提高领导者的讲话水平

提高领导者的讲话水平我们先来看二个词组：和谐：禾+口人人有饭吃言+皆人人都可以讲话，就可以达到和谐团队：口+才一个有口才的人耳+人对着一群有耳朵的人讲话我今天要给大家讲的这个专题就是关于讲话的一个专题。在座的各位可能会说：讲话人人都会、有什么可讲的？是的，只要是没有语言障碍的人，都会讲话。但是，讲话与讲话不同。有的人讲话，语言丰富、侃侃而谈，讲的很有激情、很有感染力、很与说服力，而有的人讲话，语无伦次、枯燥无味。讲话讲的好，别人容易接受；讲的不好，别人不容易接受。所以，怎么能够把话讲好，对一个人，尤其是领导干部来说，是非常重要的。美国有个行为科学家，叫汤姆士，他说过一句话：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”可以这么说，古今中外，但凡成功的领导者都是讲话的高手。比如：伟大导师列宁、曾经当过美国总统的林肯、我们的毛泽东主席、周恩来总理等等。包括一些商界领袖，如：联想集团的老总柳传志、蒙牛集团的老总牛根生等都是非常善于在公众面前讲话的大师。联想集团的老总柳传志说过一段话：光干不说是傻把式，光说不干是假把式，又说又干是真把式。也就是说，一个好的领导，不仅要会干事，而且要会说话。在座的各位学员，你们是各个单位的中层领导，将来还有可能提拔到更高的领导岗位。在工作中经常需要面对公众讲话。可是我们现在有一些领导干部在面对公众讲话的时候都存在三大问题，哪三大问题呢？讲话面临的三大问题1、没话讲。缺乏知识，缺乏信息，肚里没货。2、怎么讲。缺乏讲话的技巧，不知道怎么讲才能讲得有吸引力、有感染力、有影响力。3、不敢讲。一讲话就紧张，就害怕。我想问一下，大家是不是希望能够解决这三个问题，从而让自己的讲话能够更从容，更有吸引力、感染力和影响力呢？我想答案一定是肯定的。怎么才能做到这一点呢？这就是我今天要给大家讲的专题：提高领导者的讲话水平。领导讲话可以归纳为三种类型：第一个是谈话，第二个是面对公众的讲话，第三个是面对媒体的讲话。我们今天要给大家讲的是第二类：面对公众的讲话。共讲三个问题，第一：讲话的目的和功能；第二：讲话的结构设计和语言组织；第三：讲话的心理调控。第一：讲话的目的和功能一、四个目的：使人知、让人懂、令人信、促人行首先是让听众知道你所讲话的内容，其次是让听众明白你讲的意思，再者是让听众相信你所讲的事实和道理；最后是让听众按照你所讲的去行动。二、三大功能：（一）、传递信息通过讲话可以把你的思想、你的理念、你的一些想法、你的一些要求传递给对方。所以，讲话可以起到传递信息的作用。（二）、展示形象一个人在讲话的同时，他的形象同时也在树立着和推广着。包括：1、政治形象讲话可以暴露出一个人的政治倾向和政治观点。比如：联合国开会，进行一般行辩论，各国总统、总理、外交部长讲完之后，在这个地球上，你这个国家跟哪个利益集团是一伙的、跟哪个国家有多大距离，自然就表达出来。这体现了一个国家的政治形象。我们每个领导干部，在讲话时，他的观点与党中央是否能保持一致，他对党中央方针、政策是如何理解的，这也体现了他的政治形象。2、文化形象一个人在讲话时，他的语言是否丰富、用词是否准确、能不能旁征博引，以及讲话时衣着是否大方、得体，这些都能够代表一个人的文化形象。正如我们通常所说，一听这个人讲话就没文化。看一个例子：大军阀韩复榘在齐鲁大学的一次演讲。诸位、各位、在下各位：今天是什么天气？今天就是讲演的天气，来宾十分茂盛，敝人也实在是感冒。今天来的人不少，看样子大抵有五分之八啦！今天兄弟召集大家来训一训！兄弟有说的不对的，大家应该互相原谅。因为兄弟和你们大家比不了，兄弟我是大老粗，你们大家都是从笔杆子里爬出来的，我是从炮筒子里钻出来的。你们大家都是各国留学生，会六七国英文。我来这里真是鹤立鸡群了。所以，兄弟不准备多讲，我就先谈两三个纲目……听了这个演讲可以想象出韩复榘是个什么样的人了，一定是个缺少文化素养的人。