酒店集团介绍--喜达屋

喜达屋酒店集团contents135246酒店简介6大品牌介绍企业文化全球营销战略中国市场的发展战略对中国市场的展望1酒店简介——历史背景1887年3月7日，喜来登的创建人欧内斯特-亨德森出生于离美国波士顿不远的粟树山镇。亨德森先生1933年开始进入饭店业，喜来登是喜来登旅馆公司最初的两家饭店中一个名字，在1937年他成立喜来登旅馆公司，该饭店公司1939年开始启用喜来登这个统一的名称，直到1957年，即喜来登公司成立20年时才真正建造了自己的第一座饭店。1酒店简介——历史背景原名：喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（StarwoodLodingTrust/StarwoodLodingCorp.）更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。2008年，在美国《HOTELS》杂志的年度评选中，喜达屋集团以管理942家酒店、284800间客房的数据名列全球酒店集团第8名。1酒店简介——发展历程1994年，向日本Aoki集团购买了Westin酒店品牌。1998年，和ITTSheraton集团实施了并购案，获得了Sheraton、FourPointsbySheraton和TheLuxuryCollection三家酒店品牌的控制权。1999年，发布了W酒店品牌。2005年，发布了Aloft酒店品牌。2006年，和AirFrance集团实施了并购案，购买了LeMéridien酒店品牌。2006年，发布了环保友好型酒店品牌elementbyWestin。1酒店简介——全球分布分布地区酒店间数客房数北美(加勒比)551175800欧洲、非洲和中东地区24761300亚太18158500拉丁美洲6213100作为全球最大的饭店及娱乐休闲集团兼全球酒店集团十强之一，喜达屋在全球100个国家和地区拥有1041家酒店。•圣·瑞吉斯饭店（St.Regis）•福朋饭店（FourPoints）•寰鼎饭店（Westin）•至尊精选（TheLuxuryCollection）•W饭店（WHotels）•喜来登（Sheraton）2六大品牌介绍2六大品牌介绍——圣·瑞吉斯饭店（St.Regis）是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。它的历史久远，第一家圣·瑞吉斯饭店是1904年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。这种服务在业内独树一帜，使圣·瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。提供全方位服务的中档饭店，客源市场定位在商务客人和消遣旅游者。福朋饭店主要分布于机场、大都市的商务中心、中小城市和度假胜地。2六大品牌介绍——福朋饭店（FourPoints）2六大品牌介绍——福朋饭店（FourPoints）2六大品牌介绍——寰鼎饭店（Westin）在饭店行业中一直位于领先者和创新者行列。寰鼎饭店分布于重要的商业区，每一家饭店的建筑风格和内部陈设都别具特色。2六大品牌介绍——寰鼎饭店（Westin）2六大品牌介绍—至尊精选（TheLuxuryCollection）集团中为最上层客人提供独出心裁服务的饭店和度假村的独特组合。全球最好的饭店所具有的特点——华丽的装饰、壮观的摆设、无可挑剔的服务、现代最先进的便利用具的设施——都可以在至尊精选中找到。2六大品牌介绍—至尊精选（TheLuxuryCollection）2六大品牌介绍——W饭店（WHotels）W饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰鼎饭店后新创的一个四星级饭店品牌，将专门为商务客人而设的设施和服务与独立精品饭店的特点相结合，把市场定位在一个由70%～75%的个体商务旅游者和15%～20%的商务小团队客人的目标市场。