V60流程平台开发文档

成为知人善用的优秀管理者—领导力提升与团队建设请问？1、你了解你的团队吗？2、你能驾驭你的团队吗？3、你能带领你的团队达成目标吗？知人：对自己的了解对别人的理解善用：个人放对位置团队有效互动关于DISCDISC性格理论由美国心理学家马斯顿博士创立,它是把人的性格分为四种类型,DISC这四个字母分别代表四种不同的性格。这种理论认为不同类型人的思考和行为模式是不一样的,即使对于同样的事,他们关注和重视的东西也都有很大差别。（外向）直接、步调快、独断间接、保守、步调慢（内向）(感性)讲关系、以人为主、爱助人独立、以事为主、喜支配(理性)帝爱士思步调快、独断、直接、外向内向、间接、保守、步调慢较独立、以事为主、喜支配Dominance支配指挥特性：自尊心极高情绪：易怒压力：粗鲁、没耐心希望：直接、掌握、成果恐惧：被别人利用Influence影响特性：喜欢表达情绪：乐观压力：杂乱无章、口出恶言希望：讲信用、给予声望恐惧：失去社会认同讲关系、以人为主、爱助人Compliance谨慎特性：完美主义者情绪：危机意识压力：慢半拍、退缩希望：提供完整说明详细资料恐惧：被批评、缺乏标准Steadiness稳健特性：坚守信念，话不多、易预测情绪：平稳不易显现压力：犹豫不决，惟命是从希望：提出保证且尽量不改变恐惧：失去保障支配性（D）代表人物：拿破仑一般描述：爱冒险的、有竞争力的、大胆的、直接的、果断的、创新的、坚持不懈的、问题解决者、自我激励者。对团队的贡献：基层组织者、前瞻性的、以挑战为导向、发起运动、有创新精神压力下的倾向：高要求的、紧张的、有野心的、好侵略的、自负的、非日常工作的、带有挑战性和机遇的工作理想环境：不受控制、监督和琐碎事困扰革新的、以未来为导向的环境表达思想和观点的论坛或集会可能的缺陷：过度使用地位、制定的标准太高、缺乏圆滑和变通、承担高速、过多的责任高D的情绪特征：愤怒影响性（I）代表人物：克林顿一般描述：有魅力的、自信的、有说服力的、热情的、鼓舞人心的、乐观的、令人信服的、受欢迎的、好交际的、可信赖的。对团队的贡献：乐观、热情、创造性地解决问题、激励其他人为组织目标而奋斗、团队合作者、通过协商缓解冲突理想环境：人们之间密切联系、不受控制和琐碎事的困扰、有活动的自由、有传播思想的论坛或集会、有相互联系的民主监督者压力下的倾向：自我提高、过分乐观、过多的言语、不现实的可能的缺陷：不注意细节、在评价人方面不现实、不加区分地相信人、情境下的倾听者高I的情绪特征：乐观稳定性（S）代表人物：甘地一般描述：友善的、亲切的、好的倾听者、有耐心的、放松的、热诚的、稳定的、团队合作者、善解人意的、稳健的对团队的贡献：可靠的团队合作者、为某一领导或某一原因而工作、有耐心和同情心、逻辑性的思维服务取向理想环境：稳定的、可预测的环境、变化较慢的环境、长期的团队合作关系、人们之间较少冲突、不受规则的限制压力下的倾向：非感情表露者、漠不关心、犹豫不决可能的缺陷：倾向于避免争论、在确定优先权时遇到困难、不喜欢非正当的变化高S的情绪特征：非情绪化的服从性（C）代表人物：诸葛亮一般描述：准确的、有分析力的、谨慎的、谦恭的、圆滑的、善于发现事实、高标准、成熟的、有耐心的、严谨的。对团队的贡献：善于下定义、分类、获得信息并检验、客观的、保持高标准、有责任心、稳健可靠、综合性的问题解决者、小团体的亲密关系、相似的工作环境、私人办公室或工作环境压力下的倾向：悲观的、挑剔的、过分批评、紧张的、大惊小怪的可能的缺陷：受批评时采取防御措施、常陷入细节之中、对环境过分热衷、似乎有点冷漠和疏远理想环境：需要批判性的思维、技术或专业领域高C的情绪特征：害怕DISC课程给个人的收益充分了解自己，正确评估自己，正确的决策与判断。通过压力分析，了解压力根源，排除个人发展障碍。了解人性、学会沟通，更好地建立人际关系与人脉。了解个人优势，有效运用优势选择正确的发展方向。了解个人弱点，选择正确职位、改善缺点促进成功。在沟通、领导、销售、服务、激励等方面进行改善。