《北京现代对比试驾》-执行手册

决胜20万-黄金中高级车大PK北京现代第九代索纳塔场地对比试驾运营规范手册【2015年4月11日—4月26日】020103040506第一部分活动整体概述活动名称：决胜20万-黄金中高级车大PK北京现代第九代索纳塔场地对比试驾活动地点：2015/4/11-12北京+杭州+广州2015/4/18-19重庆+西安+郑州2015/4/25-26沈阳+武汉+南京执行安排：搭建培训日周五全天验收试驾执行日周六全天09∶00-19∶30（全天）试驾执行日周日全天09∶00-19∶30（全天）活动对象：媒体募集公众、经销商募集意向客户车辆安排：第一部分活动整体概述静态展示车辆•第九代索纳塔2.4L领先版2辆•蒙迪欧1.5T时尚型1辆•凯美瑞2.0G领先版1辆•雅阁2.0EX豪华版1辆体验车型•第九代索纳塔1.6T豪华版2辆•蒙迪欧1.5T时尚型1辆•凯美瑞2.0G领先版1辆•雅阁2.0EX豪华版1辆活动概况第二部分场地规划场地位置平面图室外体验活动场地第二部分场地设计规划活动场地信息试驾外场A区：场地试驾区B区：静态品鉴区内场篷房布置a.签到背景板b.签到桌椅c.投影幕布d.观众折叠椅e.洽谈桌椅（玻璃圆桌）f.茶歇台g.签到、洽谈桌花h.音频设备•篷房结构为金属骨架，一侧玻璃结构，并配有四面遮光布•篷房搭建面积225平米（15M*15M）•四周立面高度4Ｍ，棚顶最高高度5.5M•篷房内地面找平，铺设地毯场地篷房效果图第二部分场地设计规划场地效果图A区：场地试驾B区：静态展示区第二部分场地设计规划场地外制作物•双面宝丽布W13000mm*H3500mm•内容：主视觉•B区静态展示区搭建•背板与车后保持2m距离展车背板效果图•亚克力裱写真W400mm*H900mm•内容：车型参数•B区静态展示区搭建•车辆右侧斜上方1m距离车型参数牌效果图第二部分场地设计规划场地外制作物•双面宝丽布W5000mm*H3500mm•内容：车型对比•B区静态展示区搭建•展车右侧车型对比板（集赞墙）效果图第三部分科目执行规划科目安排顺序A区科目试驾路线说明直线加速低速弯紧急变线颠簸路面试驾/试乘体验目的•对四款中高级车的操控性、灵活性进行全面体验•全面感受四款中高级车的动力系统•体验第九代索纳塔优异的悬挂调教及乘坐舒适性安全注意事项•全程系好安全带，做好车辆状态检查•听从教练员指挥依次沿赛道行驶，第一辆试驾车进入停车入库区时，起点第二辆车从出发。•不得在过程中携带及饮用饮料与进食•发生呕吐及眩晕时请及时与教练员沟通•如有心脏病，高血压病史的人员尽量放弃参与体验第三部分科目执行规划体验车型（各一辆）•蒙迪欧1.5T时尚型•凯美瑞2.0G领先版•雅阁2.0EX豪华版•第九代索纳塔1.6T豪华版科目说明评定底盘及舒适度的基础性项目，体验第九代索纳塔的良好制动性。整个赛道包含直线加速、低俗U型弯、紧急变线及颠簸路面四个项目。ABCDEA：起点B：直线加速区C：制动区D：U型弯道E：紧急变线F：颠簸路面G：回程科目执行动态测试项目科目名称测试内容测试类别体验内容直线加速动力及紧急制动（ESS）动力及制动测试体验强劲动力、制动力、车身稳定性低速弯道车身稳定性安全性测试体验良好的抓地性和车辆稳定性紧急变线车辆稳定性安全性测试良好的车身姿态及高速躲避性颠簸路面车内噪音控制舒适性测试体验车辆的舒适性科目安排目的B区静态体验说明车型集赞直观表现意向客户关注点，以及对四辆展车的喜好程度第三部分科目执行规划科目执行C区D区C区活动•讲师绕车讲解•车型集赞•分秒五颗星•后备箱填充D区活动•自动泊车•BlueLink分秒五颗星加深意向客户对第九代索纳塔的科技印象，提升关注度后备箱填充直观展现四款车辆后备箱容积，凸显索纳塔9人性关怀自动泊车亲身感受索纳塔9科技配置BlueLink道具：集赞贴道具：集赞贴奖品道具：容积模具道具：轮胎墙、锥形桶无道具道具第四部分活动执行运营Day1搭建日&彩排日Day2