吉列消费者心理&销售技巧-超精美

吉列男士面部理容护理消费者需求&销售技巧注意：本材料仅限宝洁内部培训使用.2提纲•第一部分:男士消费者，男士理容需求•男士消费者特征•男性面部理容的重要性•吉列百年科技专注服务全球6亿男性深入了解男性面部特点和男性需求•升级理念：全面理容•第二部分:专为男人需求设计的吉列全面理容三步产品组合•须前：温和洁面啫哩•须时：锋速3剃须刀•须后：保湿护肤露•第三部分:解决消费者购物最大的障碍护肤消费者心理研究和针对技巧•吉列男士护肤品消费者心理研究和针对的技巧•剃须消费者心理研究和针对的技巧•6大剃须误区有奖问答3第一部分吉列消费者介绍4了解男人男人都在想什么？？？汽车/女人/房子/事业/家庭？5男人的压力工作压力，家庭压力，经济压力事业压力，不规律的作息和=》让男人容易看起来油光满面，充满疲惫6皮肤的原理皮肤的三大层表皮(角质层、顆粒层、有棘层、基底层）真皮（乳头层、网状层）皮下组织表皮厚约0.07-0.17mm皮肤厚约2.0-2.2mm你知道吗？7男人皮肤特点男性肌肤更缺水+更油腻•角质层更厚•油脂分泌更多•皮肤屏障受到更多损伤男性肌肤更敏感•剃须容易造成皮肤摩擦，损伤•更长时间暴露于日光下容易老化•抽烟喝酒等不良生活习惯•没有定期护肤习惯•没有固定的每日护肤流程8全球拥有6亿忠诚消费者100%纯爷们专为男士专业打造品类覆盖所有男士护理No1男士护理品牌超过100年的历史全球70亿美金生意规模是男人都知道吉列男士专家-谁比吉列更专业？！9吉列-助你实现最好的你！干净整洁的面容提升男人自信，更容易赢得女性青睐，更容易获得别人的认可和事业的成功让吉列三部曲陪你开始新的一天用自信清爽的你迎接每一天的挑战！做最好的你自己！男人，不要疑惑，吉列比你更了解你自己！10根据男士的皮肤特点他们需要什么？1男人需要早晚彻底清洁皮肤-彻底清洁堵塞毛孔的灰尘，和油脂2男人干净彻底，舒适安全的剃须-男人需要用剃须泡软化胡须，减少剃须阻力-男人需要用最好的剃须刀，每个部位一次刮干净，防止反复剃刮对皮肤造成过度的损伤和摩擦3男人需要早晚给皮肤补水=》只有深层补水才能彻底去油-每天洁面/剃须之后必须用保湿护肤露-“油”+“看起来疲惫”本身是由于皮肤缺水造成的11男士专家-吉列全面理容3部曲吉列温和洁面着哩吉列保湿护肤露吉列冰霜护肤露吉列防晒护肤露吉列锋速3系列3.须后1.须前2.须时12第二部分吉列男士理容三部曲和明星产品13全新男士面部理容理念：理容三部曲吉列男士面部理容专家1.须前:去除多余油脂和污垢，为剃须做好准备2.须时:保护皮肤同时顺贴彻底剃须3.须后:舒缓滋润须后肌肤，提升皮肤健康度141.第一步清洁皮肤全面理容第一步：彻底温和洁面明星产品功效：有效去除污垢和多余油脂彻底清洁，清透毛孔，感觉清爽自然介绍：含天然芦荟精华不含碱性皂质，使用后无紧绷感质地清爽不油腻，温和清洁卖点：含芦荟精华，彻底清洁，洗后不刺激，不紧绷，比妮维雅加量50%，价格相同Q&A：特别针对很多男士认为只有磨砂膏才能洗干净，其实颗粒太大，每天使用反而会造成皮肤损伤，但我们的洁面着哩适合每日清洁吉列温和洁面啫喱150ml，39元（法国原装进口）15第二部舒爽剃须吉列男士面部理容专家1.须前:去除多余油脂和污垢，为剃须做好准备2.须时:保护皮肤同时顺贴彻底剃须3.须后:舒缓滋润须后肌肤，提升皮肤健康度16须泡/剃须着哩-进一步软化胡须剃须着哩/剃须泡功效：有效彻底软化胡须减少胡须和刀片之间的摩擦力，剃须更安全更舒适刀片使用寿命更长介绍：富含天然芦荟精华洁面后将须泡或剃须着哩按压在手上，均匀涂抹在胡须部位，稍等1分钟，待胡须彻底软化后，剃须Q&A：特别针对很多男士认为用温水软化胡须，或者用肥皂就可以。