《管理者如何解决问题》第1章问题决定成败7

4按照其难易程度，可以把问题划分为2种类型（1）简单问题简单问题即内容比较简单，构成较单一，产生机理比较简单，涉及面窄，解决起来代价较小的问题。例如，厂房漏雨的问题，设备润滑不良的问题，产品包装不及时的问题，档案资料借阅时间短的问题，以及员工迟到早退问题等均属简单问题。当然，有些问题看似简单，对企业的影响度和破坏力并不一定小，如设备老化问题，研发经费投入不足问题以及公司薪资结构不合理的问题等。企业领导者对此应高度重视，切不可掉以轻心。（2）复杂问题复杂问题即构成比较复杂，形成原因较多，有时是大问题套小问题，多个问题相互叠加在一起，形成了一个综合性的问题。例如，企业管理水平不高的问题，生产效率下滑的问题，人才流失的问题以及企业投资决策失误的问题等。从中可以看出，对企业复杂问题的解决，不仅要求高、难度大，而且周期长，付出的代价也高。有时单纯依靠企业自身的力量解决是远远不够的。实践证明，面对企业各类复杂问题，按照社会化大生产的要求，走社会联合与分工合作的路子，不失为企业的上策。