塑造成功经营管理者(doc 21)

塑造成功经营管理者一、体会篇1、事在人为2、事在为人3、简单与复杂4、功夫在诗外二、角色篇1、角色的转换2、角色的定位3、角色的要求4、角色的作用三、关系篇1、三个层次2、两种类型3、多种形式四、修养篇1、情商与智商2、敬业乐群3、公正刚直4、严以律己5、待人以诚，一视同仁6、己所不欲，勿施于人7、细微之处见精神8、自知、自省、自信五、思维篇1、积极的心态2、辨证思维3、创造性思维六、学习篇1、学习的目标2、学习的途径3、学习的方法4、学习的误区途径：读书与实践：学以致用反思与升华：反思深入到事情的核心学习与生活：当学习成为生活的一部分时，生活也应该成为学习的一部分。总结做人要讲品格，做事讲风格独创做人心要宽，做事心要细做人要有进取心，做事要有责任心要学会“悟”，做事要把握“度”（感悟，领悟，举一反三）（时间，地点，辨证法）参考书目人人都能成功NapoleonHill成功的策略吉米诺南培养你周围的领导人才约翰权力与影响约翰科特变革的力量约翰科特怎样成为领导华伦本尼斯重塑领导者华伦本尼斯狮子不必咆哮黛德拉企业团队修炼陈惠湘我的人生理念历史与人生1、汪大正ViewSonicontop塑造管理者管理与创新能力核心竞争能力弄清对手是谁1、技术革命2、经济全球化3、市场全球化*新经济唯一不变的原则就是“变”。*创新是企业成功的唯一标志有没有持续的自我创新能力。人力资本向发达国家流动。培植自己产品和服务的品牌。亲力亲为实话实说序言：什么是重塑由内向外，由浅入深，由此及彼，知行统一的发展过程。为什么*是观念、思维、行为的更新与转变，是其在新环境中自觉进行的如何自我超越。自我改造自我完善自我超越为什么：客观性竞争的加剧-----人才竞争的核心是------核心人才的竞争变革的影响----组织外部环境的变化（国际、国内、其它）-----组织内部环境的变化（体制、规模、人员）主观性管理者自身资源的认识、开发与利用管理者避免因偶然而成功因必然而失败管理者自我发展走向成功的必经之路如何重塑：审视自我，反思经历以达到心灵的感悟辨证地肯定与否定抑制自己的某些个性或培养某种本身并不具备的个性。（不以尖刻见长，应以深刻为荣，有见地）。感悟篇事在人为：毅力、个性、学习能力*一步一步走过来。为之则难者亦易矣；不为则易者亦难矣。普遍性：知难行易特殊性：人的管理是通过管理的人得以实现。以人为本的管理哲学应以管理的人为基础，从“你”做起。“管理的人”的重点：培训、教育、发展下属潜能的作用。事在为人：*误区浅析企业与企业家管理与管理者体制与素质权力与影响（非权力的影响力）管理与领导方法与方法论*管理者的为人君子-----品格修养，道德情操，价值观智者-----辨证思维，创新思维，方法论*大智慧大思路科学与艺术：两者统一科学-----普遍性、客观性、可度量、具体艺术-----特殊性、主观性、模糊性、抽象注：主观性----毛主席和陆游的“咏梅”是不同的意境。模糊性-----坚持不懈，坚持数年必有好处，经理的威信没法量化。*暴发产生暴富但不能产生贵族。真、善、美的结合（科学性）（引导性）（艺术性）注：引导性即循循善诱、教育、管理的作用。功夫在诗外：*企业组织企业文化----价值观-----氛围-----“场”即指人格化的价值观，产生一种制造氛围，像物理学上的“场”*管理者领导风范----影响力-----示范-----“人”权力就像活佛。领导风范是非权力影响力，是一种风度、境界。职务是给予的，魅力是自己的。角色篇：角色的转换角色的定位角色的要求角色的作用角色是与人社会地位、身份相一致的一整套权利义务的规范与行为模式。之一：管理者的角色转换管理过程中管理者自觉的放弃本“我”，使其管理行为向“角色”靠拢的意识和实践。*当官既是演戏又不是演戏，所有管理行为结果都是真的。之二：角色的定位*你是谁？（三位一体）上级的下级，下级的上级，同事的同事之三：角色的要求*普遍与特殊：因地制宜，对症下药，具体问题具体分析。