单元名称目标管理与日常管理

peterchao1單元名稱：目標管理與日常管理課程目標：協助學員了解目標管理、日常管理的基本觀念(What？)實施的必要性(Why？)如何實施(How？)培養各部門(單位)實踐公司營運目標與日常業務執行的能力作為建立日常績效管理之基礎，有效支持公司策略目標之達成。peterchao2什麼是目標管理(What？)四個基本要素：目標特定性、參與決策、明確的期間及績效回饋目標需具多樣性：須兼顧多方面及長期目標目標需要具體，且可查證可衡量的量化目標目標的來源：公司年度報告、公共報導發表、公司經營會議、各管理階層需求重點在於將整體性目標轉換成各個單位及成員的特定子目標。使所有管理決策有方向感管理人員希望達成的未來結果可藉以衡量實際的績效peterchao3目標管理與方針管理展開差別目標執行方案(管理項目)目標執行方案(管理項目)目標執行方案(管理項目)方針管理上階部門目標執行方案(管理項目)低階單位目標管理上階部門低階單位peterchao4方針管理與目標管理的差別方針管理目標管理管理性質1.過程導向2.明確針對目標訂定執行方案3.重執行過程甚於結果的管理方法1.結果導向2.將上一階的目標分攤給下一階3.偏重目標的控制較不重視執行方案的管理目標與執行1.目標與執行方案交互展開2.目標達成方案未達成的問題將顯現而被管理1.目標達成為目的2.執行過程中之問題與實力未能完全顯現一致性上下左右經過充分的溝通協調，並了解相互需求再設定目標與方案主要以上下階的溝通與需求來設定目標peterchao5為何要實施目標管理(Why？)企業遠景(實現)企業長中短期目標功能(部門)目標企業目標實現企業經營績效企業經營策略功能(部門)計畫功能(部門)績效功能(部門)目標實現peterchao6實施目標管理的優點激發員工的挑戰精神激發員工的主動精神激發員工的創新能力培養員工對組織的認同感實現員工的自我評價有利於員工的自我實現有利於形成和諧的人際關係peterchao7目標管理具體效益建立明確的願景實現透明式管理形成共同的利基情境提升組織與個人價值將壓力轉為動力多點式的控管機制合理的評核peterchao8目標管理實施程序(How？)1.釀造出長期目標與策略2.發展出特定的組織整體性目標3.建立部門目標4.制定個人工作目標5.擬定行動計畫6.執行計畫及修正自己的行動7.檢討目標達成情形8.評估整體績效及加強（訓練、補救等）目標設定行動規劃自我控制定期檢查peterchao9目標管理必須符合「SMART」特徵S特殊且精確性（specific）M可測量性（measurable）A可實現性（achievable）R現實性（realistic）T時間基準（time-based）peterchao10什麼是日常管理(What？)組織中各部門、單位為維持並達成該部門之日常業務(業務職掌)目標，所進行的必要性管理活動。針對應執行的業務管理項目，運用PDCA的管理循環手法。係經營管理的基本一般常列為日常管理的項目為交期(回應顧客時間)、品質(產品或服務)、成本(價格競爭力)、效率(資源使用)、安全(人事物)等等。peterchao11日常管理與方針管理比較日常管理方針管理必須促使明顯改善的項目設定明確目標與方案實施展開與追蹤執行組織機能、業務執掌必須維持和控制的項目透過執行與改善的過程滿足高階主管期待的水準peterchao12方針管理與日常管理目的區別時間水準水準時間好好方針管理項目突破現狀提高水準改善的工作重點在改善提升日常管理項目縮小變異控制穩定維持的工作重點在控制達成peterchao13為何要實施日常管理(Why？)每日工作目標具體化將目標的執行日常化控制日常管理項目執行確保目標達成回應動態環境變化組織功能例行化管理peterchao14日常管理項目選定(How？)依據公司經營策略重點顧客期望的需求公司核心流程管理控制重點公司相關部門的期望公司高階主管選定之管理項目同業競爭比較的指標peterchao15企業常用提升管理績效之活動全面品質管理(TotalQualityManagement)及時生產系統(JustinTimeJIT)平衡計分卡(BalancedScorecard)六標準差(SixSigma)方針管理(HoshinKanri)目標管理(ManagementbyObjective)peterchao16本公司案例研討公司的目標管理現況如何？公司主要任務與遠景是什麼？競爭環境如何？公司的長中短期目標在哪裡？公司實現目標有遇到障礙嗎？部門的功能是什麼部門目標清楚嗎？部門績效如何？我們需要加強目標的管理活動嗎？各單位或個人有日常管理項目嗎？