如何成為一位合格管理者(1)

1如何成為一位合格管理者2一、管理者職責維持+不斷改善(發現問題+即時處理)+(總結+不斷創新)(是基礎)~執行力(是進步)~潛力維持是退步，改善才是進步！3如何才能發現問題1.清楚相關規定及執行要求(基礎)a.熟悉產品制程及品質判定原則b.熟悉產品的結構及特征~~~尤其是差異較小產品c.熟悉各類表單填寫要求及處理流程例:LOT單、報表、傳閱文件、看懂工程資料等.d.熟悉特殊的管制要求例:特殊客戶之要求、特殊制程要求、例外管理要項等.e.熟悉生產現場各項規定==定清楚例:不良品處理規定、換線作業規定、標示管制規定、現場物品擺放“七定”(定點.定位.定品名.定量.定型.定區域.定責任人)等.二、如何做好維持工作4f.熟悉生產排配的合理性原則例:計劃表之合理性、生產排配之合理性.~~~模具與機台/人與產品匹配性.g.熟悉公司四大管作業例:各大管(品管.工管.生管.經管)職責、各大管應作流程等.h.熟悉自己的工作重點(含下屬工作重點)例:部門工作目標、各級人員工作職責(尤其是自己及下屬).52.具備發現問題能力及方法(技巧)a.具正確的工作心態及方法例:多走動、多深入發現問題b.從宏觀上發現問題(強調“整体”)例:整体角度看待驗區物品擺放；地面是否凌亂、椅子擺放、懸掛物狀況；辦公桌擺放、人員流動合理性等.c.從微觀上發現問題(強調“點”)例:机台保養狀況、表單填寫、規范懸掛、作業方法、重工工站、料號、不良品處理方法、防呆(安全、自檢)抽check等.從資料中發現問題例:從不規律的數据中發現規律性,從規律的數据中發現特殊的不規律性等.e.養成追根究底的習慣(充分利用“5*5個W”分析問題)例:為什麼這樣?為什麼在此料號會這樣?為什麼他做的這樣?為什麼此時就這樣?為什麼不同機台不一樣?不同料號，模?……f.養成換個方式試試的習慣(充分利用“層別法”去尋根源)例:換別人試試、換個治具、機台、換種料試試等.△:嘗試、實踐是掌握此技能的關鍵.7如何達成即時處理1.具備正確的觀念:a.主管的作用:督促并協助下屬解決工作中的難題,不是當老爺.b.別輕易說“不行”:一旦說“不行”,任何好的方法、創意就不會再產生.c.依“輕、重、緩、急”即時處理：拖、延、甚至忘記或不處理是管理人員的致命缺陷、是無能的体現.~~~馬上起而行!82.即時處理的方法(技巧):a.引導式處理:~~~下屬自身能做,只是不知如何做或方法不適而已.例:異常規律性查檢、層別，人員教導、一般性跟催等.b.協助式處理:~~~下屬自身有經努力,且方法正確但無法成預期效果.例:無法發現異常真因/無法跨部門協調.c.主導式處理:~~~下屬職、權無法達成,需主管協調后裁定.例:個案中的工作分工/責、權裁定/跨部門工作原則定訂.9d.充分利用不同職能人員協助處理:~~~利用不同人員專長,主管的權威協助你達成工作目的,以省時省力.例:利用IPQC協助搜集資料、QE作分析、生技配合改善/利用你的主管協助跟催…。e.多嘗試、善模擬:~~~結合問題的背景(含現象、環境等)從不同角度、立場去思考可能的處理方式,并視狀況作嘗試、模擬.10f.大膽決定,別猶豫:~~~只要原則正確,有60%、70%把握就應速作決定,事后盡快告知主管.△:最忌諱:“官僚+信口開合”~~~百發不中最重要:事後確認處理效果~~~執行力體現11三、如何做到總結及不斷創新如何進行總結&不斷創新1.任務及現狀熟悉：a.熟悉部門組織目標.b.熟悉部門現行組織指標.c.清楚部門各指標達成狀況,不足之原因.d.反省部門運作狀況.1).善于發現運作中的利,弊.2).善于從零星的事件中看到問題.e.養成備忘的習慣~~~抓住靈感.f.系統思考~~~結合部門組織目標作現狀全面思考,找出差距.△從各重點指標數據來思考:品質.物耗.效率.安全.122.如何進行總結~~~了解分析現狀a.你知道目前的工作目標(量化目標)？你的工作職責嗎？例:品質指標、物耗指標、改善、安全、效率指標等.b.你知道目前你所帶單位的實績嗎？例:品質不良PPM？物耗？效率？稼動等?c.影響你工作成績的主要前5大、10大料號是哪些？例:從常出現的不良比例、現象/人員失誤的行為、其他單位對生產的協助效果？d.若要去做好？你自己認為要從何處著手？----優先檢討自己及下屬:標準沒有？執行力不夠？人員能力不夠？人員不願做？e.提出相應的做法及計劃.133.如何去不斷創新a.知道自己要什麼，目標是什麼(盡量明確、量化).b.思考要達成此目標需要用什麼方法.c.結合現有運作方式思考差距在哪(原因何在？).d.按你所要的目標分類作逐項展開方法，並寫下來(善於借鑒、學習其他單位做法).e.思考你現有資源的配置方式(人、物)~~~有意識作人力配置f.對你展開方法具體分步驟訓練、實施.g.尋求主管支持（如果必要）~與主管交換想法、尋求支持.h.適時深入調查，不斷檢討執行效果.△:最忌諱:a.缺乏系統思考.b.隻規劃而不行動.c.缺乏大膽償試.14