☆机房现场管理标准(090716)

机房现场管理标准一.总则本标准是在2008年现场管理标准试点的基础上，结合机房相关管理要求而制定。本标准规定了中国移动上海公司各类机房现场整理、整顿、清扫、清洁、素养要求，目的是使机房现场管理规范化、标准化。本标准适用于中国移动上海公司各类机房现场管理。二、现场整理、整顿要求定置地点物品名称标识形态数量管理要求责任人监督人机房进出玻璃门上“推”、“拉”标识10cm×10cm，蓝底白字。1套/扇“推”与“拉”标识背对背贴于离玻璃门把手5公分处，外推内拉，高度与把手齐平，每扇门上一套。门口台面上出入登记本/1本出入登记本规定位置摆放，有效使用。门口鞋套/自定规定位置摆放，定量管理，确保最低量。机房墙面上公司规定机房上墙制度移动通信公司统一规格若干贴于机房墙面，明显处，内容保持最新。机房平面图（安全逃生图）移动通信公司统一规格安全操作规程移动通信公司统一规格（不锈钢）挂钟/≥1个挂于墙面，及时调整时钟，保持清洁。温、湿度计/若干按照公司规定要求位置悬挂于墙面。电源开关箱照明电源开关(机房自行管理部分)长方形标识，白底；按开关盒尺寸若干照明箱内每个开关要有电器名称标识，紧急情况下使用的开关标识应用红色表示。定置地点物品名称标识形态数量管理要求责任人监督人交换终端设备名称标示交换终端设备移动通信公司统一规格若干贴于或挂于操作台隔断上，对不宜公开张贴名称的可以适当方式明确终端设备功能名称交换终端防误用色标（根据现场需要选用，适用于终端集中易混用现场）直径1.5cm，每套3只的小圆点颜色相同，7色(赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫)分套若干明确交换终端名称标识，显示屏、键盘、鼠标三者之间要有成套、能明确辨别的颜色标识，防止误用。按机房操作台面情况和需要而定。各类橱柜、文件柜唯一性标签橱柜、文件柜、箱长方形标识，6×4cm，白底篮字，“文件柜1责任人：”柜编号1-15张/物标识贴于柜子顶端左或右边的位置，按文件柜标签顺序排列编号，明确责任人，用责任人序号（同水杯编号）表示。各类橱柜、文件柜、箱内存放物品标示通信设备备板箱子上：长方形30cm×22cm，纸张打印存放位置处：长方形5.5cm*1.5cm纸张打印物品上：长方形6cm*2cm纸张打印（注意：以上根据要求与物品形态使用适宜标示）若干1.制作备板定置分布图或清单（名称、型号、数量等）贴在备件柜门内。2.按备板定置分布图要求将同型号集中定位摆放，必要时张贴标识。通信设备维修零料若干1.制作维修零料定置分布图或清单（名称、型号、数量等）贴在备件柜门内。2.按零料定置分布图要求将同规格分类集中摆放，必要时张贴标识。3.电缆类零料必须按规格成卷或装箱摆放，必要时张贴标识(粘贴纸)。常用工具置于容易取放位置，且摆放位置明确，定量管理，由专人负责仪器仪表若干1.制作仪器仪表定置图贴在备件柜门内，按定置分布图要求进行摆放。2.每台仪器仪表都应有设备编号和校验状态标识。定置地点物品名称标识形态数量管理要求责任人监督人各类办公设备、清洁设备、生活设备上标示碎纸机、吸尘器、冰箱等长方形，6×2cm，白底蓝字“责任人：”张/台定位后贴上标识，明确责任人，用责任人编号代码表示。物品存放点标签手推车长方形4×12公分白底蓝字处1．在摆放点贴上标有工具名称长方形标示，“手推车”、“登高梯”。