领导力十律

8/31/2019领导力十律8/31/2019领导力是你“做什么”•领导力不在于你“是什么”•领导力不在于你“有什么”•领导力在于你“做什么”•所谓“律”，有两个原因：•一是遵循规律；•二是严于自律。8/31/2019承担责任•领导力不是职位•领导力是责任•领导力的初级定义•领导力与品质的关系•领导力像爱情•承担责任的行动指南•我对你的最佳建议8/31/2019职位≠领导力职位=领导力的四大恶果忽视了自身领导力的修炼领导力=职位权力，导致领导力失败导致职位低的人放弃领导力导致所有人把注意力放在职位的追逐上，忽视了领导力的核心--承担解决问题的责任领导职位带来的不是权力，而是责任！8/31/2019为什么说领导力是责任？•领导活动的起源原始人类面临问题→需要解决问题→需要有人承担起引领的责任→领导活动出现→领导人出现→领导职位出现•所以说领导活动的起源是责任！•领导力的第一步，承担起责任！•领导承担的责任是解决问题的责任！•解决不了问题的领导就是没有承担起责任，跟保安无异！8/31/2019领导力的初级定义•领导力是一个个体影响一群个体取得一个共同目标的过程领导者追随者团队目标8/31/2019承担责任的行动指南•主动承担•以解决问题为焦点•迎难而上1、承担起做出艰难决策的责任2、承担起防患于未然的责任3、承担起失败的责任8/31/2019解决难题•领导与管理的区别•实现变革与维持秩序•挑战性难题与技术性问题•领导、管理与处理•领导力的高级定义•从核心出发看领导力•领导力的危险•领导力的任务、策略和修炼8/31/2019领导与管理的区别领导变革企业管理团队设备8/31/2019领导过程与管理过程的不同管理过程领导过程计划和预算•着眼短期•注重微观•强调风险的回避确定企业经营方向•着眼长期•注重宏观•强调风险的承担企业组织和人员配备•注重专业化•强调能力和服从联合群众•注重整体性•强调方向和投入控制和解决问题•侧重于管制和预见性•主要采取经济上的激励激励和鼓舞•侧重于授权和创造惊喜•主要采取心理上得激励8/31/2019领导、管理与处理•组织中的三种问题1、日常性问题--处理2、技术性问题--管理（需要正确的做事）3、挑战性问题--领导（需要做正确的事）•挑战性问题的三个特点1.人们容易混淆且从内心希望它只是技术性问题2.没有现存的解决方案3.依靠群众才能解决，且经常需要群众作出艰难转变•员工的三种心态做了→做好→做对且做好8/31/2019领导力的高级定义领导力高级定义：动员群众解决难题，四个关键词1.难题：界定难、发现方案难、实施方案更难2.解决：积极面对、主动解决3.群众：难在思想转变之难4.动员：变革不是靠命令，而是靠动员，一不小心，将跌入领导力危险境地。领导力的危险：见下页8/31/2019领导力的危险领导者非主要问题难题群众误导者环境8/31/2019领导力的任务、策略和修炼领导力的两种任务1.短期任务：动员群众解决某个具体的难题2.全面提升群众和自己长期的解决难题的能力领导力的四种策略：认清形势：四个方面认清问题性质、群众的想法、权威的想法、④有哪些外部影响建立联盟：从核心群众开始动员积聚小胜：处在艰难转变中的群众仍心存疑虑，需要信心控制时机：把握变革方向、控制变革节奏领导力的修炼：修炼意识+修炼内容8/31/2019密切联系群众•领导者与追随者的关系•CEO病•走动式管理•向外走动式管理•倾听•生动倾听•培养唱反调的人8/31/2019为什么要密切联系群众两大原因：1.在不积极的关系下，“塔西妥陷阱”发挥作用；2.挑战性问题之难（发现、方案、解决皆难）使得解决问题必须依靠群众。有时候，你的决定认可，甚至不是因为它是正确的，只因为你们之间的关系是积极的。。。。如果领导者与被领导者之间的关系充满不积极的成分，那么任何有持久价值的事物都无法创造。联系群众有两条原则：群众需要和群众自愿8/31/2019倾听的六个层次1.直接驳斥：以为对方在找借口2.