二十一世纪企业领导人的心理准备

1二十一世纪企业领导人的心理准备－－主讲教师：郭天祥生命的每一次重逢决非偶然，应该说这是缘分，所以人与人之间随缘而聚，缘尽而散，既是相识既是相逢，有恩便有怨，有爱便有恨，得与失，获得或是付出，求心之所安，存有随缘之心，完美固然可喜，缺陷本身也是一种美，纵是那么一刹那，都是永恒。一神经语言我很高兴能参加清华同方举办的发展论坛。每一次演讲之前我都用这样一个演讲词作开幕词，就是生命的每一次重逢决非偶然。做梦都没有想到今天在同方能见到这么多记者和其它公司的老总及公司各个地方的经理，应该说这是缘分。所以人与人之间随缘而聚，缘尽而散，聚的时候在我，散的时候在人，既是相识既是相逢，有恩便无怨，有爱便无恨，得与失，获得或是付出，求心之所安，存有随缘之心，完美固然可喜，缺陷本身也是一种美，纵是那么一刹那，都是永恒。那就是要讲二十一世纪企业领导人的心理准备。这个题目特别大，我想有几个概念和大家一同分享，第一个概念叫神经语言（NLP），听起来很专业，但实际上它很普及，神经语言的研究自美国七十年代就开始了，斯潘多诺先生在七十年代的时候就发现有5%的人是有心理疾病的，有85%是界乎于有病和没病之间的，有10%是没病的。我们今天针对的是这85%的人，在世界上很多东西，包括经营、营销、管理都2有一个20/80法则，80%是似乎怎么样的，20%是特怎么样的，所以我们今天在座的，不会是特有病的人，也不会是那种完全没病的人，因此就是二者之间的85%。那这85%怎么样能够建立起来这种神经语言？神经语言究竟是干什么用的？了油，哗……哗……。所以我演讲之前，在被窝里面，临起床的时候，我都会要想到今天同方大厦来四百多人，黑压压一片坐在哪里，都兴高采烈，全都是哗……给我一个掌声，哗……给我一个掌声。这时候我的心理状态就开始调整过来了。临进到会场之前，我总要到卫生间去一趟，这个是多年来的习惯，也是心理原因，这些东西都构成了一种神经语言，神经语言就是注入到你神经内部的东西。神经语言，叫做退出画面看画，一眼看到底；十五年的员工全会说这段话，很怪。老总也没想到他这是神经语言，那前一段时间我到西门子公司，西门子公司请的一个国际的培训师，给西门子公司讲课。他当时讲课的时候，听的是全体西门子公司的中国成员，将近两千多销售人员。说到西门子的销售人员一定会用这两个感叹词，一个是要说嗨，另外一个就是嗯哼，这嗯哼还必须要耸肩，就练这个练了一上午。我当时做的好烦，我说这培训请的是世界著名大师来培训，一上午光练嗨、嗯哼，一上午就让全体员工都在讲嗨、嗯哼。下课之后大家都去尿尿，老师就嗨，底下学生就嗨。候有一个女孩参加，这个女孩坐在第一排。我一上课，一说什么东西3她都是嗯哼、嗯哼、嗯哼……我一提问什么问题她就是嗨、嗨……。我觉得我好像在那里听过，下课后我就问，张荣，你怎么总是发出这种声音？她说，老师，你不是记住我名字了吗？她说你看，我就这样嗨，你就记住我了，结果上了三天课之后，全班全认识了这个女孩。十一世纪的心理准备首先应该是心理语言的准备。有可能我们今天在座的，有的是一般员工，有的是高级主管，有的是部门经理，总经理，各层管理人员，不管是你在工作岗位上，还是在管理学概念当中，你在家里面，包括你在家里面给妻子，老公，给孩子注入的很多东西，首先要强调一个神经语言的概念。那这个神经语言是做什么用的呢？它是开发人们潜在意识的东西。大家都会有这样的经历，早上起来出门，开始出来之后，就在哼一个小曲儿，路边的野花你不要采。不管到哪去都在哼，上电梯也哼，下了电梯还哼，遇到过这种状况，一开始哼就一天都哼着一个歌，或者哼一段。那么年龄稍微大一点的，比较严格的父母就会说，瞎哼什么呀，这么大个啦，一点都不稳重。糟糕，神经语言给打消了，把潜意识的东西磨灭了。其实这个东西，是注入到他神经内部的一种东西，叫做神经语言。梦到非常非常恐惧的东西，其实噩梦也是能够原过来的，而且也能够把它弄好。这些东西统统是神经语言。不管是生活、工作、学习各个方面都离不开神经语言的概念。