SUNCO流程描述培训

2011年3月10日流程描述培训流程描述培训第1页流程描述培训的目的和内容1.了解和掌握流程说明编写的规范2.了解和掌握流程图绘制的规范3.了解流程图绘制及流程说明编写的步骤以及要求流程描述培训第2页1.一致性原则2.完整性原则3.具体性原则流程图绘制的总体原则流程步骤的绘制要符合企业管理现状，现在怎么做就怎么绘制出来，不加入任何个人的想法。打破了经营管理的“部门”的概念，强调业务过程本身的完整性，充分体现该项业务如何发生、处理、记录和报告的自始至终这样一个过程。每个流程步骤应尽量具体，两个不同工作内容的应该拆分成两个工作步骤，不要合并。流程描述培训第3页流程图实例1.背景2.流程图流程描述培训流程编号TQCC-GC-01-01流程名称创建请购单流程说明此流程描述直接手工填制请购单流程，主要用于非生产类物料的采购申请业务，由请购部门根据本部门实际需求，填写请购单（注，无上游单据或计划）。对此流程的需求/期望通过规范非生产物料的采购申请业务，来统一全公司请购非生产物料业务，同时便于对非生产物料的请购部门、请购品项、请购数量有一个全面、细致、明确的统计。流程输入输入填制非生产物料请购单提供部门请购部门输入流程流程输出输出填制完毕的非生产物料请购单接收部门1、采购部（有多级审核时）2、请购部门（非多级审核时）接收流程TQCC-GC-02-01直接填制采购订单业务流程描述01请购部门的请购专员，根据本部门对非生产物料的实际需求，统计请购品项和数量；05请购部门的请购专员，将统计后的请购品项和数量，在U8系统内直接填制一张请购单，并保存，并进行审批；10请购单进入审批环节，系统自动判断是否需要多级审批；15需要多级审批的请购单进入采购部，由采购部主管判定是否需要采购；20由采购部主管审批通过的请购单交由公司领导继续审批；25请购专员查询审批情况，查询已经审批通过的请购单；30审核完成的请购单可以进入请购单生成采购订单那流程；35不要多级审核的情况下，直接由请购部门主管审核即可；40审核未通过的请购单，需要有请购专员进一步确定后，根据审核意见进行修改或删除流程要点描述1.直接新增的非生产物料请购单来源自请购部门的直接需求，无上游单据和计划；报表需求01请购单列表单据01请购单单据流转（注明每联是如何流转的）第4页流程说明实例2.流程编号、名称3.流程说明4.对此流程的需求/期望5.流程输入/出、部门、流程6.流程步骤描述7.流程要点描述8.报表9.单据TQCC-GC-01-01：创建请购单1.流程标题流程描述培训第5页目录一、流程说明规范介绍1、流程说明标题2、流程说明正文二、流程绘制规范介绍1、流程图背景2、流程图主体3、流程图形说明三、流程绘制及说明应准备的资料四、绘制步骤以及要求流程描述培训第6页标题1.单位代码：流程目录中定义的单位代码2.单位名称：流程目录中定义的单位名称3.单位负责人：填写单位负责人名字4.日期：最后一次修改日期5.审批人：填写公司主管领导名字流程描述培训第7页目录一、流程说明规范介绍1、流程说明标题2、流程说明正文二、流程绘制规范介绍1、流程图背景2、流程图主体3、流程图形说明三、流程绘制及说明应准备的资料四、绘制步骤以及要求流程描述培训第8页流程说明正文TQCC-GC-01-01：创建请购单流程编号TQCC-GC-01-01流程名称创建请购单流程说明此流程描述直接手工填制请购单流程，主要用于非生产类物料的采购申请业务，由请购部门根据本部门实际需求，填写请购单（注，无上游单据或计划）。对此流程的需求/期望通过规范非生产物料的采购申请业务，来统一全公司请购非生产物料业务，同时便于对非生产物料的请购部门、请购品项、请购数量有一个全面、细致、明确的统计。