2．保持完好，定点放置。自定自定登高梯清扫工具张/处1．在清扫工具摆放点贴上标有“清扫工具”的长方形标示。文件存放处文件夹圆形φ1.5cm自然数顺序（蓝、紫、黄、绿四种颜色）若干1．将标有1、2、3…自然数编号标示，按顺序粘贴在文件夹侧面上端位置，2.每层用相同颜色便于复位。桌面、矮柜面电话机椭圆形4.8cm*2.2cm白底蓝字将写有物品名称“电话机”、“文件架”标示，粘贴定位或物品粘贴固定定位。文件架文件柜等各类橱柜抽屉外长方形5.5cm*1.5cm白底蓝字或黑字张/个办公用品、技术资料、常用工具、空调备件、仪器仪表、电源备件等（该类标示可自行打印制作，用透明胶带覆盖张贴）粘贴在抽屉上角统一位置或隔档物品对应位置。文件柜隔档张/类日常资料存放处各类业务记录/若干1．有保存期要求的资料，应分类捆扎整齐堆放，2．要有明确的资料名称、日期区间的标识，并保持整洁和一目了然。公用办公设备打印机、传真机等长方形6cm*2cm张/物公用办公设备上应张贴“责任人”标签，责任人编号（同水杯编号）表示。水杯存放点员工水杯φ3cm、φ1cm为一套蓝底白字（序号1—20）套/杯1、分别标有1、2、3…自然数的φ3cm圆形蓝底白字标签;粘贴在存放点。2、杯上贴φ1cm对应编号内容的标签。更衣箱衣柜使用者名标签长方形5cm*1.5cm张/箱1．制作卡片插入或粘贴在衣柜上，标明工号或姓名。定置地点物品名称标识形态数量管理要求责任人监督人各房间门口房间名称标示长方形26cm*7cm块/间根据各房间功能命名，粘贴在门框上方中间处。消防器材摆放点灭火箱移动通信公司统一制作张/箱粘贴在灭火箱靠墙面上端明显处。料架上标示架号方形4cm*4cm白底蓝字架/张将每只料架分别用单面不干胶制作英文A.B.C…作唯一标示，粘贴在料架上角；区别每只料架标识。自定自定层次标示自然数顺序圆形φ2cm白底蓝字张/层根据料架层数，用1、2、3…顺序作为层数标示，至下而上粘贴在料架端头；区别料架层次标识。物品位号标示长方形3.8cm*4cm（磁性材料）块/物1.料架层上的物品从左至右按顺序采用1、2、3…顺序确定物品所处层数上第几个位置,作物品位号标识。2.料架层上每件物品都应有标示（明确物品位置位号）如图：品名位号X-Y-Z注：图中X-料架编号；Y-层数编号；Z-物品所处层上的位号。3．物品摆放原则；同一物品应集中摆放；重物大物放下层；4．料架上每件物品位号标示，各机房必须做好台帐。各类通信设备设备、机架、辅助架等上海移动通信公司统一规格若干设备名称标识贴于机架顶端居中位置，要求醒目、整齐划一、具有唯一性。维护线路接线及标示要求上海移动通信公司统一规格若干根据网络部相关文件要求各类通信辅属设备空调、蓄电池等统一要求若干设备名称标识贴于设备上，要求醒目、整齐划一、具有唯一性。地面存放区物品存放点黄黑色警示带/1．选定区间不能影响安全和通道，区间范围应贴上黄黑色警示带。2．固定放置物品要有标示。三、现场清扫、清洁要求序号物品名称管理要求清扫频次责任人监督人1签到台1.签到簿就位2.抽屉中鞋套数量足够3.台内外无积灰每日当值班长2监控室及休息室等地面、墙面、玻璃门、窗1.地面无积尘、2.墙面及墙上相关物品无积灰3.玻璃门、窗干净透明4.无卫生死角。每日当值班长3员工更衣室1、保持更衣室地面、墙面、柜子的清洁，无异味。2、督促员工定期整理个人更衣箱。每日当值班长4监控终端操作台1.