3、能力形象通常我们判断一个领导干部的工作能力，主要看二个方面：一个是看他做事、一个是看他讲话。尤其是对于一个你不了解、不熟悉、不和他在一起共事的领导来说，你要想了解他的工作能力，一个很重要的途径，就是听他讲话，尤其是当众讲话，它能够反映出一个人分析解决问题的、组织协调的能力、以及沟通的能力，虽然有的时候可能不很真实，因为，有的人讲的很好，可能做起来不是那回事，而有的可能做的很好，讲的却并不好。但有一点是肯定的，当众讲话确实是对一个人能力的很好展示，他在某种程度上会放大人们对你能力的印象。三、凝聚人心讲话的时候，如果非常有激情、有鼓动性、有感染力，你的讲话就越容易被别人认可，被别人所接受，并且能够获得别人的拥护和支持，大家都知道，中国革命取得胜利的道路是农村包围城市。当年在广大农村，怎么去发动农民？靠报纸、传单是不灵的。因为，当年在农村，绝大多数人是不识字的，那么怎么办？就是靠讲话，靠民兵队长、妇女主任，尤其是部队里的指导员，靠他们去给广大农民讲话，讲革命道理，讲得农民有觉悟了，他们自然就去参加革命、支持革命了。《亮剑》中的李云龙，《历史的天空》中的姜大牙。胡耀邦同志在回忆他参加革命的历程时说，当年他之所以投奔革命，正是他听了毛主席在湖南浏阳发表的一次讲话，咱们这块小石头一定能打破国民党的大水缸。胡耀邦正是受到毛主席这种坚定的革命信念的感染才投奔革命的。奥巴马为什么能够击败希拉里在竞选中获胜？与他的竞选演讲有很大关系，大家可能在电视或者网络上看过美国总统奥巴马和希拉里的竞选演讲，可以说，都很精彩，但相比之下，奥巴马的演讲更具有亲和力和感染力，让人觉得更加可以信赖，所以最终奥巴马获胜。所以说，讲话水平可以提升领导者的个人魅力，从而获得更多人的支持和拥护，起到一种凝聚人心的作用。（视频）第二：讲话的结构设计和语言组织如何去设计我们的讲话结构？去组织我们讲话的语言呢？给大家概括一句话：三要二性三要：开场白要有吸引力；内容要丰富多彩；结尾要耐人寻味。二性：知识性、趣味性。一、开场白要有吸引力古人云：善于始者，成功已半。也就是说：好的开始是成功的一半，心理学上有一个词，叫首引效应。也就是说，第一印象很重要。所以，开场白很重要。开场白作用是什么呢？就是要呼唤听觉的准备状态。也就是说把听众的注意力吸引过来，让听众对你的讲话产生兴趣，有听下去的欲望。这就是开场白要起到的作用。所以，我们的开场白一定要精彩，一定要有吸引力。怎么才能使开场白具有吸引力呢？首先必须要清楚开场白想要达到目的是什么。（一）、开场白应该达到三个目的1、拉近距离2、建立信赖3、引起兴趣拉近距离是为了更好地建立一种信赖感，让大家相信你，接受你。当大家相信你，接受你的时候，你所讲的观点才更容易被大家所接受。所以开场白要尽量做到拉近距离，建立信赖。除此之外，更重要的还要引起大家的兴趣，让大家想听下去。（视频）例：连战在北京大学的演讲——连战在北大面对北大的师生说：今天我非常高兴回到母校发表演讲。大家一听都愣了，连战什么时候在北大上的学，怎么变成母校了，大家都觉得疑惑不解。这时连战微笑地说道：什么是母校呢？那就是母亲的学校。一下就拉近了距离，使听众对他的讲话感兴趣。(二)、开场白应该解决的三个心理问题1、你主要讲什么?你讲的主题是什么？2、我为什么要听你的？你讲的主题与我有什么关系？3、你讲的对我有什么好处？你的讲话能不能对我有所启迪，能不能使我的能力有所提高.比如：我的开场白。主题——关于领导者的讲话问题；为什么听我讲——因为讲话是领导者必须具备的基本功，是领导者不可缺少一个工作手段。我讲的对你有什么好处——听了我的讲话可以提高你的讲话水平。开场白如果能够解决听众的这三大心理问题，我想一定会引起听众的兴趣的。（三）、开场白的八种方式：1、巧问问题：例如：毛泽东会见莫斯科大学的中国留学生2、承诺保证：比如：我保证大家听了我的讲话之后，就会明白次贷危机是怎么回事。我保证大家听完我的课之后，讲话水平能提高30%。听了我的话之后，大家是不是立刻对我的讲话感兴趣了。3、制造悬念：这个不难理解。