干部教材二

5——錢櫃K.T.V——貳加強幹部本身之責任感與公平性一、具責任感的幹部應有之條件１、工作的績效高事務安排能發揮積極的領導才能，執行任務的效率都比部屬高，是屬於【我辦事你放心】的類型。２、工作能力強經常地實行自我啟發，並擁有高水準的知識，豐富的生活閱歷，高超的工作技能，處理高難度工作能力的人。３、勇往直前的處理態度具備了第一項和第二項的話似乎己經足夠了，但人員對您還是有期望的，有人員對您的期望，不僅能使您實力提升，而且還能使您要向高於自己能力界限的目標挑戰，也就是以勇往直前的態度處理工作的人。４、是公平、公正、正直的不會說假話、對人員不存喜好感、不偏心，做個對全體人員都平等公正的人。５、正確的觀念對公司有絕對的忠誠，不會因私而害公，如此才能成為一個行得正、坐得直的人。６、有人情味不能將人員視為使自己成功的工具，要以誠心誠意來對待人員，並能為人員將來做設想的人。７、有信念、勇氣在任何時候、任何狀況下，都能擁有自己的判斷基準，在正確的情況時如果有脫離基準的行為，即使是上司，也能夠說出來的勇氣，並擁有行動的心。※任何一件重大的成就都不會是容易的事※行經最難的旅程時，我們只需一次跨出一步，但是我們絕不能停步。※沒有永遠的成功，也沒有致命的失敗，衹有勇氣才算數。6二、如何激發自己成為具強烈責任感之幹部要使自己成為一個具有責任感的幹部，最重要是莫過於常檢視、糾正與激勵自己的工作衝勁，使自己永遠保持旺盛的企圖心，在工作上奮鬥，以下提出十項方式，供您學習：１、一日之計叫我第一名！深信自己是可以當第一名。但不是指當最大、最強、最快，或者是最聰明的第一名，是那一種第一名呢？首先，每天起床時，對著鏡子告訴自己：『今天我要盡我所能』，做好每一件事。【這一天您就盡您所能去做好每一件事。等到一日結束時，如果您對著鏡子仍能告訴自己：『今天我己盡我所能，有做好每一件事。』那麼，您就會是您自己的第一名。】當您盡已之所能時，您將會發現，以您的能力要達到您的目標是綽綽有餘的。您一定會發現，當您盡的能力越多時，您能使用的能力就越多。２、腳踏實地、從頭做起『讀者文摘』曾經有過這麼一段引人深思的話：【任何覺得自己重要到不屑去做小事的人，八成是卑微到不足去做大事的人。】凡事都有一個開始，以正確的態度努力不懈，任事何患不成？３、熱愛您的工作在很多情況下，身體的疲倦不真的是身體有問題，可能衹是垃圾思想所造成的心理疲倦而已。舉例來說，您今天上了一天的班，不該出的錯都出錯了，您覺得從沒這麼沮喪過，好不容易捱到下班，您拖著蹣跚的腳步回家，只想倒頭就睡。您的家人請您幫忙作家事，您無精打采地說：【我疲倦得沒力氣，對不起下次再說吧】。就在此時，電話響起，另一端老朋友在說：【嗨，今晚過來吧，三缺一】。突然之間，您精神為之一振，所有倦意都煙消雲散，急忙答應，約定十分鐘後見。像前述的情況每天都在發生，道理很簡單；您認為是疲倦的事，您就會覺得疲倦。反過來說，若您能想像自己樂在工作，您會驚訝地發現自己還有多麼充沛的精力。濕木不能起火，灰心喪志的人也不可能燃起熱情。在日常工作中如能保持熱情，就可以減輕痛苦，也可以化苦為樂。對許多人而言，一天不說一句話就己經是不可忍受的事7，但是美國的幽默大師維爾羅桀斯卻有十年沒有開口說過一句話，至少在舞台上。羅桀斯剛出道時是個耍繩戲的表演者，他玩繩子的技術己經到了出神入化的境界，但是在他十年的繩技生涯中，他沒有開口說過一句話。後來在一次即興表演中，他脫口說了一句暗語，觀眾反應極佳，這才開始他幽默大師的事業。他曾經說過：【如果你想成功，就必須了解你所做的事，相信你所做的事，熱愛你所做的事】。這是成功的不二法門。你了解你所做的事嗎？相信你所做的事嗎？熱愛你所做的事嗎？如果答案是肯定的，你已走在成功的道路上了。４學習說『不』『不』這個字聽起來很刺耳嗎？也許是的，可是有時候你說『不』就是對成功說『是』。十四歲的桑德拉坐在鋼琴前，面對一整個音樂廳的聽眾，彈奏出悠揚悅耳的樂曲，一曲既終，她優異的琴藝贏得如雷的掌聲，在她起身致謝的那一剎那，她以自己的表現為榮，她知道這麼多的掌聲自己當之無愧。