国航服装管理系统项目SOW模版

国航服装管理系统项目工作说明书国航服装管理系统项目工作说明书中国国际航空股份有限公司2012年10月国航服装管理系统项目工作说明书11.0前言1.1本文档说明本文档描述了东软集团股份有限公司（以下简称“乙方”）为中国国际航空股份有限公司（以下简称“甲方”）就“国航服装管理系统项目”（以下简称“本项目”）提供服务的内容，主要包括项目工作范围、项目的各种前提与假定条件、项目的组织机构、项目实施过程中双方的责任、项目的交付件、技术移交事项及项目的验收准则等。1.2使用范围本文档用于甲方和乙方就本项目进行软件系统实施合同谈判以及合同签署和执行（如果谈判成功）。本文档中的信息不得向甲方和乙方以外的第三方泄漏，不得整体或部分复制、使用或透露本文档，除非以下三种情况：1、用于评估本文档；2、用于签署本项目相关的实施合同；3、透露的信息是来自不受限制的其他信息来源；本文档由甲方和乙方共同编写定稿，反映了双方在合同阶段对于本项目工作任务的全部理解；甲方和乙方共同保留本文档所有权。2.0项目范围定义本章节定义本项目的范围。本文档所提及的工作责任、项目估算、项目进度等内容都是以本章节内容为基础。2.1本项目实施范围在本项目中乙方将提供与本项目建设相关的应用平台建设、技术服务、培训服务和系统支持服务。乙方提出的所有服务工作是为了使本项目达到预计的业务目标、技术指标和功能要求。2.1.1项目定义本节将定义项目的业务目标和技术指标，描述项目的管理对象、实施的组织范围和业务功能范围。2.1.1.1业务目标实现国航服装一体化管理战略：实现国航服装管理的一体化管理战略，完成跨多个部门的服装管理业务协同，实现服装资源的统筹安排与规划，进行全过程、全业务的业务监管和分析，不断改善和优化国航服装管理业务。建立服装管理全生命周期的数据标准和业务规范：建立服装管理过程全生命周期的数据标准和业务规范，规范服装管理过程，建立服装管理信息标准，增强国航综保部工服装备管理项目、各分公司综保部、各业务部门之间的服装管理统一性。完成服装管理业务全流程建设：完成服装管理业务全流程(标准、预算、采购、发放、分析等)建设，提升服装自动化管理水平，减少管理成本，实现数据电子化，加强无纸办公，提升行政效率，满足服装管理需求。建立服装管理业务综合分析平台：建立服装管理业务综合分析平台，提升领导辅助决策职能，充分利用数据资产，提供多角度、多层次的分析功能，为领导决策提供科学、客观的数据分析。2.1.1.2技术指标系统的可用性(1)系统能够最终实现国航的业务需求，对于主要工作时间内（5*8），需要严格保证高可用性。提交事务响应时间：低于2秒；一般性查询响应时间：小于5秒；综合报表查询响应时间：小于30秒。国航服装管理系统项目工作说明书2(2)系统设计基于国航现有网络及软硬件条件，保证系统可用。系统的易用性(1)系统维护简洁方便。(2)以用户为中心的人性化的界面设计，界面风格统一，各种功能操作不要隐藏太深，用户很容易找到他们期望进行的各种操作。系统的可靠性(1)须从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。(2)采取7*24小时运行模式，出现系统故障应确保4小时内恢复系统。系统的扩展性(1)系统能够支持未来协议的变化。(2)系统能够支持未来各种接口的变化。系统的安全性(1)针对用户登录应有相应的密码安全管理。(2)实现用户管理的控制，用户管理是对用户信息、角色信息以及日志管理的通称。可系统的维护性(1)系统应具备高可维护性，便于功能的加载、扩展、更新和修正。(2)系统提供必要的技术文档、软件源码，提供软硬件维护的技术支持。(3)在系统的培训阶段，将详细地对最终用户进行相应的业务培训，使用户可以自己对相关业务进行维护。2.1.1.3实施范围实施单位范围：国航综合保障部。业务范围：国航服装管理业务。用户范围：综保部人员、集采部人员、财务部人员、服装使用单位人员。