徐论衡：卓越管理者的七个习惯

卓越管理者的七个习惯主讲人：徐论衡依赖期独立期互赖期人类成长的三个阶段以“你”为核心——你照顾我；你为我的得失成败负责。以“我”为核心——我可以做到；我可以负责；我可以靠自己；我有权选择。以“我们”为核心——我们可以做到；我们可以合作；我们可以融合彼此的智慧和能力，共创前程。知识技能习惯高效沟通目标管理时间管理积极主动统合综效双赢思维持续改善课程框架前言、改变的轨迹思维行为结果行为结果看到感受结果你看到了什么？男(女)友忘掉你的生日那么重要日子都会忘记，他还在乎我？鬼才相信！打工累成这样子，不忘掉才怪！愤怒怀疑疏远开始注意其他异性怜惜心疼嘘寒问暖关心照顾温柔的背叛论衡观点：您有选择的自由事实回应卖鞋的故事积极主动生于忧患，死于安乐舜发于畎亩之中，傅说举于版筑之中，胶鬲举于鱼盐之中，管夷吾举于士，孙叔敖举于海，百里奚举于市。故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。人恒过，然后能改；困于心，衡于虑，而后作；征于色，发于声，而后喻。入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡。然后知生于忧患，而死于安乐也。孟子好极了，棒极了，爽极了这样的事情竟然发生在我的身上又给了我成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。三大核心工具之一：三极心态三大核心工具之二：优缺接龙第一步：说出生活中发生的一件事第二步：说这件事带来的一个优点第三步：说出这个优点的一个缺点第四步：说出这个缺点的一个优点第五步：循环反复第三、第四步骤内省圈外推圈表现：1、总是注意别人做得不好的地方。2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。3、总是希望别人先改变，自己才改变。三大核心工具之三：双圈理论内省圈外推圈表现：1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。三大核心工具之三：双圈理论被动消极的语言积极主动的语言我已无能为力。他把我气疯了！他们不会答应的。我只能这样做。我不能……我不得不……要是……就好了。试试看有没有其他的可能性。我可以控制自己的情绪。我可以想出有效的表达方式。我能选择恰当的回应。我选择……我更愿意……我打算……双圈理论之语言版内省外推凡外推者必将弱小，凡内省者必将强大。双圈理论之动作版案例：你该如何内省？在你们部门有主任和老同事，老同事经常把他的工作交你这个老实人做，影响了你的工作进度。主任在会议上公开批评了没有按时完成任务的你，请问：你是选择外推还是内省？内省：1、没有完成任务，必须先承认错误并承担责任。2、只知盲目答应却没委婉拒绝3、没有做好时间管理4、没有及时向领导汇报5、没有真正帮到老同事。。。。。。哈佛调查3%10%60%27%有清晰且长期的目标有清晰但短期的目标有较模糊目标无目标设定目标的六大好处：①目标为你找出方向与目的。②目标使你不会拖延怠惰，做事更有效率。③目标有助于你集中精力和资源在你选定的目的上。④目标提供给你一个新目标的基础，有助于你继续努力。⑤目标使你会有成就感。⑥目标会增强你的幸福感。目标管理1好目标的SMART原则明确性S能量化M可达成R相关性A时限性T上帝与信徒2个人目标吸引力表财富目标生活目标成长目标人际目标健康目标徐论衡个人目标吸引力表事业目标帮助十万人改变观念而幸福生活！40岁前收入过100万；50岁前收入过1000万50岁前在鸟巢开办论衡幸福分享会生活目标每月至少回家看父母1次；给父母每年10万元生活费；一年至少国内外一次全家旅游成长目标每周1次名人视频、1小时动物世界、1小时道德经；每月2本管理书籍，2本心灵类书籍；每半年国内外大师学习一次人际目标每月五位老朋友聚会1次；每周至少与企业高中基层人员交流半小时以上；每月至少五位千万以上富翁交谈半小时以上健康目标每天坚持俯卧撑30次以上；每周至少运动半小时以上；每半年体检一次3岗位月目标分解表时间目标达成目标的方法和措施（3条以上）第一周第二周第三周第四周4、周目标管理周目标完成情况%未完成目标的原因和障碍1)2)3)4)本周创新与收获克服障碍的对策和方法是什么？