重述对方：用自己的语言重述对方的话，如“你是说。。。”3.澄清要点：更进一步，在重述的基础上，帮助对方界定他的问题中的真正的要点。如“我听到两个问题，。。。是这样吗？”4.移情倾听：表达出你理解对方的感受，分享自己类似的经历和类似的情感。5.积极倾听：在理解感受的情况下，找出问题背后的真正原因，也就是情感的“根结”，让对方引为知己。6.主动倾听：主动深入群众，用“提问”去发现问题、追寻答案、跟踪实施。8/31/2019倾听的五个层次（另一种分法）1.听而不闻2.虚应故事3.选择地听4.专注地听5.设身处地8/31/2019与群众真正的对话真正的对话有以下几个特点：1.关注对方，真心想理解对方的立场；2.不管对方身份，在对话中保持平等的地位；3.不轻易判断对方的对错，而是努力探寻其观点背后的逻辑，同时悬置甚至质疑自己的假设；4.卓有成效的对话要碰撞出火花：新的主意、新的态度、积极的关系，甚至焕然一新的人和关系；5.真正的对话要实现领导的成果--变革实现！8/31/2019讲故事•故事为什么重要•经理人讲四种故事1.“我是谁”的故事2.“我们是谁”3.“我们向何处去”4.“我们为什么要改变”•用道具讲故事•用行动讲故事•对领导讲故事的九个建议8/31/2019故事为什么重要•讲故事是建设企业文化的最重要形式之一；•讲故事是改变群众的有效方法。群众改变的最大障碍不是理智，而是情感。讲道理只诉诸理智，而讲故事不仅诉诸理智，更打动情感；•讲故事还具有解释、教育、娱乐、激励、联系、治疗、变革等一系列功能案例：牛根生的“羚羊与猎豹赛跑”、李东生的“鹰之重生”8/31/2019“我是谁”的故事•“我是谁”的故事讲述的是领导者信仰和实践什么样的价值观，目的是建立联系和获取信任。主要有以下四种故事：1.“我跟你一样”的故事--建立联系2.“我犯过这样的错误”的故事--建立联系、教育防范3.“我为什么会有这样的价值观”的故事4.“我相信的是什么价值观”的故事--关于价值观的形成、体现、确认的三种故事8/31/2019“我们是谁”的故事•“我们是谁”的故事讲述的是组织中每一个员工信仰和实践什么样的价值观。讲“我们是谁”的意义：1.企业无形资产的累计；2.员工激励：是对故事中的主人公的最好激励；3.文化建设怎么讲？搜集故事→研究和筛选→奖励和传播从“我们是谁”到“他们是谁”（客户评价）8/31/2019“我们向何处去”侧重讲企业的使命与愿景，讲三方面的故事：1.这个地方在哪里？2.我们为什么要去那里？3.我们怎么能够去到那里？•目标是：用故事吸引群众自发、自觉、自动地不畏艰险地奔向那里！•重点及难点：从“我是谁”到“我们是谁”，这个转变是领导力的重要考验！8/31/2019“我们为什么要改变”•“我们为什么要改变”侧重讲企业糟糕的现状，坚定群众改变现状的决心，即使还没有明确未来的方向。•案例：鹰之重生、手套的故事•发现：人们之所以改变，很少是因为被分析改变了思想，更多的是因为看到了一个真相，从而影响了他们的情感。最有效的方式不是：分析--思考--改变，可能是：目睹--感受--改变8/31/2019对领导讲故事的九个建议•建议一：多讲故事，少讲道理•建议二：选择正确的故事•建议三：故事尽量完整•建议四：故事要”真“--故事真实、讲述真诚•建议五：故事要简单，中心要明确•建议六：故事要能抓住听众--听众能理解、惊讶•建议七：故事要能激励听众行动--多讲正能量的、有幸福结尾的故事•建议八：多联系讲故事•建议九：用行动体现故事8/31/2019当老师•领导者是老师--当老师是每个经理人的责任•经理人当老师的五个层次–管教–说教–身教–请教–传教•经理人当老师的五项原则8/31/2019当老师的五个层次传教意义、价值观、育人请教你说怎么办、我错了、教教我身教做示范、出成果、塑形象说教你该这么做（说服）、做得怎么样（反馈）、你做得不错（赞扬）管教设定目标、绩效考核、严格训练8/31/2019当老师的五个原则因材施教以教而学逼着下属做老师，能让下属学得更多、更好、更快启发启发下属多思考、启发下属自己给答案寓教于乐方法：建立关系、积极预期、用成果激励、把成果归学生、不打击失败打造教导型组织抓住一切机会当老师、抓住“关键可教时刻”（绩效评估、入职、转正、晋升、组织遭遇失败等）、把当老师列入考核8/31/2019从失败中学习•领导者从失败中学习•人们为什么难以从失败中学习•改变对失败的看法•从失败中学习的组织流程•从领导者做起•你的行动清单8/31/2019人们为什么难以从失败中学习心理因素1.