播音员与主持人：播音员字正腔圆，照本宣科，标准规范，主持人风格各异，灵活多变，切忌雷同。之四：角色的作用*管理者是环境的制造者。权力-----客观性、普遍性没有权力的管理是不可行的。魅力-----主观性、特殊性仅有权力的管理是不可能的。强度-----“场”----影响力*用自己的努力左右自己脚下的这片土地。质量-----“氛围”----风气关系篇之一*关系是什么？人际关系是一种网络，它是人们社会生活中相互联系、相互影响的无形网络。人际关系是一种资源，它是人们社会生活中不可或缺的人力资源。*层次与类型？*关系图解*朋友和同事*不可或缺，不可避免。之二：层次类型三个层次上-----上级（长辈）中-----同事同龄下-----下级晚辈*对下的要求不仅要提出问题，还要思考怎么解决。*有见地有个性的意见。不要轻易的评论谁行谁不行。两种类型，内外有别关系图解：层次/类型内部外部上上/内上/外中中/内中/外下下/内下/外*珍视上级对你的支持工作，信任。*同行之间求同存异，同事之间要考虑他们工作的难处，制度，纪律。1、知人善任-----善任则逸，独任则劳。知人善任，以逸待劳。2、学会激励下级。（中国孩子是在职责声中长大的。）3、不追求完善的结合，力求做到结合的完美。*达到小组的组合优秀。朋友与同事朋友-----以主观选择为基础同事-----以客观必然为基础以朋友为基础建立的同事关系往往事与愿违，以同事为基础产生的朋友关系一般双受益。力求像对朋友那样对同事；不求同事像朋友那样对自己。四、修养篇修养----一个人对事物相对稳定的修养体系和习惯化的思维方法，它是一个人在其所扮演的所有角色的全部内涵。情商-----控制自己情感，自信，自制力。智商决定你的录用，情商决定你的提升。发火：每个人都会发火，但要能对恰当的人、事、程度、时间、目的出于恰当，并以恰当的方式发火，这并不容易。家长不能总发火，不能总不发火。最重要的是在别人认为你一定会发怒时你不发怒。真正有修养的人是靠没修养的人才体现出来的。敬业乐群：对工作，对人的态度责任与责任心：请你不要做不负责任的责任人人要有出世的精神才能干入世的事业。修养，公正刚直*满意，理想和情趣。修养之四----公正刚直超越利害关系与面子，大无畏的站在真理的一边。正直要求担责任，清晰的沟通，做到前后一致：要诚实，履行诺言，了解自己，不要搞阴谋诡计。政者，正也，子帅以正，孰敢不正。之五，严于律己其身正，不令而行；其身不正，有令不从。榜样不是影响他人的主要因素，它是唯一因素。作用：1、示范：示范的作用就是无声的命令2、防身无欲则刚之六：待人以诚1、忠诚守信：忠诚的事业与我们的良心，离开公司，离开不是背叛。2、己所不欲，勿施于人；己所欲，施于人。3、宽以待人，有容乃大，一视待人之七，自知、自省、自信先知自己能干什么，再知道自己不能干什么。1、人贵有自知之明-----“贵”在何处？2、清醒者常自省3、成功者就是拥有坚强信念的普通人：文明、善良、勤劳*鹰有的时候比鸡飞的低，但鸡永远飞不到鹰的高度。之八：细微之处见精神人与人的感情中常常是细节意味着一切，细节给人的印象更深刻。你的地位越高，注重细节就越发重要。不仅对你的事，对别人的事都要抓的很细才行，除非你对你周围的事始终保持最大限度的警觉，否则你可能忽略重要的信号，这些信号往往在细节中发现，而这些细节往往是人们最容易忽略的。细节要一贯。一、打开思路领导调配资源企业家作决策要避免霍布森选择思路没打开是企业决策的第一大题*没有选择就没有决策，没有决策就没有管理。选择的重点是打开思路。二、排出顺序，避免布里丹选择在限制、冲突中做选择*标准多不排序，觉得同等重要。企业家果断有失有得最优决策让位于满意决策，抓住时机果断决策。避免他人取向按自己决策目标排序避免权威干扰企业效益第一位，兼顾其他效应避免家族取向避免关系干扰这四点是按照结果而不是按动机排序，排序顺序一变，其它方案全变了。