DISC课程带给企业的收益建立领导和员工之间的沟通渠道及氛围管理“问题”员工、员工职业生涯规划在员工招聘的应用、有效进行员工培训人性特质、专业能力、兴趣的强势组合降低离职率，防范员工突然离职、压力管理“如果只是认识一个人,我们只能够去管理他的付出,可是当我们有机会去了解一个人,我们就能激发他的投入。”观点1：管理需要测评，无法量化就无法管理。观点2：有多少个基层主管，就有多少种企业文化。盖洛普观念团队目标“领导”和“管理”的概念“领导”和“管理”的区别“领导”做对的事情不让问题产生或扩散领导=带领+辅导基于价值观做决策，监督执行创新精神拉动力“管理”把事情做对解决问题管理=管好+理顺基于事实提供方案，执行决策执行精神推动力领导的类型放任型温情形专制型中庸型整合型中庸型对人的关心对生产力的关心低高低高放任型温情型专制型整合型领导者与管理者——对团队的影响A.角色力量——占有的职位所据之权势B.知识力量——运用专业技能所表现出的实力C.人格力量——发挥个人外在特质及个人性优点所产生的影响力人格力量角色力量知识力量团队士气70%取决于领导者的风格影响力的来源提高影响力应具备的核心素质•活力（Energy）——个人精力充沛，有行动的冲劲•激励（Energizer）——调动和鼓励他人的能力。富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至•敏锐（Edge）——竞争精神，对速度有与生俱来的追求•执行（Execution）——达到目标的坚定信念和大胆行动的勇气建立团队的共同愿景表现个人对团队的使命感平易近人，以身作则，公开公平，为人诚信成为一名优秀的教练和老师提升人格魅力的要素建立“学习型”的组织愿面对并解决属员表现不佳的问题接受成员提供的新想法与新资讯保证沟通，定期或不定期召开恳谈会不要放弃任何肯定别人成绩的机会，需要批评时，立即去做，并注意方法制定标准和规则，保持铁的纪律让管理成为一种生活方式和习惯，要天天去做榜样创新有经验有授权有鼓励可信赖好沟通好相处优秀的管理者特质领导者的四大误区拒绝承担个人责任缺乏责任感及使命感投入度不够推卸责任官本位思想严重——有效的领导者，会为事情的结果负起个人的责任。我们不欢迎缺乏有效工作方法简单粗暴轻诺寡信思想陈旧缺乏创新——加强个人修养及个人魅力建设，汲取他人经验、教训不断完善自己。只当哥们，不当老板制度执行不严格不能做到“公平、公正、公开”“山头儿”主义缺乏原则性——了解什么是团队中的正气，同时力争做到“扬善于公堂”，不断在团队中弘扬和树立正气。没规矩缺乏长期经营的思想只注重结果，不注重过程。只注重业绩，不注重团队文化建设。只注重物质刺激，忽略专业经营。缺乏长期发展的规划，追求短期效应。——“两手都要抓，两手都要硬”，同时明确中、长期目标设定的重要性没希望管理者的风格决定团队的士气；团队的士气决定绩效的高低。小结：团队建设的再认识团队与群体工作群体工作团队•个人目标•个人绩效•个体化•随机的或不同的•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的目标协同配合责任技能团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现高效团队的9个特征外部支持一致的承诺相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标开放的沟通37高效团队建设原则：清晰的共同目标1、确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队38高效团队建设原则：行动计划工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源行动计划模板项目负责人项目说明完成时间需要资金39高效团队建设原则：恰当的领导团队领导的特质善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会40高效团队建设原则：相关的技能•高效团队存在的基础•团队成员之间的技能要有互补性•团队内部要互相学习彼此的技能•创造学习型组织工作意愿ADCB工