工作计划与目标管理

27-Dec.-04'update(JefferyLeu)1工作計劃與目標管理工作計劃之目的:1.)跟主管溝通下階段之工作計劃2.)針對過去業務運作做自我檢討以內容而言:1.)對主管而言可瞭解你對下一階段預計達成之工作目標2.)對本身而言是在設定自我突破之計劃27-Dec.-04'update(JefferyLeu)2工作計劃與目標管理研擬工作計劃的第一步:瞭解公司之年度目標!!!(主管在設定你的下階段之工作內容時是在貫徹公司由上而下之年度目標)27-Dec.-04'update(JefferyLeu)3工作計劃與目標管理你瞭了解…….公司之經營理念?經營方針?經營目標?27-Dec.-04'update(JefferyLeu)4工作計劃與目標管理公司之經營理念?誠懇!老實!守法!永續經營!27-Dec.-04'update(JefferyLeu)5工作計劃與目標管理公司之經營方針?爭取更多元化之客戶與產品!提供更貼切之服務予客戶!27-Dec.-04'update(JefferyLeu)6工作計劃與目標管理公司之經營目標?持續致力於技術之創新與應用!挑戰性之業務成長(20%以上)!27-Dec.-04'update(JefferyLeu)7工作計劃與目標管理公司之營運政策/方針或整體目標公司整體目標展開至各事業部或部級單位各事業部或部級之目標需展開至各課級單位課級以下之基層單位需依所擬之執行計劃實施27-Dec.-04'update(JefferyLeu)8工作計劃與目標管理公司決策層之指示利用每半年之管理審查會議檢討各部門對目標之達成狀況與對應各事業部或部級對執行狀況之監控與糾正,目地即是能達成所設定之目標基層單位依所擬之執行計劃確實實施27-Dec.-04'update(JefferyLeu)9工作計劃與目標管理什麼是目標管理?目標管理即所謂之K.P.I(KeyPerformanceIndex=主要績效指標)27-Dec.-04'update(JefferyLeu)10工作計劃與目標管理目標管理與工作計劃之關係?目標管理(K.P.I)是一種為達成工作計劃所常用的手法(工具).從過去實績之統計;檢討設定;實施細節;定期追蹤;目標之修正…..都是重要的步驟與環節.27-Dec.-04'update(JefferyLeu)11工作計劃與目標管理工作計劃與個人成長:個人(基層部門)所期許之成長可被包含於工作計劃中!學習?薪資?第二專長?27-Dec.-04'update(JefferyLeu)12與目標管理工作計劃與個人目標:學習新技術:增加學習計劃於工作計劃中增加薪資:研擬增加業績之計劃於工作計劃中(業務)第二專長:增加部門輪調計劃於工作計劃中計劃工作27-Dec.-04'update(JefferyLeu)13工作計劃與目標管理研擬工作計劃之原則:勿好高鶩遠!目標合理!具挑戰性!27-Dec.-04'update(JefferyLeu)14工作計劃與目標管理如何避免好高鶩遠,合理的訂定目標?~可尋找家人;朋友;同事或主管協助檢視你所訂之工作目標是否太過理想(是否避開或改善你過去之缺點?)27-Dec.-04'update(JefferyLeu)15工作計劃與目標管理工作目標為何要具挑戰性?~可輕易達成之目標對學習上及工作上均無法有所突破~適度挑戰性之工作才有學習之機會;目標達成後才有成就感27-Dec.-04'update(JefferyLeu)16工作計劃與目標管理實際研擬工作計劃之四步驟?1.)目標數據化形容詞類型之空泛目標是無意義的所以工作計劃的目標與內容須數字化(時間化;數量化;金額化)27-Dec.-04'update(JefferyLeu)17工作計劃與目標管理實際研擬工作計劃之四步驟?2.)行動具體化工作計劃須附帶有效之執行計劃.a.)落實目標實時有依循之步驟b.)更能取得主管之相信與支持27-Dec.-04'update(JefferyLeu)18工作計劃與目標管理實際研擬工作計劃之四步驟?3.)詳細之部門或個人之學習計劃a.)學習項目,管道,時間與預期之效益評估需列入計劃中b.)是否需公司給予適當之協助27-Dec.-04'update(JefferyLeu)19工作計劃與目標管理實際研擬工作計劃之四步驟?4.)與主管面對面溝通a.)透過主管之肢體動作與表情可更瞭解主管對工作計劃之看法b.)對計劃做詳細之說明或許可獲得主管之建議27-Dec.-04'update(JefferyLeu)20工作計劃與目標管理目標管理公司之營運方針及目標是由高階主管決定後由上往下宣告並展開.而根據各部門之工作計劃應從中選取必要或較重要之指標做定期之檢討.目的在於使各目標能順利達成!27-Dec.-04'update(JefferyLeu)21工作計劃與目標管理目標管理項目:(ForExample:)資材:材料交貨準確率IQC:材料接收批退率生管:工單結案率製造:生產效率製造:製程直通率27-Dec.-04'update(JefferyLeu)22工作計劃與目標管理目標管理項目:(ForExample:)資材:成品出貨達成率QA:客訴結案率業務:客戶滿意度達成率資材:材料庫存量之控制ALL:教育訓練執行率……….27-Dec.-04'update(JefferyLeu)23工作計劃與目標管理目標管理項目:(ForExample:)27-Dec.