企业领导者(1)

企业领导者第一章导论第一节企业领导者㈠企业领导者及其组成如图1-1所示：经营层管理层执行层图1-1企业的管理层次图㈡企业领导者的经营权和社会责任国有企业享有以下的经营自主权：⒈生产经营决策权。⒉产品、劳务定价权。⒊产品销售权。⒋物资采购权。⒌进出口权。⒍投资决策权。⒎留用处置权。⒏资产处置权。⒐联营、兼并权。⒑劳动用工权。⒒人事管理体权。⒓工资、奖金分配权。⒔内部机构设置权。⒕拒绝摊派权。㈢企业的成长⒈企业家是职业化的企业领导者或企业经营者。⒉企业家是从事企业经营管理的专门家。第二节企业领导工作的本质㈠企业领导工作台是发挥影响力的工作它可以概括为如下的理论公式：领导有效性=目标议程×领导效率两者的组合关系可能有下列几种情况：⒈目标方向正确，领导效率越高，则领导的有效性就越理想。⒉目标方向指引错了，则目标方向是个负数，领导效率越高则越糟糕，企业的损失越大。⒊目标方向虽然正确，但领导效率低，这就会降低领导的有效性，如果领导效率很低，使目标方向落空，则领导有效性也会接近于零。㈡职权同影响力的关系一种传统的观念认为：领导=权力奉行这种领导观念，将给领导工作带来许多不良的后果：⒈单纯依靠行政命令。⒉一切按“长官”意志办事，靠上级指示和命令过日子，忽视下级和群众的意见、要求。⒊忽视本人品德修养和能力的提高。著名的管理学家巴纳德（C·I·Barmard)把那种落后的领导观，认为有权就能领导，权力来扑克上级的观点，称为“权力绶予论”。巴纳德又提出，正确的应当是“权力接受论”这就是现代的领导观。归纳为公式：领导=权力+威信㈢领导就是服务㈣领导是动态的管理工作过程动态领导理论的主要观点是：⒈领导有效性取决于领导者、被领导者、领导环境三者的动态组合；⒉因此，没有一种绝对好的领导方式、方法；⒊领导者应当权衡情势，一切以时间、地点、条件为转移，下同的情况要采用一同的领导方式和方法；⒋成熟的领导者应当学会多种领导方式和方法，以便运用不同的方式去；完成不同的工作任务，以提高领导的有效性。第三节改进领导方法，讲究领导艺术㈠改进领导方法的重要性关于改进领导方法的重要性，一些企业领导人的体会是：⒈科学的领导方法是掌握工作主动权的钥匙⒉科学的领导方法是调动下级积极性的桥梁。⒊科学的领导方法是正确决策的基础。⒋科学的领导方法是搞好领导班子团结的重要条件。㈡领导方法与领导艺术的关系第一，权变性。第二，个人特性。第三，创造性。第四，经验性。第二章基本领导方法第一节基本领导方法概述㈠领导方法的三个层次⒈哲学方法⒉基本领导方法⒊特殊领导方法㈡基本领导方法的内容具体的说，基本领导方法应包括以下三项主要内容：⒈调查研究的方法⒉群众路线的方法⒊科学分析的方法㈢领导就是服务第二节调查研究的方法㈠没有调查就没有发言权㈡现代调查研究的特点⒈内容综合化⒉机构社会化⒊方法科学化⒋手段现代化㈢调查研究的形式与方法⒈调查研究的形式⒉调查研究的方法①召开调查会。②问券调查法。③个别调查法。④整理利用二手资料⑤典型调查⑥重点调查⑦试点调查。⑧全面调查。⑨抽样调查。⑩统计调查。㈣调查研究的科学态度⒈眼睛向下，甘当小学生。⒉坚持实事求是，不带任何框框⒊用马克思主义的立场，观点和方法进行分析。第三节群众路线的方法㈠牢固树立马克思主义群众观点㈡“从群众中来，到群众中去”方法的全过程及其主要环节⒈认真听取群众意见，当好“听众”和“小学生”⒉善于进行科学分析，发现和集中群众正确意见⒊做好宣传教育工作，把领导决策化为群众的自觉行动⒋一般号召和个别指导相结合，鼓舞和引导群众前进⒌实行领导和群众相结合，为把领导决策变为群众行动提供组织㈢企业中具体运用群众路线的主要方法⒈说服教育，典型示范⒉抓住两头，带动中间⒊关心群众，多做实事⒋领导、专家、职工群众三结合第四节科学分析的方法㈠科学分析方法概述科学分析方法主要是由以下三个部分组成的：⒈是唯物辩证的思维方法，它包括一第列既相互区别以密切联系的方法，其中主要的有：归纳法和演译法、分析法和综合法。