作能力41高效团队建设原则：有效的组织结构•不同技能的成员的角色定位•有利于团队和个人的学习•明确个人责任和组织责任•培养团队成员的责任感和信心42高效团队建设原则：培养相互信任精神•表明你既为自己也为别人的利益工作•用语言和行动来支持自己的团队•表明指导你决策的基本价值观是一贯的•开诚布公•公平•说出你的感觉•保密•表现出你的才能43高效团队建设原则：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头44高效团队建设原则：一致的承诺团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面•明确•力所能及•共识•未来潜力45高效团队建设原则：分享成果•明确工作的成果是什么•根据个体的贡献进行评估和激励•以群体为基础进行绩效评估•分享团队成果46高效团队建设原则：外部的支持目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法47团队陷阱陷阱：领导放弃权力团队领导退出有意避免与队员交流认为要少介入。克服建议•领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。•领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。•如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。48团队陷阱陷阱：计划不连贯团队在幼年期，领导便调动工作、提升、履新或退休。克服建议•要确保有一个长期观念和高度的领导连续性•当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可49团队陷阱陷阱：责任不明无人承担责任没有明确分工克服建议•确定行动计划。•审查工作完成情况，鼓励队员负责。50团队陷阱缺少协同工作的习惯多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。克服建议•明确定义团队所面临的问题•强调各种观点和意见的相似点，求同存异•确保有足够的讨论时间•推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致51管理者弹性领导团队52员工四大分类有能力无能力激情信心萎靡自卑眼高手低新兵底气十足精英无精打采老兵无所适从病猫53底气十足精英无精打采老兵眼高手低新兵无所适从病猫授权型支持型指挥型教练型四类员工的不同管理风格54３６９１年１５１８２１２年工作热情工作时间低中高业务人员的工作热情曲线图55３６９１年１５１８２１２年工作热情工作时间低中高死亡期业绩不行沉沦期管理不善老化期发展无望蜜月期甜头期成长期不同时期业务员激励需求关键点员工需要经理认为的前10位因素员工的排序1、优厚的报酬52、工作安全感43、在组织中得到提升和发展64、良好的工作环境85、有趣的工作16、对员工的信任77、合理的纪律98、工作成绩得到完全赞赏29、个人困难得到同情和帮助1010、感到可以参与工作其中357马斯洛的需求理论，同双因素理论对比最高层次自我实现的需要尊重的需要归属与友爱的需要安全的需要生理的需要最低层次没有不满意不满意维持因素满意没有满意激励因素保健激励维持激励58人性假设理论——XY理论X理论认为，人之初性本恶，必须强迫和威胁才能工作，消极被动，缺乏进取心Y理论认为，人之初性本善，人是积极，能够主动完成工作，积极向上，认同企业，勇敢挑起重担，能自我引导和自我控制，普遍具有创造性决策能力。但实际上，员工既不是简单的X型，也不是简单的Y型，而是既有X又有Y，同时存在积极和消极两种品格。基于这种理论，应当将保健因子和激励因子结合在一起双因素必须完美结合激励效果才好X理论与Y理论X理论独裁式Y理论“什么也别想，只能按我说的去做。”假设：员工在思考方面受到先天性的限制并且懒惰。因此，应对他们施加一些控制，甚至使用一些威胁和惩罚手段，以达到使他们生产出更多产品的目的。