平安车险知识讲座 (1)

目录关于平安及特色服务交强险介绍商业险介绍中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。中国平安财产保险股份有限公司于2002年成立。中国平安产险经营区域覆盖全国，在国内各省市、自治区设有35家二级机构，1100多个营业网点,近400个城市设立了查勘代理网点.全国统一服务热线９５５１1，作为平安产险系统的对外服务窗口，设立24小时保险服务专线电话，提供接报案和各种保险咨询服务，拨打95511,选择”5”键可电话自助新车加牌照,无需到柜面办理.个车自动核保，无需客户等待接到报案后市内将在30分钟内，郊区县将在1小时内到达事故现场.实现全国通赔理赔时限:损失在10000元以内的事故，1天之内赔付事故损失；损失在10000-50000元的事故，7天之内赔付事故损失；损失超过50000元的事故，10天之内赔付事故损失车险基础服务：统一实行７天＊２４小时接报案、查勘、事故救援统一实行７天＊８小时理赔并公开承诺理赔时效节假日全年无休优质续保客户享受平安黄金VIP专享服务。平安特色服务平安公司特色服务标准化门店服务目前，中国平安产险已经在全国各地建立了300多家客户服务柜面，客户在柜面可以享受专业、热情、快速的咨询、投保及理赔服务，2009年平安产险隆重推出柜面周末服务，客户更可以选择在周末上门办理业务。7X24小时救援服务当您车辆事故或抛锚无法行驶时，您只需要拨打95511，平安将为您联系提供7*24小时全天候专业汽车救援服务。全国首推“万元以下，资料齐全，三天赔付”的车险服务承诺2009年3月24日，平安车险宣布在全国范围内，对赔款金额在1万元以内（包含1万元）的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，承诺3个工作日内完成案件审批并通知付款；未能达成上述承诺的案件，平安将以银行活期利率10倍的罚息（按日结算）赔偿客户。截至8月底承诺履行平均时长0.44天，8月当月服务承诺达成率99.88％。平安车险万元一天赔付，承诺服务升级2010年2月2日，“平安车险万元以下资料齐全一天赔付”的升级承诺服务正式发布，这个在2009年以“三天赔付”亮相的承诺，凭借全年超过99%的达成率以及均结案时间0.46天的“厚实家底”，在2月2日起进一步被升级为“一天赔付”，也就是说，对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，平安承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款平安车险产品体系一览车险产品交强险商业险商业第三者责任险车辆损失险全车盗抢险车上人员责任险玻璃单独破碎险附加险基本险不计免赔特约条款自燃险车身划痕险目录关于平安及特色服务交强险介绍商业险介绍由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内进行赔偿的强制性责任保险。2006年3月21日中华人民共和国国务院令第462号公布.什么是交强险交强险实施背景及法律依据第十七条国家实行机动车第三者责任强制保险制度，设立道路交通事故社会救助基金。具体办法由国务院规定。《中华人民共和国道路交通安全法》《机动车交通事故责任强制保险条例》第二条在中华人民共和国境内道路上行驶的机动车的所有人或者管理人，应当依照《中华人民共和国道路交通安全法》的规定投保机动车交通事故责任强制保险。交强险相关内容及投保须知适用范围、赔偿限额免除责任费率机制交强险保费车船税保险标志交强险的适用范围第三条本条例所称机动车交通事故责任强制保险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。第四十三条机动车在道路以外的地方通行时发生事故，造成人身伤亡、财产损失的赔偿，比照适用本条例。交强险的赔偿限额赔偿项目赔偿限额（元）承担责任无责任死亡伤残11000011000医疗费用100001000财产损失2000100（一）因受害人故意造成的交通事故的损失；（二）被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失；（三）被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失；（四）因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。交强险的免除责任交强险的费率机制全国统一的保险条款和基准费率续保保费实行浮动费率机制，与被保险机动车道路交通安全违法行为、交通事故及索赔记录相联系交强险最终保险费＝基础保险费×（1+道路交通违法行为和道路交通事故相联系的浮动比率）交强险常见保费类型6座以下6座（含）--10座私家车9501100企业车10001130机关车9501070车船税如何计算购置新车的车船税应纳税额自纳税义务发生的当月起按月计算.交强险标志——是指根据法律、行政法规的有关规定，保险公司向投保人核发的，证明其已经投保强制保险的标识。内置型保险标志式样全国统一。被保险人需将其贴在车内挡风玻璃右上角。目录平安特色服务交强险介绍商业险介绍平安车险产品体系一览车险产品交强险商业险商业第三者责任险车辆损失险全车盗抢险车上人员责任险玻璃单独破碎险附加险基本险不计免赔特约条款自燃险车身划痕险大灯、倒车镜单独破损险本保险条款所称机动车是指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆或履带式车辆，但不包括摩托车和拖拉机。机动车的定义？什么是机动车商业险保险金额基本险条款介绍（一）1、车辆损失险（续）三种确定方式：（1）按投保时与保险车辆同种车型的新车购置价；（2）按投保时与保险车辆同种车型的新车购置价扣减折旧部分；（3）投保人与本公司协商确定。但保险金额不得超过投保时同类车辆新车购置价，超过部分无效。基本险主险车辆损失险商业第三者责任险为车辆由于发生碰撞、倾覆等原因造成的损失提供赔付为由于保险事故给他人或他人财物造成的损失提供赔付。