第四章人的生理和心理及人体生物力学特性

2020/7/41第四章人的生理和心理及人体生物力学特性第一节人的生理特性第二节人的心理特性第三节人体生物力学第四节疲劳与恢复2020/7/42第二节人的心理特性一、人的心理二、心理特性与安全三、颜色的心理作用四、声音对心理的作用2020/7/43一、人的心理人的心理特性人的心理是人脑对客观世界的能动的反应。认识过程：如感觉、知觉、记忆、注意、思维、想象情感过程：如情绪与情感意志过程：如意志如需要、动机、兴趣、能力、气质、性格、世界观心理特性心理过程特性个性心理特征：心理学有一个漫长的过去,却只有一个短暂的历史。Psychologyhasalongpast,butonlyashorthistory.——德国心理学家艾宾浩斯（HermannEbbinghaus1908-1973)2020/7/44二、心理特性与安全1、注意2、情绪与情感3、意志4、态度5、性格6、能力7、气质8、需要与动机9、非理智行为的心理因素2020/7/451注意注意：是指主体的心理活动对一定对象存在指向和集中，即有机体对周围环境刺激的选择性知觉。过滤器理论:人的注意类似于“过滤器”，只有有限的资源去执行全部加工，大多数信息在传递过程中被过滤掉。2020/7/46注意指向性目的指向选择——理性诉求当外界信息超出个人处理能力（即信息超载）时，人们会把注意集中于与当前任务（目的）相关的信息上；刺激驱动捕获——感性诉求当外界环境的刺激信息处于人类感觉阈限范围之上时，人们是否能注意到某一信息则首先取决于该刺激信息与其他信息强度差别量的大小。——眼球争夺战2020/7/47从刺激信息的特性来看，外界输入的信息越强，越不确定、越难控制则越容易吸引人的注意。利用对比引起注意2020/7/48[德]门德尔奥塞罗海报[日]福田繁雄反战招贴现代招贴采用纯色背景，图形巨大或对比显著，具有极强的视觉冲击力。2020/7/49预防不注意产生差错的方法：1）建立冗余系统，为确保操作安全，在重要岗位上，多设1～2个人平行监视仪表的工作；2）为防止下意识状态下失误，在重要操作之前，如电路接通或断开、阀门开放等采用“确认提醒”，对操作内容确认后再动作；3）改进仪器、仪表的设计，使其对人产生非单调刺激或悦耳、多样的信号，避免误解。2020/7/4102、情绪2.1情绪和情感的界定2.2设计的情绪表达2.3设计中的情感2020/7/4112.1情绪和情感的界定情绪：是机体的生理需要是否获得满足而产生的暂时性的较剧烈的态度及其体验。是人及动物都具有的一种心理活动。情感：是人的社会性需要是否获得满足而产生的一种较复杂而又稳定的态度体验。为人所特有。情绪带有情景性，随情景变化而改变，带有冲动性。据情绪的性质分：快乐、悲哀、愤怒、恐惧据情绪状态分：心境、激情、应激等形态情感既有情景性，又具有稳定性和长期性。2020/7/4122020/7/413Eg、激情杀人药家鑫1989.11-2011.6，西安音乐学院大三的学生。2010年10月20日深夜，驾车撞人后又将伤者刺了八刀致其死亡，23日在其父母陪同下投案。2011年1月11日，西安市检察院以故意杀人罪对药家鑫提起了公诉。4月22日在西安市中级人民法院一审宣判，药家鑫犯故意杀人罪，被判处死刑，6月7日上午，药家鑫被执行死刑。其自述杀人理由：“怕撞到农村的人，特别难缠。”他的律师辩护说，药家鑫是一念之差，属于激情杀人。他的成长道路没有污点，学习优秀、得过各种奖励，且有自首情节。希望法庭从宽量刑，给他一条改过自新的路。2020/7/4142.2设计的情绪表达2.2.1情绪的作用人类具有类似动物的、与生俱来的基本情感2020/7/4151960年伊利诺·吉布森和理查德·沃克所做的经典“视崖实验”2020/7/4162.2.2情绪的维度不同的情绪能对人的信息加工处理（知觉和记忆）起到不同的作用。