5、核心工具：吸引力法则落地七步法制定符合SMART原则的目标一定要实现它的五大理由早中晚各写个人目标20次1)2)3)4)5)早中晚各看20次目标KT板上台向大家展示公众承诺不断想象感受目标达成6)7)早中晚各读听目标20次1时间裁剪游戏序号项目每天耗时40年耗时结余1睡眠8小时13.3年26.7年2一日三餐2.5小4.2年22.5年3交通1.5小2.5年20年4电话1小时1.7年18.3年5看电视上网3小时5年13.3年6看报、聊天3小时5年8.3年7刷牙、洗脸、洗澡1小时1.7年6.6年8休假、身体不适、白日梦、闹情绪2小时3.3年3.3年十二种时间浪费不速之客干扰电话干扰文件满桌中餐与秘书间欠缺协调欠缺计划不好意思拒绝他人托付会议过多,过长上下班交通及商务旅行拖延时间管理2、时间管理理论的进化过程便条备忘录1行事历日程表2优先顺序每日计划3重要性紧急性4哪件事你经常做的话会对你的生活产生重大影响，可是你却迟迟没有做?请思考：哪件事你经常做的话会对你的事业产生重大影响，可是你却迟迟没有做?3落地工具：时间管理矩阵图危机急迫的问题有限期的任务,会议准备事项准备及预防工作计划关系的建立培训，授权，创新细琐的工作浪费时间的闲聊无关紧要的信件看太多的电视干扰，一些电话一些会议一些紧急事件凑热闹的活动不紧急紧急重要不重要偏重不同象限的结果有远见，有理想平衡，纪律，自制少有危机全无责任感依赖他人或社会机构维生轻视目标和计划缺乏自制力，怪罪他人压力巨大精疲力尽不断救火偏重第三、四类事务偏重第一类事务着重第二类事务个人周时间管理的四个步骤确定角色清晰定位12选择目标每周达到某目标3安排进度具体实施时间4每日调整应付突发周时间管理表浏览行业杂志好友微信动态参加下午两点不知议题的会议邀上级领导共进午餐与客户经理讨论业绩与同行进行交流123456团队氛围营造接听不明电话重要客户走访拟定一季度业务分析报告补强个人性格软肋7891011高绩效管理者的一天案例分享4再来看看你的时间价值每天2739.73元100万每天547.95元20万每天191.78元7万有效授权五步法明确标准2奖惩确定3适时跟进4总结回顾5告知事项15、时间分配建议图干部工作内容基层中层高层常规工作70%20%10%遵守规定指导、考核巡检问题工作20%60%20%发现，并报告研究问题，提出解决方案批准方案，提供资源临时工作10%20%70%服从安排统筹，应对三思：1、思考2、思路3、反思6、会议管理情感账户的投资方式情感账户BCDA勇于致歉信守承诺正直诚信明确期望F理解他人注意小节E双赢思维双赢适用。。。同事朋友下属上司家人客户同学。。。小对话丈夫：喂！老婆，不好意思，今晚可能又要加班了。妻子：真是的，晚上陪我逛超市又要泡汤了！都几次了？丈夫：唉，又不是我想加班，临时下的任务也得去完成啊，企业竞争很大，你又不是不知道，怎么办呢？妻子：我看你要么搬到单位去住算了，反正工作永远比老婆重要！丈夫：老婆，你话怎么可以这么说。妻子：行！行！行！你太能干了，你们单位缺了你马上要关门了，我怎么这么有福气啊，遇到了你这样的神仙！丈夫：喂！你给我搞搞清楚啦，我努力工作加班赚钱难道就是为了我自己一个人吗？妻子：好！好！好！你加吧！加吧！加吧！（把电话挂了）小对话——改进版之一丈夫：喂！老婆，不好意思，今晚可能又要加班了。妻子：真是的，晚上陪我逛超市又要泡汤了！都几次了？丈夫：是的，老婆，真的很想马上来陪你，你看这任务是领导临时安排的，真是太急了点。不过我刚才一直在想，怎样来弥补你呢？妻子：咳，你总是这样应付我，好象单位永远都比我重要！丈夫：哪里的话，老婆，我想这阵子忙完后，好好地陪你逛一下超市，当然礼物还是你自己来挑喽！你也真是的！