课件0831天领导力与艺术

领导力与领导艺术北京大学/清华大学特聘教授孟小权一、解词：1、什麽是领导？领导的定义：“策划、指挥、组织、协调监督的一组工作;领导的手段：是经由别人的努力而获得效果的措施”；“领导者是做正确事情的人，关注的是方向、前景、目标、意图、目的和效果”2、什么是领袖？领袖=衣服的领子和袖子，是最重要的部分。衣服的任何地方都可以有偏差，惟有领子和袖子不能有丝毫偏差，否则看着极不舒服。没有领袖的服装不是正式服装，体现不出尊严。结论：领袖是一个企业、国家最重要的部分，不允许有“瑕疵和不正确”3、什么是企业家？企业家=有适合自己企业并得到社会认可的理论系统。付诸实施，取得成果的人。结论：没有理论系统的领导只能称“干部”不能称其“家”。4、什么是力？力=外在或内在产生的，可使目的物发生空间、时间、结构、心理变化等的，能够测量或验证的能的发散结果。5、力的表现形式物理力=推动物品；=空间和结构定力=面壁10年等于一会儿；=时间吸引力=“场”的强大产生的定向；=结构法力=自然的法则和规律所产生的控制、约束、规范其思维和行为的规则；如：法律、规范、紧箍“咒”=高能量集聚能力=由“能”产生的“力”6、从爱因斯坦的能量公式谈起E=MC²E=能量M=质量或物质C=光速7、孟氏对“量”“能量”“能力”的解释量=一定的数量；能量=量中提炼浓缩出的、可产生推动或影响别人的元素积聚；既做功的能力；能力=能量的爆发；二、领导力的内容与范围：1）领导力至少包括“15个力”1、识别力2、决策力；/魄力3、凝聚力；4、亲和力；5、执行力；6、创造力；7、团队精神打造力；8、竞争力；9、协调力；（激发力）10、策划力；（思维力）11、指挥力；12、组织力；13、应变力；14、监督力15、综合力；（获得别人成果/效果的能力2）软、硬权力的比例和结果R代表软权力（个人品行、能力形成的）Y代表硬权力（行政赋予的）R/Y=1钢柔德才兼备型R/Y1大材小用，怀才不遇型R/Y1刚愎自用，滥施权力型三、对领导“力”的诠释1、识别力：识别力定义：能够理性地判定自己、他人和外界现状、以及市场的能力。识别力公式：S=（L+M）*XS=识别力；L=理性；M=思维灵敏度；X=系数（0.5）不理性或思维灵敏度低=识别力差；识别力至少包括4个1）政治识别力健力宝的李经纬；2002年10月，广东省人大以贪污为罪名罢免李经纬全国人大代表职务。2004年12月7日，三水市政府出面主导健力宝恢复生产，李经纬以“双规”待罪之身，坐轮椅出席。2005年3月，张海被刑拘，2007年2月，被判15年。2007年，台湾统一集团入主健力宝。2）市场识别力预测战争改做轮椅而发财；从火车上站票卖马扎而发迹；健力宝的“魔水”护肤品的“分段”，洗发液、沐浴液、洗面奶、洗脚液；鸭头、鸭脖、鸭心/肝/肠/胗/噗结论：识别“隐含需求”是关键！3）人力资源识别力1、下属要求的经济收入；2、下属要求的发展空间；3、下属要求的预期期望；4、不是你养活了员工，而是员工成就了你，你购买的“劳动力要素”是否符合生产和服务？是否符合“劳动力市场”的规则？5、你是否象培养孩子一样培养下属了？否则他们会“不孝”，离你而去！6、平级或上级的性格、品行、道德的“拥有程度”4）位置识别力总经理给懂事长打工；所有领导、老板给政府打工；老子与儿子的位置不能颠倒；中层领导例：牛根生脱离伊利，因为影响到郑一把。柳传志为何把公司一分为四？各当一把手。家庭会议，4个孩子都要当老大，不欢而散总结：中国领导的国病：越位与缺位！