那么神经语言究竟是一个什么样的状况，人们怎么样去理解它呢？4第一部份叫做我知你知，一般我知你知的部份，我们叫做公共区。我知道你也知道，这种事情在我们平常的生活当中很多。第二部份是我知道你们不知道的，比如说我老婆以外的那个……，我知道你们就不知道，哈哈哈……。奖金发下来之后我搁在哪，你们都不知道。很多东西都是我知道，你们不知道，这种状况也很多。我们把这个叫做秘密区，也就是说每个人都有一个小秘密。第三部份是，你知道我不知道的。这位男生上来帮一下忙，我看你特别乖，那个公司的？哦，市场部的总经理。你就背冲大家，不用面冲大家。不知道他干什么坏事去了，你们看啊，这口红印看没看到？干什么坏事来着？看，他脸都红了。今天回去洗个脸，好好检讨。大家全看到以后他没有看到，你们都知道了就我不知道。我们原来上小学上中学的时候，玩过这样一个游戏，一下课给人家后面贴张纸，写王八蛋，人家见了就笑，就他本人不知是怎么回事，这就是别人都看到了，可自己看不到，照着镜子都很难看到，这叫做脊背区。最后一个是我不知道你也不知道，这是什么区呀？盲区？未知区？还什么区？潜意识？OK，潜意识区。这个东西包括什么叫心理准备，心理准备是看不见摸不着的，你说你准备到多少了？我准备到多少了？谁也不知道。所以这个题目定得太大了，而且二十一世纪企业领导人的心理准备究竟是什么心理准备，准备什么？很多东西谁也不知道，你说你的，我说我的，你怎么样想我也不知道，我怎么样想你也不知道。在人的一生当中有很大一部分，大概四分之一都是潜意识概念。包括我们现在不动，就这么坐着，那个穿西服的男生，翘个腿，手那样搭着，那个男生把手搁在嘴上那样挠，这都是潜意识状态。5可是，这种潜意识区我也不知你也不知的时候，当你准备的时候是个什么概念，就是西门子公司老总，他说让大家有意识的去锻嗯哼……。所以就变成全场的嗯哼，这个嗯哼就把潜意识变成了表意识，他是通过心理准备，有心理准备的时候，他就把你的潜意识提升到表意识状态上来了。1%--3%），是经过准备的，用大脑的，经过了分析的，用以判断以后的东西。剩下的97%--99%都是潜在的东西，这个潜在的东西是什么？这个人怎么样准备才算准备好了？一生当中你不知我也不知。潜在的意识，一生中只有三个概念才能把他发挥出来，哪三个东西才能发挥出来呢？怎样才能激发出人的潜能呢？那么第一种是的当生命受到威胁的时候，潜意识就发挥出来了，比如车开倒你身边的时候，下意识就会躲，因为它会撞击倒你生命。生本来一点武功都没有，可是碰到流氓欺负他女朋友的时候，这个男生就能把对方打败，爱的力量，潜能就发挥出来了。这两种都很难出现，一生碰不到一两次。于是就是第三种，建立神经语言，反复去阅读，反复去朗读，反复去高声喊。这个从美国70年代班德洛研究出来神经语言之后，现在美国许多大型企业早上都有晨会，从美国传到亚洲，亚洲以日本为最先，日本现在据说是有60%的公司早上都有晨会，而他们的陈会是没有实际意义的，就是去喊，我一定怎样，我一定怎样，我一定怎样，反复去喊，我这个目标一定能达到，一定能达到，一定能达到。6你能不能坚持21次，21天。每个人的心理状态都是挂在脸上面的，他坚持做一件什么事情的时候，他都挂在脸上。有这么一个故事，生物学家研究跳蚤最高能跳30厘米，然后心理学家在25厘米处给它放了块板，然后它一跳就碰到了，一跳就碰到了，他最后就跳22厘米；然后心理学家在20厘米处给它放了块板，然后它一跳就碰到了，一跳就碰到了，他最后就跳15厘米；然后心理学家在10厘米处给它放了块板，然后就发现它跳5厘米；最后跳蚤就不跳了改爬了。我们中国人在亚洲人离是非常含蓄的，比如说我们大家现在就喊一声比谁喊的声大，你放心一定是比谁喊的声小，绝对不会喊的声高，他会想到的第一个问题就是万一人家不喊，我不就出丑了吗，中国人的想法全部都是这样的，所以不用试，保证是这样，但是你这样做会影响你的周边，你的孩子。420个不字，好不容易上小学了，老师不喜欢给对勾，现在为了考试，错的要做10遍20遍，他哪里还能有心理准备，完全是种扼杀。