天底下还有什么比老婆更重要的呢？妻子：行！行！就你能哄，我看都不知要等到哪个猴年马月哦！丈夫：老婆，不要说逛超市，今年效益好的话，休假时我还想带你和儿子去海南踏浪呢！嗨，言归正传吧，我要开工了，儿子的作业就拜托你关照啦，忙完了就早点休息吧！妻子：那好吧，注意身体，忙完了就赶紧回家，开车注意啊，拜拜！（把电话挂了）小对话——改进版之二丈夫：喂！老婆，不好意思，今晚可能又要加班了。妻子：亲爱的，我知道你很辛苦，都是为了我们家未来美好生活在打拼。我正好找一下老同学徐燕去逛逛。丈夫：老婆，你真好，我这辈子最自豪的是娶了通情达理的你做我的老婆。妻子：老公，我做的最正确的决定是成为你的妻子，并且我始终相信在不久的将来你的事业会如雨后春笋，只要一冒尖，那是挡都挡不住！丈夫：谢谢老婆大人，我一定不辜负你的期望，也真心谢谢一直以来你对我这只潜力股的投资。妻子：那是应该的，老公你先忙吧！早点忙完早点回家，到时我给你煮你最喜欢的爱心餐。丈夫：好的，老婆，你也忙了一天了，等我回家时我给你带最喜欢吃的久久鸭脖。妻子：好，我相信你是最棒的，你一定能达成拜拜!（把电话挂了）双赢思维的五个要领(1)(2)(3)双赢品德双赢关系双赢协议双赢制度(4)与双赢流程(5)双赢的品德确认实现目标的原则，方针或行为限度建立业绩评估标准与时间指导方针可用资源任务考核确认目标与时限，方法不计。双赢协议的五要素预期结果奖惩制度根据任务考核确定奖惩认清主要问题和顾虑双赢流程实现结果的各种途径确定大家都接受的结果。从对方角度看问题假设今天全国第一名的摄影师给我们拍了张集体照当您拿到照片时您最先看的是谁请问高效沟通1、沟通定义人与人之间、人与群体之间信息与情感的传递和反馈的过程，进而达成思想上的一致或感情上的通畅或行动上的改变。我说你画2.沟通的特点—漏斗原理我所想说的我所说的他所听到的他所理解的他所接受的他所记住的100%80%40%32%64%51%他所想听的26%他的行动21%3落地高效沟通之有效表达信念知识技能1）非语言沟通体型姿势体味肤色发色音质音量语速语调大笑座位布置谈话距离摆设装潢光线噪音整洁度迟早等待文化差异身体特点时间自然环境副语言手势、表情、眼神、身体部位基本类型身体动作空间利用解释和例子2）赞美至上方法内容1、直接法直奔主题1、外表方面：五官、体态、服饰等2、间接法借物赞美借人赞美2、内在方面：修养、气质、个性等3、工作方面：为人处事、工作表现、专业技能等要领放下真诚请教赞美游戏XXX,我非常地欣赏您，因为：外表1、2、3、内在1、2、3、工作1、2、3、3）有效提问分类开放式问题封闭式问题定义可以让讲话者提供充分的信息和细节的问题可以让讲话者用一个词来回答的问题优势信息全面气氛友好节省时间控制谈话方向风险浪费时间容易偏离方向信息有限气氛紧张词汇what\how\whywhen\where\who封闭式问题开放式问题你觉得我对你好吗？小孩教育重不重要？你爱不爱这份工作？指挥下属容不容易？你喜欢你的上司吗？这是不是你的责任？你有考虑过后果吗？我要处理这件事吗？你是否在单位打架？你这个月迟到几次？练习：把封闭式问题转成开放式问题1、你觉得我对你怎么样？2、你认为我对你好在哪里？3、我对你这么好，你怎么看？4、为什么你会认为我对你好？5、是什么原因让你认为我对你好？6、我做了哪些事让你觉得我对你好？7、我该做什么才会让你感到我对你好？。。。。。。。。孔子沟通案例•子路问:“闻斯行诸?”•子曰:“有父兄在，如之何其闻斯行之?”•冉有问:“闻斯行诸?”•子曰:“闻斯行之。”•公西华曰:“由也问闻斯行诸，子曰，‘有父兄在’;求也问闻斯行诸，子曰‘闻斯行之’。赤也惑，敢问。”•子曰:“求也退，故进之;由也兼人，故退之。”鬼谷子的沟通智慧•与智者言依于博，•与博者言依于辩，•与辩者言依于事，•与贵者言依于势，•与富者言依于豪，•与贫者言依与利，•与战者言依于谦，•与勇者言依于敢，•与愚者言依于锐。4）沟通之道1型细节与专业2型爱心与情感3型成功与标杆4型直觉与情绪5型学识与逻辑6型