孵化器内部管理制度建设

中层经理完成计划目标五步19法更多课程PPT及视频访问：第一步：T目标T.P.P.P.ITargetProblemProblemProblemProjectManagementPDCAIncentiveProgram5Ｔ：目标有目标吗？目标明确吗？“目标”的含义是什么？带有困难带有压力时间性，紧迫性带有风险生存、发展6很多经理人拒绝目标拒绝明确的目标拒绝高难度的目标拒绝的理由：认为：不可能内心：不想干能力不足拒绝目标的好处：便于保护自己便于轻松获得短期的个人利益7你能完成的目标的难度=你的职业价值8一个组织的生存风险目标的认同上争论不休目标压力逐级衰减，最后为零公司文化领导力打工者和企业家的区别打工者的发展潜力9这些目标能实现吗？加强责任心增强团队意识提高客户满意度提高员工的管理素质……10你无法管理、无法改进你无法测量的东西。Youcan'timprovewhatyoucan'tmeasure.11平衡计分卡:thebalancedscorecardTheBalancedScorecard(BSC)conceptwascreatedbyDrs.RobertS.Kaplan（卡普兰）andDavidP.Norton（诺顿）in1992,andhasbeenimplementedinthousandsofcorporations,organizations,andgovernmentagenciesworldwide.TheBalancedScorecardallowsorganizationstoimplementstrategyrapidlyandeffectivelybyintegratingthemeasurementsystemwiththemanagementsystem.Basedonthesimplepremisethatmeasurementmotivates,theBalancedScorecardhasbeenintegraltothesuccessoforganizationsthroughouttheworld.方法-1：用“四个角度”规划目标的实现路径平衡记分卡原理经理人的目标类别：财务目标利润目标销售收入目标项目目标各异“项目目标”要服从于“财务目标”！14产品领先亲近客户卓越运营(PE)-客户满意、公司赢利=开拓新的业务增加客户价值提高资产利用率改善成本结构创新开拓新业务客户管理流程运营和物流流程管理法规和环境管理流程员工能力技术企业文化平衡计分卡财务角度客户角度内部流程角度学习与成长角度方法-2：对计划目标进行系列分解预算的基础16财务的角度65432什么是资产?1具体的项目12%5%15%10%具体的指标资产利用率生产单位产品的运营费用客户利润贡献能力新的业务收入提高资产利用率改善成本结构增加客户价值开拓新业务提高生产率战略增收战略财务角度17销售收入目标6种分解法按部门、按人员、按时间、按渠道、按方法、按产品、……18目标分解：按时间进度分解了吗？年度季度月度周日按部门和个人分解了吗？总公司分部小组个人19按部门、按时间节点分解：101283员工X部门2小组A25117小组M员工a部门19641时间20按渠道分解、按方法分解……214000新客户（3000）老客户（1000）老城市（2500）新城市（500）开办人才新员工（500）老员工（2000）1.5卡/人续约（600）转介绍（400）优秀（1200）普通（800）某咨询公司学习卡年度销售目标分解根据销售渠道进行指标分解稳定加大224000其他销售（3000）老客户（1000）说明会（2500）其他（500）A、B等W、M1500卡续约转介绍根据销售手段进行指标分解1000卡236种分解法X：按部门、按人员、按时间、Y：按渠道、按方法、按产品、XY24唯如此，才能：避免：徒有雄心壮志，而两眼迷茫！避免：想当然！管理者在执行中的“毒品”：“想当然”建立实现既定目标的“milestone”分段标尺“马拉松”和“百米冲刺”日清工作法25项目目标在P2讲解方法-3：预算表计划与风险控制风险控制预算管理“踩西瓜皮”管理法被员工推着“漫游”直到漫游到“悬崖”边预算的8项基本元素：对每一分钱的说明计划目标为完成项目而需要进行的项目名目项目预算成本项目预计结果项目执行人检查人项目预计结果的检查时间费用的使用时间花钱的预算29目标能客观量化的、合理的高难度目标是企业发展的灵魂，对员工有无形的激励作用，是提高管理效率和执行力的基础。第二步：P1根本问题T.P.P.P.ITargetProblemProblemProblemProjectManagementPDCAIncentiveProgram32Ｐ根本问题我很忙，但无效，又很累。你能找到目标完不成的原因是什么吗？你每天每时每刻是在处理根本问题吗？方法-4：解决问题的正向、反向法结果迥异34解决问题的“正、反方向法”正向法：反向结果：反向法：正向结果：浴缸里的老鼠猫狗羊牛象35案例：驾驶学校的考勤教练考勤打卡带指膜打卡智能打卡？应该怎么办？方法-5：5whys-根本原因计划与风险控制375whys=rootcauseIfyouask5whys,youwillgetrootcause.38国有经济效益不好产品销售不畅研发力量不够，推广不力员工积极性不高分配制度不有效产权制度不对不符合人性的经济制度1：可见原因3：中层诱因4：深层诱因5：根本原因2：浅层诱因6：……….39“问题”背后的“问题”是什么？40根本原因的特点它造成“系统误差”如果一个问题反复出现，那它的背后肯定有“系统误差”的存在。