[企业管理]通过流程优化来规范企业管理体系(doc 52页)

目录企业管理.......................................1通过流程优化来规范企业管理体系.......................1Tivoli新品助大型机成为企业服务管理中心..............4浅谈知识管理KM在国内企业中的发展应用................9建筑设计企业人力资源管理需要大跃进..................16产品数据管理(PDM)在企业中的分析应用.................20帮助加工贸易企业外发加工管理规定今起放宽...........23企业文化......................................25用企业文化激发活力..................................25香格里拉综合症与韩国企业文化........................27华为人出事，“企业文化”还有多少文章可作？..........30企业文化，看不见的管理..............................33重生HR——HRMS帮企业过管理关规划与企业文化.........35江苏中烟要求积极推进《烟草行业文化架构体系》在企业落地生根..............................................43企业文化等于企业习惯................................45国外企业文化...................................50解析日本企业文化...................................50中小企业信息...................................75河北省省长:支持北京空气质量奥运间关闭污染企业.....75北京12312与中国欧盟商会共商中小企业知识产权保护...75北京银行董事长闫冰竹呼吁改善中小企业贷款环境.......76北京海淀区四项举措服务中小企业.....................78企业景气指数攀升九成企业家看好北京经济前景........78北京市中小企业信息化发展分为三个阶段...............79阿里巴巴推中小企业网络联保服务变现网络诚信........87杭州高新区科技型中小企业融资难在这破冰..........92青岛中小企业加速“尝鲜”...........................97法人治理......................................100法人治理激活潜能.................................100现代企业法人治理结构(二).........................107现代企业法人治理结构..............................117丽人剪报《综合》企业管理通过流程优化来规范企业管理体系向管理要效益，通过持续改进提升企业管理水平，提高企业的竞争力是每个企业都追求的目标之一。目前各种管理体系曾出不穷，都声称能解决企业当前面临的各种问题，企业也是病急乱投医，纷纷引进各种管理体系。但是当企业开始执行引进的管理体系后发现，体系之间的冲突问题无法解决，各级管理人员为了应付各项管理体系的要求，疲于奔命。为什么企业的目的是提升管理水平，实际结果却是局部改善带来系统性混乱。我认为根本目的在于企业管理体系提升缺乏全局性、系统性，引进管理体系时生搬硬套，没有和现有管理体系有效融合，没有处理好各项管理体系之间的接口关系。例如我曾咨询过的电解铝企业，安全生产是企业的关键管理指标，而影响安全管理的有生产工艺部的工艺操作规范、企业管理部的岗位工作规范和安全环保部的HSE管理体系。三套管理体系从不同角度对安全工作进行规范，形成了好大几本管理体系文件。当时我感觉比较困惑的一点是谁会有精力把这些管理体系文件看一遍，员工在不了解这些管理文件内容的情况下，如何能够很好地遵守和执行这些体系。实际结果是企业安全事故时有发生，而每一起安全事故后都伴随着违规操作。其次，管理体系文件建立没有考虑规范、约束的对象，像上面提到那个电解铝企业，工人的整体水平都很低，大量纯文字的管理规范对于工人而言无异于天书。如何针对不同层次管理者建立管理体系，如何让被规范的人更简单、快速记住规范、理解规范是企业管理体系最紧要问题之一。再次，规范各套管理体系的表述方式，也是减少体系冲突的方法之一。还是在上例中那个电解铝企业中，企业也建立了一部分流程和管理标准，但是实际执行效果比较差。原因就在于流程描述不规范，无法严格按照流程执行。管理的根本在于如何能够使相关人员严格按照管理规范操作，各部门、岗位之间相互配合、相互协作形成整体合力，引进管理体系必须要和原有体系融合，企业的整体竞争力才能提升。就像《笑傲江湖》中的令狐冲，机缘巧合吸入许多别人内力，可是自身没有化解内力的法门，结果痛苦的死去活来，最后在少林寺老和尚帮助下，才将吸入的内力化解，成为自身可以用的内力，才成为一代大侠。如何才能有效整合各种管理体系，充分吸收各套管理体系之间的优势为企业所用，这是每一个企业都面临的问题。企业引入流程优化就能够比较好的解决这一问题。流程优化就是针对企业内部管理存在的问题，改正流程运行不顺畅、不规范之处，提高企业流程运行效率，其中包含着企业流程体系建立、改进、提高一系列内容。流程优化和再造自从20世纪90年代经哈默和钱皮提出以来，已经发展出了一系丽人剪报《综合》列工具，这些工具具有不同的适应性。而就一个完整的管理体系建立来说，从价值链出发，逐层分解，建立企业的流程体系是比较不错的选择。基于以下几点我认为能够通过流程优化来建立企业的管理体系。一、企业管理核心是对人的行为的约束，使人的行为符合企业发展目标要求。企业无论自动化程度如何，都要靠人来实现，协调人与人之间的关系就是管理的重点。