如何成为一个受欢迎的管理者

目录•管理人才的基础•老外和古人眼中的管理者•中层管理干部十大必备素质•故事中的管理智慧•了解员工的需求•一起来提升“管理水平”管理人才选择之基础第一，自己是精力旺盛的人；第二，可以调动别人的激情，不光是自己做得好，还要激励人家做得更好；第三，要有决策的勇气；第四，要能够落实决策。看看自己是否具备这样的基础，如果还缺乏的话，请培养自己这个方面的能力，这个是成为一个良好管理者的基础．“老外”眼中的领导•Thewickedleaderishewhothepeopledespise.糟透了的领导是老百姓蔑视的那些•Thegoodleaderishewhothepeoplerevers.好的领导是老百姓尊敬的那些•Thegreatleaderishewhothepeoplesay,“wediditourselves”.伟大的领导则在于老百姓会说“事情是我们自个儿干的。”－－－彼得.圣吉＜建立学习型组织＞“古人”眼里的领导“大上，下知有之，其次亲誉之，其次畏之，其下侮之。信不足，案有不信。猷呵！贵其言也。成功遂事，而百姓谓我自然。”最好的领导者百姓只知道有他；其次是老百姓亲近他、赞誉他；再次一等的是老百姓害怕他；最次的就是老百姓侮辱他。－－－老子＜道德经＞“老子”话语解读1第一层次的领导者对被领导者而言只是“知有之”，即“无为”的领导者。但“无为”不是“不为”，而是“为”的方法不同。按韩非子在《主道》的主张，领导者无为而治的方法和准则在于：•领导者要坚守虚静。因为，虚心才能知道事物真相，静气才能知道自己行动的善恶，也就是心态要平和；•领导者要审合形名，看属下的言与行、事与功是否相符，要保持信息渠道的通畅，不能让属下封闭了领导者的信息来源，同时杜绝属下擅自发号施令、控制财产、培植私党、个人施恩，保持领导者的绝对权柄；•建立法度，正确运用赏罚。人多是功利主义者，趋利避害，所以要把潜规则变成显规则，大家都明白行为的后果和预期，通过正面激励和负面处罚，让老百姓知道该干嘛就干嘛。无为的境界，表面上看，事情是老百姓自己干的，却是按领导者设定的轨道在运行。就像天上的行星，看过去是他们运动无章可循，实际上，却被太阳的引力吸引，乖乖的围绕太阳周围，在各自的轨道上运动。“老子”话语解读2第二层次的领导者是为老百姓亲近、赞誉的那些人。这个问题不好判断。有权优势，当然是百姓趋附的对象，你可以决定我的生死、富贵，至少是饭碗、薪水，只要脸皮稍微厚一点人的，都会来亲近领导者。从传统看，中国的文化讲究尊卑、长幼；在职场中，你具有比我高的职位，当然我要从职业的角度尊敬你，服从你的决策，但是，不一定是我认可你这个人，打心眼儿里服你。所以，就有一部分领导被这种现象蒙蔽，自己感觉还不错，虽然不是无为而治，但也达到了收百姓爱戴的层次了。谬也！“老子”话语解读3第三层次，最实在，是老百姓“畏之”的领导者。马基雅维利说：“人们的爱戴之情是他们自己作出的选择，其危惧之心取决于君主的选择，明君应当尽量求诸自身而不是求诸他人”，所以“令人畏惧要比受人爱戴更安全”。•当然若同时获得百姓的爱戴和敬畏是更好的，但做单选题时，宁可要选择令人危惧。其根据在于人性避险逐利。大多数人善于反复无常、装模作样、虚情假意、忘恩负义，只会在你不需要的时候，给你表决心和显示忠诚，而一旦真的需要，他们却不理你。但你若是能使百姓害怕，他们就不敢欺瞒和怠慢于你了。“人们冒犯一个自己爱戴的人要比冒犯一个自己畏惧的人较少顾虑，因为爱戴维系于思义，而由于人性之恶，人们随时都会为了自身利益而忘恩负义；但是危惧之心，却会由于害怕必定降临的惩罚而持之有恒。”•所以，口号是：不能被人爱，就让人害怕！“老子”话语解读4第四层次，领导者为百姓蔑视和侮辱。被人痛恶的领导，表现有很多方面。对这个层次，不讨论领导如何被百姓轻侮，只谈谈如何避免受到轻侮。•马哥的看法很简单“令人危惧又不受憎恨是可以圆满兼顾的，做到这一点不难，只要不对公民或臣民的财产妻女打主意就行了。”把这个说法转换一下，只要职场中的领导给的薪水合理，发放及时，不对职员进行性骚扰，处理员工正当，基本上就不会受到憎恨了。•鉴于“多数人都是以貌取人”的，至少还要从表面上表现出仁慈、虔诚、正直、人道，千万不要让无视优秀品质的言论脱口而出。此外，“多变、轻率、柔弱、怯弱及优柔寡断”也是被百姓轻蔑的原因，所以在行动中要展示伟大、气魄、威严和力量！中层管理干部十大必备素质•1.灵活贯通的关照中层管理者的首要素质不是所谓的学习、创新、执行力等，而是对上层领导、下层员工和同级别其他职能管理者灵活贯通的关照。这项素质要求中层管理人员对所有的同事都给于充分的关心和照顾，能根据不同人的具体情况进行赞扬和鼓励，包括对各个层次人员的事业发展、生活琐事、学习计划都给予关注，，站在他人的立场关心他人的长远发展上，替他们筹划谋略。这样作的效果是更多的同事会在工作中保有一颗“感恩的心。在感恩之心的包围中，每位同事都会站在你的立场中，协助你完成计划，主动的努力工作，积极的解决困难，形成一个良好的工作环境和高效率的工作团队。中层管理干部十大必备素质•2.坚定不移的执着执着是成功者的通行证。对中层管理者来讲，坚定不移的执着尤为重要。相信很多管理者的成功秘诀就在于关键的时刻还有自己一如既往的执着。