惠普经销商大学-目标管理培训

目标管理提供了一种机制，鼓励经理们将个人和部门的计划与企业的目标相协调。商海导航-----惠普经销商大学·高级课程你的目标是什么？引言在前一阶段，我们已经对管理的趋势、特点及人事管理、财务管理等方面进行了阐述，这一期我们主要介绍目标管理，使学员能够掌握制定目标、管理目标和实现目标的系统方式，然后要介绍一种分析方法---SWOT分析法，它可以帮助我们分析各种目标及其实施环境，以达到目标管理的目的。目标管理在企业的运作中，管理者在不同的阶段有不同的目标，目标管理可以帮助我们制定实施并实现这些目标，提高成功率。我们先看看下面的案例：案例一：A是销售服务部的主任，她与邮购处经理B刚结束一场目标管理方式的讨论。“….那么，B，你同意这八项目标了？”“是的，A，他们看上去很适合我。”“那太好了，”主任说，“6个月以后我再见到你时，想看看你到底干的有多漂亮。”在这6个月里，B在一个目标上遇到了麻烦，这个目标是要求在邮寄成本上削减5%，她本来打算利用大宗整批邮寄以达标，把1000多份目录册寄往指定的邮区，可是销售部迟迟交不出客户们的名单来，邮签贴不齐，B怕误事，只得追加邮费来零寄。6个月之后，A见到B时，一起来讨论他的工作表现。她说自己实在弄不懂B怎么会在邮寄成本上无法达标。“如果你那时候就来找我，我可以向销售部施加压力，让他们给你那些邮寄资料，这立刻能办到！”她说。B回答说，：“我想这6个月里得靠我自己，在那种情况下，我已尽了最大的努力。”A说：“看来你能力有限。”问题：他们在实施这套目标管理时，A和B还应该作何改进呢？如果他们熟悉目标管理法，以上问题就会迎刃而解。目标管理系统可以帮助他们解决问题，目标管理系统提供了一种机制，鼓励经理们将个人和部门的计划与企业的目标相协调。目标管理的基本概念是，实现目标的管理者直接参与目标的设计与制订，而不是上级直接将某一任务纯粹的交给某位下属，而且，在实施的过程中，他们交互性沟通，共同实现目标。这套目标包括自我开发的目标，以及企业的各项目标。目标管理系统有层出不穷的表现。不过，大多数目标管理的方案都包括了下列因素：1）由上下级共同审查一段时间内一套目标的可能性；2）双方一些商讨并达成共识，建立一套既有挑战性但又能实现的目标，这些目标往往多至10个；3）下级由此而设制自己的目标，而且，允许他们自己选择完成这些目标的方法；4）在实现目标期间，可以随时咨询上级，得到他的指导；5）对照已经确立的目标，要定期评估下级的工作表现，尤其是规定的时间结束的时候。在许多目标管理的方案中，都会根据工作表现来增加工资，或者发放奖金；6）下一阶段，这套程序再次循环。目标管理的优点是量体裁衣，它可以确保在计划执行的时候，目标是具体的，而且一一落实到下级头上，而且，定期考核提供了内在的控制机制。当然，太花时间、必须留有共同商讨目标余地、只专注于具体的可测定的目标，而不是诸如创造力那样的无形的东西，这些都是它的缺陷。运用目标管理法，我们可以分析A和B的处境：在最初讨论时，A本应强调，可以随时向她咨询，取得她的指导。在那样做的时候，她还必须再三声明，她可不愿意放马后炮，只想随时提供咨询，给予帮助。应该对B说明，这套目标管理体系中的有些因素，是向他提供了发挥自我的机会，发挥是一种学习，聪明的做法是碰到难题时去征求别人的建议。B也不必对A处理大宗邮寄的决定严加责备，相反，倒是应该把他的决定作为某种学习经历来接受，这在目标管理体系中是允许的。SWOT分析学会目标管理法后，我们可以采取很多手段来评判目标的准确性和可实行性，SWOT分析法就是常用的一种。SWOT分析即是对对象的优势（Strength）、弱点(Weakness)、机会(opportunity)、威胁(threaten)四个因素进行分析，从而对对象的状况有一个全面的了解，为决策提供决策依据。我们下面从一个案例来分析运用SWOT分析法。案例二：背景：A集团是一个依靠政府某部、具有品牌的IT信息服务集团，在电视制播分离的市场潮流和媒体产业化发展的趋势下，筹划与中央电视台某台合作，在5月推出一个30分钟的IT电视栏目《中国IT报道》，已经有初步的规划并组建了崭新的运作团队。但4月初，国内某个知名电视制作人B已经在北京晚报上发布消息，宣布推出《中国网络报道》，每礼拜2期，分析报道IT界的风云，B的新闻发布会将要举行。B已经在全国顺利推出一个《中国**报道》，有丰富的经验和全国110家电视台的发行渠道。同时，A的竞争对手C也在某电视台推出一个5分钟的IT节目。这三个栏目在未来都是同种类型的栏目。S先生作为A集团影视项目经理，在这是该如何决策制定战略目标并实施呢？下面是S先生运用SWOT，对该项目面临的问题，从自身和竞争对手的优势、弱点、机会、威胁等四个方面进行了对照分析（见下表），从而从容的依据分析结果做出了决策目标。SWOT分析：《中国IT报道》VS《中国网络报道》B《中国网络报道》A集团《中国IT报道》优势Strength稳定的电视发行渠道（110家电视台），这是他们的核心竞争力；成熟的栏目运作经验：《中国娱乐报道》；规划的成熟度；先入为主的马太效应和中央电视台良好的合作关系，可利用中央电视台的相应资源；资深的IT专业背景；IT媒体的传播力量：报纸和网络媒体；政府背景；资金上的充足；运作的隐蔽性。（容易了解对手）弱点Weakness缺乏IT专业背景；缺乏政府背景；缺乏和中央电视台的合作关系；资金（这点有待考证）；运作的透明性。缺乏电视运作经验；团队刚组建；方案的成熟度；时间的落后；渠道关系基本空白；机会opportunity渠道的充分利用；和CCID的其他竞争对手合作。IT专业背景（政府、媒体）的充分利用；对竞争对手的了解；从内部瓦解竞争对手。威胁threaten运作的透明性；内部的瓦解；持久战中资金的不足竞争对手的联盟；方案的不成熟性；渠道市场的失败依据SWOT分析的状况，S先生根据优劣的对比认为，只要抓住竞争对手的弱点，以己之长，克敌之短，出奇制胜，充分发挥A集团的优势，制定合理的战略方案，并迅速实施运作，及时推出，一定能够达到占有市场的目标。依据分析的状况，S先生做出了实施战略决策的要点：对对手的及时了解；成熟战略的制订；优秀的管理控制，保证实施