卡丽菲奥莉娜——中西方女领导者的特质比较

一、卡丽的领导人特质从卡丽语录看其领导特质：自我肯定——“头衔与职位并不决定人的价值，能力以及你选择何种方式出发挥自己的能力，才是最重要的人生价值体现。”“我首先是管理者，然后才是女人，只要你行，就没有什么能掣肘你的发展。”自我主导——“裁决时不会再因为别人的偏见而落泪。我的生活属于找自己，我的心属于我自己。”挑战欲望——“我觉得这将是一次高空走钢丝，而且下面没有防护网。”“我有很多类似的经历，作为一个外来者，进入了一片完全陌生的森林，应对各种挑战。”锐意进取——“我们要有更高的目标，更高的追求，我们不能再容忍平庸了。”“卓越不意味着从不落后，而是意味着永不满足。”行动能力——“商业，不同于学术研究，毫不抽象。只要采取行动，就能看到结果，我喜欢这种节奏。”沟通能力——“人就需要有人味的沟通：大家需要亲自见到他们的领导人，亲耳听到领导人说出什么是重要的、对他们有什么意义等。”承受力——“从多年来在会议室里度过的岁月中，我体会到一点，那就是每一次克服恐惧，你就会变得更加坚强。”“我的确常做这类沟通，我常旅行到全球惠普去见我们的人、我常亲自写电子邮件给员工。”平衡性——“平衡是一种领导艺术，领导会摒弃偏激，意识到众多目标的平衡是永续发展的关键。”鼓动力——“我们决定明年比赛的主题是‘激流勇进’，我穿着救生衣，坐在一艘橡皮船上，手里拿着一只木桨，宣布这个口号。”聪慧——“我们无法选择自己将要跨越的障碍，但是可以选择跨越这些障碍的方式。”变革——“打破常理去选择自己的事业，这对我来说不是第一次。”活力——“在惠普内部，人们的脚步变得更快了，开始昂起头走路了。”乐观——“我把这个发掘机遇的过程比喻为在山里捡到钻石的过程，每块美钻都露出了一丝光芒，但都还没有抛光打磨。”二、简析卡丽处理惠普并购康柏案1、可得利益。在个人电脑业务方面康柏和戴尔不分伯仲，在商用机市场方面康柏做得更好，在增长最快的服务器市场康柏也把惠普压得喘不过气来。康柏收购了Tandem公司和美国数字设备公司（DEC），获得了高端电脑和服务器的生产能力。兼并后企业的规模大了，可以获得规模效益，从而降低成本，提高企业的竞争力；并使行业分布更加集中，占据更大的市场份额，为企业获得超额利润创造条件。2、合并的可能性。科技行业的周期性经济衰退和结构重整格局对康柏的压力比对惠普还要大，因为康柏的产品种类不如惠普多，所以康柏的市场地位、财务状况以及股价受到的冲击更大。双方彼此需要，但是康柏需要惠普的程度更甚。3、掌握主动性。由于康柏需要惠普的程度更甚，因此卡丽坐等电话就行了。她和康柏的首席执行官迈克尔·卡佩拉斯见过几次面，觉得双方有合作的可能性。尽管她知道和康柏的合并是有好处的，但仍列举了多条理由驳斥杰·凯沃斯。4、及时的战略考虑。董事们需要明白两个问题：第一，是否有实现目标的足够资源吗？第二，如果没有，应该采取怎样的合理对策？卡丽对另外两件事已经想得很透彻：其一，她们在讨论惠普发展大计时必须严格保密，这一点至关重要；其二，做成一笔大生意其实和一笔普通的生意同样简单，有些人在做大生意的时候会头脑发热—兴奋过度、血压升高、迷失自我，这些表现都会影响人正常的判断力。做大生意时头脑发热，会让原本理智的人出价过高或是准备不足。因此，她坚持认为，在找任何银行家坐下来讨论之前，心里要明白该怎样做出决定，又该怎样制定整合或拆分资产的详细步骤。从2001年1月到9月4日（向公众宣布康柏收购案），卡丽在同时着手做着三件工作。第一，惠普的董事会在仔细考虑公司接下来应该采取的步骤；第二，管理层挑选出的一些成员包括我在内和康柏的管理层进行谈判；第三，我让整个惠普做好准备，迎接可能到来的风雨洗礼。尽管有人预测市场复苏即将到来，但是我很清楚我们还需熬过一段漫漫熊市。5、裁员。卡丽曾经说过：“尊重别人就要说实话，如果有人表现不佳，就要批评。我们有责任给员工改过重来的机会，但是如果员工的表现依然欠佳，就应该采取相应的行动。