5）识别破坏力定义：故意偏离目标与期望的语言、行为程度破坏力公式：P=G*X；破坏力=故意*言行=破坏型干部2、决策力：魄力：决策力定义：在识别、判断或直觉基础上的决定速度。决策力公式：U=（Z+J+D）SU=决策力；Z=直觉；J=经验；D=数据分析；S=速度；直觉+经验+数据分析，乘上速度；直觉的利弊；经验的中性；数据分析的场合；中国的决策损失是腐败的好几倍（见下一公式）正确决策力的公式U=（Z+J+D）S/FF=对既定目标的符合程度X企业领导决策时设：直觉为0.3；经验为0.4；数据分析为0.3；速度为1；则：1/1=1/F（0.5）=0.5投资失误：1/F（0.1-0.5）=0.1-0.53、凝聚力凝聚力定义：以条件控制或制度约束下的被迫的向心倾向。凝聚力公式：N=E/KN=凝聚力；E=下属期望；K=硬权力（行政的、可控他人的力）；即：凝聚力=下属的期望值除以权力（控制他人所得）4、亲和力亲和力定义：无条件控制的自愿的向心倾向。亲和力公式：Q=W+Y+T+H²/EQ=亲和力；W=自身能力、品行；Y=用人技能；T=使他人觉悟、向善的能力；H=智慧；E=下属期望、认同；5、执行力执行力定义：在法律/规基础上、按能够达到的即定目标和预期期望的行动与速度之积；执行力公式：Z=F/（S+Q）TZ=执行力；F=法律、法规（外来）规定、制度（内部）S=数量；Q=质量标准；T=速度；企业家论什么是执行力执行力定义：按质按量完成自己的工作任务！柳传志（03年中国最有影响力的人排名第二）：执行力就是“积极选恰当的的人到恰当的岗位上”；韦尔奇（美通用CEO）：把官僚的作法、美丽的外表口号剥掉，就是执行力！戴尔：执行力在于员工在每个环节上都一丝不苟切实执行！6、创造力创造力定义：出新的能力创造力公式：C=X/J*SⁿC=创造力；J=技术；S=思维；X=社会需求（明确和隐含）；创造力=社会需求比上技术水准乘以思维解放程度。7、团队精神打造力团队精神打造力：T=（G+S+H）*Z/XT=团队精神G=守规性S=思考性H=合作性Z=按质量标准执行的程度或目标达成率X=效率8、竞争力竞争力=反应能力+产出能力+资源效果能力X速度J=3R*S小结战争冷战年代靠武力；计划经济年代靠权力；市场经济年代靠魅力；喜欢你的魅力，才买你的产品！四、领导艺术诠释什么是艺术？指富有创造性的方式、方法；1、领导的外在艺术体现1)选择服装的艺术；2)化装的艺术；3)装饰的艺术；2、领导的内在艺术体现1)说话的艺术；2)形体的艺术；3)保持距离的艺术；4)角色切换的艺术；3、把握领导艺术的精髓：“力服，才服，德服”领导者要有威信，而取得威信，则要服人。然而，服人有三种方式：力服、才服和德服。俗话说：“服人者，以德服为上，才服为中，力服为下。”何谓“力服”？力服即强迫对方服从自己的意志。何谓“力”，首先是“暴力”。到了近代社会，以暴力服人的现象已经很少了。这里的“力”变成了“权力”、“压力”。如资本主义社会初期，资本家是以饥饿、皮鞭、失业的压力强迫工人服从自己的意志。到了现代社会，作为一个企业主管，以力服人仍是不可避免的。以力服人的最大优点就是解决问题简单、迅速，可以有效的建立秩序。这种方式在处理混乱局面时尤其有效。俗话说：“乱世需要重法。”所以，力服往往用于整顿那些纲纪松驰的企业。以力服人的“力”，并不一定要真正使用出来，它可以形成一种威慑力量，造成一种心理上的压力效果。何为“才服”？才服即以自己的才知和能力引导别人服从自己的意志。如果把以力服人比作“强攻”的话，那么以才服人则是“智取”。当一个人总是能够显示自己高明，总是能够证明自己正确的话，那么周围的人就会甘心情愿地服从他的领导。