精益策略与管理创新领导力2011

顾问教育智库合众资源集团中国“精益管理”大讲堂《精益策略与管理创新领导力》主讲：刘承元博士2→《企业卓越经营品质》、《新TPM活动》、1顾问教育智库刘承元◇学历和工作经历博士合众资源集团1978年-1982年哈尔滨工业大学学习获工学学士学位1983年-1989年1989年-1990年1991年-1999年1999年-2000年2000年-现在日本大阪大学学习获工学硕士、博士学位日本大阪大学产业科学研究所研究员任理光深圳公司人事部长、管理部长和生产管理部长任理光国际（上海）公司副总经理任合众资源·3A顾问董事长◇社会兼职→《世界经理人》、《中外管理》、《企业管理》杂志特约撰稿人、清华大学外聘教授、500强富士施乐首席管理顾问◇管理著作：课程特点：关注“理念和思想”的落地！《专家·博士的5S经》、《TPM与工厂全面改善》……学习点：①理念+②案例+③方法顾问教育智库合众资源集团目录（一）1、精益思想与全面改善实践2、如何实现“现场”自主管理3、如何调动“员工”积极性4、如何简单做好人力资源管理3顾问教育智库合众资源集团我与“精益管理”相遇•1991年---深圳理光，管理启蒙老师，立神先生•1994年---沼津理光，改善启蒙导师，饭田先生•总务接待（司机）……《接待计划》•升旗、保安……《环保与安全须知》•部门参观，欢迎牌4顾问教育智库合众资源集团TPS（精益生产）的基本结构经营目标提高企业竞争力自J精益两大理念働化IT精益指标构建改善机制建设管理基础建设持续提升QCDS水平全面改善与方法学习5S与员工意识革新5变动成本顾问教育智库合众资源集团走向精益的三个思维转变！如何降成本？•原辅材料采购成本•员工工资福利降低•固定成本和隐性成本才是吞噬利润的元凶……•设备厂房库存•资源效率损耗•失败成本6顾问教育智库合众资源集团关于精益生产的认识误区•公司管理基础差，做不了精益生产•供应商供应能力差，零库存根本做不到•我们这个行业，不适合做精益生产•员工素养差，做不了精益生产•以为“精益生产”是一个完美的系统7顾问教育智库合众资源集团精益生产的定义和特征•精益源于丰田TPS，是一种不做无用功的精干型生产系统（LeanProduction），即精益生产方式。•精：即少而精，不投入多余生产要素;•益：即所有经营活动都要有效益。8顾问教育智库合众资源集团精益核心思想：消除一切浪费•识别浪费的两大基准：1、浪费=2、浪费=不增加客户价值的活动；尽管是增加价值的活动，但所用资源超过了绝对最少的界限。七大浪费9顾问教育智库合众资源集团请问：下面工作中增加价值的环节有哪些？加工零件搬运半成品开会研究质量问题修理外观检验挑选良品尺寸测量找零件合同评审安装模具调整设备可靠性试验组装包装•现场浪费就像一团乱麻，需要专业指导……10顾问教育智库合众资源集团案例1：清流化=后工序拉动•以流动观念看问题，保障信息、实物不停滞，始终在流动中，实现“清流化”11顾问教育智库合众资源集团案例2：自働化=防呆、纠错等•零缺陷最大窍门：通过发掘人的智慧，设法找到傻瓜都能做对的办法，减少品质对人的依赖12顾问教育智库合众资源集团案例4：低成本要消除一切浪费④弯腰作业浪费⑤座起作业浪费浪费时间2.43秒浪费时间4.29秒13顾问教育智库合众资源集团案例5：“精益”到底是什么？•美国西南航空学丰田，做精益……实施精益管理，保障企业持续盈利！14顾问教育智库合众资源集团世界上没有一劳永逸的精益生产精益生产是一个持续的过程！休息15顾问教育智库合众资源集团目录（二）1、精益思想与全面改善实践2、如何实现“现场”自主管理3、如何调动“员工”积极性4、如何简单做好人力资源管理16顾问教育智库合众资源集团案例：如何强化管理？•管理者的困惑：某企业有一个开放式大办公室，有200人在此办公。由于管理不到位，经常早上来的时候发现办公室的灯和空调没有关掉。最近，公司高层也知道此事，指示行政部必须强化管理，尽快解决问题。