从心领导(沙盘)-宋联可-XXXX0309学员讲义

blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可主讲人：宋联可博士CO沙盘之从心领导团队2013年3月9日课程学员讲义新浪博客:blog.sina.com.cn/songliankeblog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段团队发展的五个阶段blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可课程内容一、团队第一阶段：成立二、团队第二阶段：动荡三、团队第三阶段：稳定四、团队第四阶段：高效五、团队第五阶段：转变blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段成立期的行为特征·对公司未来的发展具有很高的期望。·每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入。·团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切。·表现出对管理者权力的依赖。·表现出较低的工作能力。团队刚组建，成员的士气高昂，对自己、对公司的未来充满了希望，但由于都是新员工，没有经过培训，他们的工作能力很低。团队第一阶段：成立期blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可5D性格测试与分析blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可5D模型（FiveDispositionModel）“5D模型”是“五类性格模型”（FiveDispositionModel）的简称。“5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。通过两个维度划分出五种性格类型。两个维度：感性——理性；关注内部——关注外部五类性格：金；木；水；火；土五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密切相关。blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可5D性格测试每题都有5组描述性的词语，请从中选出最接近您的答案。如果发现难以选择时，只需凭直觉回答即可。回答完毕后，请统计各选项的数量。blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可5D性格测试12345A热情奔放感情丰富关注自我冲动急躁充满幻想B充满活力刚毅果断自信心强勇敢无畏理性分析C温顺和群谦虚腼腆固执坚持脾气随和实际现实D沉默寡言从容不迫放松稳定自我控制善于分析E温和平静缓慢谨慎容忍挫折容易紧张不喜改变blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可5D性格测试678910A喜爱艺术善于言辞猜忌心强彬彬有礼粗心健忘B喜欢新奇愤世嫉俗争强好胜行动力强追求成就C保守顺从乐于助人坦诚直接遵守纪律勤奋工作D埋头实干信任他人精明机智细心睿智有上进心E宽宏大量诚恳谦虚温厚善良严格自律坚定信仰blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可5D测试答案回答完毕后，请统计各选项的数量到下表选择项目ABCDE数量blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可五行性格火金水木土关注外部关注内部感性理性blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可团队角色与定位blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可完善者FITW监督者ME信息者RI创新者PL推进者SH协调者CH实干者CW团队中的角色blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可典型特征务实；顺从；可靠；保守积极特性有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力能容忍的弱点缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣团队角色：实干者（CW）blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可典型特征沉着；自信；有抑制力积极特性不带偏见地兼容各种有价值的意见，甚为客观能容忍的弱点在智能及创造力方面并非超常团队角色：协调者（CH）blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可典型特征思维敏捷；开朗；主动探索积极特性有干劲，随时准备向传统、向低效率、向自满自足挑战能容忍的弱点好激起争端，爱冲动，易急燥团队角色：推进者（SH）blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可典型特征有个性；思想深刻；不拘一格积极特性才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊博能容忍的弱点高高在上；不重细节，不拘礼仪团队角色：创新者（PL）blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可典型特征性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通积极特性有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战能容忍的弱点事过境迁，兴趣马上转移团队角色：信息者（RI）blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可典型特征清醒；理智；谨慎积极特性判断力强；分辨力强；讲求实际能容忍的弱点缺乏鼓励和激发他人的能力团队角色：监督者（ME）blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可典型特征擅长人际交往；温和；敏感积极特性有适应周围环境及人的能力；能促进团队的合作能容忍的弱点在危急时刻优柔寡断团队角色：凝聚者（TW）blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可典型特征勤奋有序；认真；有紧迫感积极特性持之以恒；理想主义追求完美能容忍的弱点常拘泥于细节不洒脱团队角色：完善者（FI）blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可课程内容一、团队第一阶段：成立二、团队第二阶段：动荡三、团队第三阶段：稳定四、团队第四阶段：高效五、团队第五阶段：转变blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可成立期动荡期高效期转变期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段动荡期的行为特征·团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距·对眼前的现实感到不满·团队成员之间开始争夺职位和权力·领导者的威信开始下降·团队成员感到自己很迷惑而无法战胜·团队成员开始流失·团队中有“小团队”出现团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在的差距，所以他们的士气低落。