万隆——领导

南安市第二届市长质量奖现场评审尊重有限资源，科学有序运用成为中国建筑装饰用石材的领跑者——领导汇报人：日期：2014年12月目录高层领导的作用1组织的治理2社会责任3领导的结果4高层领导的作用112确定和贯彻公司使命、愿景和价值观；3在实践中沟通价值观、发展方向；4高层领导为促进企业发展而创造良好的环境；5履行产品和服务质量安全的职责；6推进品牌建设，不断提高产品质量和服务水平；7强化风险意识，提高应变能力；组织绩效的评审。高层领导的作用1伴随十五年的发展，逐步提炼出了公司的使命、愿景和价值观，企业经营宗旨等要素，奠定了万隆深厚的组织文化底蕴。成长之时，提炼企业文化持续改革，培育企业文化思想建设之时，宣贯文化识别石材行业特质，树立基础文化“和谐、忠诚、高效、昂然”的企业精神五观三股劲企业文化为企业灵魂，融入日常运营中，渗透组织各相关方，多形式多渠道持续的做贯彻宣导与总结提炼“尊重有限资源，科学有序运用”为使命，“成为中国建筑装饰用石材的领跑者”为愿景；“以人为尊，成人达已”为核心价值观a确定和贯彻公司使命、愿景和价值观；高层领导的作用1a确定和贯彻公司使命、愿景和价值观；理念识别系统行为识别系统形象识别系统使命：尊重有限资源，科学有序运用愿景：成为中国建筑装饰用石材的领跑者价值观：以人为尊，成人达已经营理念：诚信、敬业、创新、共赢员工守则：着装整洁，举止端庄，语言谦和，待人诚恳，行动快捷，说话轻声，诚实守信，服务热忱，程序正确，办事严谨，讲究卫生，优化环境职业规范：工装整齐，精神饱满，细心操作，严守章程，定定置管理，现场干净企业标志厂歌标准色标准字注册商标广告识别厂牌及指示标牌高层领导的作用1a五观三股劲价值观：以人为尊，成人达已管理观：以诚为先、以人为本、以信立业发展观：在改革中求发展，在改造中求振兴，在不断完善自我中做优做强创新观：当好实现先进生产力的主力军，始终引领中国建筑装饰石材潮流和谐观：主业更精，辅业更活，主辅发展更加协调三股劲：敢为人先的闯劲，挑战极限的拼劲，持之以恒的韧劲高层领导的作用1b在实践中沟通价值观、发展方向公司内部供方及合作伙伴客户政府、社会团体股东实现五个发展方向沟通公司为使广大员工和相关方认同公司的使命、愿景和价值观，中层以上的领导率先垂范，员工广泛参与，通过多种方式和途径，全方位、多角度进行沟通，积极实践。高层领导的作用1b在实践中沟通价值观、发展方向——股东间的沟通董事会、工作汇报、领导述职等。公司的整体经营情况，未来的发展方向，股东利益分配等。股东对公司的运营有全面的了解，增加投资信心。沟通内容沟通效果沟通方式股东大会高层领导的作用1b在实践中沟通价值观、发展方向——自上而下沟通会议（纪要）传达、文件资料、内部邮箱、内部网络、海报等；沟通方式沟通内容沟通效果维护职工合法权益，保持上情下达，沟通畅通，促进企业稳定快速发展；使员工及时掌握公司动态及各种信息，确保公司上下一盘棋，实现公司既定目标。高层领导的作用1b在实践中沟通价值观、发展方向——自上而下沟通员工大会高层领导的作用1b在实践中沟通价值观、发展方向——自下而上沟通董事长、总经理、工会主席信箱、合理化建议、逐级反映等沟通方式沟通内容沟通效果企业发展改革、生产经营的重大决策和职工增资、职工福利、安全生产等涉及职工切身利益的重大问题及建议；落实职工的知情权、参与权和监督权，广泛搜集职工意见和建议，为公司的发展和领导科学决策提供素材。高层领导的作用1b在实践中沟通价值观、发展方向——供方及合作伙伴交流会、领导会面、招标会、公司宣传、公司网站、业务洽谈交流。公司核心价值观、理念等企业文化、公司各种需求及对供方合作伙伴的要求。供方合作伙伴了解、认同公司价值观和发展方向，达到共赢。产品检测、技术培训、参观、交流会。售后服务、先进的管理与技术、优质的产品及供方合作伙伴的要求。使公司了解和吸纳先进的管理和技术等信息。