为此，行政部出台了一些措施……17123二级诊断项目管理月度评价顾问教育智库我倡导的三大活动形式TPM-工厂全面改善合众资源集团1、自主管理活动TotalProductiveMaintenance建设卓越的现场评价指标1、现场自主管理水平2、员工保全能力2、焦点改善活动TotalProfitMaximization提升QCD管理水平评价指标1、体系及课题完成度2、效率及成本效果2、员工提案活动TotalProgressiveMovement培养进取的员工评价指标1、人均提案件数2、员工参与度创造全员参与的平台，实现全面改善的目的！18员工自主管理……改善顾问教育智库合众资源集团自主管理：持续的上台阶活动每上一个台阶，都需要颁发证书STEP-7理想的境界：STEP-6：……改善STEP-5：自主管理体制建立STEP-4：点检的效率化STEP-3：总点检STEP-2：发生源对策STEP-1：初期清扫（消除微缺陷）STEP-0：5S（改善条件整备、员工意识培养）19顾问教育智库合众资源集团如何提高员工的自主性？形式化•强制导入行事化•持续坚持规范化•自主管理•介绍四个“活动形式”方法1：问题票（红牌作战）、定点拍照方法2：油漆作战和目视管理方法3：景点展示与改善之旅方法4：知识管理---OPL、Know-Why分析形式主义？形式≠形式主义20顾问教育智库合众资源集团方法1：问题票活动、定点拍照活动的准备、动员问题票现场巡视贴问题票问题点登录管理No:区域：问题描述：日期：部门内对策计划对策结果记录：对策实施确认后揭问题票责任人：审核：21合众资源集团顾问教育智库做中国最好的工厂管理顾问方法2：油漆作战和目视管理出水进水进水出水22顾问教育智库合众资源集团方法3：景点展示与改善之旅运营•事先帮助部分部门做改善，定景点•发通知：约定参观时间，并要求各部门准备景点•如约召集内部参观（最高领导一定参加）•每到一个部门，最高领导要积极“表演”•好处：1、示意高层对改善的重视，让员工体会成就感。2、利于部门间相互学习，激励先进，鞭策后进。23顾问教育智库合众资源集团方法4：知识管理•K-W（Know-Why）分析1、培养员工认识问题、分析问题的能力2、促进问题的有效解决3、养成思考问题和解决问题的良好习惯•OPL（OnePointLesson）1、培养员工归纳、总结的能力2、促进员工间的交流和学习3、全面提升员工技能，促进员工训练的效率化知识管理：把员工的智慧和窍门有形化！24顾问教育智库KNOW-WHY分析实例合众资源集团25顾问教育智库优秀OPL（单点教材）合众资源集团将窍门等有形化（写成要点培训）负责班组内宣讲（传递智慧窍门）奖励（奖金：3-5元不等）！知识管理！26顾问教育智库合众资源集团全面认识“自主管理”的内涵•培养自主管理的意愿①：包括设备管理者在内的所有员工要积极落实“自己的工厂自己维护”的理念。•追求自主管理的过程②：在持续上台阶活动的机制下，持续改善……•实现自主管理的状态③（傻瓜都能做好）1）判断结果不因人而异（消除个体差异）2）判断不借助于工具，简单化3）提示异常处置办法……27顾问教育智库合众资源集团自主管理=自主管理的“过程+状态”休息28顾问教育智库合众资源集团目录（三）1、精益思想与全面改善实践2、如何实现“现场”自主管理3、如何调动“员工”积极性4、如何简单做好人力资源管理29顾问教育智库合众资源集团不知道如何调动员工积极性？•什么是员工积极性？•用什么来衡量员工积极性？•如何提高员工积极性？30顾问教育智库合众资源集团什么是员工提案活动•什么是员工提案活动？公司通过一定的制度化的奖励措施，引导和鼓励员工积极主动地提出并实施任何有利于改善公司经营活动的革新建议、改进意见、发明创造等。①制度化的奖励措施②原则上要求自主实施培养员工主动暴露和改善自己问题...31顾问教育智库合众资源集团员工提案活动的意义◆自我教育：培养员工问题意识和改善意识◆自我训练：提高员工发现和解决问题能力◆自我激励：发掘智慧，体会成就感和价值◆主体意识：培育员工凝聚力◆减少浪费，降低成本，提高管理水平此项活动关注的焦点：员工参与、意识和能力提升32顾问教育智库合众资源集团为什么说改善无止境？