流程输入输入填制非生产物料请购单提供部门请购部门输入流程流程输出输出填制完毕的非生产物料请购单接收部门1、采购部（有多级审核时）2、请购部门（非多级审核时）接收流程TQCC-GC-02-01直接填制采购订单业务流程描述01请购部门的请购专员，根据本部门对非生产物料的实际需求，统计请购品项和数量；05请购部门的请购专员，将统计后的请购品项和数量，在U8系统内直接填制一张请购单，并保存，并进行审批；10请购单进入审批环节，系统自动判断是否需要多级审批；15需要多级审批的请购单进入采购部，由采购部主管判定是否需要采购；20由采购部主管审批通过的请购单交由公司领导继续审批；25请购专员查询审批情况，查询已经审批通过的请购单；30审核完成的请购单可以进入请购单生成采购订单那流程；35不要多级审核的情况下，直接由请购部门主管审核即可；40审核未通过的请购单，需要有请购专员进一步确定后，根据审核意见进行修改或删除流程要点描述1.直接新增的非生产物料请购单来源自请购部门的直接需求，无上游单据和计划；报表需求01请购单列表单据01请购单单据流转（注明每联是如何流转的）流程描述培训第9页一、标题：填写流程编号和流程名称二、流程编号、名称：分别取自流程目录三、流程说明：简要描述流程的业务过程四、对此流程的需求/期望：对此流程执行要求和关键绩效五、流程输入：描述本流程的起始的输入来源动作/信息、输入部门及流程六、流程输出：描述本流程的结束动作/信息、输入部门及流程流程说明正文详解流程描述培训第10页流程说明正文详解七、业务流程描述：将流程的每一个活动的岗位、动作详细完整的描述八、流程要点描述：将影响流程绩效的关键活动的要求进行描述九、报表需求：将流程中使用或生成的报表名称进行描述十、单据及单据流转：将流程中生成的单据名称及多联的流转进行描述流程描述培训第11页目录一、流程说明规范介绍1、流程说明标题2、流程说明正文二、流程绘制规范介绍1、流程图背景2、流程图主体3、流程图形说明三、流程绘制及说明应准备的资料四、绘制步骤以及要求流程描述培训第12页单位：公司编制人：流程绘制人员姓名流程名称、流程编号：该流程图所属的上级流程名称，在流程图主体部分的标题进程名称处填写该流程具体的流程编号和流程名称。最后更新时间：最后修改时间，格式yyyy.mm.dd版本：由项目组统一制定.(统一定为：1.0)流程图背景流程描述培训第13页目录一、流程说明规范介绍1、流程说明标题2、流程说明正文二、流程绘制规范介绍1、流程图背景2、流程图主体3、流程图形说明三、流程绘制及说明应准备的资料四、绘制步骤以及要求流程描述培训第14页流程图主体说明一．流程图顶端标题进程名称栏填入流程图的名称，格式也是“流程编号和流程名称”，双击即可填入文字。二．每个流程文件中绘制一个流程图；页名称与流程图名称一致。三．为保持流程图美观及易于装订，流程图大小规定如下：1.左边界＝2格2.上边界与背景的距离《2格3.右边界》=2格4.下边界》＝2格5.图形大小占整体页面三分之二以上流程描述培训第15页目录一、流程说明规范介绍1、流程说明标题2、流程说明正文二、流程绘制规范介绍1、流程图背景2、流程图主体3、流程图形说明三、流程绘制及说明应准备的资料四、绘制步骤以及要求流程描述培训流程图绘制工具包括15个图形第16页职能带区手工作业下的工作手工作业下管理的文档和报表手工作业下管理的多联文档与相应流程相连接的其他业务流程非UFIDA系统中处理的业务活动非UFIDA系统内表单非UFIDA系统内多联表单连接线判断UFIDA系统中处理的业务活动UFIDA系统中表单UFIDA系统中多联表单注释页码索引系统外文档序号.流程编号+流程名称系统外多联文档岗位序号.系统外活动岗位序号.非UFIDA系统活动非UFIDA系统表单非UFIDA系统多联表单岗位序号.UFIDA系统活动UFIDA系统表单UFIDA系统多联表单流程描述培训第17页图形名称：职能带区图形作用：在增加部门时使用使用说明和标准：1.每个流程参与部门占一列，若某一流程主要在某一部门内完成，可以将部门下的班组作为一列，班组名称应放在第二行2.公司（含下属公司）主管领导单独占一列，统一称作“公司领导”。