监控终端设备、电话、传真机无积尘2.台面及台面上物品无积尘。每日当值班长5文件柜1.柜内外无积尘2.文件夹按规定次序放置3.物品按规定位置存放整齐。每日自定班长6常用工具柜1.柜内外无积尘2.工具无缺损3.严格按规定位置整齐放置。每日自定班长7备品柜1.柜内外无积尘2.备品防护完备3.严格按规定位置整齐放置。每日自定班长8碎纸机纸屑多于1/2需倾倒每日当值班长9冰箱保持内外干净、整洁卫生每周当值班长10微波炉保持内外干净、整洁卫生每周当值班长11水杯柜水杯干净、无积尘每日当值班长12会议桌保持干净整洁每日当值班长13沙发、转椅保持干净整洁每日当值班长14饮水机1.确保饮水机正常工作、清洁2.不断水3.水杯不少于5只每日当值班长15白板1、每周对机房看板内容予以更新，清理过期信息，确保无过期内容。2、对于区域责任人的变更，要及时告示，并做好更新。每周自定班长序号物品名称管理要求清扫频次责任人监督人16水杯柜水杯干净、无积尘每日当值班长17会议桌保持干净整洁每日当值班长18沙发、转椅保持干净整洁每日当值班长19饮水机保持不断水每日当值班长20垃圾桶保持周围地面清洁，内套垃圾袋，垃圾每天清理每日当值班长21灭火器1、定期检查灭火器，做好每月检查日志。2、确保灭火器清洁、有效，并且定位标识完好无损。每月自定班长22空调出风口无积尘每月自定班长23仪表车、手推车、清洁、完好，每周自定班长24登高梯清洁、完好，安全放置每周自定班长25机房地面、墙面1.保持地面清洁2.保持墙面及墙上相关物品、天花板干净、整洁，无污渍3.无卫生死角4.无工程遗留物每星期自定班长26机柜/架1.机柜/架上无积尘2.布线符合规范要求3.相关硬件、设施运行正常。每月自定班长27照明设施1.照明设施完好无损、清洁2.发现损坏应及时通知物业进行修理。每周自定班长四、素养要求内容要求仪表上岗前佩带工作证着装整齐、清洁；进机房穿专业工作鞋（电工须穿电工鞋），鞋子要保持清洁。仪态精神饱满、谨慎作业；入坐后不抖腿或用脚勾住椅腿。礼仪同事间见到互相问候或点头示意。热情主动问候每一位客户，与客户交谈时要轻声、对视、面带微笑。行为守则上班须提前10分钟进行交接工作。遵守机房的作息时间和相关管理规定。接待进入机房客户，验证客户相关证件身份后，做好登记。客户首次进入机房应记录客户技术人员联系方式。仔细对来访者进行友情提示机房的安全防范和相关管理制度。主动为客户提供服务防尘鞋套和工程施工支持。严格遵守“首问责任制”，遇事不推诿，主动为客户解决问题工作中操作按规程，执行安全操作制度。工作台面保持物品干净、整齐；不应出现与工作无关的物品。养成离开座位后及时归位的良好习惯。不无故离开工作岗位，用餐时间应轮流值班。关注机房安全，监控室无人时应关闭门禁。机房内严禁吸烟、饮食，保持环境整洁。下班前作好交接班记录和口述的交接。五、培训及检查要求1、机房自查检查内容：机房现场管理基本状况检查方式：班长负责与5S管理人员一起自查检查周期：每月一次检查范围：本机房实施5S管理区域2、中心检查检查内容：机房现场管理基本状况检查方式：抽查打分检查周期：每月或每季度检查一次检查范围：本中心已实施5S活动的机房3、网络部抽查检查内容：机房现场管理基本状况检查方式：抽查打分检查周期：年度检查范围：各中心已实施5S活动的机房六、附则1、本标准自2009年8月15日起执行。2、本标准由网络部解释。