领导力培训

1AUOProprietary&ConfidentialAUOProprietary&Confidential主讲：宋宇2012年7月13日2AUOProprietary&Confidential领导不是阶级、头衔、特权、金钱而是责任！3AUOProprietary&Confidential•领导是一种人与人之间的关系，领导力是带领大家迎接挑战走向卓越的能力。通过20多年的研究和对3000多个领导者案例的分析，作者提炼出了成为卓越领导的五种行为和十个使命，并给出了具体的行动指南。4AUOProprietary&Confidential•领导不是职务地位，也不是只有少数人才具有的特权专利。在21世纪，领导是一种积极互动的、目的明确的人际影响力，它存在于政府、企业、学校、医院、军队、社会团体的各个层次和各个角落，存在于芸芸众生之中，存在于你我之间。所谓领导力就是一种特殊的人际影响力。现实生活中的每一个人都会去影响别人，也要接受别人的影响。因此每一个人身上都具有影响力，每一个人身上也都具有潜在的和现实的领导力。5AUOProprietary&Confidential•无疑问，具备领导力的人就是领导者。既然每一个人身上都具备领导力，那么理所当然，每一个人也就可能成为领导者。这样的行为能力不会在一朝一夕间就树立起来，但有些手段可以在比较短的时间内有效改善这些行为，到目前为止，我们认为能够在最高效率地改善行为的仍旧是体验式培训。6AUOProprietary&Confidential•本课程以《领导力》为蓝本，借助拓展训练的项目和部分训练手段，高度关注领导力所要求的五种行为进行定向培训，一经推出就受到了企事业各界的认可，国家公务员领导力培训也大量使用这种方式，这种方式因为不是通过教条的方式，而是让受训者通过短期内高度集约化的自我行为意识来教育自己。对于领导力培训，可以说具备了立竿见影的效力。7AUOProprietary&Confidential卓越领导者应注意的五种行为与十种使命：①.明确自己的历练，找到自己的声音；②.行动与理念一致，为他人树立榜样；光有头衔不够，你还要靠自己的行动赢得人们的尊重。所以领导者必须为其他人建立行为规范以身作则一8AUOProprietary&Confidential卓越领导者应注意的五种行为与十种使命：共启愿景③.展望未来，想象令人激动的各种可能；④.诉诸共同愿景，并感召他人为之服务；要激活他人的希望和梦想，通过描绘团队的愿景要点燃大家的激情。团队仅仅速度快还不行，更重要的则是大家向着一个共同的目标前进。二9AUOProprietary&Confidential大胆出击，面临障碍是学习最好的时候，要从失败和成功中学习经验和教训。⑤.通过追求变化，成长，发展，革新的道路来寻找机会；⑥.进行试验和冒险，不断取得小的成功，从错误中学习；挑战现状卓越领导者应注意的五种行为与十种使命：三10AUOProprietary&Confidential领导力就是团队的努力，所以通过信任和授权让追随者也变成领导者。⑦.通过强调共同目标和建立信任来促进合作；⑧.通过分享权力与自主权来增强他人的实力；使众人行卓越领导者应注意的五种行为与十种使命：四11AUOProprietary&Confidential认可他人，创造集体主义的氛围。⑨.通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献；⑩.通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利；激励人心五卓越领导者应注意的五种行为与十种使命：12AUOProprietary&Confidential•当我们用这样五个标准来去衡量其领导行为的质量时，就很容易发现其领导行为中的成功之处和存在的问题。我们觉得这就是我们强调这五种行为的重要意义，它为大家提供了一个通用的标准来衡量领导者，可以在工作生活中时时刻刻地对照这样的标准，来修正和改善自己的领导行为，从而提升自身的领导水平。13AUOProprietary&Confidential•别忽略你对部属的影响–无论你是否喜欢，你的所作所为都将成为下属仿效的对象。他们会从你身上寻找可行的讯号，你的一举一动都会影响周遭人事的步调。若是他们知道你会敷衍你不喜欢的政策，他们也会把这种作法视为可行之道。若是你曾说谎，他们也不会诚实。同样的，若你勇于挑战不合时宜的旧规，他们也会乐于尝试。以身作则14AUOProprietary&Confidential•有趣的是，问题常出在自己身上–如果部属犯错，先不要对他们严加训斥，而是先审视自己是否已清楚说明目标、是否赋与足够的资源，以及是否给与足够的相关训练？最终你会发现你才是问题的祸首。•勇于承担责任–每当问题发生，每个人喜欢推诿卸责，这或许是人类的本能，没人愿意成为众矢之的。但一个领导者应该知道何时该挺身而出，扛起责任。以身作则15AUOProprietary&Confidential共启愿景：要激活他人的希望和梦想，通过描绘团队的愿景要点燃大家的激情。团队仅仅速度快还不行，更重要的则是大家向着一个共同的目标前进。我们来看这样一幅漫画：领导者带领着自己的船队，斗志昂扬地向对岸前进，而它的船员却各有所思。我们不能把这样的责任归咎到船员身上，显然，这个领导者没有积极地与大家沟通团队目标，至少是不足够的。我们可以想象，尽管所有的团队成员表面上都在向共同的方向前进，但由于各自的想法出现很大的差异，其向目标奋进的原动力就大大折扣，最终使团队效率大大降低。这看上去像是一个小故事，但现实生活中，大量企业都在犯着类似的错误。16AUOProprietary&Confidential挑战现状：大胆出击，面临障碍是学习最好的时候，要从失败和成功中学习经验和教训。我们强调的“挑战现状”，这里指的挑战现状包含了两方面的因素，一方面指在组织存在问题的时候，积极地寻找解决问题的办法。另一方面则是指当组织取得了一定的成就后，能够积极寻求突破，进一步提升组织的业绩水平。在现在的竞争环境下，我们更强调的是后者。因为竞争节奏的加快，变革在企业发展中的作用越来越重要，不能实现自我突破的领导，往往很快就会被激烈的竞争环境所淘汰。