由内而外由外而内高层领导的作用1b在实践中沟通价值观、发展方向——供方及合作伙伴供应商来厂考察高层领导的作用1b在实践中沟通价值观、发展方向——客户由内而外由外而内产品推介会、展销会、恳谈会、服务热线电话、门户网站、用户走访活动、主动跟踪服务；服务承诺、业务、产品维护知识；使用户了解产品售后服务的各方面信息，了解产品的使用及维护信息，提高用户满意度。沟通方式沟通内容沟通效果用户满意度调查、用户回访、电子商务信息反馈、设立投诉热线；用户感受、用户意见及建议；促进公司改进、提高用户满意度。沟通方式沟通内容沟通效果高层领导的作用1b在实践中沟通价值观、发展方向——供方及合作伙伴水头石材展美国Coverings石材展高层领导的作用1c营造良好的环境①营造诚信守法的环境高层领导带头学习法律并贯彻落实《合同法》、《环境保护法》、《安全生产法》、《产品质量法》、《商标法》等法律法规，制定了相应的宣传、实施方案专题培训、展览展示、宣传教育等多种形式规范员工的行为，并传递和影响到相关方高层领导倡导诚实经营，并组织制定了《供应商认定流程》、《销售合同评审流程》，使交易公平、透明、可执行度高。高层领导的作用1c营造良好的环境营造员工主动参与公司建设的氛围产品开发以市场需求为导向，新项目要“能解决客户难题、为客户创造价值”专题培训、展览展示、宣传教育等多种形式如开展网络献计献策、合理化建议制度、技术练兵比武制度保障：《员工合理化建议实施办法》，《员工奖惩制度》强调以人为本的管理，规范员工行为标准，建立员工之间、工序之间、生产车间之间及公司与客户之间的一种互赢、互动、互信机制和关系高层领导的作用1c营造良好的环境创建有利于创新的环境制定《科研项目管理办法》和《专利管理办法》，实行课题承包制，赋予课题负责人自主选题、自主选人、自主确定方案、自主分配等权利，建立国家、地方和企业三级激励机制激励员工积极参与创新创效。公司定期组织科研项目验收、QC成果发布等活动，对已取得的成果及时予以表彰。高层领导的作用1c营造良好的环境④建立快速反应机制，适应市场竞争需要快速反应作为基本的工作要求扁平化组织架构畅通的信息渠道客户服务中心专门安排市场人员常驻大型石材交易中心了解市场行情高层领导的作用1c营造良好的环境⑤创建学习型组织，营造全员学习的氛围利用南安石材学校、聘请内部管理、技术专家任兼职教师，搭建了良好的学习平台。报销学费、调整工作时间等方式鼓励员工参加各种专业培训，有计划地选拔优秀人才进行深造。且经常聘请国内外知名专家进行专题讲座。高层领导倡导创建学习型组织，积极参加管理和技能培训，并亲自为中层干部讲课。聘请石材行业专家到厂授课高层领导的作用1c营造良好的环境石材培训学校培训高层领导的作用1d履行产品和服务质量安全的职责贯彻法规《产品质量法》《标准化法》《关于生产企业全面落实产品质量安全主体责任的指导意见》……质量管理体系及产品认证ISO9001质量管理体系认证产品质量检测体系进料检验控制体系例行检验体系售后服务体系高层领导的作用1e推进品牌建设，不断提高产品质量和服务水平品牌传播方式案例营销以人员推销和公共关系为主以客户体验和广告宣传为辅行业交流会新闻及产品发布会展览会议商业赞助活动传播宣传片和宣传册专业期刊和报纸广告户外广告网络广告……品牌荣誉方式公司于2011年3月被评为“2011年度CISE中国石材业十大最具竞争力品牌”，2012年2月再度被评为“2011年度CISE中国石材业十大最具竞争力品牌”万隆牌、恒隆牌大理石、花岗岩系列产品多次被认定为“畅销名牌建材产品”、“行业十佳知名品牌”、“工程建设推荐产品”、“中国建设推荐建筑企业与建材产品”、“中国石材招投标采购指定产品”案例营销北京央视新台址大楼北京湖南大厦南京银行总部大楼徐州市音乐厅厦门香山游艇码头厦门源昌凯宾斯基大酒店宁波威斯汀酒店成都趣园酒店、贵阳凯宾斯基大酒店贵阳国际会议展览中心乌鲁木齐徕远广场青岛金融广场青岛喜来登酒店杭州市下沙医院汉口火车站和西安地铁3号线等高层领导的作用1f强化风险意识，培育接班人NO风险类别控制措施NO风险类别控制措施1战略成立战略管理委会员，实时监控或调整战略5质量导入ISO9001质量管理体系，建立月度质量管理会议，对因质量问题而引起的风险进行充分评估，并制订相应的预防和应急措施。