如果不敢直面事实和采取行动，对那些真正做出贡献的员工就是一种不负责任。”为了防止亏损，卡丽决定大幅削减开支，大规模裁员。对此赞成者和反对者兼而有之，一些人认为惠普致力于解决员工绩效不佳的问题，但另外一些人认为这是卡丽铁石心肠而且破坏了惠普之道。至2001年8月，惠普共裁员8000人。6、成功并购。在经过8个月代理权投票权争夺战之后，惠普终于完成了对康柏的并购，合并后的公司将成为全球最大的计算机和打印机制造商，同时也是全球大三大技术服务供应商。两家公司合并之后的年营业收入超过870亿美元，其规模仅次于IBM。7、变革之痛。卡丽解决尽全力奋斗到最后一刻，然而等待她的确是任期内的撤职，其罪名之一便是不懂惠普之道。自认为注重内心感受的卡丽以为掌握了惠普之道的精髓，可现实中的一切让她充满了绝望，在某种程度上无意中伤了惠普人的情感和自尊。正如某分析家的分析：聪明绝顶、世界知名的卡丽·菲奥莉娜忙于开阔视野高瞻远瞩，却没有时间和精力用感情去触摸惠普公司和惠普人。三、中国女企业家人格特质分类特点表现原因与西方女领导者的差异性思维素质方面善于形象思维我国从事服务业的女企业家比例高达45%，其中，从事批零贸易和餐饮业的女企业家比重明显高于男企业家多16.6个百分点，从事社会服务的女企业家比重比男性高3.4个百分点;而从事对抽象思维要求较高的加工制造业和制造业等行业则比男性明显低约9个百分点。生理结构上，右脑较发达；社会化途中，从小偏爱语文、英语、音乐、绘画等科目且成绩优秀，而这些科目又锻炼强化了书面写作、语言表达、艺术感受等有利于形象思维发展的能力。小倾向经验思维35%的女企业家认为专业知识是她们创业的先决条件，为她们的创业打下了理论基础；与此同时，她们中也有56.1%的人也认为，创业过程中的最大困难在于管理经验不足。生理上，女性的感知觉能力较强，注意力稳定性较好，对文字以及具体事实的记忆能力以及机械记忆能力都比男性发达；在社会化的过程中，女性的生活空间比男性狭隘，较难获取科学信息与理论知识，因此在处理问题时，只能求助于自己的经验。小擅长网式思维在实际生活中，女企业家们承担着多重角色；在管理风格上，男企业家的重点主要集中于战略决策以及经营性事务，而女企业家的注意力则比较分散，诸如行政、人事、公关等工作她们都会事必生理上，女性的脐胀体比男性的脐服体要粗百分之十二，这些较为粗大的脐服体使大脑的两个半球之间可以更好地交流；社会化过程中，传统的小躬亲，可谓身兼数职。家庭职能要求她们必须能够同时应付许多事情。心理素质矛盾交织的自我意识90%的女性创业者的创业动机为了自我实现。同时，她们为能力跟不上自己设立的目标而自卑，并对自己的管理能力，未来的预测能力与创新能力都缺乏信心。客观环境的矛盾：市场经济环境下的机遇与不公平竞争的矛盾，社会舆论对女企业家的正面评价与传统意识的偏见责难之间的矛盾；自身认知的矛盾。大表里不一的情绪状态70%的女企业家对自己的经营业绩感到满意，同时也有70%的女企业家心理健康堪忧的事实。通过自身优秀获得公众认可和尊重后，形成“只有成功才被接受”的错误认识，孤独感与无助感得不到及时宣泄。大外强内弱的意志品质既坚定专一、坚韧无畏、勤勉克制，又寻求依靠、保守、善变。生理构造与内分泌特点的不同使女性拥有优于男性的抗压能力与坚韧品质，但容易情绪化；根深蒂固的传统思想隐匿于内心深处，女性依然习惯依赖，过于小心谨慎而瞻前顾后，易受暗示和影响。大道德素质关怀的道德价值取向3/4以上的女企业家在企业管理中主要采取“注重培养员工与企业的感情”和“待与员工协商办事的态度”的管理方式。女企业家的母爱天性具有乐于奉献的精神，细腻的感知力与敏锐的洞察力让她们善于发现他人潜在的需求；男性建立在法律思想和契约精神基础上的道德观为女性的关怀特点创造了发展空间。小明确的道德准则意男企业家为女企业家职业素质中的“敬业精神”打出最高分，排在第二就是“诚信度”；同时男女企业家在职业精神的比较上，得分差距最大的一项也是“诚从社会要求看，女企业家们或多或少会受到传统女德的影响；从内化过程看，女企业家面临更多的挑战和诱惑，更需小识信度”。