我们来看这样一个例子：“一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察训练情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个单位训练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，询问原因，得到的答案是：训练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的训练条例仍因循非机械化时代的规则。在过去，大炮是由马车运载到前线的，站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，而马车拉炮也早就不存在了，但训练条例没有及时调整，因此才出现了‘不拉马的士兵’。军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。”这个案例是对“挑战现状”这种行为的一个很好诠释。17AUOProprietary&Confidential使众人行：领导力就是团队的努力，所以通过信任和授权让追随者也变成领导者。评价现代企业领导者的一个重要标志是你能够把周边所有与这件事有关的人都调动起来，它必须包括同事、经理、顾客和客户、供应商、市民等等。领导者使得追随者感到自己很强大，很有才能，能够承担责任，他们才会使出全部的力量，并且超越他们自己的预期。这就需要领导者通过强调共同目标和建立信任来促进合作，通过分享权利与自主权来增强他人的实力。所谓“财散人聚，权分人强”，这就是我们所指的“使众人行”的概念，让其领导的所有成员都向共同的目标努力，并且充分行动起来，现在决定企业生存的已经不仅仅是企业从事的事业是否正确，而很大程度是做事的速度。我们不难想象，两个企业在从事同样的业务，一个是所有的人都高速运转，另一个则是所有的人都懒懒散散。两个企业的生存状态高下立判。领导者“使众人行”能力的重要性不言而喻。18AUOProprietary&Confidential激励人心：“勇气”（courage）和“激励”（encourage）是两个不同的词，但有一个相同的起源：“心”。你必须要有勇气，要有非常大的勇气。如果没有了勇气，就无所谓勇敢或是大胆了。如果没有了勇气，就无所谓活力或是支持了。如果没有了勇气，就无所谓献身或是精神了。你必须要有勇气，没有勇气，任何伟大的事情都将不复存在。领导力的核心是对人的关心。没有了对人的关心，领导力便没有了目标。如果你不向别人表明你对人的关心以及你所关心的是什么，其他人就不会关心你所说的或是你所期望的。作为一种关系，领导力要求领导者和他们的被领导者之间建立起一种超越于事务之上的关系，简单地说，就是建立起心与心之间的关系。这种关系是私人的，同时也是人与人之间的。19AUOProprietary&Confidential1明确自己的理念，找到自己的声音1•照照镜子•苦思冥想•自己给自己写一些赞扬的话•记住你所尊敬的领导者所拥有的经验和教训•写下自己的信条•参加对话和评估•收集能说明理念的故事•审查你的能力领导者的十个使命20AUOProprietary&Confidential2领导者的是个使命使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样•使大家对关键理念的认识一致•热心而自信地谈论共同的理念——甚至带点戏剧性•通过标识和一些小物件进行教育，强化认识•通过讲故事进行领导•把讲故事列入会议议程•问问题•记录分数•自查21AUOProprietary&Confidential3领导者的十个使命展望未来，想像令人激动的各种可能•读一本卓有原件的领导者的传记•想想你的过去•决定你想做的事•写篇文章，讲一讲你是如何做出非凡成就的•写下你的愿景规划•成为一个未来学家•验证假设•用想像进行练习22AUOProprietary&Confidential4领导者的十个使命诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿景奋斗•了解你的追随者•找到共同的立场•起草一个集体的愿景规划•扩展你的沟通技巧•给愿景注入生命•发自内心地讲话•最重要是听——而且要经常听•花点闲工夫23AUOProprietary&Confidential5领导者的十大使命通过追求变化、成长、发展、革新的道路来列寻机会•将每次工作视为一次历险•为自己寻找富有意义的挑战•为他人寻找和创造富有的意义的挑战•给没一个人的公布工作添加乐趣•质疑现状•更新你的团队•为列寻机会创造信息开放的通衢大道•让每一人都去搜求想法24AUOProprietary&Confidential6领导者的十大使命进行试验和冒险，不断取得小小的成功，从错误中学习•进行小试验，树立榜样•让他人安全地试验•打破思维禁锢•分解任务•让他们进行选择•要说“对”•承认你的错误•对每一个项目进行事前事后检验25AUOProprietary&Confidential7领导者的十大使命通过强调共同目标和建立信任来促进合作•查查合作的情况•首先要信任别人•提出问题，注意倾听，采纳建议•永远都说“我们”•创建团结协作的集体•关注收获而不是损失•列出代替性方案清单•把握人性化时刻•开辟信息沟通的地点，增加信息沟通的机会26AUOProprietary&Confidential8领导者的十大使命通过分享权利与主动权来增强他人的实力•提供看得见的支持•分配好关键性的工作•丰富人们工作的内容•利用榜样的力量开发人们的能力•在员工会议上避免空谈，着手建设•扩大人们的影响范围•教育、教育、再教育•营造一种学习的氛围27AUOProprietary&Confidential9领导者的十大使命通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献•在奖励上力求创新•公开承认别人的贡献•在过程中提供反馈意见•做皮革马利翁式的人•培养积极的期望•让认可的活动富有意义•发现那些做正确事情的人•不要吝惜感谢的话语28AUOProprietary&Confidential10领导力的十大使命通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利•把庆祝活动列入日程•开辟一处公开好人好事