执着就是要对组织的长远目标清晰认识，对领导的战略规划坚决支持，对部门的各项事务合理安排，对下属的具体工作不厌其烦的指导，更为重要的是对自己和所在部门设定的目标要自始至终的坚持，面对诸如市场状况的变化、组织结构的调整、人力资源的整合等现象，大胆的声明自己在事业中的执着态度，决不放弃个人和组织既定的目标。中层管理干部十大必备素质•3.必不可少的宽容睚眦必报者不能管理。所以，作为中层的管理人员还要有必不可少的宽容之心。这里强调的必要的宽容是对同事和下属的疏忽大意、不重细节、方法迟钝甚至妄言是非的宽容，但又不能无限制的宽容，尤其是不能对那些消极应对、满腹牢骚的工作态度予以宽容。方法不先进可以磨砺，态度不端正确不能容忍。在必要的宽容中，以极大的耐心帮助周围的这些方法落后人，以坚定的勇气批驳那些态度倾斜的人。不但如此，中层管理者还要宽容那些团队中性格张扬、才华卓越的人的某些做法，无论是不拘小节言语唐突，还是能力非凡气质昂扬，其实需要的恰恰是别人的宽容，给他们必要的宽容则收获惊诧的成就。中层管理干部十大必备素质•4.合理适度的创新中层管理者不是优秀的技术人员，也不是精英式的市场人才，更不是一呼百应的企业领袖，侧重于日常经营的常规性工作。所以，要在工作中以创新的思维开创新鲜的思路和方法，但不能过分的追求创新的程度和数量，保持合理适度的创新，既活跃了工作的基本程序，又不会靡费太多时间。把创新交给钻研创新的人去，把精力放在耗费精力的事上。中层管理干部十大必备素质•5.近乎偏执的仔细近乎偏执的仔细是中层管理者的一件法宝。管理者，管人理事也。管人无大事，理事不可轻。对工作的仔细，近乎偏执的仔细就是“不放过任何一个细节（松下幸之助语），从细节中关注每位员工的工作态度和情绪，从细节中分析任何一件事务的处理方法和效果。对于企业制度的建设、企业文化的锻造、突发事件的处理、危机管理的实施，我们不能粗劣地对待任何一个环节。中层管理干部十大必备素质•6.长期共同的学习学习型组织和学习型个人的概念决非一个时髦的词语，而是要管理者无时无刻不管注的一种理念。对中层管理者而言，只有长期不断地学习才能保证自己地管理方法先进、管理技巧灵活，能亦合乎时代的思想启发上司、带动下属。另外，我们更关注的是管理者带动全体的共同学习思潮，特意组织和安排相关的人员参与集中式学习，在日常工作中采取现代多媒体手段实施日常化学习，让组织及其成员感受到时代的气息和学习的巨大能量。中层管理干部十大必备素质•7.融洽欢畅的沟通中层管理者的日常工作之一就是沟通，应该如此讲，能否在一种融洽欢畅的氛围中和上下层进行沟通反映出管理者的基本能力。工作计划的传递、执行困难的反馈、日常经营的现状都必须在沟通中反映出来，更要在沟通中不断地加以解决。融洽欢畅就意味着思路开阔、代表着不急不躁，，管理者要运用各种方法进行协调，创造沟通中地融洽和欢畅。中层管理干部十大必备素质•8.决不彰显的奉献面对各种升迁、学习和表彰的机遇，中层管理者要能够表现出决不彰显的奉献精神。其实奉献是一种精神，但决不彰显的奉献就是一项难能可贵的素质。从组织整体的发展来讲，这种奉献素质有利于协调整体的利益，增强组织成员的工作动力。但是，我们中层管理人员必须重视的是——不彰显，否则容易被别人误认为故作姿态、炫耀而已，非但达不到奉献的目的，甚至有可能弄巧成拙。中层管理干部十大必备素质•9.大智若愚的智慧领导者自有谋略，管理者无缺智慧。对于广泛接触各个层面的中层领导者而言，更需要智慧，而且是一种大智若愚的智慧，而不是精明算计的智慧。这种智慧表现在对上层保持本色不谄媚，对下属中正仁和不摆谱，对惊喜之事由衷地欣赏不遮掩，对烦扰的事保持冷静不厌烦。体现出这样地智慧会让所有的同事都坚信你在管理岗位的合适和必要，既能找到和睦的归属感，又能看到组织环境的稳定。中层管理干部十大必备素质•10.勇敢沉着的果断•中层管理者的第十项必备素质是处事果断，风格鲜明，决不拖泥带水。日常工作中的果断体现在对制度的熟悉和坚持，对责任的分析和承担，对不合理现象的明确和批评，尤其是在关键时刻，作为直接面对员工、外界甚至危机的直接责任人和处理者，必然要求中层管理者具备勇敢、沉着、果断的作风，给内部因素和外界环境一个赏罚分明、有章有度、责任明确的形象。故事中的管理智慧1•《袋鼠与笼子》有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十米加高到二十米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说：“如果他们再继续忘记关门的话！”【心得】事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是抓事情的“本末”、“轻重”、“缓急”。故事中的管理智慧2•《扁鹊的医术》魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”文王说：“你说得好极了。”【心得】事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。故事中的管理智慧3•《曲突徙薪》有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。【心得】一般人认为，足以解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未