2.1.1.4建设范围需求分析与业务流程梳理结合国航实际情况，对业务需求进行细化分析和业务流程梳理，完成并提交《系统需求分析说明书》。方案设计依据国航服装管理系统项目的业务和技术需求，完成系统方案设计，包括功能设计、流程设计、系统集成方案设计、接口开发设计等。设计应包含国航服装管理系统项目相关功能、性能、网络以及安全需求的整体系统架构，充分考虑对国航现有资源的有效利用,最终完成并提交完整的实施方案。软件开发完成与项目范围内的系统开发、接口开发、集成、部署、测试、移植、培训、上线、试运行、验收等软件实施工作。系统测试完成系统单元测试、功能集成测试、性能压力测试、用户验收测试等相关的各项任务。培训要求在项目正式实施前向国航项目组人员提供开发培训，使项目工作组的人员了解项目的初步设计思路和相应的开发技术，以便于进行项目的配合和参与项目实施。同时，在系统上线前，需要进行用户培训。系统上线试运行完成系统上线试运行相关工作，并提交各种项目文档。项目验收系统整体上线运行3个月后，符合验收标准后，由乙方提出验收申请，甲方组织资源在乙方的支持/配合下对项目进行正式验收。国航服装管理系统项目工作说明书3项目维护项目正式验收后，转入系统维护阶段。乙方将在系统维护阶段提供维护服务。2.1.1.5功能范围子系统功能模块功能简述信息管理组织机构维护确定企业集团中公司、部门的建立、职位设置、职务体系，以及他们之间的相互关联权限管理通过权限设定对实际岗位操作人员的具体权限进行维护可定制化工作流服装管理部门可对报采购计划、支拨、发放流程进行灵活定制，以适应不同业务部门的情况服装配备标准管理组织机构维护确定企业集团中公司、部门的建立、职位设置、职务体系，以及他们之间的相互关联权限管理通过权限设定对实际岗位操作人员的具体权限进行维护可定制化工作流服装管理部门可对报采购计划、支拨、发放流程进行灵活定制，以适应不同业务部门的情况人员信息管理人员基本信息管理个人基本信息管理，个人服装配备标准服装卡管理系统为每名员工建立服装信息卡管理，详细记录员工历年服装发放情况，和未来将要发放的服装在员工岗位变动时，服装卡信息随员工流转服装卡提供查询、生成Excel下载打印的功能人员入职、调动、离职管理对人员的入职进行维护对人员的调动进行维护对人员的离职进行维护服装型号管理员工个人量体后尺寸、型号等数据维护管理功能统一换装功能公司统一改装，服装发放的起点统一改成新的。有可能是某一项服装需要统一换。员工服装信息查询可以通过国航内网查询员工的基本服装信息以及已发放和预发放信息服装预算管理年度预算管理系统根据服装标准，现有人员信息，再加上预测的新增人员，自动计算年度预算，生成一份预算表国航服装管理系统项目工作说明书4各级业务部门、分公司综保、采购助理审核、汇总年度预算临时预算管理在特殊情况下，需要临时申请预算时，提供编制临时预算，审核、汇总临时预算功能预算变更管理在特殊情况下，对预算进行修改、变更的功能。服装采购管理报采购申请业务部门制定采购申请，系统提供自动计算功能，辅助其生成采购申请单各级业务部门、分公司综保、采购助理审核、汇总采购申请下采购订单采购助理根据采购申请，汇总、分拆、组合生成采购订单收货管理库房管理员收货，物资入库房，并在系统中记录收货单支拨管理库房管理员发货，物资出库房，并在系统中记录支拨出库单对方库房管理员收货，物资入库房，并在系统中记录支拨收货单发放管理对发放领用的签收进行管理，同时更新员工服装卡信息服装发放后期，仍有未领服装，统计未领人，向未领人所在部门发催领实物库存管理对服装实物库存进行有效管理对各库房期初账面库存数据进行维护实物入库业务实物出库业务对各仓库进行盘点供应商信息管理供应商基本信息对供应商基本信息进行维护，以便查询对供应商的服装物料基本信息进行维护，以便查询供应商评价评价表设定每年度，综保财务助理和领导，对供应商进行评分国航服装管理系统项目工作说明书5数据统计分析服装配备标准统计服装配备标准统计表服装预算统计服装预算统计表人员信息统计人员信息统计表服装采购管理统计服装采购管理统计表库存管理统计库存管理统计表个性化定制统计表个性化定制统计表2.1.2项目建设工作定义在本项目中，系统的应用平台将采用乙方服装管理软件产品为基础进行建设。