CP活动操作流程

CP活动操作流程天津顶津企划部门目录一推广规划二沟通及签呈申请三物资及现场管控四效益评估及结案五CP活动常见问题分享课程目标•明确MO工作职责•掌握活动规划要点•掌握立/结案的提报方法•掌握活动准备与执行的要点•明确活动现场管理原则标准•学会促销活动现场管理及突发事件管理MO职责拟定活动立案与结案品牌布建落实及管理代理商管理促销员招募、培训及管理活动执行品质及费用的管控各相关费用清理与入账活动执行问题的发现与改善活动效果分析一、推广规划“1+3推广规划”，代表本月+未来三个月的推广重点，可看到各通路、各时间段的推广品项。拿到推广品项后，需要了解产品人制定的推广SOP（标准化作业流程）。了解什么时候、什么通路执行什么品项，怎样去做后，需要制定区域内的推广规划。一、推广规划•前提是对本区域市场非常地熟悉，可直接将SOP直接套进自己的区域内。制定自己区域的推广规划。如：XX通路XX点位如何去执行。需要营业单位如何去配合。需要考虑执行时间、执行地点、活动方式以及执行场次、劳务费用、运杂费用以及制作费用等，需要使用什么样的赠品，数量多少等等。二、活动规划•时间选择–法定节庆日、地方节庆日–周末、店庆–校园/旺点可安排在周一至周五•地点选择–区域：设所/组城市,新上市城市和品牌弱势区–通路：KA/MA、商圈步行街、校园、景点等•KA/MA：据人流动向定，超市入口/主通道/饮品区堆箱端架处配合陈列/堆箱/端架/陈列架等•商圈步行街:商圈广场、十字路口、商业步行街•校园景点：人流聚集区•活动方式选择–赠品安排•设定坎级或游戏中奖率(建议60-80%)•预估单场销量推估每项赠品使用量•赠品领出：凭核准后的非领单领出赠品,分类整理•现场布建–资材使用•促销台•冰桶•易拉宝•活动告知牌•太阳伞二、活动规划二、沟通及确定点位将自己制定的工作计划初版与营业沟通，看是否有漏掉的点位。注意：部分点位是营业目前可能经营得并不好，但该点位的销售以及沟通效果也许是非常好的，这个时候就需要要求营业去做好配合。只有这样，点位才有突破，才可能经营得更好。最终目的：与营业达成推广点位、场次、费用等的共识。二、签呈申请一切沟通好后，就需要提报签呈申请。签呈提报二、签呈申请签呈申请需要注意：主旨及说明是必填。主旨应包含：XX地点XX时间做什么事情。说明部分就是正文：一般需要由以下几部分构成：1、背景、2、目的、3、活动方式、4、费用申请（劳务费、运杂费、赠品费用、场地费、电费等等）、5、活动效果效益预估。二、签呈提报BM推广规划专员MO推广执行专员企划营运组/科/处主管企划部门主管总经理提报签呈核准活动执行按群策略规划各品牌策略规划区域活动与预算分配；统计活动场地与费用核算审核审核序号表单名称附件1《借货单》及流程附件2《请订购单》附件3《成品领用单》及流程附件4《制作物明细表》附件5《运杂费明细表》附件6《场地费及KA管理费用明细表》签呈提报流程及表单使用成品领用—成品领用单•根据工作计划的成品领用数量，汇总后进行签呈提报，流程如下：点此进入成领流程讲解成品领用—借货单点此进入借货流程讲解CP流程促销员面试（周三下午14：00-17:00）促销员培训（周五下午14：00-16：00）制定巡点分工表及促销执行记录表（周五下午17：00）分发管控表及巡点分工表（周六早晨开晨会时）巡点并填写促销员管控表（周六、日）交回促销员执行记录表（周日下午19：00之前）回收物资（周日下午19：00）填写汇总表，提报结案（周一12：00前）三、物资及现场管控•活动开始前，需要对资源进行分配。对轻巧的物资直接分配给促销员，对深重的资源第二天早上使用货车运输到活动点位。•在分配资源时，需要填写《出入库记录表》，便于记录资源的领用、退还情况。