为了区别不同的情绪，美国心理学家施洛伯格（1954年）曾提出一种描述情绪的三维度量表，这三个独立维度分别为快乐－不快乐；注意－拒绝；唤醒－不唤醒。2020/7/417不同的情绪还对人的行为能产生不同的影响。耶克斯-道德逊曲线揭示了情绪的不同唤醒水平对人的手工操作的效果呈现一个倒“U”形曲线。2020/7/418北京大学的学者们通过实验对此加以验证，他们证明：1.中等愉快水平比过高或过低的情绪状态更易于使问题求解、工作达到最优效果；——类似“耶克斯-道德逊曲线”。2.兴趣和愉快为操作提供了最佳的情绪背景；——美的产品更好用，美使人心情愉悦，从而提高了作业（特别是困难或复杂作业）的作业效率。3.新异刺激引起个体的是兴趣、惊奇、惧怕，取决于刺激新异程度的大小和个体之间的差异性。4.痛苦情绪因其压抑效应对智力起到干扰延缓的作用。5.愤怒也是一种负面情绪，如果愤怒不能释放，则对操作起到负作用。2020/7/419荷兰著名droog设计公司的两款价格同样昂贵的限量版设计，虽然都出于设计师的奇思妙想，但右图中的椅子销售情况较好，左侧的情况不佳，究其根源，还是在于右侧的设计的新异刺激过强，经过较长时间后也无法使用户产生放松的正面情绪，而长时间的新奇刺激则会使人们感觉疲劳、厌倦。2020/7/420奥哈尔国际机场第5国际航班大厅转椅2020/7/421短暂的强刺激—过山车和蹦极，高度紧张后的放松能带给人们兴奋、愉悦的情绪，及完成冒险之后的成就感也能给人们带来快乐的情绪。2020/7/422摩托罗拉V70手机，从使用功能上看并无任何突出之处，它的特点在于翻盖方式从简单的“翻开”变为了转一圈，虽然“转一圈”对于产品的可用性没有任何显著的益处，但是却提供了一种新的、接近娱乐的使用方式。2.3设计中的情绪-情感2020/7/4232.3.1基本情绪-情感设计策略：快乐或高兴快乐是现实生活中，期盼的目的达到之后，对紧张解除的情绪体验。快乐的程度取决于愿望满足的程度，依次包括满意、愉快、狂喜等。一般而言，愿望越迫切，目的的达到越出乎意料，快乐的程度也就越高。2020/7/424满意———————愉快————————————狂喜2020/7/4251、感官快感利用人们的感知规律，使用户无需过多思维参与，直接产生出于本能的快感。独特、功能性、细节。2020/7/426设计中直接利用新奇的形和色彩，以及它们的夸张、对比、变形、超写实的形式来吸引人的注意。2020/7/4272020/7/428[日]矶崎新设计的梦露椅（1972年）与[奥]汉斯·荷伦（HarsHollein）设计的玛丽莲沙发（1981年）：人们通过解读设计中的符号和意味，产生相应的情感体验2.联想快感借助隐喻让人产生联想，从而产生快感。2020/7/429VESPA踏板小摩托车《罗马假日》剧照以及作为重要故事道具的踏板摩托车，[意]拉迪诺·阿斯卡尼奥，VESPA踏板小摩托车（1946年）。2020/7/4303、超出常规的快感脱离常规常常使人们暂时性地从自身设定的常态中解放出来，从而感到愉悦和压力被缓解。设计中超出常规的方式很多，包括形式极端夸张、强烈对比、意外情节以及童稚化等。Apple笔记本电视广告大肚子纸架和搅拌棒，意外的幽默情节令人捧腹不已。2020/7/431座椅——带有卡通形象米老鼠的形象[英]尤瑞安.布朗，Hannibal胶带座（1998年）和isis订书机（1999年）美国Apple公司ibook笔记本电脑（1999年）“童稚化”是设计中脱离常规的一种重要方式，此类设计中，物品的造型呈现儿童产品的风格—色彩鲜艳、造型夸张；或者以儿童的视角和思维方式加以表现，例如模拟儿童的语言、游戏。“童稚化”设计突破了成年世界的常规，使人们能暂时地逃离现实压力，回归无忧无虑的体现。2020/7/4324、解码快感设计师赋予物品以某种意义，使其成为某种符号或隐喻，当人们解读出这一意义，并与之产生共鸣时，也能获得极大的快乐。