毛泽东之所以能够在长征路上树立他在全党全军的领导地位，就是他在政治、军事上出色的战争谋略令全党干部折服，尽管他当时还不是名义上的“第一把手”，但实际上已成为全党全军的领袖。何谓“德服”德服即用自己的品德和为人感化对方，使其甘心情愿地服从自己。如果说“力服”靠的是权位的力量，“智服”靠的是智慧的力量，那么，“德服”靠的是人格的力量。但是，以德他人者要证明他值得信赖才行。用以服人之“德”，可以包括很多品质，如：正直、大度、宽容、谦虚、清谦、诚恳、无私、无畏、坚毅、热情、体贴、同情、慷慨等等。历史上以德服人不管其例。刘备三顾茅庐，以他的谦虚、诚恳，打动了诸葛亮；宋江仗义疏财，以他的正直和慷慨赢得了众好汉的尊敬。他们之所以能够使那些才能远远在自己之上的人心甘情愿地受其领导，正是他们的人格魅力所致。四、领导艺术诠释4、领导的为人处世1)对上级：“恭”“谏”—态度要恭敬，别拿豆包---，别拿虾皮---；工作上要有主见、有方案，让领导选择、审定。忌：当今之世，舍我其谁？如果没我万事休。2）对下级：“威”“软”—工作中要“威”，有威严，不苟言笑；下班后要“软”，表情、态度和善；忌：角色错位，上班喜哈下班横；3）对同级友人：“虚”“张”“声”“势”“虚”—嘘寒问暖；“张”—昭彰对方尊严，教授、总裁、局/处座；“声”—用大音量，使周围人注意，满足尊严；“势”—用表情、形体造出欢迎、尊敬、亲密；热情忌：用人朝前，不用朝后；临时抱佛脚；悟：朋友多，市场阔；人托人，拱动天地。五、领导的法与道企业的法则就是顺其社会潮流。假如企业是一条船，社会环境是川，问：顺水还是逆水前进？顺水前进，可以借水力，省动力，不碰礁石，汇入大海。逆水前进，要克服阻力，大动力，前进速度慢，即使达到第一个目的地，还有下一个目的。（反动）越行水路越窄。遇浪翻船。2、用人之法是：1）用人不疑=信任=可提高创造力刘邦善用人：1用韩信带兵打仗；2用张良出谋划策（外脑）；3用管家萧何（管理）；诸葛亮错在对中、下层干部的不信任上，造成死后人才接不上。2、重用做事的人，而不是重用做人的人晋升制度的本意是激励管理者、领导人员出色地干好本职工作，并让优秀的管理者、领导人才担任更高级别的管理/领导工作。4、企业管理之法1）目标设定：2）流程接口3）标准确定4）检查验证5）问题处置6）传递渠道7）理性决策8）人际关系9）时间管理10）信念预期11）品德力量12）行动1、做人之道中庸之道。偏、倚可升天，亦可入地；帮助别人，就是在帮助自己，且不求回报=无为（井水）有为于自己、社会、国家，才能显示领袖风采2、用人之道1.既不会也不愿意干的—多指令，少关系；2.愿意干但不会干--多指令，多关系；（激励、肯定）3.会/能干但不愿干—少指令，多关系；4.既能干又愿意干—少指令，少关系；（自奋蹄、不要多表扬）3、察人之道根据庄子[列御寇]翻译1、置远察其忠；2、置近察其恭；3、烦事察其力；4、突问察其聪；5、紧迫察其信；6、管财察其诚；7、危事察其节；8、饮酒察其容；9、男女察其色；10、利弊察其胸；4、管理企业之道老子曰：治国如煎小鱼耳煎：指火候，用中小火=不能心急；不能用大火，大火=一哄而起。=少翻动=少运动=内部少调动=稳定=治国大法。小鱼：治理对象，也是方法。灶台、燃料---等设备=经济基础。1、企业的中坚力量要稳；2、企业的结构要稳；3、领导者的目标要稳；（无志者，常立志。有志者，立长志）4、行动要稳。六、总结归纳领导的层次一级领导：个人素质高，什么都能干；二级领导：注重团队，合作；三级领导：运用硬权力，（已有决策权，权力使用）；四级领导：运用软权力，（影响力、凝聚力）；五级领导：1—4级的融会贯通使用；