企业内部讲师培训(二)

1教材開發製作1.如何寫作教案2.撰寫教學指引3.如何製作教材2如何寫作教案？•教案（LessonPlan）是講師教學的依據•從課程目標導出教學內容•教案內容項目包括：課程名稱課程目的時間分配方法與教學活動•檢討、演練與修改定案課程時數參加對象分析內容要點教材、教具3如何從課程目標導出教學內容～以內部講師班課程為例課程：內部講師之任務與角色目標：使參加者了解與定位內部講師之角色，以發揮企業期待之功能了解：環境因素？了解：公司期待什麼？了解：講師要做什麼？了解：自我定位企業與人才培育之關係教育訓練為人才培育之手段能力開發內涵公司人才培育理念公司內部各方對講師之期待明示講師任務要具備什麼條件？三種角色之扮演要關心的七件事4教案（LessonPlan）課程名稱課程時數講師課程目的參加對象時間教什麼？（內容要點）方法與教學活動教材教具5撰寫教學指引•教學指引（InstructionGuide）是講師授課的指導手冊•在教學指引中，依循序漸進及引發思考的原則，來寫下講授內容與互動方式，並把示範舉例及關鍵提示，放入手冊中。6如何製作教材•製作PowerPoint檔案•製作投影片•製作海報圖示•製作錄影帶、錄音帶•製作講義8善用訓練方法•常用的10種訓練方法•如何運用訓練方法提昇教學績效•善用訓練工具9常用的10種訓練方法（1）•講授法•腦力激盪法•三人教學法•小組研討法•個案研究法10常用的10種訓練方法（2）•角色扮演法•教育訓練遊戲•論壇研討法（Forum）•會議式指導法•說故事法11＃1.講授法12＃2.腦力激盪法13＃3.三人教學法14＃4.小組研討法15＃5.個案研究法16＃6.角色扮演法17＃7.教育訓練遊戲18＃8.論壇研討法（Forum）19＃9.會議式指導法20＃10.說故事法21善用訓練工具•魚骨圖•心智圖•檢核表•系統圖•Ｋ.Ｊ.法23內部講師制度規劃與管理•如何規劃內部講師管理制度•內部講師之遴選•內部講師之管理•內部講師績效考核•內部講師之獎勵24如何規劃內部講師管理制度（1）•目的•有效培訓與管理內部講師之教學效能，以培育內部人才，並激勵內部講師•培訓對象•主管級人員•由主管或人力資源部門推荐之專業資深人員•培訓內容•包含講師必備知能之課程•上台演練及實作25如何規劃內部講師管理制度（2）•講師證照頒發規定•內部講師之考核•頒發講師證•講師授課時數•授課認定時數範圍•每授課時數之要求•講師授課記錄26如何規劃內部講師管理制度（3）•內部講師延聘程序•內部講師績效評核•講師鐘點費及食宿、交通費補助•績優講師之獎勵與表揚27內部講師之遴選•由相關單位主管推荐或指派–有特定專長、經驗人員–主管級•由HR部門推荐人選•決定遴選的條件28內部講師之管理•授課主題及課程設計•列入教育訓練計畫實施•授課時數認定與記錄29內部講師績效考核•課程評估（學員滿意度、課程設計）•績效考核之項目31教學情境處理技巧•當學員不守課堂紀律時？•當講師無法回答學員問題時？•當學員注意力不集中或打瞌睡時？•講課單調沉悶，氣氛愈來愈不好？•學員不斷發問，致使上課進度落後時？•學員上課意願低落，甚至態度不良？•講師上台緊張不安時？32情境1.當學員不守課堂紀律時？33情境2.當講師無法回答學員問題時？34情境3.當學員注意力不集中或打瞌睡時？35情境4.講課單調沉悶，氣氛愈來愈不好？36情境5.學員不斷發問，致使上課進度落後時？37情境6.學員上課意願低落，甚至態度不良？38情境7.講師上台緊張不安時？39克服上台緊張（不安）之方法～心理建設•具備「熱誠」的心告訴自己您在從事百年樹人的任務•有「信心」，相信自己一定能講得很好，並且說的東西對別人有幫助•以教學相長之心態面對學員，表現出真摯穩重的態度，不要怕被問倒•要有親和力，時時以學員立場來看待問題40克服上台緊張（不安）之方法～事前之準備•多聽、多看、多問、多想、多吸收前人經驗•充分準備，不要在課前幾天才動筆準備•準備內容每小時約為15-20張投影片•將講解重點寫在小卡片上或投影片墊紙上，以隨時提醒自己•舉行試講，同仁聽講並提供意見•自行撰寫投影片，模擬說明內容（What/Why/How/Example/Feedback），並事先對投影片列出以上各項之重點•隨時在生活中收集日常Case，並隨時把握靈感41克服上台緊張（不安）之方法～上台前之自我準備•提早到達會場，瞭解會場環境，並熟悉器材之使用•整理服裝儀容•放鬆心情，並快速回想講授架構（KeyMessage）•充滿自信，步伐穩健，面帶笑容進入會場•檢查講授之教材是否攜帶齊全42克服上台緊張（不安）之方法～在台上時•面帶微笑，放鬆心情•深呼吸•等學員注意力集中後再開口•聲音要大聲，可發洩緊張情緒•不要說出沒有信心的話（如臨時上台準備不周，各位都比我有經驗，對不起我很緊張，因為準備時間不夠，所以……等）•用誠懇穩健的話做開場白，如很高興有機會和大家互相研究，感謝各位給我機會……•不要快速掃描聽眾，以免使自己緊張•可藉由小卡片紀錄重點，提醒自己•須視學員反應，適時調整講授內容或方法，切妄一味的想將所知告知學員•放慢說話速度•不要刻意唸稿，將自己的想法用自己的話講出來43教學準備檢核表20.是否做好上台的心理準備？19.對感受之壓力能否調適？18.服裝儀容是否得體？17.確認上課場地與設備完善否？16.確認上課時間、地點、交通？15.是否模擬試教？14.決定評量學習效果之方式否？13.各項道具準備否？12.是否設計適當之教學活動？11.是否採用適當之教學方法？10.教學媒體準備否？（投影片…）09.教材準備是否適當？08.撰寫教案否？07.講授內容是否與課程目標吻合？06.是否瞭解學員在工作上遭遇的問題？05.是否掌握學員期望與需求？04.是否瞭解學員上司之期待？03.是否瞭解學員背景？02.是否清楚訂定何事之課程目標？01.對課程名稱之定義與範圍是否明確？應做哪些改善完成否？檢核項目44反向思考：為什麼訓練沒有效果？為什麼訓練沒有效果？需求未掌握目標定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業務結合2.未與人事結合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未配合政策1.公司文化、風格2.主管排斥訓練3.工作壓力大1.教學表達不足2.專業實務不足3.不生動、欠互動1.欠缺實務內容2.表現方式單調3內容不符需求