出入库记录表•活动当天早上MO必须到达现场进行巡场，了解现场是否按SOP布置。•并留存照片，照片活动有执行。执行布置SOP现场执行照片三、物资及现场管控•促销员每天的销售及赠品使用，需要填写《赠品使用管控表》、《促销员执行记录表》，做为活动结案及效果效益评估的依据。•《赠品使用管控表》、《促销员执行记录表》要求：不允许随意涂改，反映最真实的销量及赠品使用量情况。赠品使用管控表、促销员执行记录表三、物资及现场管控实践是检验真理的唯一标准，巡点对于MO来说非常重要，在巡点的过程中发现问题，才能及时解决问题。1、巡点前进行分工2、出门之前的物资准备：MO人手一份巡点分工表和促销员管控表3、巡点MO到达促销点必须在工读生的促销员执行记录表上签字，必须注明时间、日期等4、巡点MO不是仅仅看看促销人员就行啦，还要从软件到硬件，即从工读生到广宣排面进行引导，带动其动手能力，启发思维，调动其积极性5、巡点MO让工读生所有的排面必须大于竟品6、如促销员确实优秀，MO可进行必要奖励7、关心竟品动态，了解竟品信息三、物资及现场管控20现场管理对象明确管理到位：物品摆放整齐，方便清点数量，不易丢失整齐清洁的环境提升消费者购买和参与热情提升促销员的积极性，加强宣导力度代理商服务到位，提升活动品质有助于树立品牌形象，发挥组织效应三、物资及现场管控现场管理对象明确管理不利：物品摆放混乱，使用记录不规范，物品存在丢失隐患环境脏乱，消费者不愿购买和参与活动促销员积极性不高，没有工作热情代理商服务意识差，活动品质低下有损于品牌形象，不利于发挥组织效应现场管理•整理（SEIRI)彻底的将要的东西与不要的东西分别清楚，并将不要的东西舍去三原则：清理、清扫、清爽•整顿（SEITON)将需要的东西以最简便的方式排放，使大家皆能对其一目了然三原则：定位、定量、定品项•清扫（SEISOU)经常打扫，保持清洁三原则：扫漏、扫黑、扫怪21三、现场管理—5S•清洁（SEIKSTSU）维持整理整顿清扫的3S成果三原则：维持、保持、坚持•素养（SITSUKE）遵守规定之事项，养成良好习惯三原则：守时间、守标准、守规定22三、现场管理—5S促销员管理：相关表单：《促销员活动执行记录表》（按时填写）《促销员管控表》掌控方法：实地考察、业务反馈、店主反馈考核依据：形象、现场管理、工作表现、活动销量等管理原则：人性化管理、分工明确、严格执行纪律要求：工作时间严格按照《促销员工作规定执行》上班时间不能打电话、聊天、依物体站立着装：促销服全套（按公司要求执行）积极主动介绍产品、派发DM开头有问候语和结束语不得与任何人发生争吵不得将店内的任何东西带出人的管理三、现场管理要素代理商管理：工作职责：保质保量完成活动现场布置、搭建、场地协调等场地、保安、水、电的供应，保证活动顺利执行主持人、演艺人员的组织、招募、培训提供活动相关明细及票据突发事件（如城管干扰）的处理选择原则：三证齐全、3-4年以上执行经验、较强的社会关系管理方法：现场检核、扣款明细、异常报备管理要点：总结、约束、改善管理原则：公正客观相关表单：《代理商费用明细表》《代理商查核表》人的管理三、现场管理要素25现金管理：管理工具：《销售利润确认单》管理要点：如实记录、定期查核、预防假钞、定时清帐管理原则：专人管理、责任明确成品的管理：管理工具：《成品出入库明细表》、《派样品管控表》管理要点：如实记录管理原则：专人管理、责任明确财的管理三、现场管理要素赠品的管理：使用表单：《赠品使用管控表》赠品项目、数量、日期、促销员签字留存凭证：《产品条码粘贴表》《购物小票粘贴表》《消费者赠品登记表》管理要点：分配到位、交接明确管理原则：如实记录、留存凭证26促成物的