具体工作任务包括：1.第三方软件集成(1)乙方完成第三方软件安装配置。2.应用软件的安装(1)在国航指定的硬件设备上安装国航服装管理系统软件产品。3.国航服装管理系统软件产品的配置和测试。4.接口范围(1)HR管理系统接口：人员信息数据(2)ERP系统接口：采购订单、收货单、出入库单(3)财务系统接口：预算、结算数据如在项目实施过程中，提供了ESB的接口方式，也可以采用此方式。5.应用平台的集成和布置(1)乙方应将配置后的服装管理软件产品接口程序集成以形成满足本项目需求的应用平台。(2)应用平台的集成测试。(3)应用平台的发布。2.1.3技术服务定义在本项目中，乙方为甲方提供的技术服务内容还应包括：1.数据整理与转换工作在项目中，系统所需的各种数据都须在系统上线前收集整理、校验，并导入系统中。在项目实施过程中，乙方应提供数据收集及整理的策略及方案，进行数据校验和导入。2.配合甲方安全扫描工作在项目实施的过程中，国航安全项目组将在项目的各个阶段对系统进行安全扫描，并出具安全扫描结果报告，作为功能验收及项目终验的必备文档。乙方应根据项目实施进度，制定安全扫描的申请计划并获取安全扫描结果报告，并根据安全扫描结果报告针对硬件、软件等漏洞进行整改，并最终出具安全整改报告。3.与甲方共同制定总体项目计划，并管理控制项目计划的实施。4.与甲方共同监控项目状态、过程和成果。5.提供本项目实施过程中一切软件、应用和实施方面的技术保障。6.提供接口技术规范及第三方开发指导。7.提供本项目相关的其他交付件2.1.4培训服务定义乙方向甲方提供国航服装管理系统软件的使用、维护等的各种培训，培训对象包括使用该系统的国航人员，培训方式为集中培训和个别培训相结合。国航服装管理系统项目工作说明书6以下是培训计划：培训内容培训目的培训课时前期开发培训使项目工作组的人员了解项目的初步设计思路和相应的开发技术，以便于进行项目的配合和参与项目实施。12系统应用培训进行应用培训。主要对象为所有系统使用人员。其主要目的是：使系统的使用人员掌握系统的功能及使用方法。12系统维护培训系统日常运行维护操作、系统的代码级维护和故障国航服装管理系统项目谈判文件定位与排除等内容。使系统管理人员掌握系统的维护方法。123.0工作前提（如工作环境及相关的网络资源准备等）本项目的成功依赖于乙方与甲方本着互相支持和理解的原则，在项目实施过程中积极承担各自责任，协调配合。甲方提供项目实施所需要的人力资源、办公场所、以及办公及会议室所需的软硬件设备。项目实施过程中，如遇不可抗力等因素造成项目进度的延迟，双方应友好协商解决。在项目过程中，由乙方提供给甲方使用的工具软件，乙方应保证其合法。甲方对所提供资料及信息的准确性负责。双方均有权在项目实施过程中提出变更申请。乙方提供演示环境、开发环境、测试环境和上线生产环境所需的服务器、软硬件。甲方负责系统运行基础环境的准备，包括机房环境、设备、网络、通讯线路质量得到及时保证。乙方负责国航服装管理系统软件、第三方软件和硬件的安装调试等工作。双方项目经理共同制定项目实施的详细计划，并应在项目实施过程中根据实际情况作适当调整。乙方在项目实施过程中发生人员变动，必须提前15天通知甲方，经甲方项目经理认可后，提供相应技能的替代人员，并做好交接工作。乙方需要配备具有业务领域和技术领域的丰富经验和知识的业务专家团队，完成分配的任务。乙方应及时提出、制定培训、测试计划和策略，否则引起的项目延期由乙方负责。甲方负责项目各阶段里程碑的确认和项目提交件的验收工作。任何对本项目实施前提、项目范围、进度计划、交付成果、付款计划等合同条款的