员工的自我管理

职业素质之－－－自我管理引子：你是这样吗？第一章：自我管理我们必须记住，我们所观察到的不是自然本身。自然是根据我们提问的方式而展露自己的。海森伯物理学与哲学家“现在”是一个谎言，人们只能通过记忆去“制造现在”。记忆现在预期感觉与假设感觉与假设一个并不存在的三角形说明了什么？6Bestwishtoyou!知识改变命运商店打烊时一商人刚关上店里的灯，一男子来到并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被掏空了，然后那个男子逃离。一警察很快接到报案。阅读下列有关上述故事的句子，圈出适当的答案以示句子“正确”、“错误”、或“不知道”。语言是充满漏洞的（因为人生太短暂），听者只能用他的记忆去填补这些漏洞。不要在某一句上多花时间正确错误不知道1.店主将店堂内的灯关掉后，一男子出现。TF?2.抢劫者是一男子。TF?3.来的那个男子没有索要钱款。TF?4.打开收银机的那个男子是店主。TF?5.店主掏空收银机中的东西后逃离。TF?6.尽管收银机里有钱，但没说里面有多少钱。TF?7Bestwishtoyou!知识改变命运认知经验与认知判断经验年龄环境经历。。。8Bestwishtoyou!知识改变命运危险循环期望冲突混乱/失望/愤怒责怪/攻击防卫信任度下降沟通无效误解9Bestwishtoyou!知识改变命运机会循环期望冲突混乱/失望/愤怒责怪/攻击重新致力于解决问题就期望值未能达到进行讨论沟通可信度/信任度提高解决的可能性增强防卫/反击表示赞赏理解10Bestwishtoyou!知识改变命运第二章沟通能力11Bestwishtoyou!知识改变命运12Bestwishtoyou!知识改变命运13Bestwishtoyou!知识改变命运14Bestwishtoyou!重在交流、互相促进15Bestwishtoyou!重在交流、互相促进沟通的目的建立与维持人与人之间、组织与组织之间的各种关系；促使组织各种活动的开展及进行，以达到预期的目的；让对方了解自己的意图、感觉或意念；让对方同意并接受自己的意见；让对方按照自己的意图去做一些事情或作出适当的回应；维持与对方良好的关系。16Bestwishtoyou!重在交流、互相促进沟通之要素信息、发送者-接收者、反馈、渠道、噪音、环境传送者接受者双向性17Bestwishtoyou!重在交流、互相促进有效发送信息HOW-选择有效的发送信息方式WHEN-何时发送信息WHAT-确定信息内容WHO-谁是信息接受者WHERE-何处发送信息WHY-为什么要发信息18Bestwishtoyou!重在交流、互相促进HOW-选择有效的发送信息方式请考虑以下因素接收方倾向于什么方式？沟通的本质是什么？哪种方式会收到最迅捷的回应？是否保密？19Bestwishtoyou!重在交流、互相促进HOW-选择有效的发送信息方式几种常用沟通方式优势和不足比较方式优势不足电话速度快、及时回馈有助决策信息量少可能会不准确E-mail信息量大且准确不能很好作思想和情感的交流开会发挥团队作用有利于决策成本高面谈信息全面及时反馈耽误时间、不方便20Bestwishtoyou!重在交流、互相促进WHEN-何时发送信息时机：约见客户；发致谢函；发催款函各在什么什么时间合适？时间分配考虑各种信息所占时间长短建议—选择恰当的沟通时间，充分考虑对方的情绪；21Bestwishtoyou!重在交流、互相促进WHAT-确定信息内容语言+肢体语言信息内容会更准确；信息主题是什么？涉及哪些要点？采用什么风格和语气？建议--简洁，强调并围绕重点、用熟悉的语言22Bestwishtoyou!知识改变命运WHO-谁是信息接受者•确定信息接收对象•如何引起接收者的注意•接收者的观念、文化程度、风俗•接收者的需要•接收者的情绪23Bestwishtoyou!知识改变命运WHERE-何处发送信息•不同场合发送信息的效果不同–地点是否合适？–环境是否不被干扰？24Bestwishtoyou!知识改变命运WHY-为什么要发信息•目的是什么？•希望达到的效果？•商务电子邮件是否可以不发？25Bestwishtoyou!知识改变命运聆听的五个层面ModuleundVariations_E25大师级•设身处地地听标准级•专注的听领导级•听而不闻•假装的听聋子级•有选择性听学生级26Bestwishtoyou!重在交流、互相促进•人际风格与沟通技巧忠告：物以类聚，人以群体分----两个风格相似的人沟通时效果会非常好。27Bestwishtoyou!知识改变命运忠告•不要给任何人贴上标签•要用发展的眼光看人28Bestwishtoyou!知识改变命运无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交流。沟通的誓言：29Bestwishtoyou!知识改变命运第三章时间管理30Bestwishtoyou!知识改变命运——人类永远要思考的三个问题我们从哪里来？我们现状如何？我们到哪里去？每个个人?????????过去历史自我解剖战略目标31Bestwishtoyou!知识改变命运计划工作计划人生计划学习计划。。。32Bestwishtoyou!知识改变命运重要不重要不紧急紧急1324工作33Bestwishtoyou!知识改变命运如何处理不重要的事情对于不重要但紧迫的事情对于不重要也不紧迫的事情34Bestwishtoyou!重在交流、互相促进有效筹划和召开会议35Bestwishtoyou!知识改变命运会议的成本•参加会议的人数X每人每小时的平均成本•=每小时总成本X会议所需要时间•+筹备会议所需要时间、成本•+资料费用+餐饮+电费+场地设施租金+。。。