这时他们的能力还没有培养起来，所以能力也很低。团队第二阶段：动荡期blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可他不喜欢我——团队不合作的根源blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可不喜欢的原因不喜欢的动机根源不喜欢的认识根源CO：喜欢和不喜欢一个人，其实都是有理由的。CO：下属是否支持，是看人不是看事。blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可不喜欢的动机根源（1）替罪羊理论替代性攻击现象：痛苦和挫折引起敌意，当遭遇挫折的原因令人胆怯或莫名其妙时，往往会转移敌对的方向。利益发生冲突时，偏见成为报复手段。任何对自己不满意的人，随时都准备好了进行报复。——尼采，《同性恋科学》CO：领导与下属的利益经常冲突，下属的工作及生活一般不如领导，下属工作中遇到困难，下属受挫时常将坏情绪转变为不喜欢现在比自己“如意”的领导。CO术：适当透露自己的；避免在下属坏情绪时安排工作；适当容忍。blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可不喜欢的动机根源（2）社会同一性理论我们认同，将自己与特定的群体（ingroups）联系起来，获得自尊；我们比较，将自己的群体与其他群体（outgroups）进行比较，偏爱自己的群体。（特纳等）吹嘘自己的群体、诋毁外群体来维护自己的社会同一性，能够提高一个人的自我。知觉到一个共同的敌人，会使一个群体变得更团结起来。CO：管理与被管理是两个天然相对的群体，被管理者更需要肯定内群体、否定外群体来获得自尊。CO术：管理者与被管理者的非工作差异；树立共同的“”。blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可不喜欢的认识根源（1）类别化将人归入不同的群体。一般都喜欢与自己相似的人。越熟悉一个群体，会看到越多的多样性；越是不熟悉，刻板印象就越严重。CO：人们喜欢熟悉、与自己相似的群体，刻板印象让管理者与被管理者对相互的群体产生隔膜。CO术：让下属多了解上级的工作与；透明办公间；管理；轮流主管。blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可不喜欢的认识根源（2）独特性独特的人、生动或极端的事件，能吸引我们的注意力，歪曲我们的判断。对与众不同的人的极度关注造成错觉，使得这些人比实际上更显得与众不同。CO：管理者是企业中“独特”的群体，我们倾向于认为大多数事由他们而起，特别是消极事件。CO术：淡化“”性；让敏感事件的信息透明；引导员工认清特殊事件。blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可不喜欢的认识根源（3）归因解释群体成员的行为时出现偏差，对自己的群体成员给予善意的理解，解释其他群体成员更容易从坏的角度去解释。看到自己的好运、别人的厄运，会认为天经地义。CO：解释领导行为较“苛刻”，解释自己行为较“宽容”，下属看到领导的不足常被夸大。CO术：创造思考的机会；解释事件的真实原因。blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可正视差异：性别差blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可脑的功能左半球——语言，女性发育强于男性右半球——空间加工，男性发育优于女性女性大脑供血量大于男性，但慢于男性差异表现认知智力水平：男性与女性基本相当。智力结构有差异：女性知觉速度快，即敏感；认识水平：女性——依存性，男性——独立性。记忆能力：女性——机械记忆，男性——理解记忆。创造能力：女性——模仿。情绪活动暴露性：女男稳定性：男女深刻性：男女（指的是某件事对情绪产生影响后的发展）blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可从心化解冲突blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可冲突处理策略竞争有原则不合作迁就合作回避妥协肯合作无原则blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可冲突处理策略竞争策略牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，可以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强迫式。缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。例：试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人是错误的；或出现问题时试图让别人承担责任行为特点：对抗的、武断的和挑衅的，为了取胜不惜任何代价采用理由：适者生存/优越性必须得到证明/于情于理多数是我对何时使用竞争（强制）方法blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可冲突处理策略迁就策略一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他人观点。缺点：迁就他人自然会受到欢迎，但也被认为是软弱的表现。例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的违规行为并允许他继续这样做。行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐何时使用迁就方法blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可冲突处理策略回避策略一个人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不维护自身的利益，采取一躲了之。缺点：可以维持暂时的平衡，不能最终解决问题。例：试图忽略冲突，回避其他人与自己不同的意见行为特点：不合作的、不武断的，忽视或放过问题，否认这是个问题采用理由：分歧太小或太大，难以解决；解决分歧的意图也许会破坏关系或产生更严重的问题何时使用回避方法blog.sina.com.cn/songlianke主讲人：宋联可冲突处理策略合作策略主动与对方一起寻求解决问题的办法，互惠互利，双方的意图是坦率澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观点；是一种双赢策略，通常受欢迎。缺点：费时长，解决思想冲突也不合适。例：寻求综合双方见解的最终结论行为特点：双方