培训部管理制度

培训部管理制度第一条培训部定位和岗位设置培训部是公司为提高业务人员专业能力，熟练掌握公司产品特点，更好地为客户提供有针对性、有效服务而设置的专业部门。主要通过日常定期产品及销售技巧的培训，通过业务员专业化、规范化的服务推动业务收入提升。第二条培训部职责1、在总经理领导下，根据公司的经营方针制定业务培训计划并组织实施。2、结合公司业务开展需要制定经常性的培训计划。3、编写各项培训课程并根据形势发展变化不断修改补充完善。4、对不同业务水平的员工按照业务部岗位要求组织学习、训练，达到熟练水平。第三条培训部工作内容1、制定长期培训计划并于每年12月底前将下年度的培训计划报送总经理批转培训部执行。2、培训以员工岗位责任制、操作规范及专业技能培训为主。如需增加新的培训项目时，应纳入培训计划并将培训计划、课程内容、教学质量、测试题目等送存档备查。3、培训包括以下项目证券基础知识培训、公司产品培训、销售心态培训、销售技巧培训。4、培训部应充分了解业务流程、业务需求作为培训教案的基本依据，制定针对性培训计划。5、培训部培训情况、培训效果、建立培训档案。6、业务部对所属员工的工作技能、业务水平应提出具体要求，未达到标准的应通过培训部进行培训。7、业务部固定培训时间工作日周一到周五上午九点半~十一点、下午一点半到五点（根据培训内容调整）。第四条员工工作标准培训部经理工作标准1、热心公司工作，有强烈的事业心和责任心。2、工作积极努力，作风端正，保证本部门工作的高标准和高效率。3、及时了解、借鉴行业先进管理的培训方法，制定出更高的培训工作标准。4、与各部门团结协作，主动、热情地提供服务。5、合理安排，积极调动部门人员的工作热情，提高其管理能力及业务水平。培训专员工作标准1、负责业务部员工培训需求调查分析并结合业务部实际情况拟定培训计划并组织实施。2、在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作并积极配合培训部经理开展相应的工作。3、负责业务部员工培训的课程开发与讲授，配合培训经理制定科学的培训效果检验标准，跟踪考察培训效果。4、与产品部密切协作，做好与培训有关的内外部资源有效引进和利用。5、业务部培训档案的维护与管理。第五条培训部工作程序1、接受总经理领导，向总经理负责，参加公司的经营管理例会。2、与业务部门联系时首先与业务部门经理商谈、讨论、制定方案。34、定期主持召开部门会议，总结培训效果，积累培训经验。5、做好本部门资料的保管、使用情况。