如何成为一名好干部

现场管理篇东方国际管理学院吴建峰如何作一个好干部一流的干部才能保有一流的部属二流的干部只能保有三流或不入流的部属第一部分干部应具备的基本素质管理定义管理者特点工作精神认识员工第二部分干部应掌握的基本技能工作的知识改善的技巧沟通的技巧领导的技巧教导的技巧现场管理干部的定义凡是经由别人努力而获致效果的措施,称为管理.现场管理干部就是最基层的管理者.是第一线的干部,包括:生产线的班/组长,主任,工程师,技术人员等.现场管理干部是指:在企业组织中,拥有相应的权力,对现场的作业人员(Man),材料(Material),设备(Machine),作业方法(Method)等生产要素(4M),直接指挥和监督的人.管理者的特点美国盖洛普民意测验机构统计调查管理者的特点:1.充分的自信心;2.关怀别人;3.坚韧不拔的个性;4.专精的专业知識;5.丰富的知识;6.沟通力;7.创新力;8.判断力;9.决断力;10.执行力;管理者的特点日本田边经营观点:1.具有现职专精的工作技術;2.精通各种管理方法;3.重视教育训練;4.精于工作改善;5.良好的工作关系;6.具有函养的领导风格;7.须具有企业认同感;好干部应有的工作精神1.诚实2.积极3.负责好干部应有的工作道德1.企业与员工的关系:合作共赢2.干部的自处之道A.以身作则B.培养部属信任公司、并成为公司信任的人了解新一代的员工生活观40%的员工认为:生活中最重要的是家庭和休闲娱乐,要不也和工作并列第一.员工最关心的四个问题1.员工希望主管邀请他们参与和工作有关的决策.2.不管情势好坏,员工都希望主管能以开放的态度提供第一手的情报.3.员工希望主管能以更敏锐的心来感受他们个人以及工作上的需要,并有所回应.4.员工希望和主管的关系是像“合伙人”一般,而没有“权势大小”的差别.2019/8/30员工认为最重要的在工作中,员工认为最重要的:第一是了解他们的工作职责.第二是拥有完成职责所需的工具.好干部必备的五种技能1.工作的知识a.职务专业的知識.b.良好的质量意识2.改善的技巧a.5W1H法.b.防呆化的思維.c.创新的思维3.沟通的技巧4.领导的技巧5.教导的技巧1.1职务专业的知识1.熟悉本部门的工作内容2.了解本部门的作业程序3.熟悉个人的工作职责4.了解与本部门相关的部门的作业方式1.2.良好的质量观念质量观念的四阶段1.质量是检验出来的2.质量是制造出来的3.质量是设计出来的4.质量是设计,制造,品管共同努力经营出来的2.改善的技巧(一).没有改善就不会进步,没有进步就是走退路.(二).问题分析改善可使效能提升.(三).方法改善可使工作轻松,上班愉快.(四).问题分析改善可使质量满意度与人员素质稳定成长.管理与改善的互动关系管理维持效果改善提高成果改善创新(领先)2.2改善技巧的种类改善技巧有以下种类:5W1H法防呆化的思维创新的思维1.罗马不是一天造成的2.条条道路通罗马,但最快的只有一条.A.5W1H法(一).5W1H法:Why------为什么What------什么Where------何处When------何时Who------谁How…(HowMuch)------如何5WIH法1.What(什么)(1).改善对象是什么?(2).改善的目的是什么?2.Where(何处)(1).在何处做?(2).是否在别处做的效率较好?(3).发生在何處?5WIH法3.When(何时)(1).可否改变时间,顺序?(2).可否改变作业发生之时刻,时期或时间?4.Who(谁)(1).是否可找其他人来做?(2).有谁可以做得更好?(3).人的组合或工作分担恰当否?5WIH法5.Why(为何)(1).将所有事物先怀疑多次,再作深入的追究?(2).把其他4W1H用Why来质问,检讨,并找出最好的改善方案.(3).为何要如此做?6.How(如何)(1).如何使方法,手段更简單?(2).情形到底是如何?(3).如何使作业方法简化?B.防呆化的思维所有的治工具,制程设计,都必须考勴到人的因素,以最大限度保护作业者.例如:双手按钮开关的冲床.一切差错的发生,决不是归咎于作业者的“不小心”便算了結.防呆化思维的基本原则1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造2.具有外行人来做也不会错的构造3.具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造4.具有使作业员的动作轻松化,安全化趋势的构造C.创新的思维“创新”就是“突破”.“创新”是克服“先入为主”的观念,打破“传统”的束缚.“一题多解”也是“创新”打破沙锅问到底也是一种创新思维思考题:8的一半是多少?「在安逸的环境中，一个人很难敏锐地思考。智慧是由站在断崖边缘并挣扎着求生存的人身上挤出来的，缺少这种挣扎，我们将无法赶上IBM。」日本富士通公司前会长TaiyuKobayashi3.沟通的技巧沟通的类型:书面(写信),语言(面对面,电话),动作(肢体语言).不同的情境应采用不同的沟通类型.没有最好,只求最有效.沟通过程需注意语言表达的逻辑性,致密性,正确性.沟通的方向:上对下;下对上;平行沟通.沟通三要点让对方听得进去让对方听的乐意让对方听的合理4.领导的技巧A.增进领导能力,学会知己知彼.B.遇事要随机应变,当机立断,以培养自己的“自信心”及提高自己的威望.C.保持公正廉直的工作作风.D.制定工作步骤,提出方案.E.透过工作计划的实施,来证明你有效的构思与良策.F.保护你的部属(但不是袒护),与他们共同分担工作的错误责任.4.1.领导的定义领导才能不是与生俱来的,也不会伴随着地位,头衔而来.领导应该是要能为企业开拓出新的视野,而且要能使公司每一个阶层的潜力都发挥出来以因应明日的挑战.领导人如同是变革的催化剂一样,本身就是带动风潮的人.共享使命:经营原则/存在目的/愿景/期许4.2.领导的四角色策略STRATEGY360度利益关系人的需求STAKEHULDER’SNEEDS企业文化CORPORATECULTUREMODELLING示范者PATHFINDING拓荒者EMPOWERING启能者ALIGNING联盟者技能SKILLS风格STYLES系统SYSTEM架构STRUCTURE以身示范开疆扩土资源联盟自主启能4.4.领导者的要求带头做,彻底完成任务正确的观念和决断沟通,协调,合作启发照顾部属教导示范先锋高科技人事课培训组4.5.高效经理人士七习惯主动积极以终为始要事第一双赢思维知彼解己统合综效不断更新4.3.领导的四个层次个人值得被信任人际关系信任自理管主组织------联盟------------5.教导的技巧你的工作大部分要由你的部属来完成,你的责任就是训练你的部属与你一样,有更强的工作能力和责任感教导也是管理干部的一个重要职能.教导就是通过“言传身教”的方式不断的加以提升部属的能力,以达到“青出于蓝而胜于蓝”的目的..教导的五步骤1.说给他听2.做给他看3.说给我听4.做给我看5.对做的结果给予适当的回馈如何培植部属培养属员的几个方法:一.知人善任.二.熟悉工作.三.根据他目前的工作绩效,以预测其潜力.四.现场工作辅导.五.其他有关培养属员的方法.工作中常犯的六种错误(SixMistakesontheJob)没有目标就做(NoGoalforwork)没有计划(Unplanned)闭门造车(Shutin!!!)光说不做(Talkonly)半途而废(Nondeveloping)隐藏错误(HidingtheMistake)结束语一.好干部不是天生的二.好干部不是用“讲”的三.好干部表里如一THEEND!谢谢!