车辆损失险(责任范围)车辆损失险意外自燃灾害车辆损失险(责任范围)车损险（意外案例）碰撞车损险（意外案例）倾覆车损险（意外案例）坠落车损险（意外案例）爆炸车损险（意外案例）自燃车损险（自然灾害案例）雷击车损险（自然灾害案例）暴风车损险（自然灾害案例）暴雨车损险（自然灾害案例）洪水车损险（自然灾害案例）崖崩车损险（自然灾害案例）雹灾车损险（自然灾害案例）泥石流车损险（自然灾害案例）滑坡车损险免赔范围地震战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、罚没、查封、政府征用；核反应、核污染、核辐射本车所载货物的撞击、腐蚀；自燃及不明原因火灾；（团体车辆车损险包含自燃责任）；保险车辆在竞赛、检测、修理、养护、被扣押、征用、没收期间；倒车镜单独损坏、车灯单独损坏、玻璃（不包括天窗玻璃）单独破碎、车身表面单独划伤、车轮单独损坏；保险车辆因遭水淹或因涉水行驶使发动机损坏；保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺、以及在全车被盗窃、抢劫、抢夺期间或由于被盗窃、抢劫、抢夺未遂受到损坏或车上零部件、附属设备丢失。基本险主险之二全车盗抢险车上人员责任险当车辆遭受盗抢意外时，在报案60天后提供赔付。为本车车上人员在事故发生时所受的人身损害提供赔付。基本险条款介绍（二）2、商业第三者责任险在保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡和财产的直接损毁，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，本公司对于超过机动车交通事故责任强制保险（以下简称交强险）各分项赔偿限额以上的部分，按照本保险合同的规定负责赔偿。分为5万、10万、15万、20万、30万、50万保险责任责任免除赔偿限额无行驶证、号牌或检车未通过驾驶人无证驾驶、驾驶车型不符、酒后驾车、肇事逃逸、全车盗抢应由交强险赔偿的部分被保险人或其允许的驾驶人发生的人身和财产损失车上人员发生的人身和财产损失交强险和商业三责险区别交强保险条款商业三者条款投保方式必须投保；不得拒保或退保自愿，可退保条款费率全国统一各公司自行确定定价原则不盈利、不亏损盈利赔偿限额死亡伤残医疗费用财产损失保额可自己选择，包含死亡伤残、医疗费用和财产损失经营资格保监会指定申请获得责任免除保险责任宽泛，免除较少较多的责任免除赔偿顺序先强制，再商业一般无特别顺序规定理赔无责赔偿以责论处基本险条款介绍（三）3、全车盗抢险在保险期间内，因下列原因造成保险车辆的损失或发生的合理费用，本公司按照本保险合同的规定在保险金额内负责赔偿：（一）保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺，经县级以上公安部门立案侦查，自立案之日起满两个月未查明下落的；（二）保险车辆在全车被盗窃、抢劫、抢夺后受到损坏或因此造成车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用；（三）保险车辆在全车被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。保险金额由本公司与投保人在保险车辆的实际价值内协商确定。当保险车辆的实际价值高于购车发票金额时，以购车发票金额确定保险金额。保险责任保险金额绝对免赔率保险车辆发生本条款第一条第（一）款规定的保险事故，本保险赔偿时实行20%的绝对免赔率。基本险条款介绍（四）4、车上人员责任险在保险期间内，被保险人及其允许的合法驾驶人在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使保险车辆车上人员遭受人身伤亡，对依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，本公司按照本保险合同的规定负责赔偿。与车损险一样，也分为五条保险责任责任免除设置特点该险别可单独投保依不同座位，分为司机座位责任、乘客座位责任投保座位数以投保车辆的核定载客数为限附加险条款介绍（一）玻璃单独破碎险保险责任在保险期间内，保险车辆在使用过程中，发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎投保人在与保险人协商的基础上，自愿按进口风挡玻璃或国产风挡玻璃选择投保，保险人根据其选择承担相应保险责任。责任免除：1、灯具、车镜玻璃破碎；2、安装、维修车辆过程中造成玻璃的破碎。玻璃单独破碎险附加险条款介绍（二）自燃损失险保险责任：保险车辆在使用过程中，因本车电器、线路、油路、供油系统、供气系统发生故障或运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆的损失，以及为减少车辆损失所支出的必要合理的施救费用。责任免除：1、人工供油、高温烘烤等违反车辆安全操作规则造成的损失；2、因自燃仅造成电器、线路、油路、供油系统、供气系统的损失；3、运载货物的损失；4、被保险人的故意行为或违法行为造成保险车辆的损失。保险金额：在实际价值内协商确定。赔偿处理：在保险金额内，按实际损失计算赔偿，每次赔偿实行20%的绝对免赔率。附加险条款介绍（三）车身划痕损失险保险责任：保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，本公司根据本合同的规定按实际损失负责赔偿。赔偿限额：分为2000元、5000元责任免除：（一）被保险人或驾驶人的故意行为造成保险车辆的损失；（二）他人因与被保险人或驾驶人及其家庭成员发生民事、经济纠纷造成保险车辆的损失；（三）车身表面自然老化、损坏；（四）其他不属于保险责任范围内损失和费用。赔偿处理：每次赔偿均实行15%的绝对免赔率。在保险期间内，本公司赔偿金额累计达到赔偿限额时，本附加险保险责任终止。车身划痕损失险附加险条款介绍（四）基本险不计免赔特约条款保险责任：保险事故发生后，按照投保人选择投保的商业第三者责任保险、车辆损失险或车上人员责任险的事故责任免赔率计算的，或按照全车盗抢险的绝对免赔率计算的，应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，本公司负责赔偿。基本险各险种的不计免赔率特约责任彼此独立存在，投保人可选择分别投保，并适用不同的费率。责任免除：无法找到第三者非指定驾驶人超载、超出行驶区域等险种介绍推介险种投保需求交强险上牌、检车、未投保违反道