寻找原因的方法：正向法、反向法根本原因往往是一种痛苦的选择认识问题利益问题41根本原因的特点当你反复努力没有解决这个问题时，说明你寻找的原因是错的，方法是错的。解决根本原因的方法有时会超出的你的能力范围（权力、资源）。42四个科学家：•经济学家•航天专家•IT专家•农业科学家热气球遇险43练习寻找根本原因：方法-6：“A-D-C”法问题背后的问题更重要！45当“问题”重复出现，怎么办？46《赋得古原草送别》白居易离离原上草，一岁一枯荣。野火烧不尽，春风吹又生。远芳侵古道．晴翠接荒城。又送王孙去，萋萋满别情。47灭“火”队员凡事，只处理现象，而不根除原因！48Analysizing–Doing–Changing分析-做-改变A-D-C49“根除”问题：Ａ－Ｄ－ＣC:Case问题现象F:Flow工作流程P:Paradigm观念E:Execute执行CF0P0F1EP1ACD50非团队的表现角色类低效态度类低效能力类低效方法类低效体制类低效领导类低效51A-D-C分析原因深入揭发经受痛苦坚持行动人性“重力”学固化人性弹簧3个“疗程”改变观念行为改变促进观念改变CF0P0F1EP1ACDC:case问题现象F:Flow工作流程P:Paradigm观念E:Execute执行52C：面对问题的态度发怒：失去理智放弃了机会灭“火”Casebycase没有系统性的思想今日的问题来自昨日的解53避免讨论“现象”应该“描述”现象，而不是讨论它；描述：影响范围后果及严重度发生频率54对问题进行判断：发生的频率：经常发生吗？存在系统误差偶然发生的原因是什么？有可能演变为经常发生找出“偶然”背后的“必然”55重要吗？对当前要实现的目标重要吗？本年，本月对今后要实现的目标重要吗？明年今后三年整体战略56F0：流程分析有流程吗？在执行吗？法治人治流程完善吗？不完善的原因是什么？57P0：原因是什么？知识：习惯：观念：个体利益：58练习A-D-C：方法-7：要事第一Putthefirstthingfirst!60要事第一原则(putthefirstthingfirst)独立意志具有不可思议的力量，屡屡创造奇迹。对一般人而言，如何在日常每个决定中发挥独立意志，才使最重要的。自制力是一项极为重要的品格。有效管理是掌握重点式的管理，把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把他们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。61列出你昨天做的六件大事————————————————————————————————————62事务分类表紧急不紧急ⅠⅡ危机防患于未然急迫的问题改进产能有期限压力的计划发掘新机会规划、休闲ⅢⅣ不数之客繁琐的工作某些电话某些信笺某些信件与报告某些电话某些会议浪费时间的事必要而不重要的问题有趣的活动受欢迎的活动重要不重要63各类人的后果紧急不紧急ⅠⅡ压力有远见，有理想筋疲力尽平衡危机处理纪律，自制忙于收拾残局少有危机ⅢⅢ、Ⅳ短视近利全无责任感危机处理工作不保轻视目标与计划依赖他人或社会机构维生缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂被视为巧言令色重要不重要64勇于说“不”你的缺点在于：无法分辨事情的重要与否？无力或不愿有条不紊地行事？缺乏坚持以上原则的自制力？只有发乎至诚的信念与目标才能产生坚定说“不”的勇气。方法-8：“不可能”绝非事实，而是观点观念决定思路，选择决定命运！66IMPOSSIBLEISNOTHING挑战=寻找变成可能的方法[不可能]绝非事实,而是观点.[不可能]绝非誓言,而是挑战.方法-9：群体黑洞与三个“死结”计划与风险控制群体“黑洞”–GroupCollapsar黑洞是一种体积极小、质量极大的天体，在它强大的引力下连光也无法逃逸。太阳怎么变成黑洞：如果太阳的半径从现在的70万公里收缩到3公里（此种球体半径称为“休华兹希特半径”，其值与星星质量成一定的比例），太阳就变成一颗超高密的天体。虽然其质量不变，仍为两千亿亿亿吨，但其半径距离却缩小了20多万倍，此时每秒30万公里的光线也无法从太阳表面射出，这样太阳就变成了一个黑洞。群体“黑洞”的特征：看不见事实不愿意承认事实有意识地阻碍事实的公布改革者、正确者很难寻找到“知音”有意识地“谋杀”改革者、正确者拼命地保卫个体的“既得利益”发展受阻，危险愈积愈大，逐步濒临绝境群体“黑洞”的受害者商鞅前361年，秦孝公招贤入秦；前338年，被车裂；变法22年；“治世不一道，使国不法古”，“法者所以爱民也，礼者所以便事也；二十二年，商鞅迫使魏国献河西之地与秦苟合，魏惠王才恍然大悟，“寡人恨不用公孙座之言也！”哥白尼学说：《天体运行论》挑战托勒密的“地球中心说”，藏了“四个九年”的书出版了；意大利哲学家布鲁诺，7年监禁后被烧死在罗马广场；伽利略，终身监禁；德国天文学家开普勒，多次被迫害。1846年9月，德国的加勒发现了海王星；教皇庇耶解除对哥白尼学说的300年禁令；戊戍六君子：1898年9月28日，谭嗣同，杨深秀，林旭，杨锐，刘光第，康广仁。群体“黑洞”的成因：领导者思维习惯个体利益团队成员（群众）习惯、文化文化、习惯是财富，也是“黑洞”“帝王思想”：反仆为主，反主为仆“欺骗”的中国竞争者不强组织领导主导型黑洞“黑洞”成因：领导的思维习惯领导的个体利益成员的明哲保身式的懦弱“黑洞”后果：整个组织的发展停滞不前，不会有质的飞跃；整个组织开始逐渐走下坡路，逐步濒临绝境；打破群体“黑洞”的方法（1）创新内部机制不能靠觉悟，而要靠机制以“人性本恶”设计反馈和监督机制公司内部“四机制”“四机制”：SIFC产生机制激励机制反馈