一通电话流程回顾

买卖通.赢造企业网上贸易一通电话流程回顾慧聪网（HK8292)买卖通.赢造企业网上贸易目录•一通电话目的•一通电话流程•一通电话应该注意的重点•销售的价值和核心买卖通.赢造企业网上贸易“目的”的故事“老狼训子”•老狼的三个孩子逐渐强壮起来了，但离“长大成狼”还有一步之遥，因为它们还没有学会捕猎。一个晴朗的早晨，老狼决定带着三个孩子去草原深处去训练它们捕猎的本领。草原深处有的是兔子、黄羊及野驴，那是这个狼的家族取之不尽的食物仓库。之前，小狼们从来没有走出过这么远，它们不停地东张西望。老狼便问老大：“你在看什么？”老大说：“草原深处真美，我从来没见过这么美的地方。”老狼摇了摇头，没说什么。过了一会儿，它问老二：“你在看什么？”老二说：“我在看草原上有没有狮子和老虎。”老狼摇了摇头，也没说什么。接着它问老三：“你看到了什么？”老三说：“我看到这里有很多兔子、黄羊和野驴，够我们抓好长时间的。”老狼高兴地说：“你很快会成为一只真正的狼！”对于老狼它们“父子四狼”来说，此次出行的目的是捕猎。老大被草原深处的美丽风光所吸引，老二带有明显的畏惧情绪，只有老三的眼睛始终盯着自己的猎物。因而，老狼认为老三很快会成长为真正的狼。买卖通.赢造企业网上贸易什么是一通电话的目的？•做事情要有“目的”•一通电话的目的是什么呢？挖掘客户的背景、了解客户的需求、建立互相的信任！买卖通.赢造企业网上贸易一通电话流程：1、开场白→话天地→入主题→试缔结→再缔结↓专业、简洁、短句开场白要表现出自己的专业和自信，销售是一种语言声音的传递，客户要不要和你聊下去对你开场的第一印象很重要！买卖通.赢造企业网上贸易、话天地↓目的：建立信任细节点：赞美（注意细节）、聊产品、控制时间小贴士：话天地要有一种好奇心，真正欣赏对方，真正为对方利益考虑，放开（OPEN）自己，对方自然被你吸引买卖通.赢造企业网上贸易、入主题：问好问题，每一问都要解决一个问题↓目的，结果1、客户的兴趣点2、客户的异议点3、客户的决策地位4、所在的市场，产品情况5、根据需求，我可以做什么？注意事项：一，封闭式问题筛选客户，开放式问题挖需求。二，根据需求介绍服务，运用FAB法则三，处理客户简单的异议问题买卖通.赢造企业网上贸易、试缔结：探水温，假设成交↓签订或者订立合同和条约话述例：买卖通的产品涉及到多方面的服务，不知道我刚才给您讲的A/B/C/D您能否理解，有没有不清楚的地方。（缔结前可以说）您觉得这个服务怎么样，还适合您吧？→假设成交成功，确定付款，限定付款时间。→加入客户提出异议→处理异议，转入→再缔结：处理异议再次确认解决，确认付款，明确付款时间（明确到第二天什么时候，什么银行，谁去，财务去的话要电话）买卖通.赢造企业网上贸易重中之重特征：Feature你的产品或服务的事实，数据和信息作用，优点：Advantage你的产品或服务是如何使用以及如何帮助客户利益：Benefit你的产品或服务如何满足用户表达的需求买卖通.赢造企业网上贸易—1FAB法则例表产品所在公司产品F（属性）A（作用）B（益处）家具公司真皮沙发真皮柔软感觉舒服汽车公司配置12缸发动机汽车12缸的发动机0到100公里加速时间为12秒省时买卖通.赢造企业网上贸易•运用FAB的陈述法则，建议的格式：因为~，所以~，对您而言~~~~~买卖通.赢造企业网上贸易销售的核心、价值•做为销售的核心：理解、认同、赞美。善于让客户小爽的人才有机会获得大爽•做为销售的价值：首先销售是掌握人性的学问，你能搞定客户，就能搞定一切！其次销售是英雄人的学问，学会了销售，你就具有了巨的影响力，能对周围的人发功第三，销售积累的是人脉，是你将来成功的人力资源平台第四，销售是一门面对失败和挫折的学问，学会了克服这些困难，你就拥有了成功者的内功基础买卖通.赢造企业网上贸易销售人员必备的八大特质•销售人员必备的八大特质：1、热情2、活力激情3、倾听的耐性4、积极主动5、好的心态6、明确的目标7、幽默感8、同理心买卖通.赢造企业网上贸易你即将开启财富的大门，慧聪就是成就你精彩人生的舞台！月薪万元不是梦，从此刻在开始！买卖通.赢造企业网上贸易谢谢！慧聪网（HK8292)谢谢！慧聪网（HK8292)