桑德拉的成就並不是從天而降的，她每天要坐在鋼琴前面練習四個小時以上，而且整整連續九年，在這九年之間，她必須對很多社交活動、無意義的電影，以及其它會浪費時間的事說『不』，才能專心坐在家裡練琴，這樣的孤獨與努力是要付出很大的代價。當桑德拉對很多浪費時間的事說『不』時，她是在對生命中更重要的目標說『是』。這就是前面我們所說的；許多時候你說『不』就是在與成功說『是』。最不會利用時間的人也就是最會抱怨時間不夠用的人。５、行動比說話有效富蘭克林住在費城的時候覺得這個城市需要街燈，可是他瞭解與其費盡唇舌去與反對之人爭辯，倒不如以實際的行動去說服他們。於是他在自家門口懸掛燈籠，過了沒多久，費城的市民開始準備裝設街燈了。富蘭克林的口才再好，也比不上他的行動更具有說服力。從上述的小故事裏，我們帶出的問題是：你如何去影響其他人？威脅還是強辯？如果是這樣，你大概很難令人信服，就算一時折服其他人，後遺症只怕更為嚴重呢！※在你知道什麼是最重要的事之後，你才算能學到東西！8６、培養行動的習慣世上有三種人，第一種人會讓事情發生，第二種人會看著事情發生，第三種人則是根本不知道發生了什麼事。你是那一種人呢？是行動的人，是旁觀的人，還是漠不關心的人？行動的人活力充沛，隨時隨地都願意嘗試新的事物，他們常常都能想出一些新鮮的主意，也願意為那些主意付諸實行。旁觀的人也喜歡新鮮的事物，可是他們看著別人去冒險，去嘗試，他們要的是去除風險的那一部份。也就是說，他們總是要等到事情都能十拿九穩以後才願意去做。至於那些漠不關心的人，他們對任何新鮮、新奇的主意都沒有興趣，對任何人做任何新鮮的事也沒有興趣。他們只想安安穩穩的躲在人生的避風港裡，他們根本不明白這樣的港口在真實人生中是不存在的。養成行動的習慣吧！真的，只要你願意，你可以選擇去做一個做事的人，一個行動者。７、把生命的目標訂得高一點『有夢最美，希望相隨』，人應該做一些白日夢，才能把生命的目標訂得高、訂得遠。有一位經濟學教授對他授課的學生做一個實驗，他出了三組的測驗題目，第一組題目最困難，可得八十分。第二組題目次難，有七十分。第三組題目最簡單，可得六十分。測驗分成幾個階段考試，每一個階段的考試他都要學生各選一個題目做答。試卷發回來後，學生發現選擇最難題目的人得甲，選擇次難的人得乙，選擇最簡單的人得丙。學生不明白給分的標準，他們去問教授。教授笑著解釋道：我不是在測驗你們的知識，而是在測驗你們的志向。蘭斯頓霍格有一句名言說：緊握住你的夢想，因為夢想如果破滅，生命就像一隻折翼的小鳥，無法高飛。詩人伯朗寧也曾說過：一個人的企圖應該超越自己能力所及的範圍，否則天堂是做什麼用的呢？向青天看齊的好處是至少你不會抓了滿手的泥濘。所以，儘管去做一些偉大的夢想，設想遠大的目標，儘管去做八十分的題目吧！※成功的人有些是天生勝利者，可是絕大部份會成功的人都是因為他下定決心非成功不可！８、熟能生巧9你一定聽過這句話：任何值得做的事都值得把它做好。可是有一個人說：任何值得做的事都值得它做壞。他的解釋是，任何值得做的事都必須花一番心血與時間才能把它做好，在起步的階段我們總是設法做到盡善盡美。然而就算剛開始做得不太好，只要我們多研究新的方法和技巧，努力訓練自己做事的能力，我們就會越做越好，最後我們就會做得非常好。讓我再說一次：任何值得做的事都值得把它做壞。從你開始的地方起，盡力而為，就算你做的不盡理想，只要你堅持到底，改進自己的缺失加點技巧，你就可以做到非常好，最後成為專家！９、成功的要素美國學校運動風氣鼎盛，各大學為了爭取運動好手，每年春季，學校教練就會到各高中去物色運動員。有人問一位經驗豐富的教練，他們在物色選手時，最重要的標準是什麼？教練毫不猶豫的答道：【我們要找的是些願意接受訓練的年輕人】。那有經驗的教練都知道，出色的個別團員並不能保證一支隊伍一定會獲勝。他們曉得，隊伍中的每一個成員必須都有接受建設性批評的雅量，必須都能夠接受指示，願意配合他人，團結合作，如此才能組成一支堅強的隊伍。