你是管理者

你是管理者培训部王老师——集团2009年管理干部集训系列一胜天世纪从变化谈起，明确变化是永恒的，态度、身份、环境、地位、角色的变化是每一位企业员工都将面对的，与时俱进是符合时代的要求的。********的成长历程，就是一个不断变化的历程。一个人要想不断的成长就要时刻跟上变化，让自己成为一个学习力超强的人。导言胜天世纪上级会提拔什么样的下属？1.有能力、有贡献的人2.会为组织需求着想的人3.对自己有信心并且言之有物的人4.在工作上全力以赴的人5.工作有目标且知道下一步該做什麼的人6.能解决公司难题的人7.愿意承担更多責任及工作的人8.与上司配合度高的人胜天世纪什么样的部属不会被重用？1.缺乏責任感2.被动消极3.沒有企图心4.自以为是5.缺乏忠诚度6.看重自己利益优于组织利益7.缺乏团队精神8.制造意外9.提供不准确和不真实的信息10.缺乏自我管理胜天世纪2管理者的自我管理1企业管理者的现状课程大纲3管理者的组织管理胜天世纪1喜欢抓业务工作2责任心强，习惯依照个人努力去完成任务3事无巨细，不善于授权4虽有工作目标，但缺乏目标控制5不擅于、不习惯做计划6不知道要履行辅导的职责7救火现象普遍8未经过系统的管理技能培训9不善于建立有效的工作网络、工作团队10认为对人的管理就是人事部门的事情11不善于招聘、选吧、培训、发展激励等人力资源的管理工作管理者的现状胜天世纪管理者的自我管理2胜天世纪自我认知人是个社会角色人的特质的构成性格分析行为风格角色认知认识企业管理者的位置管理者的工作时间管理你的时间有多少喂好你的猴子有效的顺序胜天世纪自我认知人是个社会角色人的特质的构成性格分析行为风格胜天世纪才性（重点）知识技能胜天世纪用《西游记》的师徒四人的角色分工，分析岗位和责任的不同，引出性格区别在行为风格上的重要表现，便于了解自己的行为风格和别人的行事方法胜天世纪测试练习提前准备好答卷，答卷时间大约15分钟，请参训人员带好笔和记录本，便于记录学习心得胜天世纪活泼型力量型和平型完美型感性外向理性内向性格分类胜天世纪作为朋友容易交朋友，热爱别人，喜欢赞扬，看似兴奋，令人羡慕，不怀恨，很快道歉，避免沉闷，喜欢即兴的活动活泼型外向.多言.乐观优点情感方面予人好感，健谈，派对的灵魂，幽默感，美好的回忆，自如地控制听众，情绪化及感情外露，热情洋溢，好表现，高兴、得意洋洋，好奇，舞台上人才，无真无邪，现实，性情善变，诚挚，孩子气对待工作工作主动，找寻新事务，注重表面，富有创造性、多姿多彩，充满干劲、积极性，闪电式开始，鼓励他人参与，吸引他人工作胜天世纪完美型性格内向.思考者.悲观优点情感方面深思熟虑、善于分析；有目标；有天分，富有才能及创造能力，富音乐艺术细胞；严肃，冷静富有诗意，追求完美，理想主义；对他人反应敏感；自我牺牲；有责任心对待工作预先作计划；完美主义、高标准，在乎细节，善始善终；有条理地组织，整洁，善用图表、数据、目录，分析问题；讲求经济效益，善于发现问题，有创造性的解决方法；作为朋友交友谨慎，忠诚可靠；甘愿留在幕后，避免引起注意；会聆听抱怨，解决别人的问题，很关心别人；情感丰富、易受感动；寻求理想伴侣胜天世纪外向.行动者.乐观优点力量型作为朋友不大需要朋友，会为集体而工作，会领导及组织，总是正确，善于应变对待工作目标主导，纵观全局，善于管理，寻求实际的解决方法，行动迅速，委派工作，坚持生产，设定目标，促成活动，越挫越奋情感方面天生领导者，活力充沛及主动，急迫需要改变，不容有错，意志坚决、果断，非情绪化，不易气馁，自立自足，充满自信，能动作一切胜天世纪内向.旁观者.