难于牺牲自尊2.不愿重温失败3.难于集中注意力社会因素1.呈现成功以求奖励2.掩盖失败避免惩罚3.迎合ceo病学习能力因素1.知识积累不够2.系统过于复杂3.热炉效应（一朝被蛇咬十年怕井绳）4.欠缺方法和流程8/31/2019改变对失败的看法“幸好...“幸好事情没有更糟”“幸好发生在现在，而不是...”“幸好我们及时发现了，要不然...”这不是失败，而是...“这不是失败，而是成长的标志”“这不是失败，而是有益的发现”“这不是失败，而是上天的眷顾”用三个镜看失败用哈哈镜看失败用后视镜看失败用望远镜看失败8/31/2019从失败中学习的组织流程及早发现失败1.要走动式管理2.重视客户反馈，尤其是客户抱怨和投诉3.定期总结经营者发现的问题4.完善数据库，监测异常数据鼓励报告失败1.为报告失败“鼓掌”（形成企业文化）2.总结时不是问“谁干的”，而是问“发生了什么”“为什么发生”3.把报告失败融入日常流程，及时上报深入分析失败多部门、多角度、深层次分析，分析时要问题的问题：1.发现深层次的原因；2.双环学习；3.是否有失败的共同模式；4.是否是首次“新”的失败（大失败的前兆）；5.失败的类别，是可避免的还是难于避免的；6.有无举一反三的经验；7.从领导力的角度分析失败：难题性质、领导力的危险角度、领导力的策略角度、领导力的修炼角度分析失败的原因主动实验失败主动：要保持一定的失败率；要精心计划之后再出击，出击的目的是为了印证某些事情实验：开炮前的开枪，低成本、低风险、低分心、快反馈，“具实证主义的创新”8/31/2019从领导者做起•走动式管理、倾听和提问•公开定义失败，让员工知道公司对失败的态度•讲自己失败的故事•提倡“实证主义的失败”•亲子参与总结失败，病总结自己做错了什么•亲子过问创新实验，安排得力人手•设定跟组织文化匹配的失败率8/31/2019反思•经验需要反思•反思的七个步骤与核心特征•反思的主要方式•反思的两大类别•引导他人反思•在组织层面的反思•你的反思问题是什么8/31/2019经验需要反思•经验只是经验的一半–经验+反思=知识–经验+难题=难题–知识+难题=解决方案•为什么人们难于反思？8/31/2019反思的七个步骤与核心特征知、止抽身而出：从事物中抽身，以便分析经验定、静、安放下情感：放下主观情感，客观看待经验【定、静、安：回忆事实、分析当时的思路、放下情感】虑转换角度：明确角色，换个角度（反思的核心环节）看待经验，从而寻找模式，识别出机会或模式得指导实践：得出心得，做出行动计划，到实践中去8/31/2019反思的两大类别管理性反思（小反思）思考做事的方式方法是否正确？我有没有在正确的做事？我今天完成了该做的工作吗？我做的工作符合公司要求吗？哪些工作可以做得更好？领导性反思（大反思）思考做的事是否正确？我要做什么样的人？我现在做的能不能帮助我成为那样的人？要成为那样的人，我应该做什么？我应该停止做什么？终极大反思：你希望被人记住的是什么？8/31/2019深思•思考决定成功•决策思考•系统思考•整合思考•隐喻思考（一）：以隐喻思考•隐喻思考（二）：以隐喻管理•隐喻思考（三）：以隐喻发挥领导力•请思考这些问题8/31/2019思考决定成功•糟糕的思考产生糟糕的结果•卓越的思考产生卓越的结果•人生的高度取决于思考的深度注意你的思想，因为它们会变成语言；注意你的语言，因