第一：只有专业须泡/剃须着哩才能彻底软化胡须第二：肥皂泡沫容易腻在刀片上，影响刀片使用寿命第三：专业须泡/着哩泡沫更细腻，味道更舒适17什么样的剃须刀才能安全舒爽剃须选择剃须刀都要注意四个方面：一、剃须刀需要能够彻底贴合面部所有部位，达到安全彻底剃须，减少反复剃刮，保护皮肤二剃须刀要能够分泌润滑液，使剃须更润滑三剃须刀要有柔软胶鳍，使须根竖起，彻底剃净胡茬四剃须刀要很耐用，不用每个月都换一个刀头那么麻烦18锋速三，最好的剃须刀！锋速3是吉列最好的剃须刀，能真正满足以上各项要求，实现舒爽安全的剃须体验19锋速3刀头灵活彻底贴面1）锋速3多一层刀片，压力分散了2）刀头特别灵活特别贴脸3）刀片有感应系统=》只需刮一次，就彻底干净=》无需反复剃刮，用完脸很舒服=》不会觉得刮完后脸上火辣辣的不仅能更干净得剃须，还能避免损伤皮肤。20锋速3舒爽干净剃须锋速3突破有1）双层润滑条，双倍分泌芦荟汁液2）10层柔软胶鳍竖起须根=》剃得更干净更舒爽剃须不留胡茬21锋速3最耐用锋速3系列所有刀片1）国外原装进口2）有人造钻石涂层=》最耐用，一般能用6个月！22全新男士面部理容理念：理容三部曲吉列男士面部理容专家1.须前:去除多余油脂和污垢，为剃须做好准备2.须时:保护皮肤同时顺贴彻底剃须3.须后:舒缓滋润须后肌肤，提升皮肤健康度23•剃须能帮助去除皮肤最外层的细胞。•或多或少会导致皮肤屏障的削弱。•从而导致干燥、紧绷以及刺激等状况。第三步：滋润皮肤•须后使用护肤产品能增强皮肤保护屏障。•帮助皮肤补充水份。•减少刺激和紧绷感。使用须后面部护理产品后24明星产品吉列保湿护肤露功效有效针对干燥部位，迅速补充水分令肌肤触感顺滑，并提亮肤色，远离暗沉。介绍强力水润因子，形成锁水保护膜持续保湿，灵皮肤远离干燥保湿配方含天然芦荟精华，舒缓皮肤，带来舒适感受质地清爽不油腻，迅速吸收温和不刺激，经皮肤科医师检测，适合敏感肌肤使用。卖点：法国原装进口，含芦荟精华，强力水润因子，瞬间保湿，无油酷爽，提亮肤色，含有男人专用古龙水香味，比妮维雅加量50%，价格相同，配合吉列刀架效果更好Q&A：春夏季节，很多男士皮肤相对较油，更需补水，只有水油平衡，才能使皮肤深层控油吉列保湿护肤露100g，69元（法国原装进口）25吉列冰爽护肤露功效轻薄质地，迅速滋润肌肤冰凉清爽让人感觉轻松舒畅。介绍含薄荷精华，带来冰爽感受，唤醒肌肤活力保湿配方含天然芦荟精华，舒缓紧张肌肤，带来舒适体验蓝色透明着哩质地，清爽不油腻，迅速吸收卖点：法国原装进口，含薄荷精华&芦荟精华，瞬间保湿，无油酷爽，唤醒肌肤，含有男人专用古龙水香味，比妮维雅加量50%，价格却一样，配合吉列剃须刀使用，效果更好Q&A：春夏季节，很多男士皮肤相对较油，更需补水，只有水油平衡，才能使皮肤深层控油吉列冰爽护肤露100g，69元（法国原装进口）26吉列防晒护肤露功效：含有SPF15有效抵御紫外线,帮助减少阳光伤害，保护皮肤同时滋润肌肤介绍：滋润皮肤，迅速补充水分保湿配方含天然芦荟精华，舒缓紧张肌肤，带来舒适感受质地清爽不油腻，无酒精配方，温和保护皮肤卖点：法国原装进口，芦荟精华，和SPF15，瞬间保湿，无油酷爽+防晒含有男人专用古龙水香味Q&A1）男士防晒不是像女性防晒一样是为了美白，春夏季节紫外线强，外出容易晒伤，加速皮肤老化，像这款防晒护肤露添加SPF15的防晒效果，能够滋润皮肤同时有效抵御紫外线的侵害，特别适合白天使用2）除了紫外线，电脑辐射也会对皮肤造成伤害。防晒露相当于给皮肤一层保护膜，有效减少电脑给皮肤带来的伤害吉列防晒护肤露75g，69元法国原装进口27第三部分解决消费者购物最大的障碍28男士为什么不买吉列护肤品？