⒉是现代科学的一般方法论，主要是系统论、信息论、控制论等，人们也简约的称之为“三论”。㈡归纳综合的方法⒈归纳法和综合法的特点⒉运用归纳方法应注意的问题⒊运用综合方法应注意的问题㈢系统分析的方法⒈系统的概念及其普遍性⒉系统的特征及其方法论意义第三章择事方法与艺术第一节企业领导者的主要职能和日常工作㈠领导者要做领导者的事⒈善于正确择事关系到带好队伍、培养人才的百年大计⒉善于正确择事是领导水平高低和领导者成熟与否的重要标志㈡企业领导者的主要职能企业领导者应着重抓好以下六个方面的工作：⒈制定企业经营战略⒉进行企业组织设计⒊建设班子、选用干部⒋培育企业文化⒌处理重要社会关系⒍零临机处置重大突发事件㈢企业领导者的日常工作企业领导者在聚精会神抓大事的同时，也要安排好日常工作，其主要内容有下面几项。⒈日常行政事务⒉学习⒊经常性调查研究⒋日常思想工作第二节正确处理主要职能和日常工作的关系㈠克服“事必躬亲”的小生产领导观念和“大包大揽”的落后领导方式，不做”费力不讨好的”工作㈡集中时间和精力抓好决定企业生死存亡的大事，避免“捡了芝麻、丢了西瓜”的失误㈢科学合理地安排好日常工作，不要忽视关键性日常作业活动第三节合理授权㈠合理授权的含义㈡企业领导者的“分身术”㈢授权的方法※授权的步骤⒈首先阐明最终成果⒉确切地知道下级是否已经接受并理解授权⒊放手让下级工作⒋监督考核※授权的原则⒈授权留责⒉视能授权⒊权责确定⒋逐级授权⒌程度授权⒍相互信赖⒎适当控制⒏重点在于推动下级行使职权第四章决策方法与艺术第一节企业经营决策概述㈠决策的涵义和特征⒈决策的涵义⒉决策的特征㈡企业经营决策的性质⒈企业经营决策是重大的战略决策，而不是一般的战术决策⒉企业经营决策是非程序性决策，而不是一般常规性决策⒊企业经营决策往往是非完全计量的多目标决策⒋企业经营决策多为风险型决策和不确定性决策㈢企业经营决策的重要性⒈企业经营决策的正确与否关系到企业未来的生死存亡⒉正确的经营决策是促进全部管理工作发挥积极作用的重要手段第二节科学决策的程序和方法㈠发现问题，确定目标⒈发现问题发现问题就是分析在特定经营决策环境下应达到的状态和实际达到的目标之间的差距。差距=理想状态－现实状态⒉确定目标通过对决策问题全面深入的分析，明确问题所处的状态、外部环境及其各种条件，确定决策应达到的目标，这是科学决策的重要环节。⒈目标内容要明确具体⒉目标制定要切合实际⒊多处目标要正确区分㈡搜集资料，拟定方案⒈搜集资料信息和资料，构成了领导决策的基础⒉拟定方案拟定方案是寻找实现决策目标的手段①“有限寻找”法。②逻辑法③资料收集法。又叫“利用外及”法㈢分析评估，择优完善⒈分析评估分析评估包括两个步骤：一是对备择方案的可行性和可能结果进行深入细致的分析，二是在分析的基础上，基于评价准则对各备择方案的优劣程度作出评判。⒉择优完善领导者的拍板定案要把握好时机，待以下基础条件成就时即可进行：①对选定的方案已经做到了尽可能的优化②智囊咨询团③广泛听取了各方面对选定方案的意见。④决策集团的认识基本统一。⑤制定了预备方案和应急策。㈣方案实施，反馈调整⒈方案实施⒉反馈调整①回溯分析；②非零起点③双重优化；④心理效应。㈠及早发现和准确界定问题⒈善于及早发现问题是企业领导者必须练就的基本功。⒉准确界定问题是企业领导人正确决策的关键㈡鼓励创新，做好似订多种可行方案的组织工作。第三节企业领导者在决策过程中的作用⒈精心选择智囊人才，组建智囊团⒉放手让专家独立研究,充分发表意见⒊正确处理领导者与智囊团的关系㈢善于决断,形成满意方案⒈充分准备,精心筹划,不打无把握之杖⒉把握“拍板”尺度，综合权衡，形成最满意的方案。⒊提高领导者自身的决策素养，功到自然成第四节决策技术㈠定量决策技术所谓定量决策技术，就是用数学方法或数学图表对客观事物作出定量化的描述，从而寻找和选择最优化方案的一种。介绍两种定量决策技术：⒈决策树法—风险型决策常用的方法⒉最大最小损益法—不确定型决策常用的方法。㈡经验决策技术经验决策技术，是传统的决策方法。