•=？？？？36Bestwishtoyou!知识改变命运会议的收益•您参加此次会议获得了什么？•其它与会者又获得了什么？•组织获得了什么或创造出了什么？•会议的预期成果是否令您满意？•收益〉成本OR收益〈成本37Bestwishtoyou!知识改变命运会议的必要性•会议不是万能的，会议肯定不是越多越好，会议的成本。。。•其它途径：通告、传阅、电子邮件、布告栏38Bestwishtoyou!知识改变命运会议的实质和原则•实质：沟通（视会议类型而不同）•原则：–会而议–议而决–决而行–行而果39Bestwishtoyou!知识改变命运学习应该怎样进行时间?学习速度与学习效果同样重要职业管理者应该怎样进行学习把思考作为学习的中心环节40Bestwishtoyou!知识改变命运职业人士的“知识系统树”处于分散状态的知识是没有力量的你的大脑知识库是良性的还是恶性的你的知识是“活”知识，还是“死”知识如何在头脑中构建“知识系统树”41Bestwishtoyou!知识改变命运看思写听辩察验践学习的八个环节42Bestwishtoyou!知识改变命运第四章执行力43Bestwishtoyou!知识改变命运什么是执行力？“执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间‘缺失的一环’”。执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。44Bestwishtoyou!知识改变命运领导要求你的理解你的执行执行力决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法事情的结果不一定在速度，在是否有效果45Bestwishtoyou!知识改变命运ABC△1△2A1A246Bestwishtoyou!知识改变命运第五章文件管理47Bestwishtoyou!知识改变命运分门别类管理文件敢于扔掉废旧文件下班收拾办公桌不积压文件48Bestwishtoyou!知识改变命运第六章心态/情绪管理49Bestwishtoyou!知识改变命运成功是因为：态度技能其他态度技能其它13%7%80%80%50Bestwishtoyou!知识改变命运对事物的看法由一般性观念最终转化成牢固的信念，一般经过二大基本途径。1.不断地被重复2.不断地被验证51Bestwishtoyou!知识改变命运•我们无法改变风向，但我们至少可以调整风帆；•我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整自己的心情52Bestwishtoyou!知识改变命运•我们的感觉会扭曲事物•事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响53Bestwishtoyou!知识改变命运•信念在关键时刻会起决定性作用•习惯会在不知不觉中起决定性作用54Bestwishtoyou!知识改变命运知识技能态度是什么？怎么干？愿意干知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力55Bestwishtoyou!知识改变命运有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想…………。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。墙上种菜不是高中吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”故事-赶考56Bestwishtoyou!知识改变命运企业喜欢的人才，是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力57Bestwishtoyou!知识改变命运事业心诚心爱心恒心信心每个人58Bestwishtoyou!知识改变命运你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌控自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。59Bestwishtoyou!知识改变命运感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧；感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊；感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立；…………我永远心存感恩，感恩一切使我成长的人！胸怀感恩心60Bestwishtoyou!知识改变命运我来自偶然，象一颗尘土有谁看出我的脆弱我来自何方，我情归何处谁在下一刻呼唤我感恩的心，感谢有你伴我一生，让我有勇气做我自己感恩的心，感谢命运花开花落，我一样会珍惜天地虽宽，这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱，我还有多少泪要苍天知道，我不认输《感恩的心》61Bestwishtoyou!知识改变命运•天行健，君子以‘自强不息’！•地势坤，君子以‘厚德载物’！-------《易经》•合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨炼！•妥协是一条路径，变通是一种境界。62Bestwishtoyou!知识改变命运谢谢各位！