1我从来不用护肤品，我不知道我为什么要用！2我不知道吉列有护肤品上市！！3我找不到吉列的护肤品！！！4我不知道为什么吉列护肤品好，好在哪里！！！29针对消费者需求我们应该做到•树立正确销售态度：积极主动，进取心强•主动试用，介绍特点，促成购买，连带销售！！1、大声传递新品+促销信息吸引更多消费者2、主动推荐试用只有试用，才能促成更多购买3、灌输正确护肤观念：让消费者知道“男士也需要护肤”并且“需要用男士专用护肤”理容可以让男人“更自信”“更神采焕发”“获得女性青睐”且“更容易获得别人的信任和事业成功”•吉列作为男士理容专家全球最大品牌传承100年历史用吉列剃须刀剃须，配合使用吉列护肤系列，效果更佳！30小实验吉列保湿护肤露无油酷爽，瞬间保湿（视频）31男士为什么不买锋速3？1我不确定锋速3和威锋哪个好，但是我也不好意思问！2我不知道锋速3和威锋比有什么区别！!3我知道锋速3比威锋好在哪！！！4我知道锋速3好，但我不明白为什么它这么贵！！！！32针对消费者需求我们应该做到•树立正确销售态度：积极主动，进取心强•主动推荐锋速3，主动演示，连带销售！！1、主动向威锋消费者推荐锋速3突破，让他知道这才是最好的剃须刀2、主动通过锋速三演示工具，边演示边介绍锋速3的优势3、熟记锋速3比威锋好，好在哪里4锋速三比威锋贵，刀片全进口，人造钻石涂层，特别耐用最少能用5-6个月5只有锋速3才能带来最顶级最安全的剃须体验33Q&A吉列VS舒适-1问：舒适刀片上有隔离网，可以防止刮伤，但是我们的没有。于是选择舒适，请问对于这部分顾客如何正确引导？答：1）针对安全性：吉列锋速3系列非常安全，根本不会刮伤，所以不需要隔离网！锋速3突破和动力有10层柔软胶鳍，双重润滑条，这些舒适都没有。而且吉列三层刀片是美国进口的，拥有多项科技专利，刀片的角度经过精密测算，耐用又安全，完全无需隔离网！2）隔离网的劣势：第一，剃的不干净，因为刀片无法直接接触须根，所以根本做不到“一刮就干净”！第二，清洗复杂，不容易将刀片内残留的胡渣洗净，冲干！34Q&A吉列VS舒适-2问：同样3层刀片，吉列的产品比舒适的贵，是因为吉列广告做的多，所以顾客应该买舒适的剃须刀，更划算。答：1）一分钱一分货，吉列至少能用3-6个月，这是市面上其它品牌无法做到的！而且怎么用刀片也不会卷起来的。看似相同的产品，科技含量不同、材质不同，使用寿命就会不同。2）吉列是全球最多男人选择的品牌，是全球第一把安全剃刀的创制者，100多年来始终保持着全球市场占有率第一名，这些口碑是靠多年来顶级的品质，绝对的科技优势，而不是靠单靠广告打出来的！35有奖问答--6大剃须误区，你知道吗？36来挑战吧！1传统剃须准备（热毛巾+香皂）更省时省力？2刀片越多越锋利，越容易刮伤皮肤？3锋速3比威锋多1层刀片，不值4倍的价钱？4用热毛巾敷脸就可以啦，效果和须泡/剃须着哩一样？5刮胡子嘛，就要在脸上反复的刮，特别的难刮部位比如嘴唇周围的胡须6胡子越刮越长，应尽量避免刮胡子，忍道实在太长了再说1使用须泡只需一步，剃须全程不到2分钟2刀片多，且角度完美，感应设计，3片刀片的锋速3不但不会挂上，反而比两层的更安全更快捷3锋速3多的不只是一层刀片哦，还有9大科技优势，比如感应刀片，双倍润滑条，10层柔软胶鳍等等4应用流动清水清洁皮肤，然后使用须泡或剃须着哩，这样可以减少90%刮伤，并防止皮肤敏感。而且用须泡味道更好很流行很时尚，爷爷的年代才要用香皂剃须5反复剃刮容易伤害皮肤，吉列锋速3，任何部位只需一刮彻底干净6胡子的生长于刮胡子没有关系，每日剃须时礼貌和自信的来源。同时用锋速3刮胡子特别干净，剃须频率比干刮要低，更方便省事哦！37吉列：男士面部理容专家3.须后1.须前2.须时全面理容三部曲