[法]拉姆设计组，懒猫地毯（1999年）不了解背景的观众除了感觉古怪之外并不会有过多体验，事实上它以一种玩世不恭的态度嘲弄了贵族千篇一律的优越生活。2020/7/433从“思维参与”的程度上看，解码快感是一种较高层次的愉悦感，它必须建立于共同的符号贮备和可共享经验和知识的基础上。圆融苏州工业园区的圆融时代广场2020/7/4345、交互快感体验令用户能对物品发生交互，能选择、改变、控制、操作物品及其相应的使用方式，从而获得自我实现的愉悦。这种愉悦感来自人们通过自己的活动改变周围的环境，使其更适合自己的需要。可以捏的“土豆灯”西班牙300％设计展展品[意]Boalum,LivioCastiglioni和GianfrancoFranttini弯管灯具2020/7/435DIY蛋糕店各种体验店试穿对安全工作启示？管理参与感；安全知识、技能竞赛；演练；（有奖励）2020/7/4362.3.2基本情绪－情感设计策略：痛苦痛苦作为最普遍、最一般的负面情绪，产生的原因包括物理刺激和心理因素。1、物理刺激能引起生理上的痛苦，如刺眼的光、灼热以及破坏，反应了机体对环境变迁的不适。2、心理和社会的因素，主要包括：分离：心理上的分离不仅仅包含形式的分离，如亲人之间的别离，也包含缺乏与他人的交往，对外界的需求无法获得应答时的所感受的孤独和不满。挫败感：失误或预期不能达成，不能受到外界的认可。（如：职级设置、薪金设置、奖惩制度等）不公正的待遇。选择痛苦/不舒适：如行为引导、安排工作。2020/7/437痛苦是一种动机力量，能驱使人对付和改变痛苦的因素，因此痛苦可以被作为一种保护机制，使人们避免更大伤害和危险。Pony鞋的平面广告2020/7/4382.3.3基本情绪－情感设计策略：悲伤或悲哀悲哀是与快乐相对的一种情绪，它是指所爱的人或事物的丧失或盼望的东西或事物的幻灭而引起的消极的情绪体验。悲伤程度取决于失去事物的价值或原本期盼的热切程度。依次为遗撼、失望、难过、悲痛、哀痛等。悲伤是一种保护性的情绪，它能对人们产生较为强烈的印象，从而达到加深记忆的效果。启示：安全班组、安全操作**小时（或天）等荣誉称号。2020/7/439公益广告：“请走人行道”（文案：生命如此珍贵，请走人行道。）设计中对“悲哀”情绪的表达多为黯淡的无彩色、粗糙的表面、空旷而无生命的迹象、僵硬几乎无变化的线条和轮廓等。2020/7/440德国柏林欧洲犹太人大屠杀纪念碑群（新华网）2020/7/4412.3.4基本情绪－情感设计策略：愤怒或生气愤怒是指遇到与愿望相违背或愿望不能达到的情况，并一再受到妨碍从而积累出来的一种紧张的情绪。愤怒是一种强烈的应激机制，能使人们快速积累出一定的驱动力。愤怒另一方面会使人的思维处于一种高唤醒的状态，在这种状态下，人们思维的灵活性会受到影响，不适合完成难度较高的创意性工作，如驾驶、高精度仪器操作等。战斗英雄董存瑞2020/7/4422.3.5基本情绪－情感设计策略：恐惧或害怕恐惧是指企图摆脱、逃避某种情境而又苦于无能为力的情感体验。恐惧作为一种防御性的机制，和愤怒一样，能迅速调动人们的神经中枢的资源，快速集中注意力聚焦当前的目标，警惕或远离这一目标。引起恐惧的原因很多，凡能引起危险的威胁都能引起恐惧，包括环境事件、驱力、认知过程。天生的——母亲的离去；习得的——强度大、新异变化大的事件。恐惧在全部情绪中最具压抑作用，它会引起逃脱和退缩；生理适应的角度看，它能保护人们逃避危险；恐惧能给人带来强烈的刺激，之后人们会从高度紧张的状况下解放出来，伴随着一种如释重负的愉悦感——探险游戏。启示：死亡事故的领导连带责任、事故处罚力度。（注意尺度）2020/7/443恐怖片海报：黑暗、神秘事物的运用电影海报《异形大战铁血战士》常用的“恐惧”要素：黑暗；陌生环境、神秘事物；大面积留白；超常规的形式、配色或光线；大面积的纯色和支离破碎的部件与要素；不对称；模糊；无规律；局部人体和曝露的复杂机构。2020/7/444恐怖玩