传统的决策经验依然是处理大量决策问题的有效手段。⒈按决策划分，可分为个经验判断法和集体经验判断法⒉按经验判断的依据划分，可分为直觉经验判断法，先例经验判断法。⒊按照做出选择的具体方法划分，可分为淘汰法、环比法、归纳法等。第五章用人方法与艺术用人的方法与艺术在领导工作中特别重要的地位。第一节选贤任能选贤任能包括要识别人、选准人、任贤才、用能人等含义。㈠识别干部选贤任能首先必须知人。下面根椐古往今来的实践总结，提出一些知人的方法途径。一、历史借鉴1、李悝识人“五视”1）居视其所亲2）富视其所与3）达视其所举4）穷视其所不为5）贫视其所不取2、知人之道七观二、多方位了解1、查人事档案与看当前表现相结合2、正面了解与侧面了解相结合3、听原单位介绍与实际工作考核相结合4、关于家庭影响㈡选择干部1、德才兼备，但不求全责备2、看能力，重业绩，不论资排辈3、选拔方法：选拔人才的具体方法：1）一次性选拔方法选拔程序分为公开报名、笔试面试、考察任用三个阶级2）模拟必考察分为篮子试验法和无领导小组讨论法3）系统考核提拔㈢使用干部具体做法上应注意以下几点：一、量才使用二、扬长避短三、让人说话四、使用与培养相结合在具体培养方法上，大体有两条途径：1）教育训练2）实践锻炼五、哪些人不宜重用㈣获得人才的途径一、充分调动现有人才的积极二、创造条件让潜人才迅速成长，脱颖而出三、招聘引进人才四、敢用“失败者”第二节领导方式一、人性假设人的本性的认识：沙因把人性假设分成四种，即经济人、社会人、自我实现人和复杂人1）经济人也称实利人经济人的假设的概括，其基本观点如下：1）人的本性就是好逸恶劳，一有机会就偷懒2）人生本来以自我为中心，对组织目标实现与否不关心3）多数人安于现状，不图进取，宁愿接受领导而不愿负责任4）他们都缺乏自制能力，容易爱他人影响二、社会人其主要观点是：1）人的行为动机不只是追求金钱，而是来源于人的全部社会需要2）由于技术的发展与工作合理化的结果，使工作本身失去了乐趣和意义3）人从所处群体中的社会力量那里受到影响，比管理者激励和控制对他的影响更大4）人们的工作效率，随着上级能满足其社会需求的程度而改变三、自动人的基本观点：1）一般人并不是天生就厌恶工作的2）人们在为他们承诺的目标工作时将能进行自我指导和自我控制3）在正常情况下，人们不仅乐于接受任务，而且会主动寻求责任4）人群中广泛存在着高度的想象力，知谋和创造性5）在现代工业条件下，一般人的潜力只发挥了一部分四、复杂人是史克恩于60-70年代提出的，其重点是：1）人的需要是多样的，随时着人的自身发展和社会生活条件变化而变化2）人在同一时期内脏各种需要，它们发生相互作用，并结合成一个统一的整体，形成复杂的动机模式。3）人的需要与他所处的环境条件有关。因此其动机模式的形成是个人需要与外部环境相互作用的结果4）人可以依据自己的动机、能力，对不同的管理方法做出不同的反映，没有一种万能的管理方式五、主权人的主要基本观点如下：1）随着生产力的发展和文化水平的提高，职工有争取主人翁地位的强烈愿望。2）生产资料公有制从本质上创造了劳动者当“主权人”的可能性3）整个社会的进步要滞后于所的制改革，所以，“主权人”的形成也必定有一个发展过程4）职工积极性的发挥，主要取决于其他地位是否由雇佣劳动者转变为“主权人”5）社会主义企业领导者的主要任务，就是从各方面创造条件，促使企业全体职工成为主人翁㈡对领导有效性的研究，按其发展阶段，形成三种理论：性格理论、行为理论和权变理论。一、性格理论侧重研究领导人的性格、品质方面的特征，为图找出有效领导者的共同特点、品质特性。以此作为选拔领导人和预测其领导有效性的依据。二、行为理论大致可分为两种，按不同的作风，把领导行为划分为专制型、民主型和放任型。勒温通过大量的试验得出结论是：放任型领导作风工作效率最低，民主型作风的领导效果最令人满意三、权变理论强调领导的有效性取决于领导者特性、被领导者特性和者所处的特定环境三个因素的相互作用。地位是否由雇