非观优点作为朋友容易相处，开心愉快，无攻击性，好的聆听者，尖刻的幽默，喜欢旁观，有很多朋友，同情、关心对待工作熟悉可靠，平和无异议，有行政能力，调解问题，避免冲突，善于面对压力，寻求容易的解决方法情感方面性格低调，易相处、轻松，平静、镇静、泰然自若，耐心、易适应，一成不变的生活，平静但诙谐，仁慈善良，隐藏内心的情绪，乐天知命，面面俱圆和平型胜天世纪性格组合优柔率直理性和平型活泼型力量型完美型领导者商业人才矛盾组合教育家市民领袖感性胜天世纪课程检视案例演习胜天世纪角色认知认识企业企业的组织结构管理者工作重点角色的转换角色的三个维度胜天世纪生产企业的运营流程客户销售规划研发库存生产采购供应商库存产品需求产品物料物料物料销售订单或预测计划计划需求订货技术要求设计工艺设计工艺设计工艺产品财务胜天世纪员工经营者股东管理者企业的组织结构理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力不同层次人员的工作重点010203040506070例行工作问题工作创新工作高层中层基层胜天世纪角色的转换管理者的观念转换就是由原始劳动力的投入转成为更多的脑力和管理能力的投入，转变工作的重点，由原来的对物，改为主要对人，其次对物。胜天世纪管理者的角色转换1.专才——通才2.依靠努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。3.善做具体业务工作——做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。4.对技术性强的职业——对管理职业有认同感。胜天世纪作为下属的管理者（下级）替身职务代理人职责履行者执行者报告人学生下级角色管理者职能角色的三个维度胜天世纪作为下属的管理者（下级）四项职业准则A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为C、服从执行上司的决定D、在职权范围内做事管理者职能角色的三个维度胜天世纪作为下属的管理者（下级）常见的误区A、领主B、民意代表C、向上错位D、自然人判断下列各现象属于何种错位：1、小张迟到5分钟扣了30元，走进上司的办公室，便埋怨考勤制度太严格，上司竟回答：是啊，我也有这个感觉2、信息中心李经理在内部网站上发了一个帖子，严禁其他员工议论中心内部事务，并明确规定本中心员工凡事必须向他汇报。3、五金车间孔主任在一次会议上说：我们的生产部经理太差，我认真检查了近期的工作记录，他根本未给我们提供多少工作指导4、市场部王经理以市场人员很辛苦为理由，一再要求食堂要为营销人员开小灶，并要求提供酒水、延时服务等。管理者职能角色的三个维度胜天世纪角色定位的失误决策越位场合越位问答越位工作越位表态越位胜天世纪作为同事的管理者（平级）角色定位：内部客户——向内部客户的角色转换——了解客户需求——内部客户满意转变的难度——对同事关系固有理解——在内部习惯于管与被管——人人都重视自己的角色管理者职能角色的三个维度胜天世纪作为同事的管理者（平级）内部客户的原则要点——其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商——同事是我的衣食父母——将同事当作外部客户——从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变——让内部客户满意——平等关系——态度真诚友好——信息沟通——协商、协调、协助管理者职能角色的三个维度胜天世纪作为上司的管理者（上级）角色定位：领导——领导者、决策者和培训师——授权者、控制者和监督者——游戏规则的制定者和维护者常见的角色错位——错位一：业务员、具体的执行者——错位二：高人一等的“官”管理者职能角色的三个维度胜天世纪作为上司的管理者（上级）管理者角色的七大变化——在工作内容上，从做业务到管理——在实现方式上，从野牛型到雁群型——在工作方式上，从个性化到组织化——在人际关系上，从感情关系到事业关系——在目标上，从个人目标到团队目标——在工作力度上，从守成到变革——在管理方式上，从指挥到授权管理者职能角色的三个维度胜天世纪时间管理你的时间有多少喂好你的猴子有效的顺序胜天世纪受下属限制的时间你自主支配的时间你自己的时间受上司控制的时间受公司控制的时间你自己的时间你的时间时间管理时间管理的主要工作是管理好你的时间不被下属多占用。各负其职，就是培养其下属的责任心，是至关重要的工作。胜天世纪时间管理----谁背谁的猴子一个称职高效的管理者就是培养下属的责任感的领导，就是一个高执行力的人，就是一个明确各司其职的人。