管理：使用表单：《物资点检表》及促成物出入库记录管理要点：及时出入库作业，及时记录管理原则：定岗定位分工明确物的管理三、现场管理要素•突发事件：•促销员叫卖声音过大，引起卖场不满•试饮品接货流程不顺畅•堆箱不足、货源不足•卖场对促销台干涉过多27•解决方法：•营业部门协调解决•活动开始前一天提前确认各项工作的准备状况•加强与卖场相关人员的沟通，维系客情•提升促销员的随机应变能力三、现场管理四、物资回收及效益评估•活动结束后，需要即时地对资源进行回收（活动道具、剩余赠品等），以免出现丢失等情况。•回收方式可以雇佣货车运输，如资源较少，可直接由促销员带回。•活动结束，需要对本次活动进行评估，活动方式消费者是否接受，消费者是通过赠品刺激购买还是对口味喜欢而产生购买，问题点以及下期改善的方法等，有利于下期更有效益地展开活动。–评估及下期改善•目的：评估目的：落实PDCA管理，活动效果考量、消费者分析，完善活动执行与管理，为后期活动提供相应资料支持•评估时间：活动结束后一周内完成•活动评估：–代理商评估：费用明细化--检核落实执行状况确定支付费用–费用评估:进行总结--包含销量、执行成本、购买人次、费用占比，各项运费、杂费是否有精减空间–消费者分析：影响人数、购买人次、分析现场游戏参度:人数坎级–场地评估：评估该场地执行活动类型，最高人流时段–促销人员评估：促销员表现、现场问题汇总、下期培训计划改善四、活动效益评估四、提报结案•时间：周结案–当周活动结束后，所有科目费用一次性结案，七天内提交•准确性：结案与立案相符–时间、地点如有差异必须提报变更立案•费用入账、预提、冲账管理：–结案必须注明每笔费用归属科目，并在请款单中填写清楚–当月发生费用无法及时请款投单要做预提–费用预提：各公司依当月实际发生费用,对照相应科目进行预提–冲账时间：预提费用最迟在活动执行的次月完成冲账四、提报结案•提报流程MO执行推广专员企划营运组/科/处主管企划部门主管总经理财务部门物流部门提报结案核准费用支付与成品补货活动费用核算与效果评估审核审核单据审核与费用支付成品补货归档依据结案金额拟定签核权限活动结束后核算费用活动销售利润确认单上签字四、提报结案•结案内容–依实际发生结案（对应立案及最终采购议价为标准）–填写活动效果分析及问题发现与对策–费用结案明细表及相关附表序号表单名称用途备注（结案金额不得超立案）附件1《代理商核查表》支付金额及扣款依据需代理商签字、盖章附核准中标代理合同及费用明细表附件2《制作物结案明细表》用于制作费结案附件3《借货单》及流程返还客户的产品，成领依据附核准版;结案同时提报成品领用单附件4《劳务报支明细表》用于结算促销员工资依据管控表对促销员进行奖惩附件5《运杂费明细表》结算运杂费依实际凭合格发票报支附件6《场地及KA管理费明细表》用于结算场地、管理费附件7《活动照片》活动执行凭证附注明地点的所有活动地点照片附件8《促销员证件》促销员工资结算及管理身份证/存折/银行回支单复印件1、问题概述：促销品项不齐，没有茉莉蜜茶2、问题分析(原因）MO活动前和营业沟通不充分，活动品项备货不充足改善建议：MO必须活动前提前和营业沟通备货，保证活动备货的充足五、常见问题分享问题分析(原因）：2、问题概述：人型制作物遮挡LOGO。CP制作物未及时验收，与广告公司沟通不顺畅3、问题概述：未全部使用大伞及冰桶，且一点冰桶画面为品牌版，不符合活动视觉。五、常见问题分享4、问题概述：问题分析(原因）改善建议：1）促销员着装不合格；2）上班时间交头接耳；1）MO增加巡场的密度小，设置点位相对分散，不便于管理；2）培训要求不明确MO必须按照SOP执行培训和督导活动，发现问题及时处理五、常见问题分享以上！