在流程步骤中写明高层的职务，如“董事长”、“执行总裁”、“总经理”、“厂长”等，但不能出现“部长”、“科长”的职能带。3.职能带中业务主导部门在左边，参与部门在右边，其中，“公司领导”在最左边。流程图形讲解——职能带区图形1流程描述培训第18页图形1图形名称：职能带区图形作用：在增加部门时使用使用说明和标准：4.部门名称应使用正式全称，不能用简称。5.字体为默认12pt，宋体，若第二行有班组，班组字体为10pt，宋体。6.选中职能带，在顶部横向推动，可以改变职能带的横向宽度。7.参与部门如果很多并且的活动完全一致，可归结写为如”生产各车间”。流程图形讲解——职能带区(续)流程描述培训第19页图形2图形名称：手工作业下的工作图形作用：在描述一个流程时使用未使用信息系统情况下的手工作业动作使用说明和标准：1.上方框填入操作此项工作的岗位名称，不是姓名；下方框简要填入工作内容，如：“填写费用报销单”，应尽量简明，一般不超过15个字。2.字体为默认宋体，8pt。3.每个工作步骤都要加上顺序的编号。工作步骤编号从“01”开始，以05、10、15、20……间隔编号。4.图形必须放在职能带内，不能跨越两个职能带，即不能跨越职能带间的竖线。5.使用默认图形大小，若需改变框图大小，则图形的横行宽度不可以改变，可以纵向高度加高。流程图形讲解——手工作业下的工作岗位序号.系统外活动流程描述培训第20页图形3图形名称：手工作业下管理的文档和报表图形作用：工作步骤中直接用到的文件/表单，或工作步骤中产生的文件/表单使用说明和标准：1.手工作业下生成的文件/表单，包括纸质的或是电子的。2.字体为默认8pt，宋体。3.填入文件/表单的正式的全称。4.此图形不是单独的工作步骤，必须与“手工作业下的工作”图形或“引用/拆分的流程图”图形一起使用，通过“连接线”跟在以上两类图形的下方。5.若文档作为下一流程的输入，必须将此图形通过“连接线”连接到下一工作步骤/l流程；若不输出到下一工作步骤/流程，则不必使用“连接线”连接。6.使用默认的图形大小，若需改变框图大小，则图形的横行宽度不可以改变，可以纵向高度加高。7.每一个文件/表单单独占一行。流程图形讲解——手工作业下管理的文档系统外文档流程描述培训第21页图形4图形名称：手工作业下管理的多联文档图形作用：工作步骤中直接用到的文件/表单，或工作步骤中产生的多联文件/表单使用说明和标准：1.手工作业下生成的多联文件/表单，包括纸质的或是电子的。2.字体为默认8pt，宋体。3.填入多联文件/表单的正式的全称。4.此图形不是单独的工作步骤，必须与“手工作业下的工作”图形或“引用/拆分的流程图”图形一起使用，通过“连接线”跟在以上两类图形的下方。5.若文档作为下一流程的输入，必须将此图形通过“连接线”连接到下一工作步骤/l流程；若不输出到下一工作步骤/流程，则不必使用“连接线”连接。6.使用默认的图形大小，若需改变框图大小，则图形的横行宽度不可以改变，可以纵向高度加高。7.每一个文件/表单单独占一行。流程图形讲解——手工作业下管理的多联文档系统外多联文档流程描述培训第22页图形5图形名称：引用/拆分的流程图图形作用：在流程图中，当需用引用别的流程图时使用；或流程图中某一环节较复杂，可以进一步拆分成子流程图时使用使用说明和标准：1.填入所引用/拆分的流程图编号和名称，它是流程图中的一个步骤，也有工作步骤编号。2.字体为默认8pt，宋体。3.当使用这一图形时，我们默认所引用/拆分的流程图已经完成相应的操作步骤。4.引用时，必须跟所引用流程图的主管部门沟通确认引用的流程图已经存在，并且所引用流程图的内容已经包括了相应的工作步骤。5.使用默认图形大小，若需要改变图形大小，图形横向宽度度不可以改变，纵向高度可以加高。6.引用/拆分的流程图不用单建一个职能带。流程图形讲解——引用/拆分的流程图序号.流程编号+流程名称流程描述培训第23页图形6图形名称：UFIDA系统业务活动图形作用：在