胜天世纪3管理者的组织管理胜天世纪绩效管理人员管理团队管理目标管理目标管理面面观目标管理的具体应用在职辅导解决问题授权激励沟通员工职业生涯规划建立有效的工作团体胜天世纪目标管理目标管理的概念目标管理的具体应用胜天世纪目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的、有效和高效的管理活动，激励员工，共同参予，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。目标管理胜天世纪◆通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体,消除“死角、暗区和交叉带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。◆通过上下沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，促进全员参与，增进团结，既避免了本位主义，又能集思广益。◆通过授权、分权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。◆通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为，有利于个人和企业的稳定和长期发展。◆通过上下级共同制定评价标准和目标，能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。总之，目标管理在实现效率提高的同时，又提高了员工素质，增进了企业内部团结目标管理的作用胜天世纪目标管理的优点业绩的提高成本降低提高工作效率个人能力的提升向心力的提高促进有效沟通有利于团队建设有效的工作管理工具胜天世纪目标管理工具XXX公司目标管理卡目标执行人:所属部门:职务:月月月月月月计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩考核完成情况工作条件（资源及配合要求）自行检讨时间进度序号工作目标（项目及数量）实施计划重要性%胜天世纪树形图是在决策中常用的一种工具，这里可用于目标的分解。一个大目标，必须经过逐步分解，方可制定出具体的行动措施，才能达到预期结果。运用决策树形图对目标分解，可根据情况按项目分解，到按产品分解，或按区域（部门）分解，也可按时间进行第一次分解，然后再酌情进行第二次，或第三次分解，直至分解到能落实到具体人，采取具体行动措施为止。目标管理胜天世纪上海**分公司2008年销售目标销售量1万台A区2500台缺口2500台D区1500台C区2500台B区3000台甲客户乙客户丁客户缺口丙客户新增客户10家加强广告通路强化产品系列完善训练销售人员广告活动信函报纸广告电视广告第1次分解第2次分解1月……………12月何电视台何节目广告明星目标管理胜天世纪上海**分公司2008年销售目标分析•行动步骤及标准措施•必备的资源•可能的问题、原因、措施•合作伙伴所负的责任•运用甘特图画出总进度表•确定关键控制点•明确责任人•编制支持计划和预算计划•正式编写“目标计划任务书”目标管理胜天世纪甘特图（进度表）目标管理胜天世纪绩效管理在职辅导解决问题授权胜天世纪辅导是帮助个人改善绩效的一种方法指出不足之处,指导其克服困阻给予建设性回馈教导新观念和技巧帮助心智模式/态度的改变;在后续追踪行动上提供协助何谓辅导？其目的何在?在职辅导胜天世纪员工辅导核心技巧观察积极倾听同理心回馈支持/肯定询问/探索/澄清自我揭露(帮助建立信任)当面质疑示范摘要重述并建立共识在职辅导胜天世纪员工辅导的流程辅导后:提供练习或改正的机会再次检视并给予回馈辅导进行中:*目标设定*检视现实状况*选择方案*未来的行动计划*结束辅导前：*建立互信必须做的最重要的事*观察和分析在职辅导胜天世纪工作辅导的该做与不该做事项当你可以倾听的时候,最好不要开口说话当你可以提问题的时候,最好不要告诉对方怎么做当你可以与对方讨论时,最好不要下指令注意对方的行为,而不是个性注意发掘事实,而不是给予主观判断把心胸放开阔,而不要持防卫态度以诚待人,而不要耍政治把戏把事情弄得更清楚,而不要模棱两可指导对方去解决他们自己的问题,而不是以你的方法去解决他们的问题采取具体行动去改善绩效,而不仅仅是去了解