要通过明确的道德准则为她们的行为提供指导依据和经营保障。才能素质沟通能力凸显优势从一项名为“女性职业发展外部影响因素”的调查结果来看，“善于沟通和对话”是我国女企业家的最大管理特色。语言因子优越，在语言的流畅性、叙述文的长度、语法、造句、阅读能力等方面较为出色；以“关怀”为道德价值取向的女企业家通过沟通来寻求亲密关系和支持。小组织能力尽现风采“女性职业发展外部影响因素”的调查结果显示，女企业家第二大管理特色是“善于组织团队并维持团队的团结”。乐于合作；善于用人；勤于激励。小决策能力尚需提高22.86%的女企业家坦言，她们缺乏对决策能力，比较男企业家的比例5.88%高出17个百分点；女企业家眼中，男企业家身上最优秀的职业能力素质就是他们的“远见与洞察力”和“决策能力”。抽象思维较弱，无法概括信息的本质特点，使其上升到理性的高度，成为决策依据；依赖感普遍较男性强，易低估自己能力；易受情绪影响；过于重视人际关系，一味求全求稳。大创新能力有待加强女企业家所经营的企业普遍存在员工文化层次偏低、技术创新能力较弱、产业结构单一、更新缓慢等现象；且认为自身的主要问题依次为现代管理技能不足、创新能力不够和专业知识缺乏。逻辑思维的欠缺，将想法整理归纳并概念化；求稳心理规避风险，不愿突破现有格局。大对比结论通过中国女性企业家与以卡丽为典型代表的西方女领导者的比较，我们可以得出如下结论：1、中西女领导在以先天生理特点为主导诱因的特质因素上差异较小，如：思维素质中的善于形象思维、倾向经验思维、擅长网式思维，以及能力素质中的沟通能力、组织能力。2、中西女领导在以后天社会化过程为主要影响因素的特质方面差异较大，如心理素质的三个特点。3、造成中西方女领导者领导特质存在差异的主要因素是后天的社会化过程。具体表现为：（1）传统文化的期望造成的角色冲突。男企业家的职业角色和家庭角色基本保持男性气质特征，两者差距极小；而女企业家的工作角色和生活角色却分别趋向不同的性别特征，表现出男女双性化的重叠要求。中国的女企业家长期处于传统与现代的女性双重标准以及女性与男性气质的双层夹缝之中，大多数人并不能有效地进行角色协调以达到自我心理平衡。（2）不同的成长经历：国内女企业家普遍学历较低，大都出身普通，基本靠艰苦创业积累财富；国外的女企业家学历普遍很高，很多都是MBA毕业，有一半以上是通过继承获得大量财富，自己创业的只有大概不到20％。4、对塑造完美中国女企业家的建议：（1）完善自我认知，平衡角色冲突。从实际出发，量力而行，允许自己在某个阶段或某个场合为了某个角色而暂时放低对另一个角色的要求；尽力而为，要求自己努力通过各种途径与方法兼顾事业与家庭，从而获得真正的角色平衡。（2）发挥主观能动，突破自我设限。自我调试。首先，学会根除内心的性别差异观，突破性别定位，重新审视和客观地看待自己，充分认识在传统性别定位里被认为不需开发的潜能和优势。其次，保持行为的独立性，具备良好的自我意识，不受人摆布也不攀比较劲。最后，制定适当的目标。终身学习。面对层出不穷的观念理论，迅速更新的知识内容，只有确立终身学习的理念，将学习作为基本的生活方式和发展方式，才能紧跟时代脉搏，用新知识武装自己，突破自我设限。(3)营建支持环境，内外和谐发展。可以从以下几个方面着手：建立和睦的家庭关系，搭建完善的群体组织，制定合理的政策制度。四、关于特质决定论如果要用堆积木来比喻领导者工作过程的话，就可以把勤奋果敢、英明自信这些性格特质比成积木块，而真正要把零散的积木堆成美仑美奂的造型，则需要一定的手段和技巧，乃至思维方式。但是很多时候，人们都把个性当作领导者成功的关键，而忽略了应该使用怎样的手段来利用这些性格特质，使这些特质充分、适当地发挥作用。管理大师拉姆·查兰认为，通过在实践中不断积累经验、学习和反思，任何人都可能成为卓越的领导者，缔造企业的辉煌。而实现这个目的的手段，就是“管理技能”。查兰给