*观念、体制、创新放在第一位*比较优势选择的对象要多，能兼顾尽量兼顾，不能兼顾突出重点三、结果导向案例火烧赤壁*结果导向与绩效管理法案四、制定对策结果目标途径对策过去面对执行者，现在面对决策者。员工、竞争者、顾客、股民、股东都是决策者。作决策要四问：1、将来干什么（目标）2、怎么干（目标途径）3、为何干，值不值得，什么结果4、如何应变（对策）五、激励凝聚西点军校智、勤-----中基层管理、业务骨干智、不勤----一把手，超脱一点（下级能干的事，千万别揽在自己手里）勤、不智----一无是处不勤、不智----当传令兵，怕信息失真激励员工：1、先我后他先激励自己，企业家心态积极，振奋情绪，例：松下的鲶鱼活鱼活命，有利于企业效益的动机激发起来，形成一种竞争力机制。2、先激后励第一阶段：让员工有热情，有干劲第二阶段：鲜花、掌声、反馈者角色3、先心后智例：罗森塔尔的实验（两个任务）两手抓，热情与创造力潜能5%显能，普通人*少一点控制，少一点管理，多一点辅导，多一点管理台湾，激励不到位，对下级要有足够的激励。人人都能被激励起来，心情舒畅然后才能成长。4、先激后聚（凝聚）5、先分后合*需要（起点尽量满足员工合理的需要）动机（激发员工的积极动机）行为（及时鼓励奖励员工的正确行为）目标（引导员工分散的目标集中到企业的核心目标）先分别激励，好共同激励（韦尔奇，美国通用管理学院），领导艺术激励分别激励。写信：你受到特别的激励，特别的尊重。对每一个员工表扬独到的优点，要鼓励员工的正确行为。六、沟通认同1、先认同你的人再认同你交办的事。毛主席挥手我前进，这是心理基础。2、先认同别人，别人就会认同你。认同永远是相互的。3、先沟通（手段前提）后认同（目的结果）沟通：承认别人，找共同点意大利人：主在呼唤英国人：最时髦，甲板跳海美国人：保险费400万美金德国人：命令，每一个下级都给予一个帽子，对不同人不同艺术。共同点共鸣感认同感影响力（外求）（内求，感情，心理）（深求）（实求，持久）老总的目标变成员工的目标、客户的目标。理解尊重别人，沟通与认同结合，不是“见人说人话，见鬼说鬼话”糊弄别人。4、沟通先浅后深（找王稼祥，与毛泽东同病相怜；张闻天3个月套近乎；周恩来扩大会议）5、认同先少后多七、系统思维（四个角度）五项修炼，第一项是自我超越，第二项心智态势改变，第三项团体学习，学习型组织，第四项形成共同愿景，第五项系统思维。沟通将你的目的变成团体的要求。共同追求，共同愿望。1、由大看小青岛人满足感，跳出青岛看青岛，大是系统小是要素，用大看小，世界眼光看问题。2、由长看短面向未来看未来，面向未来看现在。例：丁渭修皇宫3、正负兼顾正即追求结果，价值；负即对策。有利与不利结合起来考虑就是系统思维。4、内外兼顾八、多脑并用色彩、音乐、情感、艺术脑语言、逻辑思维联想、想象形象思维（右脑）+（左脑）抽象思维、理论研究+（外脑）+（电脑）预感，直觉能力，直觉思维数学决策初级阶段：谋、算（外脑）、断（经验、直觉）斯隆告诉杜拉克三句话：1、我不知道你能干什么也不要求你干什么，你认为总经理应该干什么你应该告诉我（外脑主要工作是出谋，关键是断，先谋后断）。2、我们互相不要计较，你的主意能听多少不要计较，我能不能接受，仅供参考。3、我不计较你提意见的方式。外脑内脑时间上先后谋断，拍板，定案多（多了有代表性，帮助打开思路）少（便于集中一致，效率）责任辅主思维方式放收（聚焦到领导意图上来）部门经理上（面对上级）下（面对下级）九、重在用人刘邦是高明的政治家，资源配置起来。1、废物人才2、识别潜才：每一个行为的背后都有一个价值假定，不能把人识不透，识别人特殊的成绩。爬楼考验法，吃苦耐劳，献身精神。年龄不如本领，文凭不如水平重要。日本：讲话争响亮；快吃考核法，15分钟吃完饭，工作效率高。徐悲鸿杰出的国画大师，齐百石，不能以貌取才。3、留住人才：待遇留人（国外企业加强挖中层管理人员）事业留人感情留人（沟通关心激励，制度，管理机制留人，内在含义）4、培养人才，育人，提高员工素质1)下级是学会，你自己是会学，学习观念。2)员