办公室管理期末复习汇总选择

1/4一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）1．在办公室的布置方面，（A）的位置是上座。A．离入口最远B．离入口最近C．靠近门口D．靠近窗口2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合时宜？（B）A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C）A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？（A）A．工作人员工作尽可能专门化、单一化B尽可能定量控制办公室工作C重复性的工作尽量由机器完成D合理设计办公室的工作流程5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？（A）A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（D）。A．“顷悉”、“际此”B．“谨启”、“钧启”C．“台鉴”、“惠鉴”D．“台安”、“钧安”7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM－120CM，应该是（A）A．个人区B．社交区C．亲密区D．公众区8．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论9．上司决定参加某个会议时，文员不应该（D）。A．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D．只在便笺上写好会议名称10．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。解要求约会者的心理。A．社交的能力B．说话的技巧C．听话的能力D．听写的能力1．（B）不是办公室事务管理的特征。A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性2．办公室布置要注意（D）。A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．下列关于办公室环境布置的目的的说法中，不正确的是（C）。A．创造舒适而又工作效率高的环境有效辅助上司B塑造组织形象C．使上司办公室远离文秘办公室，建立挡驾制度D有利于保密工作4．在使用复印机的过程中，不恰当的做法是（A）。A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿5．关于传真机的使用，不正确的是（B）。A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本6．传真机最好用来传送（D）。A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信7．关于录音机的使用，下列做法中不适宜的是（B）。A．文员可以利用录音机录下上司口述的内容B．为了节约成本，文员在记录谈话时，使用普通磁带即可C．在使用录音机之前应该仔细阅读使用说明书D．将磁带盒两侧的防抹片除掉，可以保护已经录制好的内容8．下列选项中，不属于办公用易耗品的是（A）。A．书报架B．修正带C．剪刀D．台历9．以下文员订购和储备办公用品的行为中，不适宜的是（B）。A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品10．（B）不是文员在准备办公用品时的职责。A．订购B．制造C．分配D．储备11．以下文员的工作顺序中，不正确的是（B）。A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施12．文员按照“优先顺序”处理工作，不符合这一原则的行为是（D）。A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作13．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中没有做到的是（A）。A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务14．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，不适宜的是（C）。2/4A．现金通常放在一个带锁的盒子里，再放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C．标准的零用现金单据有一个签名D．不允许任何人从零用现金基金里借钱15．文员传达上司的指示时，不应该（A）。A．传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记16．文员接受和领会上司意图时，应该（D）。A．用大脑用心记住B．随时借助录音机记录C．只需接受和领会、并贯彻执行即可，不要提问D注意倾听，用心判断指示的用意17．文员必须具有合作精神，以下合作方法中不适宜的是（B）。A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任18．下列选项中，不属于文秘人员解除的专线电话的种类的是（B）。A．市长电话B．报警电话C．投诉电话D．监督电话19．文秘人员在接听电话时，不应该（A）。A．如果上司不在办公室，先询问对方是谁，再告诉对方他要找的人不在B．接听电话首先传达必要的信息C．电话铃响3声就接听D．由始至终保持礼貌和耐心21．以下文员应遵守的电话礼仪中，不适宜的是（B）。A．考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事22．以下关于交互式电话会议的功能中，不具备的有（A）。A．审查功能B．保密功能C．欢迎词播放功能D．报数功能23．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，（D）与文员的工作要求不一致。A．每天开箱次数与邮局投递次数一致B．取出邮件立即返回办公室C．事先带上包袋返回办公室D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办24．文员分拣邮件不应该遵守（C）标准。A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．换邮件重要性分拣25．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）。A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址、部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址26．邮件的寄发不要考虑（D）因素。A．时间B．便利C．经济D．爱好27．文员在处理信访工作时，当（A）情况发生时，要由收信人（单位）复信的情况。A．初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信28．正确的握手方法应是（D）。A．男士与女士握手时，为了表示对对方加倍的亲切和尊敬，应双手相握B．握手应保持较长时间C．可以戴着帽子握手D．很多人同时握手时，应按顺序进行29．文员在带领来访者上下楼梯时，不应（）。A．上楼梯时，自己紧跟在来访者后面B．下楼梯时，自己走在前面，并将身体倒转向来访者C．让来访者走在楼梯的中间，因为楼梯中间的位置是上位D．上下楼梯时，提醒来访者：“请小心”30．在写会议通知时，下列选项中，不一定要有（A）。A．会议经费B．会议名称C．会议的议事日程D会议时间和地点31．在会议开始前和进行过程中，文员的以下活动中，不恰当的是（C）。A．协助签到B．分发资料C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品33．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，（B）不是文员的任务。A．准备资料B．发表意见C．现场服务D．会议或会谈记录34．（C）型适合自由谈话、或是收集创意的会议。A.口字B．教室C．圆桌D.U字35．文员制作日程安排计划表时，应避免（D）。A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃36．文员根据上司指示，向对方要求约会时，（D）是错误的。A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C．对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会37．以下关于预订工作的行为中，不适宜的是（D）。A．与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求3/4C．如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明38．以下关于名片的使用方式，错误的是（D）。A．文员应在任何时候、任何场合携带名片B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D．名片只能当面递送，寄去是不礼貌的39．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。A.以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊40．以下关于文员的宴会礼仪中，正确的是（D）。A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C．口内含有食物与人说话D．吃西餐时，用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去41．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，不适宜的是（C）。A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C．未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意42．文员协助举行宴会时，不用考虑（D）。A．宴会的形式与气氛B．交通是否方便C．有无停车场D．有无休息室43．文秘人员在代替上司选择礼品，并向他人赠送礼品时，应该（b）。A．选择价值不菲的礼物B．去掉包装上的标价C．不用特意包装D．不用在外包装上署名44．以下关于说话的要领中，不正确的是（B）A．语句要简短B．由过程先说C．利用重复的效果D说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言45．接受忠告的正确反应是（D）。A．以烦躁的心情倾听B．尽量把责任推给别人C．应辩解说：“那是因为……”D．切勿感情用事46．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，（A）属于合适的话题。A．有共同利益的话题B．夸耀自己的话题C．保密的话题D．应当忌讳的话题47．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。A．骑边章B．封存章C．骑缝章D．证见章48．值班人员不应该做（A）。A．签发文件B．分发会议通知C．询问情况D．传达指示49．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A）。A．下级单位报送的报告，统计报表等B．未经签发的文电草稿C．单位内部互相抄送