂不堪。成本问题：大量医护人员分检报告-人力成本患者长期滞留医院-时间成本耗材全部打出，不领取即浪费安全隐患：长期使用人力分拣胶片报告容易产生视觉疲劳，出现错误，增加就医风险，易导致医疗纠纷主动：患者通过手机短信提醒，直接前往一站式自助服务机前刷卡领取自己的就诊相关信息。集中：柯丽尔一站式自助打印机，患者可以通过在任意一台自助服务设备刷卡领取本院所有需要的报告。自助解决：系统分检打印，节省人力资源一站式自助服务，压缩患者在院时间患者打印，不被领取的胶片报告不打出自助解决：系统识别，匹配率100%，降低就医风险，提升患者就医体验，有效减少医患矛盾的发生。传统就诊流程的劣势柯丽尔为此的应对方案项目名称：打印管理项目解决方案建议书第15页共26页三、项目愿景在医院构建全院自助打印服务系统，可以在该院的走廊、门诊、大厅等任意位置摆放柯丽尔一站式全院自助打印机，根据医院的规划合理布置患者自助打印区，设备及耗材统一维护监管。患者就诊后，通过短信提醒，患者可以在院内任意柯丽尔一站式全院自助打印设备上自行刷卡取单，压缩患者在医院驻留时间，提高效率。对于患者处方单，诊断和化验报告，能够刷卡后打印输出，确保个人信息不泄露、不丢失。院方可以查询检索并应用本院所有的诊断报告，便于还原和追溯患者就诊的全过程，降低医院的就诊风险。合理规划布局医院结构，降低患者医疗成本，方便百姓就医，大有可为。四、功能性需求全院（门诊、超声、内镜……）所有诊断报告