我們所有人都應該有接受批評的雅量，學習聽取專家的意見。不管我們覺得自己已經做的多好，每一件完美的工作永遠都有改善的空間。你願意接受訓練嗎？你是否了解公司的成敗與否，每個員工的努力都一樣重要？你是不是正期待加入一支常勝軍？如果是的，你必須先有接受忠告與訓練的虛心。１０、面對挑戰我們經常要在安全與冒險之間有所選擇。安全有時是必要的，可是冒險自有其代價。我們可以安安穩穩地停泊在港灣中，過一種無風無浪的太平日子，或者我們也可以揚起風帆，乘風破浪向海洋挑戰，犧牲部份的安全平穩，追求一個更廣大的世界。面對挑戰的人不會在一個地方守到老死，每當風起，他就會揚帆而去。他的生命是一場遊歷，他所有的經過都會有所回報。在某些方面，人和自然是截然不同的。自然的資源用完就沒了，可是人力的資源卻永遠取之不盡、用之不竭。所以，不必擔心你的大船燃料己用盡。張大你的帆，等待風起，就是你再度出航的時刻。※成功最重要的是熱誠而不是能力；成功者都是全心全力投入工作。10三、如何使自己以公平之態度對待人員身為幹部固然有較大的職權，相對地也要擔負更多的責任、盡更大的義務。人員的眼睛是雪亮的，幹部如要服眾，對任何人都要公平，不可以偏袒，否則人員將不會接受你的領導。要如何使自己以公平公正的態度來帶領人員，以下提出二個方法述之：１、破情關當你被升遷為幹部或職務被調升時，你首先面臨到一個問題，便是原先的工作伙伴和同事，一下子變成你的部屬，而你成為他們的上司。這種角色的變化，不但你自己一時適應不過來，你目前的部屬也一樣。雖然我們都知道這是很自然的一種事情，但是不適應本身就是一種挑戰和危機，你要謹慎處理，否則有可能把你努力多時所獲得的『轉機』變成『危機』。在你的同事裡，除了資歷比你短、能力比你弱的之外，自然也有一些資歷比你久、能力經驗也不比你差多少的人，此時你所面對的，已不是你新任職的喜悅，應是有一些惶恐，心虛和歉疚所融合起的綜合情緒，這種情緒是你以往所不曾擁有的，也是造成你會緊張和不安的主要原因。當然，你也得自我反省和肯定。或許你不是頂好的，在公司裡有人比你更優秀，但是今天公司晉升你，讓你來做他們的領導幹部，自然有主管的考量與公司的肯定，因此今天你即然已坐上了這個位置，你大可不必太惶恐及謙虛；當然相對的，你也不可以馬上變成傲慢或冷漠，讓他們覺得你晉升了之後便有了官架子，不理人了。在公司裡，你沒有晉升以前，一定有一些和你特別熟稔及親近的同事，如果有的話，你要特別的注意了。首先在公開場合你要變得稍為收斂一點，以免給別的同事帶來太大的壓力；在工作上一定要做到【對事不對人】，不能給你熟稔的人有任何的禮遇及優厚。而在私底下，他們原本即是你的親近朋友，是應該維持以往的關係，這才合情合理的。原本就和你不太合得來或不曾往來的同事，在你升遷後，你必須要主動去接近他們。在你未當上幹部或晉升之前，他不理你，你也不甩他，反正各做各的；今天不一樣了，你當上了他的上司，他可以依舊不理你，反正撥一下動一下，但是你能忍受這樣的狀況嗎？如果不能，你就得主動地來化解你倆以前的隔閡。其實【以大事小，以高就低】，原本就是做幹部的一項基本訣竅，更何況那些原來就與你不合或不往來的同事，見你晉升了，可能心裡會不是滋味，但是即然你今天已是他們的上司，最起碼也不想得罪你，如果你能主動地先去找他們，同時示好，那麼以往有任何的誤會都有機會可以一筆勾消了。11２、不以個人主觀之喜惡來對待人員當你在愛戀一個人時，會情人眼裡出西施；在工作上，對自己順從，或是會拍馬屁的部屬就給高分，對自己不好或不會迎合的部屬就給低分，是一種只憑意識認定，不懂得以公平、公正之態度對待人。管理者對於他人的逢迎諂媚是很脆弱的；所以常可看到這景像；就是只和奉承自己的人聚集，認為只有這傢伙人才是可愛的，身為管理者絕對不可以如此，其他的人員眼睛可是雪亮的，所以他們對那樣的上司是絕對不會信賴，更是不會忠心追隨的，管理者對待任何人都要公正、公平，不偏袒。※多想一點怎樣做