地铁班组标准晨会流程及关键点

1列队2问好3仪容仪表检查6互动创新7团队激励，晨会结束网点日是常晨会流程及关键点主要环节常规版晨会关键点45昨日工作总结今日重点工作动作要领召开晨会时，参会人员站成两列，相向而立，主持人站在队列前方中间位置，高喊：“列队”参会人员拍手以“123、321、1234567”节奏迅速站好，队列站位要求网点负责人站于主持人右前方第一位，副站长左前方第一位，高矮排列，整齐有序。（声音务必洪亮，面带微笑，拍手以“十字形”握掌而拍，整齐有序，站位规范。)主持人与参会人员相互问好，主持人喊：“大家早上好！”参会人员击掌两下并将右手握拳向右前方45度挥出，同时高呼：“好”！(声音洪亮，振奋精神，动作整齐有力度！)主首先由参会人员按照自上而下的顺序进行自检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、下装、鞋子等；其次由两队人员进行互检；最后由主持人进行巡检。（1、自检时动作统一，自上而下，面带微笑；2、互检时相互交流，彼此赞美鼓励，诚心融洽；3、巡检时、目光微笑交流必不可少，总结鼓励。）(1)昨天站点工作亮点(2)昨日客流、设备情况通报（1）今天服务要求(2)今日重点工作事项团队小游戏，经络保健操等由主持人简单总结晨会表现，并带领大家进行团队激励结束晨会。1.晨会召开的时间为运营前半小时。召开的时间长度为15分钟左右。由站点内全体成员轮流担任主持人，当班的全体人员均参加晨会，以增强全员参与感。2.领导讲话要以激励表扬为主，言简意赅，凝聚人心；业务制度培训要重点明确，简短有效；便于理解和操作。3.主题培训环节要根据网点现状制定阶段主题性培训，包括自我激励训练、基础服务礼仪训练、营销技能训练等，注重实效。4.互动创新环节要灵活多变，形式多样，促进团队精神建设。5.主持人要做好晨会详细记录，并由参会的站点负责人签字后存档管理。网点日是常晨会流程及关键点