流程是近几年发展起来的有效管理工具，能够从不同层次描述不同部门、岗位之间的员工处理各项事务的协作关系。这种描述和传统文字描述相比具有简单、明了、容易在企业内部固化的优点。二、企业是一个有众多人组织起来的群体，任何企业都有其固有的价值创造体系，需要不同技能的员工来协作来实现，这种人与人之间协作关系就构成了企业的流程。企业内有的流程对创造价值起主导作用，有的起辅助作用，有的不起作用，有的甚至起反作用。流程体系建设可以使这些协作关系显性化，使人能容易发现流程之间不衔接、甚至冲突之处，从而能够改进流程。在引进新的管理体系时，也容易看出不同管理体系融合时的冲突之处。三、从不同管理体系适用范围看，好多管理体系都是针对企业内部管理某一局部问题，没有兼顾横向协调关系。而流程管理体系则侧重于各项管理职能的横向衔接，把工作横向分配到各协作部门。四、企业一般可以通过建立基本流程体系为骨干，其他管理体系各项要求可以分解，融合到企业流程体系中去。例如内部控制管理体系建设包括监控、信息和沟通、控制活动、风险评估和控制环境等管理体系建立，而这一系列体系建立都可以在基本流程体系框架内完成。监控活动可以通过内部审计流程来实现；信息和沟通可以通过报表体系及其他信息交流流程来实现；业务从不同主体之间流过基本就满足了内部控制的要求。五、以一套流程体系来融合相关管理体系，可以使企业的管理体系简单化，便于员工记忆和理解。任何管理体系，只有员工记住了、理解了，才能遵照执行，过多的管理体系只能带来混乱。当前企业之所以几套体系并存，关键在于企业内部部门之间协作不畅，各部门各自为政，甚至不愿意和其他部门协作来解决本部门问题，而企业管理部门没有能力协调各部门之间的管理体系。因此加强企业管理部门的力量和权威，有企业管理部门统一负责各项管理体系的引进和日常管理，企业管理体系之间的冲突现象才能逐渐消除。中国管理传播网2008-3-3Tivoli新品助大型机成为企业服务管理中心近日，IBM推出了一套针对IBMSystemz的全新IBMTivoli服务管理中心软件（IBMTivoliServiceManagementCenterforSystem丽人剪报《综合》z）。这是IBM继投资数百万美元用于简化大型主机后的又一重大举措。这一全新的集成软件，可以帮助企业进行IT基础设施的流程自动化和服务管理，从而协助企业更好地利用大型主机的强大动力应对业务挑战。作为IBM服务管理产品组合的一部分，这款针对Systemz的全新IBMTivoli服务管理中心软件（IBMTivoliServiceManagementCenterforSystemz）能够自动管理复杂的IT规则，支持大型主机或分布式计算环境（如事件和问题管理、变更和发布、发现和业务服务管理等）对政策驱动型流程进行无缝管理。这样一来，它能够将服务管理和流程自动化优势扩展至整个企业资产和数据中心，从而更好地满足客户业务需求，包括将IT性能与业务目标明确挂钩、降低IT成本，满足安全性、管制和法规遵从性要求以及提高客户满意度。本产品将基于IT基础架构库（ITIL）的行业标准流程自动化的最佳实践，与IBM内部开发软件包括变更和配置管理数据库（IBMTivoliChangeandConfigurationManagementDatabase）、IBMTivoli应用相关性发现管理器（IBMTivoliApplicationDependencyDiscoveryManager）、IBMTivoli业务服务管理器（IBMTivoliBusinessServiceManager）、IBMTivoli服务请求管理器（IBMTivoliServiceRequestManager）和IBMTivoli企业门户（IBMTivoliEnterprisePortal）等进行了融合。集成这些产品的目的是消除信息孤岛，从而实现对各种业务应用和整个数据中心的全面管理。客户能够通过对其大型主机上托管的关键应用进行单独的统一管理，以发现、控制并显示IT资产与业务应用之间的联系，从而支持应用监控人员所提供的整个服务交付流程，全力达成业务目标。客户可对这一管理方式进行自定义设置来支持各种功能，其中包括应用映射、关系发现、业务服务、服务请求、财务、安全性、IT生产、支持以及操作控制等。IBMTivoli战略与市场管理全球副总裁ChrisO'Connor表示：“如果将IBMTivoli服务管理中心软件与我们全新的z10平台或现有大型主机联合使用，客户就能获得一个全新的整合环境。在此环境下，他们将获得更强的可视性、自动性和控制性，从而在企业的常用服务管理基础架构中更好地执行发现、事件和问题管理工作。这款全新产品的主要价值在于能够开发适用于任何企业规模的以角色为基础的流程和视图，从而对技术和业务目标进行前瞻性的管理，并实施改进的服务管理。”这款全新集成的产品组合充分利用了自治能力，可提供改进的功能来帮助数据中心和基础架构的管理领导者们应对各种挑战。其中一些优势包括：“业务服务管理：集成了IBMTivoli业务服务管理器（IBM丽人剪报《综合》TivoliBusinessServiceManager）、IBMTivoli应用发现（IBMTivoliApplicationDiscovery）和相关性管理器（DependencyManager），可在应用添加、失效，或违反服务等级协议时，提供端到端的流程发现、可用性、管理、状态及控制功能。“财务管理：帮助IT人员找准业务目标，调整IT开销，并了解共享资源的成本。它还将IBMTivoli使用和会计管理器（IBMTivoliUsageandAccountingManager）与IBMTivoli决策支持（IBMTivoliDecisionSupport）软件集成，可根据IT资源的使用情况分配成本。此外，通过使用面向IT的Tivoli资产管理（TivoliAssetManagementforIT）、面向z/OS的Tivoli授权一致性管理器（TivoliLicenseC