2六大品牌介绍——W饭店（WHotels）2六大品牌介绍——喜来登（Sheraton）集团旗下最大的一个品牌，在全球70多个国家拥有400多家酒店。喜来登酒店是进入中国的第一家国际饭店管理集团，于1985年开始管理北京的长城饭店。2六大品牌介绍——喜来登（Sheraton）3企业文化——喜达屋关爱喜达屋关爱：企业文化创造内在凝聚这是集团2001年推出的服务理念，概括起来就是关爱生意、关爱客人、关爱同事。三者的关系看起来如同食物链一样简明：没有满意的员工就没有满意的客人，没有满意的客人就没有令人满意的酒店收入；回到起点，丰厚的收入又是培养优秀员工的物质保证。三个关爱中，员工关爱是顾客满意、生意兴隆的起点。关爱强调真诚，喜达屋酒店为员工提供的独树一帜的周详考虑和安排，这也是喜达屋企业文化的核心。3企业文化——核心价值观信任-尊重协作-创新义务-履行在喜达屋，他们的核心价值观是在完成使命时指导、激励和鼓舞他们的原则。3企业文化——使命宣言创造最成功的品牌、最全球化、最能彰显时尚生活方式的酒店企业，而我们将通过形成一个相互信任尊重的公司大家庭来实现这一目标，我们致力于通过创新和革新来为我们的公司竖立崭新形象，并使这里成为世界上有史以来最具乐趣的工作场所。3企业文化——信念•服务文化•多元化与包容性•融入社区4全球发展战略——“水平一体化”战略简介并购对象处于需要被并购的弱势中能获得必须的资金和人力资源能通过规模经济扩大竞争优势所在行业处于增长态势合法地获得垄断地位有效的水平一体化战略4全球发展战略——“产品开发”战略原产品处于成熟期所处行业技术进步迅速竞争对手提供更有价值的产品所处行业增长迅速企业具有很强的研发能力有效的产品开发战略4全球发展战略——挑战上世纪末以来，随着互联网和全球化的兴起，社会变化越来越快，酒店业也受到了波及，这种波及主要体现在顾客口味的变化以及新科技对于酒店的影响，喜达屋的使命陈述和为此进行的战略努力。4全球发展战略——应对市场急剧变化的挑战防御战略状况应对措施战略抵制变化开发新产品与对手的新产品抗衡应对买方不可预知的需求和喜好的改变适应政府新的政策因为需要而进行抵制或相应防卫和保护公司地位参与变化分析市场全球化的前景调查买方的需求、偏好和期望跟踪新技术的开发，以预测未来的发展方向为可预知的变化预先制定计划：增加或适应方法和竞争能力、改进生产线、加强分销引领变化做新的或更好的技术的先导通过新产品开拓市场，挑起整个产业界创新的浪潮努力谋求建立产业标准抢占攻势作产业变化的代理，树立榜样影响游戏规则迫使竞争对手跟随进攻5在中国市场的发展战略——发展历史•1985年，旗下喜来登酒店落户中国，标志着喜达屋成为第一家进入中国的国际酒店集团。•1985年的中国北京，当时绝大多数的建筑外观呆板、线条简单，且都以灰色调为主，所以留给人“灰头土脸”的印象。然而，那年北京喜来登长城饭店的出现，突然让人眼前一亮——应该说是“惊艳”•25年后的今天，喜来登享有“第一”的尊荣，因而还是被很多国人记住了。其旗下瑞吉饭店是全球最高档饭店的标志。另外，喜达屋旗下还拥有豪华精选、威斯汀等共九大品牌。5在中国市场的发展战略——发展状况经过在华25年的“垦荒”，如今的喜达屋已成为中国市场上最大的五星级和四星级酒店管理集团，旗下拥有的9个酒店品牌中有8个已进入中国（除源宿外）。目前，喜达屋在中国市场共有64家酒店，另有80多家在建中。中国成为仅次于美国的喜达屋第二大酒店市场。5在中国市场的发展战略——发展策略•谋局中国，布局二、三线城市•与业主合作，注重酒店选址•储备人才，为未来发展储蓄力量•树立良好的品牌形象6对中国市场的展望面对如此重大的竞争力，喜达屋该如何继续其神话故事？6对中国市场的展望在我们看来，最重要的是做到以下几点：一、储备人才，为未来发展储蓄力量。二、品牌推广，提升品牌形象。三、服务创新，使顾客满意最大化。四、面对诱惑，保持冷静。=REG_Milestones_2010.f4v谢谢观赏THEEND