•从洗手间改善可以悟到这个道理！33顾问教育智库合众资源集团提案说到底是改善结果报告A表B表改善前改善后效果评价问题点原因分析实施评价现状把握方案提出效果确认34①②顾问教育智库合众资源集团如何区别改善和业务？•某企业领导的困惑主动：被动就成为业务了方法：只有方法才能保障再现③结果：结果变好同时满足三个条件，就是改善……35顾问教育智库合众资源集团衡量员工积极性的指标•提案参与率=（月度提案人数/总人数）×100%•月度人均提案件数=月度提案总件数/总人数×100%参与率保持在60-80%以上，就算成功！36顾问教育智库某企业节能降耗的改善合众资源集团“0”12个荧光灯电能A①次改善6个荧光灯A/2②次改善6个LED灯A/4③次改善装触动开关A/837顾问教育智库合众资源集团员工积极性=员工主动付出智慧的意愿和行动休息38顾问教育智库合众资源集团参与活动请列出在管理中遇到的问题每人“两个”39A顾问教育智库合众资源集团课题改善八步法1、选择课题理由和背景2、制定行动计划、时程目标3、现状调查和原因分析4、研究和决定对策方案5、制定实施计划6、对策实施7、结果、效果的确认PDC8、防范措施、标准化40DAI41顾问教育智库6-Sigma是什么？合众资源集团一个管理理念：零缺陷一套统计方法：SPC等一个落地方法：DMAIC法Define：问题的定义MC法Measure：评估与测量Analyze：问题的分析Improve：改进Control：标准化与控制6-Sigma中的DMAIC法与八步法本质上是一回事顾问教育智库合众资源集团我们要尽快走出管理误区•贵公司做绩效管理吗？•刘翔的故事绩效管理42顾问教育智库合众资源集团目录（四）1、精益思想与全面改善实践2、如何实现“现场”自主管理3、如何调动“员工”积极性4、如何简单做好人力资源管理43顾问教育智库合众资源集团如何简单做人力资源管理•如何规避劳务纠纷•如何培养管理专才•如何管好80、90后员工44顾问教育智库合众资源集团一、如何规避劳务纠纷45顾问教育智库合众资源集团1、规划三级处罚办法•重大违规：贪污、打架、旷工三天等一级警告：立即除名•严重过失：不服从上司、旷工两天等二级警告：书面记录、三个月内两次……•一般过失：迟到、早退、旷工一天等三级警告：书面记录、三个月内三次……•变“惩罚结果”为“惩罚不良行为”•变“罚款制度”为“行政处罚”制度46顾问教育智库合众资源集团2、“约法三章”在先•“约法三章”在先，实现公司主动•员工培训：法律法规、规章制度教育•考核记录：让员工得100分并承诺在行动中兑现47顾问教育智库合众资源集团3、“违规记录”及时•及时做好员工“违规记录”不仅可以防范员工再犯，还可以极大地规避“劳动仲裁风险”。•做好“违规”员工的思想工作人力资源或部门管理者要关注违规员工的心态和行为管理，积极做好思想工作。鼓励他积极面对处分，抓住机会改正……•善待每一个离开的员工：提升凝聚力！48顾问教育智库合众资源集团二、如何培养管理专才•做制造业太累！•刘老师，我宁愿少挣一点，有没有好办法让我轻松一点？•培养管理专才：能够独立运营工厂管理的人才即，管理的操盘手！49顾问教育智库合众资源集团企业培训综合症的“症状”•让员工提培训需求，让员工评估老师•培训部门为培训而培训，为找新主题而苦恼•管理者懂得多，做得少，眼高手低•理念多，方法少，员工无所适从•没有实践的机会，不可能“学以致用”50顾问教育智库合众资源集团丰田、理光是怎么做的？培养方向•••认同文化：是员工成长的条件熟悉业务：是员工获得进步的基础学会改善：是员工和企业提升水平的动力•花三天，造就一个“懂规则、文化”的职业人•十五天三十天，造就一个“懂业务”的能手•花一年或更长时间，造就一批改善“