通俗地讲，就是吊起大家的胃口。很多电视台的主持人都非常善于运用这个方法。如：接下来会发生什么事呢？4、讲个故事：我想问一下，大家是爱听故事呢？还是爱听道理呢？为什么有的人讲话枯燥无味？就是犯了讲话的大忌，道理讲的太多了。大家可以观察一下，凡是口才好的人，都是善于讲故事的高手。例如：曾经有一个教授给大家做一个专题报告，报告的题目叫：方向、借力、创新。他是怎么开头的呢？龟兔赛跑：5、缘由开头：我为什么要讲这个主题，为什么要讲这个内容。也很容易抓住大家的注意力。比如：今天我要给大家讲讲纪律问题，为什么要讲····6、引用名言：名人的名言都是经过实践检验的，都具有高度的概括性。引用名言也很容易引起听众的兴趣。温家宝总理讲话，就很善于引用名言开头，他在七次记者发布会上讲话，一开头都引用了孔子和老子的话。7、列举事实：例如：专题：心态决定成败。2005年，中国大陆首富，上海盛大网络公司老板：陈天桥，150亿，32岁；之前，国美电器老板：黄光裕，105亿（对话栏目公布）35岁；之前，网易公司老板：丁磊，89.3亿，34岁。这三个人，一个32岁，一个34岁，一个35岁。创造了这么多财富，成为中国首富级人物，解决了这么多就业问题，为国家作出了巨大的贡献。从这一组数据不难看出：年龄不是决定成败的关键，什么是决定成败的关键呢？那就是：心态。好，今天我要跟大家分享的专题就是：心态决定成败。焦点访谈节目就是采用这种方式，先列举事实，再说道理。效果非常好。8、赞美听众通过赞美听众，可以一下拉近与听众的距离。比如：到北大去演讲，今天，我有幸来的中国的第一学府北大，来给你们这些天之骄子们讲话，我非常激动。注意：赞美要真实，不要夸大。否则，就会让人觉得虚假，反而让人反感，尽量要做到润物细无声。提醒大家注意一点：开场白切忌讲一些官话、套话。小结：只要你搞清楚开场白的目的，掌握听众的心理需求，运用好开场白的技巧，你的开场白就一定能够吸引人。二、内容要丰富多彩讲话的内容部分，是整个讲话的核心部分，它占到整个讲话的80%。这么多内容怎么才能讲的让听众印象深刻呢？建议大家做好以下几点：（一）、做到五个“有”1、言之有序也就是通常所说的条理要清晰，层次要分明。语言具有线性的特征。你一眼可以同时看到三个人，但是你一口却不难说出三个人来，你只能先说一个人，再说一个人，再说另外一个人，这就是语言的线性特征。正是因为语言具有线性特征，所以在讲话的时候也就有一个顺序的问题。哪个问题先讲，哪个问题后讲；哪句话后讲，如果你没有把顺序合理地安排好，你讲出来的话一定就会是语无伦次，听众也就很难听明白你讲话的意思。讲话的首要目的就是要让别人听明白，如果你的讲话别人别人听不明白，那你的讲话岂不是白讲了吗？所以，条理清晰、层次分明很重要。（1）、要想明白我们很多领导恐怕都有这方面的体会，就是说，一个问题如果考虑的比较透彻，琢磨的比较到位，讲起来就比较清楚。反之，一个问题如果考虑的比较仓促，没有想透，讲起来就很难讲清楚。大家一定要记住，如果你没有想清楚，而想在讲的过程中把它讲清楚，这基本上是不可能的。所以说，只有想明白了，才有可能讲明白。那么，如何去想明白呢？三步走战略。首先：凝炼主题；把要讲的内容在头脑中进行净化，提炼出主题。任何讲话都是围绕一定主题去讲的。所以首先要有主题，也就是说要搞清楚我要讲什么。注意：最好是一个主题。其次：找出关系；根据主题想一想都需要讲哪些内容，这些内容之间都有什么内在关系。最后：排出顺序；(2)、紧扣主题在讲的过程中，一定要围绕主题去讲，千万不要随意地转移讲话的主题。有的领导干部在讲话的时候，开始是讲这个问题的，讲着讲着就讲到另一个问题上去了。结果，听众听的云里雾里，不知道你究竟讲什么。这样讲话的效果不好，所以，紧扣主题很重要。（3）、钻石三点论讲话最好讲三个层次。这样听众容易记忆深刻。为什么？中国人对“三”这个数字比较敏感。古人说：一生二，二生三，三生万物。我们很多领导人也都喜欢用三。比如：三个有力于、三步走战略、三个代表、三面红旗、三大战役、三座大山