执行日Day3执行日4月10日4月11日4月12日上午中午下午晚间车辆整备人员休整4S店邀请嘉宾试驾专场人员分组培训内场运营彩排外场预演彩排·媒体邀请嘉宾试驾专场试驾器械搭建安装篷房搭建AV安装调试交接验收试驾车辆试驾场地布置展车定位车辆调试篷房内布置内外场交场验收车辆整备整体日程规划第四部分活动执行运营4S店邀请嘉宾试驾专场搭建撤场车辆整备4S店邀请嘉宾试驾专场试驾器械搭建AV设备安装调试篷房（内）搭建篷房内搭建物资到位8:00-9:009:00-17:0017:00-18:0013:00-17:00租赁桌椅摆放到位篷房内部施工完毕篷房木工结构搭建制作物美工装裱AV物资运抵到位8:00-9:00AV设备安装AV设备技术调试，全部素材播放确认无误内外场整体调试完毕9:00-11:0013:00-15:00试驾器械、道具卸车，根据图纸确认各项器械、道具准确位置，进行搭建；帐篷搭建；外场制作物美工装裱；场地清洁8:00-17:00执行安排（4月10日）搭建日注意事项：所有器械、物料及设备的安装和码放需严格按图纸进行搭建和安装不允许任何理由的擅自删改，如需特别修改需请示项目总负责人协调解决场地布置确认后对桩筒等辅助设备进行画点和固定等操作，以确保在恶劣天气下场地布置保持不变交接验收试驾车辆•所有试驾车辆由负责人统一签收•检查每辆试驾车的外观、内饰、车辆是否正常、以及油量等细节•试驾车辆按项目要求停放至规定位置，车辆钥匙由负责人统一管理•由负责人驾驶车辆逐一完成AB区道路，根据行驶感受对测试场地道路和桩筒码放进行微调，以确保试驾活动行驶更为顺畅。11：00-17：00搭建第四部分活动执行运营场地验收及第三方培训流程彩排16:30-17:00确认场地及器械设备:负责人体验试驾全程路线，确保场地布置，确认科目可完成性，根据试驾体验微调器械，确认布置后所有试驾车钥匙均由负责人保管16:30-17:00确认篷房及AV搭建：篷房场地搭建、布置验收；AV流程彩排执行安排（4月10日）注意事项：确保所有试驾教练及试驾助理对讲机处于独立频段为确保现场秩序，所有场外沟通均由外场管理担当，试驾教练不与其他工作人员进行直接沟通17:00-18:00试驾教练、安全员、兼职、4S店销售人员培训：（试驾教练2名、4S店8名、兼职8名、现代讲师1名）试驾活动动员会，强调活动纪律及安全；介绍对接工作人员负责事项4S店人员：2名负责场内辅助签到、及场内对接；2名负责静态展示区集赞活动、后备箱填充大赛管理统计；4名负责担任安全员随车试驾、盖印车型章；2名负责自动泊车环节；试驾教练工作职责：试驾场地负责安排回程车归位及排车出发；试驾兼职：1名兼职在出发处负责人员排队管理及确认腕带上车；1名兼职负责内场茶歇及场内保洁；2名负责场地内试驾道具调整；2名负责组别引领、组别排队管理现代讲师：1名负责场内产品讲解、场外车型讲解15:00-16:00车辆整备：与车辆负责人领取钥匙，完成洗车加油等车辆整备展车定点，摆放效果确认18:00-18:50场内连贯性预演第三方各岗位就位，选择1-2名客户作为试乘试驾人员，完成签到、茶歇、讲解会、引领分区等环节场外连贯性预演第三方各岗位就位，选择1-2名客户作为试乘试驾人员，由试驾教现场执行区域A、区域B项目，包括完成车辆排位、车辆出发、车辆回程归位、换架换乘、人员引领、现场秩序维持等环节问题总结汇总实际体验中遇到的各种细节问题，由负责人沟通解决，以保证体验活动更为顺畅第四部分活动执行运营彩排18:50-19:30第一次活动联排第三方各岗位就位，活动联排19:30-20:00第二次活动联排第三方各岗位就位，活动联排20:00-20:30场地清洁车辆整备、试驾器械检查、场地清洁人员分组培训15:00-17:00场内人员培训试驾教练、安全员培训兼职培训培训内容：仪容仪表、动线指引、来宾标准话术、工作内容及工作流程培训内容：活动流程、现场标准话术、试驾说明会宣讲培训内容：活动流程、现场标