2财务成立审计委员会，导入内控体系6环境导入ISO14000环境管理体系，引进先进的环保处理设备，建立相应的环境危机应急机制。3市场编制《销售业务的信用风险管理办法》，由营销部成立调研小组定期收集市场及竞争对手信息7安全导入ISO18000职业健康安全管理体系以及安全生产标准评价体系，及时消除内部的各种安全隐患，建立突发事故应急处理机制4运营编制《绩效考核管理办法》，建立绩效考核制度，推进廉政建设8法律常年骋请顾问律师进行法律援助高层领导的作用1f强化风险意识，培育接班人高层领导者与经理层管理人员储备经理和储备车间主任培训班猎头储备高级人才人员升职以内升为主，通过人力资源评审，选拔优秀人才人才梯队储备、培养制度董事长、总经理配助理制，技术权威专家带徒制、国际、国内高级人才论坛、交流会、EMBA配助手制、干部轮换制、MBA、研究生、项目经理负责制、干部公开竞聘制、干部后备人才培养制，野外拓展培训。以老（员工）带新（员工）制、岗位轮换、一专多能、一人多机、一人多岗培养制，委托培养学习提升高层领导的作用1g组织绩效的评审组织治理221321考虑的关键因素对高层领导绩效评价组织治理4组织行为的管理责任财务方面的责任经营管理的透明性及信息披露的政策确保内、外部审计的独立性股东及相关方利益的保护高层领导的评价体系持续改进领导体系有效性组织治理——建立健全公司治理制度2董事会系目前公司的最高权力机构，董事会选举产生董事长；董事长提名总经理人选，由董事会聘任；总经理提名财务总监，由董事会聘任；总经理组建生产经营管理班子负责公司的经营，从而实现所有权、经营权和监督权的分离和制衡。董事长负责批准总经理提出的工作计划、批准和审议年度预决算和执行情况、利润分配方案，决定公司的生产规划、融资、投资、收购、合并等一切重大事宜。总经理监事负责组织领导公司日常生产、技术和经营管理工作。公司按年度编制经营目标、指标，细化责任，公司高管、各部门层层签定经济责任制合同，严格考核。负责按照公司章程依法行使对财务、董事、经理层管理人员的监督权。a落实管理者责任组织治理——建立健全公司治理制度2b落实财务责任建立健全了包括资产管理、资金管理、技术开发的费用管理、发票管理和成本核算规范、财务报告管理规范等规章制度。按照董事会要求进行财务预算和决算，并建立了全面的财务报表体系，按月编制和上报财务会计报表。对公司重大投资决策和经营活动进行财务分析，规避公司经营风险。根据《公司章程》和相关财务管理制度，公司完善内控制度，强化内部制约制度，所有业务均须有经办人注明事由，部门负责人审核和公司领导审批，以确认其真实性和合法性，财务部门严格把关。公司各类费用支出严格按规定权限进行审批。对重大项目建设资金支出，按项目实施计划和工程进度，由项目执行负责人审核，分管领导签署确认意见，财务部门严格把关。组织治理——建立健全公司治理制度2c经营管理的透明性以及信息披露的政策公司依据经营数据信息分层分阶共享，互通的原则对公司经营管理进行公开化管理，例如：财务信息半年一次对股东开放报告；日常主要经营指标数据通过月度经营分析会向公司高管进行通报。经营管理数据依据国家规定，定期向税务，统计部门报送，不定期依据政府部门需求专向报送，力求做到有效保护商业机密，合理披露企业信息；后续随着企业上市进程的推进，还将依据上市地相关要求对企业经营数据合理合法的向相关部门进行披露。组织治理——建立健全公司治理制度2d保持内、外部审计的独立性内部审计•独立的审计部•《内部审计制度》外部审计•《会计师事务所选聘制度》•福建华兴会计师事务所有