-04'update(JefferyLeu)24工作計劃與目標管理目標管理實例:QAMBO(Year2001)Date：1/04/2001Department：QACenterRev:APreparedby:Goals/ScheduleItemCategoryActivitiesPerson-In-ChargeQ1Q2Q3Q4Headcount2000budget2000actual2001budgetADM.2(2/0)2(2/0)2(2/0)DQA(IDL/DL)20(14/6)11(10/1)11(10/1)VQA(IDL/DL)15(14/1)15(14/1)15(14/1)MQA(IDL/DL)5(5/0)3(3/0)3(3/0)1ETotal(IDL/DL)42(35/7)31(29/2)31(29/2)2DProvidetrainingcoursestoQAstaffsandME/MFGstaffs.1.QAconcept/TQM2.QFD.FMEA.PMP/SPC3.DOE.8D.SCAR4.Six-sigma5.Black-belt6.JMPQCtool/ISO2000edition7.ProductMechanicalverification/Telecommunication*************3EReduceexpense1.ReduceunitsforDMTreliabilitytest.2.Reducetestitemsforreliabilitymonitoring********************************************To：CC：Fm：27-Dec.-04'update(JefferyLeu)25工作計劃與目標管理目標管理實例:QAMBO(Year2001)Date：12/29/2000Department：VQARev:APreparedby：Goals/ScheduleItemCategoryActivitiesPerson-In-ChargeQ1Q2Q3Q412345678BECBBBCDImprovethematerialsqualityperformanceIncominglotrejectrateunder0.55%Plasticpartsdefectrateunder0.20%baseonDMRKeycomponentsdefectrateunder0.08%baseonDMR1.PerformtheperiodicvendorsauditforthosequalityPerformancewaspoorbymonthly.2.PerformqualityimprovementmeetingwithsuppliersForthosequalityscorewereCclassandDclass.Collectincomingnon-approvedratio(non-approvedlot/totallot)AndfeedbacktheinformationtoR&DIncreasetheDTSratioandtransformtheDTSintoJITSystemforreducetheinspectioncycletime.JointheVendorManagementTeam;performthevendorManagementactionandconductthequalityimprovementActionsforthosecriticalqualityissueoccurredinproductionline.FullsupportforPRCplant:enhancePRClocalvendor’Basebyoursurveyactionandassistance.EnhancethemechanicpartsqualifiedprocessunderCurrentSOPandco-workwithR&D.Co-workwithR&DtolinkthevendorqualifiedprocessandaskthemtomaintaintheQ.V.L./A.M.P.L.databaseinSAPsystem.AccordingthetrainingscheduletoconductthetrainingactionforVQAinternalandsupportIQC‘strainingplan.0.65%0.26%0.11%************12.0%73.0%******************************0.60%0.24%0.10%************10.0%74.0%******************************0.57%0.22%0.09%************8.0%76.0%******************************0.55%0.20%0.08%************6.0%78.0%******************************27-Dec.-04'update(JefferyLeu)26工作計劃與目標管理目標管理實例:27-Dec.-04'update(JefferyLeu)27工作計劃與目標管理目標管理定期檢討實例:Sheet1:Headcountissue:2001budgetIDL/DL:14/1-----CurrentIDL/DLratiois13/0;openmember:2Sheet1:Providetrainingcoursestootherstaffs:DOE/8D/CAR---FinishedalreadyRegardingVQAitems:1.IQCLRRproject:2001Jan.~Oct.theaverageLRRis1.30%,couldn’treachtooriginaltarget(Q3:0.57%).Plasticpartsdefectrate(DMR):2001Jan.~Oct.averageis7642dppm,couldn’treachtonewtarget.(5000/7500dppm)Keycomponentsdefectrate(DMR):2001Jan.~Oct.averageis598dppm,reachedtheQ3target(900dppm)already.1-1Regularvendoraudit:Uptonowha