准话术、仪容仪表、动线指引、来宾标准话术执行安排（4月10日）第四部分活动执行运营培训项目时间区域/内容运营准备08:00-09:00工作人员就位、物料确认、设备调试、内外场验收嘉宾签到&签署试驾协议&分组09:00-09:15试驾场地篷房签到区产品讲解09:15-09:25试驾场地篷房讲解区试驾科目讲解09:25-09:30试驾场地篷房讲解区静态品鉴/场地试驾环节09:30~13:30篷房/试驾场地午休整备13:30-14:00全场人员休息；清理篷房及场地、车辆整备执行流程（11日上午、12日上午）11日上午：媒体邀请嘉宾12日上午：经销商邀请嘉宾上午为1场总计50人分为A、B两组每组25人执行日第四部分活动执行运营项目时间区域/内容嘉宾签到&签署试驾协议&分组14:00-14:15试驾场地篷房签到区产品讲解14:15-14:25试驾场地篷房讲解区试驾科目讲解14:25-14:30试驾场地篷房讲解区静态品鉴/场地试驾环节14:30~19:30篷房/试驾场地午休整备19:30-活动结束：清理篷房及场地、车辆整备执行流程（11日下午、12日下午）经销商邀请嘉宾试驾专场下午为1场总计50人分为A、B两组每组25人执行日第四部分活动执行运营运营准备环节人员安排执行日第四部分活动执行运营项目时间内容运营准备运营人员全部到达08:00运营人员全部到岗就位运营设备调试08:00-8:20AV设备调试，试驾器械调试，取暖设备运转运营物料准备前台物资准备，茶歇洽谈区物资准备，桌椅摆放就位第三方人员到达上岗08:00-8:30摄影摄像设备准备，确认拍摄方案，采集空镜人员现场重点培训运营人员再次分组对安全员、4S店工作人员、兼职以及试驾教练强调活动要求内场验收内场运营准备验收，发现问题进行修补改进外场验收8:30-9:00外场场地清理运营准备确认所有人员按规定站位，一切确认，活动准备开始车辆准备确认试驾教练领取试驾车钥匙，检查，并确认试驾车一切正常，确认可进行试驾活动项目时间内容上午第一场试驾签到接待（30人次）9:00-9:151.工作人员及4S店1、4S店2负责来宾前台签到、验证驾照，分发赞贴，佩戴区分腕带，先到区分为A组，后到区分为B组2.来宾领取并签署试驾协议，领取护照3.工作人员指引培训区就坐，可用茶歇（试驾兼职1负责）试驾说明会9:15-9:301.产品讲解：由4S店销售人员进行产品讲解2.科目讲解：由专业教练讲述试驾科目流程，并强调安全注意事项试驾来宾分组进场9:30-9:35试驾兼职2、试驾兼职3按照嘉宾腕带示意，分别集合各组试驾人员，清点引领试驾人员进入A、B两区域场地，提醒携带护照试驾试乘体验（AB区各25位来宾）9:30-13:301.A区试驾人员起点就位，试驾兼职4确认试驾人员有/无腕带（试驾/试乘），管理人员上车，指导人员逐一完成项目2.A区嘉宾每次试乘试驾回程，由试驾教练1指挥车辆停车归位3.A区嘉宾每完成一次试乘试驾后，车内安全员在护照上盖章通过，下车后试驾教练2根据护照中车型通过情况，继续排车4.B区内4S店销售绕车讲解4S店3、4负责管理来宾集赞5.集赞活动结束，4S店3、4负责管理统计“后备箱填充大赛”6.完成集赞和后备箱大赛的来宾体验自动泊车及BlueLink（4S店5、6）7.B区域来宾体验完成后由试驾兼职2指领回篷房观看电影，等待场地试驾8.由试驾兼职2、3管理引领A组嘉宾、B组嘉宾场地调换9.A、B区域体验结束后的嘉宾回到篷房内填写提交调查问卷第四部分活动执行运营Day1、Day2上午试驾人员安排执行日午休环节人员安排执行日第四部分活动执行运营项目时间内容午休清理篷房及场地13:30-14:00试驾助理清理场地并保持试驾车整洁，将车辆停放妥当，运营人员清理内场篷房人员休息午餐人员及车辆准备所有人员按规定站位，试驾教练确认试驾车正常，试驾教练确认试驾车正常，一切确认，下午场活动准备开始第四部分活动执行运营执行日嘉宾签到流程说明来宾依次从场地入