不小心上到大学了，大学又开始不准谈恋爱，不准这个不准那个，对自己约束很多。不小心工作了，老板也是一天到晚没个好气，自觉不自觉从心理上就告诫自己：多一事不如少一事，于是乎人就变囚了。人们给自己建立了牢不可破的心理防线，你知我不知的事情就越来越多。二心理模式建立了神经语言之后的第二个概念呢就是心理模式，就是有了一个语言的概念之后，接下来就是有一个心理的模式。这个心理模式是什么7呢？有人的心理模式是先天的，有的心理模式是后天的，人们的反映思考的过程都不一样。我们先天的心理模式没有办法讲得太细，因为这里面有研究基因的、遗传的、细胞的所以我们不讲了。后天的心理模式就是观念的概念，中国字比外国字好讲，观念就是又见到今天的一颗心，要衡量心理模式是不是完整，是不是已经建立了心理模式，你就会发现你每天是不是又见到了今天的一颗心，如果你见到的还是昨天的那颗心你就没有新的观念，你见到前天那颗心，你就守旧了。毛主席那个时代曾经流行说一天不读问题多，两天不读走下坡，三天不读没法活，这是读毛主席书的时候说的概念，就是观念的概念。任刚才在主持的时候讲到EQ啊、IQ啊，AQ很多Q，就是我们的商的概念，情商、智商等等。我不把它称作请商、智商，我把它叫做类型，也就是说，心理模式到你产生到观念的时候，每个人都不一样，类型掌握好了之后，就如同你心理准备好了。我每次上完课之后就会有很多电话打来，不管男生女生都跟我非常好，打电话咨询，问问题，到哪里讲课，都叫作一次讲课终身服务，提出这样一个广告语，所以有什么事情大家都可以找我，有人下课以后打电话跟我说，老师，我今天给我们老板送了一份东西，送过去他不同意，让我回来从写，明天我又送了一个过去，后天又送了一个，连续送了七份他都让我从头写，郭老师，你说我该怎么写，我说这个问题很好解决，怎么很好解决呢？我写了七篇报告他都没让我交，没让我成形，我说你这样，明天拿着第一篇报告，进门之后不要给他看，拿着它给他讲，讲讲讲……，讲到他点头为止，讲完了之后，他说你让我看看，你别让他看，拿走，8你说我还没有完善，第二天再拿着第一份来，给他讲……，什么时候等他站起来，来抢你这个东西的时候，你在给他看，他就马上就批了，我说你的老板是一个听觉型的人，所以你要给他说，听觉型的人你要给他看就不行，有人跟我说夫妻俩闹矛盾，原因是你不知道你老婆是听觉型的还是视觉型的，明明她是听觉型的，结果她过生日的时候你个她买什么尾巴花儿，一束玫瑰啊，你送给老婆的，她会说，结婚这么长时间了，你给我送这个干什么你，你有病呀你，你是不是给情人也这么送，也给我献媚呀。但是，你告诉她一句生日快乐，你真的很好，一个生日比一个生日漂亮，她没准爱听。为什么？因为它是听觉型的。视觉型的人，第二种叫做听觉型的人，第三种叫做触觉型的人，你要对路子，对他们的路，对路以后观念就产生了，你自己要知道你首先是什么型的人，然后才能知道对方是什么型的人，两边就对齐了，联想老总有一句话，叫做对表，他经常说，他跟他的上级、下级，上上级、下下级，他用对表这个词，我过了十五年才知道，什么叫对表，对表其实就是沟通，沟到一块儿去了，你跟我融到一块去了才会行。断的人是视觉型的人，所以今天各位领导人，在座的都是领导人，心理准备的概念，要知道你的下级，知道你的上级、同级的说话速度，如果他的说话速度非常非常之快，那就是视觉型的人，那你要给他文件，要给他看，别给他说，你要想得到表扬、提升，每天进来的时候要穿得漂亮点，视觉型的人，你要多去给他展示，不管是领导上级下级都会看到这种人是非9常容易作决断的，这么多年来知道说话说的最快的人是宋世雄，那个时候没有电视他来解说体育，叨……，宋世雄就是典型的视觉型的人，他还没有看到，刚一起脚，就知道往哪边射，他就开始说，宋世雄以后的解说员好像都比不过他的，很难得有他那么强烈的视觉型的人，我们中间也会有人是这样，说话速度很快，嘟……，就说出去了，截都截不住，像这种人，我们就用视觉的感觉去对待他。听觉型的人，你发现你的老总